Недавно отрезали кабель для интернета, из за того что пользуемся другим оператором, пришлось платить деньги за устранение неполадки. При звонке на горячую линию бросают трубки, дают телефон по которому напрявляют снова на горячую линию. Когда пользовался услугами ТТК были постоянно профилактические работы, а когда приехал в офис ТТК для расторжения договора, мне сообщили что я ещё пожалею, представляете угрожают и ничего не боятся, думаю если собрать достаточно доказательств некачественного сервиса и хамства, а так же порчу имущества то можно как следует наказать через суд. В общем не советую.
Оценка сложилась из разговора с оператором...
По вечерам наблюдались потери пакетов до 50%, с этим я и позвонил в поддержку. Попал на сонную неактивную женщину, говорила вяло и неохотно. Не понимала, что такое пакеты и как они теряются. Где-то уточнила, что для того, чтобы пакеты не терялись, нужен статический ip-адрес, а это платная услуга :)
На вопрос почему при динамическом ip пакеты теряются, а при статическом они теряться не будут, ответить не смогла :)
Возможно, компания и может предоставлять качественные услуги, но не с такими сотрудниками.
Был неприятно удивлён, когда увидел в л/к, что стоимость возросла на треть. При звонке на гор.линию ответили, что прошёл год и "халява кончилась", а я просто "неправильно понял" манагеров при заключении договора. Никакие аудиторские проверки не найдут оснований для повышения тарифов ни у телефонных, ни у интернет-контор. Торгашеская жадность отвратительна
Скорость ужасная, постоянно пропадает скорость чуть ли не каждые 30 минут сначала вроде все грузит и потом резко перестает все грузить, до тех пор пока не перезагрузишь роутер, а в выходные кошмар стабильно 5-7 мбит/c . Фильм посмотреть спокойно без подвисаний не возможно! Обращался в тех. поддержку убедились, что скорость занижена, отправили мастера он что-то посмотрел переключил, но толку нет, разницы не увидел.
Придется в ближайшее время сменить провайдера, плата за интернет растет, а качество интернета падает, с таким темпом компания останется без клиентов.
ТТК превратился в отвратительного провайдера, последние несколько месяцев теряется соединение, приходится постоянно заказывать техника. Помимо ежемесячного платежа вызов техника списывается со счета это по 250₽ за каждый вызов (хотя в том что компания не может обеспечить бесперебойную работу интернета за вовремя мной оплаченные счета моей вины нет), день через день нет интернета по несколько часов, УЖАС!!!!! Не подключайтесь к ним, пожалеете сто раз истрепав себе всё нервы!!!
Навязчивые звонки от менеджеров компании с предложением о подключении к интернету. Менеджер Виталий вызывает негатив к компании в целом. Позвонил один раз, выслушал его рекламу о супер скоростном интернете за маленькие деньги. Все хорошо, только мне не надо, у меня свой есть. Вежливо отказался. Через две недели он позвонил еще раз. Я поздоровался и сразу сказал "не надо". Прошла неделя - третий звонок. Зачем?
Автоматом подключили канал Спорт. Пришло СМС о подключении, тут же звоню в ТТК, что канал не подключала, прошу отключить. Вежливая девушка всё проверила, сказала: да вы правы, сейчас отключим. Сегодня, хоп, а интернета нет, давай разбираться. Оказывается, что я ушла в минус по оплате, т. к с меня слупили плату за канал Спорт. Никто не может ответить внятно на мои вопросы. Операторы сидят вообще не компетентные, с какими-то дефектами речи, ни черта не поймёшь что отвечают, никто никакой ответственности ни за что не несёт. Пипец короче.
Прежде чем заключать услуги у данного провайдера, изучите договор на сайте, при заключении договора никто не предупреждал, что при расторжении необходимо оплатить абонентскую плату за неиспользованные месяца до конца года с момента заключения договора! Т.е не внося деньги на счет, вас попросту вгонят в долги! Пользовался другим оператором, услугу просто блокируют и никаких долгов! НЕ советую! До ТП дозвониться как до луны! Можно было бы поставить минус, поставил бы -100!
Будьте осторожны с этой компанией. Навязывают свое паршивое оборудование, которое плохо работает. Подсовывают на подпись дополнительные соглашения к договору на покупку оборудования, хотя установщик уверяет, что оборудование в аренде и вы им будете пользоваться. Мастера криворукие. Обрезал один из таких провода на площадке, отремонтировал частично, а потом под видом того, что нужно за новым оборудованием, просто уехал и не отвечал на звонки. Потрачены в пустую деньги и нервы. Извиняться не хотят.
Не понравилось,подсунули договор где я должна платить в расрочку оборудования. Плюс в договор вписали кабельное которого мы не заказывали Оборудования старое и сгорело через 4 дня, а мастера сказали ждите, он вам позвонить и так уже больше 2х недель без телевидения и интернета. Ни чего не изменилось. Хотели расторгнуть договор нам сказали сночало выкупите приставки (7000) или платите пе месячно.
Ужасная компания, пол года как подключила интернет и интерактивное телевидение, телевидение не работает как 4 месяца, интернет отваливается через день. Кабель старый использовали при подключении а за починку моего же кабеля теперь требуют деньги, самая ужасная компания в Иркутске!!! Не советую если вам дороги ваши нервы. Операторы хамы и угрожают ещё в трубку и не дают информацию как отключить их «супер» интернет. Ужас 😨
Пользуемся данным провайдером уже давно! Очень довольны! Если возникают какие то проблемы, то все быстро решается. Интернет стабильный. Полное соотношение цены - качества.
Заплатили за интернет 650 рублей, интернета так и не было, оплатили точно правильно, заплатили снова и даже говорили по телефону, снова нет интернета, потом дошло что-то мы очень много платим, у нас телевидение не подключено, а так это любимый ттк услугу подключил в марте, АНТИВИРУСНИК, ужасный провайдер, нужно переходить на другой, не советую!!!
Качество интернета в моём районе (Подстанция) ОТЛИЧНОЕ, но сервис просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Принудительно в очередной раз подняли абонентскую плату на 50р., хотя я их клиент уже несколько лет подряд. Таблица в Личном кабинете со снижением абонентской платы за долгие годы подключения не работает. Даже если оставить вопрос техподдержке, ты выкручиваются и юлят. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
Интернет худо-бедно работает-перебои случаются редко. Но вот ТВ-что что то с чем то: постоянные зависания каналов. Мои обращения в тех.помощь ни чего не дали: типо проверка линии не выявило каких либо отклонений. А у меня, сцуко, в этот момент застывший кадр....
На некоторое время помогает сброс до заводских настроек и удаление всех обновлений. А потом все по новой....((((
Пользуемся данным провайдером почти 10 лет,нареканий нет. Была поломка в основном щитке, связались очень быстро, а также приехал специалист из компании и устранил проблему, на всё ушло сутки. Спасибо за вашу работу! ЛС 381033675
1
5
Show business's response
A
Anonymous review
February 16, 2023
Не подключайтесь к ним! Я 4 года оставляю заявки, чтобы мне отладили кабельное телевидение. Принимают заявку, говорят, что перезвонят. Не перезванивают/ не ремонтируют. Просто закрывают заявку и всё. Никто ничего не делает. К клиентам не выезжают. В итоге за тв плачу 200 руб ежемесячно 10 лет, а по итогу: из 122 каналов показывают только федеральные штук 20, а остальные-голубой экран или рчбь из пикселов.
Второй на раз подключилась к ттк, видимо первого раза мне мало было.... организация действует по мошеническим схемам! Лохотрон, денежная пирамида... завтра поеду расторгать договор... даже боюсь представить что будет... Не доводят правдивую и верную информацию до клиента, за 16 дней заплатила уже 950 рубле и еще 800 с лишним выставляют счет.... не советую ни кому, если только вам жить скучно и деньги девать не куда, то да пожалуйста в ттк! Техник и операторы говорят одно, а по факту все очень даже не так... единственный плюс приехали подключили быстро...
цена - качество - обслуживание на уровне. Есть свои плюсы и минусы, как у всех. Иногда интернет тормозит. Но такие перебои бывают не так часто. Пользуемся несколько лет .
Обслуживание ужасное. Специалисты компании не могут разрешить техническую проблему уже 6 суток- отсутствует телевидение. Техник приходил, у нас оборудование и настройки в норме, проблема в оборудовании компании, в каком то их узле Байкальская, 247. Техподдержка только обещает, что вот именно сегодня закончатся технические работы и так 6 суток. Полнейшее безобразие.
ТТК подключено 5 лет.За этот период небыло притензий к компании.Переодически разные компании предлагают свои услуги,но мне нет смысла менятьТТК.Надеюсь и дальше не будет притензий.Реклмендую.Компании спасибо за услуги по интернету и телевиденью.
Нужно всем миром отказаться от их услуг и подать в суд! Обманывают в наглую, подключают годовой тариф, даже не оповестив об этом, инет не работает часто, телевидение постоянно зависает. И договор расторгнуть не дают, нужно ехать в офис, тогда как другие провайдеры расторгают по телефону. Даже переезд в другой город для них не причина расторгнуть договор
Ужасная компания!!!Интернет работает плохо, хотя по скорости самый лучший. Подключала телевидение, каждый месяц вырубают его, больше не подключаю.Звонишь на линию им, менеджеры не обучены ни чему. Когда подключала интернет +телевидение, про рассрочку ни слова не было сказано, как оказалось если не пользуешься ты обязан все-равно платить. Не советую, эту компанию! Иркутск
Скорость почти всегда достойная. ТВ не использую. Интернет ок. Поддержка более-менее внимательная. Пользуюсь услугами порядка 10 лет. Не очень дорого, если использовать акции.
Почитала отзывы ужаснулась, руководство ТТК даже не отвечает и ошибки исправлять не хочет. Уже 19 дней ТВ не работает, слышу только один ответ ,идут ремонтные работы. Настоятельно потребовала техника, приехал, провода проверил , наверное ремонтные работы .Спрашиваю, почему так долго , отвечает, что наверное нет какого-то оборудования. Так и работают со словом НАВЕРНОЕ , но успокаивают, не переживайте., вам сделают перерасчет. г. Иркутск
Звонишь на горячую линию, попадаешь на некий ОФД. На сайте указан неактуальный номер телефона. Обещают перезвонить, не перезванивают. Вообще связаться невозможно! Договор не расторгали, но услугами не пользуемся. Все это время начисляли абонентскую плату за КТВ, хотя услуги были заблокированы. При этом другие менеджеры звонят с московского номера и навязывают свои услуги, даже не удосужившись пробить номер по СВОЕЙ ЖЕ БАЗЕ.
Ужасное обслуживание! Подключили обманув об условиях, в итоге через месяц пользования расторгла договор, решила вернуться к прежнему интернету, но как оказалось гнездо прежнего интернета работник ттк испортил нарочно, пришлось менять всю
систему(заняло это 2 дня!!!) спустя два года после расторжения договора с ттк мне приходят смс о задолженности за 2 этих года и голосовые сообщения с угрозами о выезде ко мне коллекторов!!! Что за Новый способ заработка ?!
8
1
Show business's response
Angell Tanganiva
Level 3 Local Expert
December 1, 2023
Компания каторая ни чего не делает если есть проблемы. С 29.11.2023 отключилось кабельное. Заявку подали 30.11.утром.На данный момент его так и нет. Присылают смс идут аварийно технические работы. Прошло уже с момента заявки 17 часов, а они все где то что то ремонтируют. Замучились звонить, ответ один ждите. С интернетом такая же проблема как у всех-переодически виснет, скорость падает.Видимо от этой компании толку не будет.
Отвратительная стала работа данного провайдера, когда подключали интернет, цена была 300 рублей в месяц, каждый раз молча добавляется по 50 рублей, скорость интернета медленная, заявленных 100 мб нет, на данный момент отключился интернет, дозвониться невозможно, постоянно скидывают звонок, ни какой информации, ужасное стало обслуживание
Интернет периодически оставляет желать лучшего. Заявленные "до 100мбит/с" в лучшем случае поднимается до 35-40мбит/с, но отчасти и пофиг, т.к и эта скорость - 4мб/с,что даёт смотреть фильмы спокойно
Отвратительный провайдер. Бесконечные проблемы с оборудованием, с подачей интернета ,с трансляцией каналов через их оборудование. Платный вызов тех помощи, которая не решает проблем . А ещё мне предложили за свой счет купить усилитель их роутера , чтобы я могла пользоваться интернетом. Простите, а за что тогда я им должна платить?
Ужас, а не поставщик интернет услуг!
Уже 4 суток нет интернета!!!!!!!!! Как в 21 веке можно оставить людей без интернета, да ещё и так надолго??????
Я все понимаю, но что то уже можно было сделать!!!!! Я работаю дистанционно и мне интернет нужен как ничто другое, а они мне предлагают подождать
Самая плохая компания. Оборудование быстро выходит из строя, заставляют покупать новое, а цена в два раза выше рыночной. Обслуживание отвратительное. Каналы постоянно подвисают, теряется интернет. Не выбирайте эту компанию. Я уже миллион раз пожалела
Пользуюсь их услугами больше пяти лет. Интернет отличный. Если возникают какие-то проблемы можно всегда дозвониться до специалиста и проблема решается за две-три минуты. в общем, все отлично.
Интернет сам по себе шустрый, однако иногда его скорость падает практически до нуля, ничего не грузит. Но проблема решается сама собой быстро. Все мои вопросы оперативно разрешаются как очно, так и дистанционно специалистами, знающими своё дело.
Я незнаю каким словом назвать это обслуживание!!! Вчера кто то подключил мне АРМЯНСКИЙ 😤 канал платный. Сразу прилетела смс. Хотела отключить, но мне сказали, что отключат только через МЕСЯЦ!!!!!! И я им теперь должна за это 240 рублей! 😡 Самое ужасное, что я его даже посмотреть не смогу, так как я не говорю на этом языке.
Услугой "интеренет" от компании ТТК пользуюсь с 2019г. за этот период времени работает стабильно, с высокой скоростью, заявленные мега биты по тарифу соответствуют предоставленной скорости. Стоимость услуг приемлемая по сравнению с другими провайдерами. Л/С 381108234
Пользуюсь услугами ТТК уже лет 15, или около того. С самого начала выбор пал именно на них и я об этом не жалею. Скорости всегда были хорошие, цены приемлемые, сбои/аварии случаются очень редко.
Ужасная компания! Заманивают низкой стоимостью в месяц, а на выходе, чтобы разорвать договор нужно заплатить больше 6000 руб. за роутер и тюнер. Постоянные перебои с интернетом, низкое качество каналов. Очень пожалели, что связались с ними. СОВЕТУЕМ ЧИТАТЬ ДОГОВОР когда подписываете.
Сегодня 28.11 около трех недель нет интернета и кабельного телевидения, постоянное вранье со стороны операторов и компании, что во всем доме ведутся тех работы. Равнодушие полнейшей, ничего и никто решать не собирается. Очень опасная контора, говорят одно, не делают ничего хорошего. ЛС 381128595.
Отвратительная компания, качество интернета на 1, телевидения на 0. При подключении обманули по стоимости и не обяснили, что через год все оборудование придется выкупать. Отказалась бы прямо сейчас. Второй день не работает интернет и не говорят когда починят. Откажусь пусть через суд взыскивают, надоело
Прекрасная компания более 10 лет пользуюсь услугами и как не странно замечаний нет И НИКОГДА НЕ БЫЛО !!! При обращении вежливо ответят на возникающие вопросы. ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!!!!!!!!!!!
381005986
Самая ужасная компания, которая мне встречалась. Предлагают конфетку, а на деле оказывается.... Телевидение никакое, заикается, зависает, изображение тусклое. Техник предложил подсоединиться к нашему кабелю от другого провайдера, а когда отказались от их услуг, сказали, что ничего обратно возвращать не будут, звоните тому провайдеру. В общем, от однодневного пользования остались только негативные впечатления.
Расторгнуть договор и забыть как страшный сон!! Вот единственно верное решение в отношении этой компании. Продают оборудование, за космические деньги, потом говорят "смените оборудование на более мощное" так как скорость редко дотягивает до 20Мб/с и интернетом пользоваться просто невозможно.
№ 381102152
Плюсы: Скорость отличная, стабильная. Понравилась бонусная программа.
Минусы: На сайте, в личном кабинете, нет возможности отключить услуги, поддержка пишет, что только при визите в офис это возможно.
Не советую данную компанию! 4 специалиста не могут выяснить неисправность. На пятом решили отключаться от них. Каждый раз ожидание специалиста два-три дня. Уже каждый специалист переобжал наш кабель. Видимо надо ещё подорожник приложить))) Не могут понять в чем проблема.
Перешла на этого оператора два месяца назад.................очень жалею.Минуты постоянно заканчиваются, отношение операторов к клиенту ниже среднего, никто точно ничего не знает, все оперторы говорят разные суммы на тарифы...Надо возвращаться к прежнему оператору!!!!!
Неделю назад перешла от другого провайдера, очень довольна! Во-первых с самого начала ничего не впихивали не роутер, не приставку!Подключила кабельное и интернет к своему роутеру. Отдельное спасибо технику Роману все качественно сделал! Интернет теперь летает!!!