Сотрудники данного банка зная что уже в час дня валюты на продажу никакой не было, в 5 вечера никак не могли мне об этом сообщить ни в чате, ни по телефону куда я с огромным трудом дозвонилась! И доводы что мне нужно точно знать о наличии, что ехать туда специально далеко, видимо ещё больше убедили сотрудников банка в необходимости сообщить мне об отсутствии валюты лично в лицо в офисе банка!
Начну с минусов: время ожидание непредсказуемо, можно прийти и прождать 5 мин, а можно и два часа просидеть
Плюсы: местоположение, отношение персонала, девушки грамотные, знают все подробности и тонкости по работе
Топал по морозу в -20, чтобы поменять валюту в отделении. При этом заранее позвонил и уточнил курс. По прибытии мне сказали, что отделение не работает, так как ведутся работы по ребрендингу. Ни в интернете, ни по телефону мне об этом не сказали.
Звонишь уточнить по поводу активации карты в банкомате - хамят и отправляют в Казахстан. Уточняешь, есть ли возможность вставать карту в их банкомат - нет, отправляйтесь в Казахстан. Отвратительн ое отношение
Банк просто как будто вы пришли в подвал отношение,карт нет в наличии неделю,что бы попасть в кассу вам нужно отстоять очень в 50 минут ,и всегда куда то уходят из кассы сотрудники и говорят две минуты а проходит по 15 минут.Если у вас есть пол дня свободного то можете приходить в этот чудесный банк
Обслуживание ну ооочень неторопливое.
На то, чтобы получить деньги в кассе ушло полтора часа. За это время три операциониста обслужили трех человек, включая меня. Шок (
В помещении духота.
Нужно было в путешествие купить 500 американских рублей, на сайте банки.ру них самый выгодный курс. Но по телефону они не говорят наличие валюты, потратил на них 40 минут своего времени, пришел, с порога валюты нет. Отвратительное место!
10
S.A
Level 7 Local Expert
November 19, 2024
Самый позорный банк из всех в мире! Ожидание по 2,5 часа! Всем на всё наплевать
1
Pride
Level 15 Local Expert
June 13, 2024
Обслуживание и сервис на 1 балл. Не рекомендую заводить в этот банк рубли и тем более доллары. Вывод и снятие блокируется без обьяснения причины и указания сроков
2
3
Евгений Седов
Level 15 Local Expert
February 28, 2024
довольно долго выполнялись простые операции по открытию карт, но девушки вежливые и приветливые
Хотел поменять доллары США, был курс 65,30. Одна касса, очередь очень медленно идёт, через 15минут снизили курс до 64,00, очередь разошлась. В другом банке тоже снизили но с 65,35 до 65,25 там и поменял.
Не советую становиться их клиентом. Якобы, выпустили карту, выбрал дату и время, когда это время настало никто не позвонил, сам начал связываться с поддержкой, скинули телефон курьера, который не отвечал на звонки. После и поддержка перестала отвечать на сообщения. Нужно ли говорить, что курьер так и не приехал. Это не банк, а непонятная контора. Не советую
Не советую - очень бедный банк, бкрут с клиентов за обналичивание в банкоматах и даже за б/н перевод на ваш счет в другой банк. Поедете, возьмите мальчикам доширак, им наверное и кушать не на что.
Отправляю со своего счета во фф Москва во фф Казахстан валютные переводы. Идёт неделю. 21 век. Во всех други х банках где открыты коррсчета всё проходит день два. Столько рекламы, а по факту сидит одна девушка операционистка и отправляет эти переводы вручную. Видимо придётся искать альтернативу.
7
3
Vadimvolesasha
Level 4 Local Expert
February 17, 2023
Ужасно медленное обслуживание. Более 20 человек стояло в очереди на обмен валюты в помещении около 20 квадратов, без сидений и ужасным подвальным воздухом, пока сотрудница выбирала купюры, которые ей нравятся. Любой след от пальцев на вашей купюре - отказ. Ужасный банк и ужасные сотрудники.
В очереди простоял напрасно около 1,5 часов. Не тратьте время!
Все пoдобные банки похожи, плюс-минус предлагают одно и тоже. Открыл счет во Фридоме, стал клиентом егo банка. Не сразу понял, правда, как перевoдить деньги на брокерский счет и поплатился конской комисс ией. Но потом вроде разобрался, нужно это делать через заявления, как оказалось.
Два окна из трех работают еле-еле. Среднее время ожидания очереди - 4 часа.
Алина Зубарева
Level 10 Local Expert
December 13, 2022
Хороший банк, пришла для обмена валюты, в очереди было 2 человека, время ожидания 20 минут. Девушка обменяла, выдала соответствующие документы. Все быстро и вежливо. Один из лучших курсов по Москве для обмена валюты.
Маленькое помещение. Много посетителей. Менеджеры работают очень медленно.
1
Evgenii Bakhtin
Level 8 Local Expert
September 28, 2022
Курс СИЛЬНО отличается от того, что они транслируют на сайте! На банки ру может отображаться как самый или один из выгодных обменных пунктов, а на на самом деле, когда вы туда приедете, увидите совершенно другие цифры, надеюсь кому то помог, не теряйте свое время
Ни в одном банке не позволяют себе такого, везде где я был, курс совпадал и его мо жно было уточнить по телефону
5
Екатерина Шилова
Level 7 Local Expert
September 1, 2022
К Банку претензий нет. Покупала у них доллары по хорошему курсу на 01.09.2022. Всё оперативно. Предварительно звонила узнать курс и есть ли валюта в наличии, курс сказали, наличие валюты по факту приезда. Клиентом банка не являюсь, обслуживание понравилось.
Сначала настойчиво названивают, чтобы выяснить твои предпочтения как клиента, потом звонят типа с коммерческим предложением и рекомендациями, а когда предлагаешь им направить всё обещан ное на почту - сливаются и ничего не направляют. Вопрос - а нафига тогда названивали и предлагали? Необязательность не вызывает доверия. Считаю, что контора стремительно теряет свои позиции.
Банк не отдает деньги вкладчиков, в колл-центре говорят про распоряжение руков одства не давать больше 1000 долларов в месяц и даже эту сумму можно получить только через 12 дней. Отдайте деньги, не нарушайте законодательство!
Пришло смс с банка,что мой паспорт недействителен,просьба получить Новый паспорт и прийти к ним . Черт возьми я про ваш банк ничего не слышала даже ,откуда у вас мой номер и мои данные ? Даже не хочу связываться с этим сомнительным банком . Хорошо ещё отзывы почитала тут (