Cifra Bank
337 reviews
December 21, 2024
Добрый день. У меня не получалось добавить карту, как будто не давало приложение, а я здесь рядом был, решил зайти уточнить почему так и что с приложением вообще. Сотруднице Анастасии спасибо большое, помогла разобраться. Дело было в впн, как оказалось. Как только выключил, сразу все нормально стало работать. Немного странно, я до этого и с включенным переводил и нормально было. Но Анастасия нормально пояснила, что действительно из-за впн может такое случаться.
1
March 21
Хотела рассказать, что ждала 45 минут, но после прочтения отзывов поняла, что я слабак и нытик по меркам клиентов этого банка….. 45 - это разминочные….
September 12, 2024
Мне нужно было поменять данные паспорта, но после 2 часов в очереди, я решила поискать другие варианты.
К слову, за все это время, консультанты приняли 5 человек! Так что, если у вас есть возможность решить проблему онлайн — решайте ее именно так, иначе потратите уйму времени.
2
1
September 18, 2024
Банк воспользовался временной лазейкой и резко повысил тарифы до неадекватного уровня. Учитывая такие тарифы, можно было бы ожидать улучшения сервиса, но, к сожалению, клиенты вынуждены тратить целый день, чтобы открыть обычную неименную дебетовую карту. Как можно тратить 40 минут на одного человека для открытия такой карты, когда уже существуют банкоматы, которые выдают именные карты за минуту? С таким сервисом и тарифами ожидания клиентов явно не оправдываются.
May 25, 2024
Отвратительное место, маленькое помещение, один тесный диван. В зале жарко и душно, хотя кондиционеры были включены на 18 и 10 градусов. Работают 2 человека и непонятно зачем сидит очень грубый мужчина (охранник?) который в грубой форме узнает цель визита (зачем?). Девушки работают ОЧЕНЬ медленно. Перед нами была очередь в 8 человек - ждали своей очереди 2,5 часа. Непонятно почему нельзя оптимизировать этот процесс, особенно учитывая тот факт, что абсолютное большинство приходит с одной и той же целью
9
May 16, 2024
Организация встречи для получения карты - это цирк, конечно))) то мне не перезванивают, то мы договариваемся о встрече, но сотрудники внезапно узнают о большой загрузке представителей и предлагают перенести, то договариваемся на 15:30, а в 14:30 мне поступает звонок со словами «вы уже на адресе?». Ну конечно нет. Тогда мне объявляют, что уже «закончили» этот район и не смогут встретиться
Я в шоке))) хорошо , что карта нужна не срочно и я могу и поматроситься
2 звезды за перспективу довольно хорошей организации транзакций зарубеж
3
August 24, 2024
Хороший банк, но безумно долго. Открытие карты минут 40-50. С учетом, что очередь человек 10-15 можно поня ть, что просидишь примерно 3 часа. Видимо как в старые добрые нужно приходить в 6 утра и занимать очередь, чтобы быть первым.
1
1
December 17, 2024
Ребят, серьезно??? Чтобы пополнить карту в кассе за 2 минуты надо стоять в общей очереди 1.5 часа? Это просто совок. Пои чем введенный совсем недавно, без предупреждения
1
July 15, 2024
Ужасное отделение, крошечное, с потоком людей не справляется. Очереди бывают человек по 15, с каждым возятся по пол часа. Считайте… При этом сидеть у них практически негде. А бывает, что стоишь минут 40 и потом ещё попадаешь на технический перерыв в кассе + ещё 20 минут. А после перерыва ещё и программа у них может зависнуть. Сколько раз была - ни разу приятного впечатления не сложилось из-за крайне некомфортного и слишком долгого ожидания.
3
August 5, 2024
Филиал Ада. Огромные очереди и неторопливые менеджеры, что бы люди специально разворачивались и уходили. Самый низкий уровень обслуживания за последние годы в Банковской сфере, которые посчастливилось наблюдать.
Жаль нельзя поставить ноль звезд.
6
December 24, 2024
Ждать в очереди больше часа, а потом заниматься оформлением документов еще час… Это нечто…
Люди делали замечания, но реакции никакой…
September 26, 2024
Очень плохо организована работа отде ления. 2 специалиста, 40 минут на клиента. Время ожидания в очереди из 5 человек - 2 часа. Я словно вернулась в сберкассы девяностых. Я бы ни за что не пошла в отделение, если бы нормально работало приложение. Но при попытке открыть виртуальную карту выскакивал сбой "обратитесь в отделение" - пришлось.
1
1
February 8
Приходила сегодня, сделали карту и очень помогл и. Отзывчивые сотрудники, благодарю!
October 10, 2024
Я разчерован в банке обслуживане на кретическом уровне. Ожидаешь свою очередь по 2 и более часа . хамское поведение к клиентам
1
1
February 9, 2024
Сегодня закончилась вторая неделя как я жду СМС от банка с логином и паролем для активации карты.
Звонки в этот банк это уже мое ежедневное хобби, оказывается, что представитель банка или как его называют сотрудники банка «партнёр» привез не все документы после встречи и активировать карту мне не могут, пока недостающие документы не привезут, а когда их привезут неизвестно. Алле, Цифра Банк, Фридом Финанс банк!! Вообще то в этих документах мои личные данные и ГДЕ ОНИ СЕЙЧАС? Почему вы так безответственно относитесь с чувствительным данным (мои паспортные данные, мой номер телефона, адрес и прочее) Вы вообще понимаете что это уголовное преступление? Я никому не советую обращаться в этот банк, ищите другие способы перевода денег на свои карты зарубежных банков. А на вас, не уважаемый цифра банк я буду подавать в суд. До встречи
18
April 26, 2024
Это кринж года просто. Пришли получать перевод через Золотую корону, простояли в очереди, внимание, 2часа! Когда подошла наша очередь, то сотрудник был совершенно некомпетентен и не мог понять, что делать и как нам получить перевод. При нас начали звонить, видимо руководству, за помощью. Это все растянулось еще на полчаса🥲 С горем пополам разобрались и нас отправили в кассу, а там опять очередь. Итого мы провели почти 3 часа в данном заведении:)
Ну это 0 из 10, я считаю
8
August 8, 2024
Очереди на 2-3 часа. Опреаторы мило общаются между собой, разговаривают по телефону с друзьями и близкими оформляя карты, естесвенно допускают кучу ошибок, исправляют и это длится часами. Клиенты стоят вокруг, так как диваны рассчитаны на 4-х человек, а ожидающих - десятки. Если есть другие варианты, настоятельно не рекомендую обоащаться в этот банк
1
September 13, 2024
СДЕЛАЙТЕ ОНЛАЙН РЕГИСТРАЦИЮ НА САЙТЕ. За 2 часа обслужили 5 человек. Все с одним запросом, неужели это не автоматизируется?
Передо мной девушка закрыла одну из касс (работало всего 2) и ушла на обед. Рада что она поест, а я нет…
21 век на дворе, мы сидим 2ч в очереди и ждём, пока нам просто откроют счет в банке….
6
October 18, 2024
Очередь огромная. Операционистов мало. Отделение тесное. Одного клиента обслуживают больше 30 мин. Одни отрицательные эмоции
2
August 5, 2024
Если вам нужно получить перевод через «Золотую Корону» пейте Валери ану и уж потом только идите… Переводы по понедельникам и с 12:00, об этом вам не сразу скажут, а только как сходите сюда пару раз 🙈 Потом очередь 2 часа хорошо, если будете сидеть и потом еще получение минут 20-30… Я такого медленного процесса даже на почте не встречала….
2
September 16, 2024
Ужасно медленное обслуживание. Прождал 2 часа и за это время очередь продвинулась буквально на 3-4 человека. Советую сразу ехать в отделение в башне Меркурий на Деловом центре, тут сервис гораздо лучше и всё происходит в разы быстрее
1
December 1, 2024
Просто максимально очень долго обслуживают. При этом обсуждают при клиентах св ои какие-то личные дела по переводам, поездкам и прочее.
1
August 10, 2024
Банк из 2000 годов. Хуже банка не встречал. Уже более месяца не могут доставить м не карту, то перенос доставки, то говорят не возим по вашем адресу, то хамство курьера, то бесконечные сообщения о переносе сроков доставки. Научитесь с клиентами работать. Само собой отказался от работы с этим банком и никому не советую связываться. 👎
3
February 26
Просьба добавить автоматическое информирование о доступной сумме валюты! Ехал сегодня через весь город практически , точно не зная - получится ли у меня вообще валюту получить или нет . По телефону сказали , что не могут подсказать, будет ли валюта в кассе, нельзя мол предугадать. Хотя 21 й век, мне кажется - это легко организовать. В остальном ноль претензий . Кассир вежливая, работает быстро. Будучи третьим в очереди зашёл быстрее чем через 10мин.
January 27
Вежливый персонал, отличная тех поддержка! Рекомендую!
1
August 16, 2024
Стою в очереди , уже 20 мин , все 8 чел в очереди стоят на открытие карты , принимает только одна девушка. На мой вопрос можно ли как то быстрее сказали нет работает один сотрудник у других заблокирована учетная запись
3
July 9, 2024
Была в отделении на деловом центре, прекрасное и быстрое обслуживание. За 40 ми нут сделали карту, купила валюту, причем нового образца, что ценно.
3
February 25
В офисе была к открытию, сотрудник оперативно оформил документы по запросу, предоставил пояснения.
September 21, 2024
Жееесть!зайдя в такое миниатюрное заведение,сразу поняла ,ч то я тут надолго. Очередей 4 человека,один сотрудник,которая сидела минут 5 в гордом одиночестве, потом решила начать прием)))катастрофа,конечно. Руководство,организуйте работу,найдите хотя-бы в смену двух человек. Но это ни в какие ворота!
October 26, 2024
Обслуживание 1 клиента = 30 минут. Всего 2 сотрудника работает. Столько в очереди я еще никогда не сидел
September 10, 2024
Спасибо специалисту Юлии, карту открыли всего за 20 минут. Все быстро и по делу.
Офис комфортный, но малень кий
1
2
August 17, 2024
Пришли в субботу оформить карту , работает два окна и касса . Простояли 2,5 часа , на одного клиента уходит примерно 40-50 минут . Так же многие берут талончик и уходят и возвращаются через 2 часа и ты стоишь и не понимаешь сколько еще ждать , хотя с виду в банке народу 6 человек ожидающих
January 9
Когда приходишь по вопросам обращения, а к тебе как к бездомному относятья! Хамство одним словом по данному адресу! Прошу принять меры!
April 26, 2024
На получение перевода Корона провел в банке больше 2-х часов. В очереди было 4 человека. На одного человека не меньше 30-40 минут. Сотрудники работают крайне медленно. Консультируются друг с другом, что и как делать. Могу позвонить другим коллегам и узнать, как выполнить какую либо операцию
Если хотите здесь получить перевод или открыть карту, планируйте на это мероприятие от 2-3 часов
8
February 27, 2024
Одни отрицательные эмоции от данного банка отделения на Каретном Ряду тоже.
Очередь в данном отделении большая и еле двигается, работает всего 3 оператора.
По дебетовой карте ушёл в минус, приложение это не показывает, в нем 0. На что сказали якобы была комиссия и если не хватает собственных средств, вгоняют в долг и не оповещают об этом.
Так-же были проблемы при бронировании отеля, не смог ничего оплатить.
10
July 3, 2024
Ужасно долгое время обслуживания. На одного человека действительно затрачивается очень много времени. Особенно это напрягает при условии того, что необходимая операция занимает от силы 5-10 минут
2
August 28, 2024
Посещать только при острой необходимости.
Работает три человека в отделении, обслуживание каждого клиента зан имает продолжительное время. 45 минут в очереди ожидая своего приема - да ваще легко.....
3
November 17, 2024
Работает два окна. Очеред и большие. Ждать приходится долго. От метро пешком идти далековато.
December 10, 2024
Отличный сервис !!!!милые отзывчивые сотрудники!
August 13, 2024
2 часа в очереди обновить данные в отделении в Сити !
Все в одну очередь сидят, и юрики и физики, работают еле еле 2 окна,
Нигде не встречал такого ужаса ! Подошел уточнить сколько переломной ? Сказали ещё ~ 4 это ~ +1 час времени
Просто *** !
Отвратительно.
1
July 19, 2024
Жаль что пришлось ехать, а не открывать карту онлайн, но в самом отделении все было прекрасно. Счёт открыли за 15 минут, все вежливо, чисто и быстро.
1
2
February 29, 2024
Если у вас есть возможность доехать до отделения в Москве-сити, не пожалейте времени и езжайте туда. Простояла после работы 2 часа в очереди, в 20:00 сказали «вы не успеваете, приходите завтра, мы закрываем офис». Скорость обслуживания - 40 мин на человека, специалисты общаются между собой, смеются, сплетничают около принтера, делают все крайне медленно, не спешат выполнять свою работу. Печать документов осуществляется на струйных принтерах. Я не пишу плохих отзывов, но я впервые ушла из банка со слезами.
18
July 19, 2024
Скорость обслуживания перевернула любые плюсы этого банка (впрочем, плюсы на пальцах одной руки можно посчитать). Примерно 40 минут на обслуживание одного клиента - это не норма для любого банка)
1
1
January 28
Оформлял карту, в очереди не ждал ни минуты, весь процесс занял минут десять. Я дольше место для парковки искал )
1
August 24, 2024
За 2 часа приняли двух человек. Угробил два часа просто, сотрудники работают оооочень медленно и временами просто уходят в другую комнату и остается только один человек. Добавлю фотку в качестве подтверждения
2
May 24, 2024
Кассирша, принимавшая меня, оказалась профнепригодной и ошиблась при выполнении операции из-за чего я потерял 2 часа. А когда я указал ей на её ошибку, то она с тоном уставшей от жизни 40-ка летней тётки начала ещё и меня обвинять. Мало того, что время потерял, так ещё и настроение испортили.
7
July 29, 2024
Ужас. Коморка в полуподвале. Процедура оформления у оператора крайне долгая, очередь движется еле-е ле. Объясняет оператор хорошо, вопрос к самой процедуре открытия, онлайн так и не смог выпустить карту - произошел сбой.
September 3, 2024
Ужасное отделение ..
Время ожидания значительно более часа . Девушки операционисты ни куда не спешат - прием внутренней корреспонденции , медленное распечатывание каких то бумажек , по ерундовым вопросам операционисты зависают минут на 20. В отделении работают лишь два операциониста .
1
November 28, 2023
Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать. К великому сожалению, мне пришлось заводить карту этого чудесного банка т.к никаким другим банком невозможно делать переводы на свою карту в Казахстан. Итак, сначала оказалось, что карту с бесплатным обслуживанием можно получить только в офисе. Ладно решила взять с ежемесячной оплатой т к ехать в офис некогда - это была моя ошибка. Я была уверена, что так будет быстрее, но нет! Заказала доставку, но в день доставки, когда в назначенное время ко мне никто не приехал и не позвонил, я связалась с поддержкой, и мне сказали, что ко мне не приедут! Классно! Пришлось еще 2 дня ждать, а сроки моих важных переводов в Казахстан уже прогорели на 10 дней!
Приехал наконец-то курьер, тут все чудесно, я ему рассказала всю историю, и он обалдел! Оказывается в тот день, когда я ждала свою карту он был в соседнем доме, но заказа ко мне даже и не было!
И тут новость! Оказывается карта сразу не будет активирована, а придётся ждать сутки. Ну сутки ладно! При чем при мне же курьер написал в поддержку и сообщил, что у меня горят сроки! Ему сказали, что завтра будет готово, и мне придёт сообщение об активации!
Жду еще 4 дня, а сообщения нет! Звоню в поддержку, а мне говорят, что 3-4 рабочих суток надо ждать активации! Я извиняюсь, что вы делаете в это время? Что за бред! Пишу это, а смс я так и не поучила, сегодня 4е сутки! Я в шоке! Лучше бы сама съездила в отделение, может было бы быстрее! А теперь еще и ежемесячно платить им непонятно за что!
13
5
November 9, 2024
Очень долгая очередь
Чтобы получить карту и не стоять более часа нужно приходить прямо к открытию