Это худший банк с которым приходилось связываться. Заказал карту, обещали привезти за 1-2 дня, в итоге ехали дней 7-8. Когда приехал курьер, оформление заняло около 1 часа. Потом сказал что карта аптивируеться через 1-2 дня. Прошло 2 недели карта не работает. Тех поддеожка мертвая и помощи от нее нет. Обещают перезвонить, и тишина. Оказалось что оформили документы на другую карту и их нужно переподписывать, но курьер не торопиться это делать. Не рекомендую данный банк, отвратительный сервис.
Открыть счет через приложение не удалось. Приехал в отделение на Каретный к открытию, был первым, оформление заняло менее 20 минут, но за это время собралась порядочная очередь.
что за бред, что карту можно онлайн только с 25 лет получить - нигде такой сегрегации нет)))
2
Т. А.
Level 10 Local Expert
February 10
Два раза отправлял заявку через сайт - никакой реакции
Приехал в банк в понедельник в 13-00, просидел в очереди 18 минут + 23 минуты на оформление карты
Гражданка Беларуси, оформить карту можно только в офисе. Уже неприятно - никаких доп. документов не нужно, ничего сильно специфичного, но ладно, приехала. Карта оформлялась полтора часа часа! Без преувеличений, юноша полтора часа копался с оформлением одной-единственной дебетовой карты. А в этом комнатке даже кулера нет.
На вопросы по поводу инвест счета мне тоже практически не отве тили - этим занимается брокер, мы не в курсе. В итоге условия вроде хорошие, но обслуживание жесть.
Недавно банк обновил приложение и стало намного удобнее пользоваться услугами банка. Наконец-то появилась СБП. Если есть брокерский счёт во Фридом Финанс, то карта их же банка – вещь незаменимая. У меня есть карта инвестора - этот продукт позволяет быстро и без проблем выводить деньги и заводить средства с и на брокерский счёт. Кроме того, недавно оформил карту Казахстанского Банка Фридом Финанс, чтобы иметь возможность расплачиваться зарубежом.
Небольшой банк, всего три окна для приёма посетителей. Обслуживание могло бы быть и побыстрее, но это единственный минус. Девушки очень приветливые, всё объясняют, помогают.
Свет открыли минут за 10-15.
1
4
V
Level 16 Local Expert
April 13, 2024
Выдача карты заняла полторы недели, хотя на сайте пишут, что сутки. В остальном все ок, спасибо что вообще есть возможность получить карту иностранного банка в текущих условиях.
АПД: казахскую карту оформили быстро, смс прислали за пару дней. Спасибо!
Не знаю за что здесь люди ставят 4 и 5 звезд, ждал своей очереди два часа плюс само оформление полчаса, странный сервис и процессы, не понимаю почему так долго если некоторые люди за минуту открывают все онлайн в том же самом банке. Наверное не зря зарплату получают менеджеры
Компактное современное отделение, персонал веж ливый но немного медленный, в общем рекомендую. Сама компания и основатель максимально открещиваются от российских корней
Шарага) наобещали, что могу заказать их карту, покупать у брокера доллары и скидывать себе, а потом человеку в Казахстан (тоже клиент их банка). Сказали, что всё это бесплатно внутри банка! В итоге что я получаю: комиссия за перевод в рублях другому человеку 500 р минимум. В долларах 50 долл минимум. Не куда-то, а именно на фридом. То есть внутри банка. Купила на брокерский счёт для пробы доллары. Меньше 1000 руб нельзя было загнать на брокерский. Думаете я теперь эту 1000 обратно получу?)) даже себе на карту доллары я буду опять выводить с комиссией. У тинькофф бесплатно все эти игры, а перевод в Казахстан 30 долл комиссия в другой банк. Зачем я заказала вашу карту? 😹 На помойку.
Любой перевод денег , с карты на карту , и ли пополнение Брокерского счета это сутки. Вот и думайте интересно вам такое современное обслуживание. При оформлении Брокерского счета их менеджер указам моему сыну неверное гр-во. На запрос в службу поддержки пришел ответ ( представьте уточняющие документы) спрашивается у вас есть скан паспорта где указано гражданство, какие ещё могут быть уточняющие документы??? 2 месяца решали проблему.
Freedom Finance открылся для меня с наилучшей стороны сразу как только я стал его клиентом. Быстрое пополнение счета, качественная поддержка, консультации менеджеров. Особенно хорошие условия там сейчас для тех кто хочет продолжать торговать иностранными акциями - компания предоставляет такую возможность своим клиентам
Ужасно. Для того чтобы по менять валюту нужно уточнить есть ли она в банке, но по телефону информация не даётся. Приезжаем через всю Москву и ждём 30 минут. Валюты нет. Душно, отвратительно. Колхоз.
Этот отзыв - для таких как я, которые хотят просто дать кому то деньги чтобы заработать. Если вы продвинутый инвестор - не читайте.
Итак, чтобы было понятно, моя история такая:
В конце 90-х я вложился в небольшой американский фонд (Boston Financial Bank), так вот его задача была - чтобы я заработал. При этом когда рынок рос, то они переводили деньги в акции, когда падал - уходили в кэш и сырье, золото и т.п. Таким образом, в год мой счет уверенно и постоянно рос на неплохие 10-20% (в то время это было замечательно), причем эти ребята получали не плату, а процент от того, что зарабатывал я! Эта история важна для будущего повествования.
Сейчас у меня три инвест-вклада: 1) четыре ПИФа в РаХХХХХХХ банке - с американскими акциями, российскими акциями, сырьевой ПИФ и фонд активного управления, все разной доходности, 2) IPO и акции во Фридом Финансе, и 3) частный брокер, который управляет моим торговым счетом.
Частный брокер честно следует за рынком - пока рынок растет то все растет когда падает - успевает (чаще всего) перейти куда то в защитный актив или иногда просаживается, в среднем доходность за два года была 20-25% в год, сейчас спад конечно и он практически сидит без дела.
ПИФы росли пока рынок рос (год назад было аж 50%!), когда рынок начал падать то и ПИФы упали, но в целом, с учетом предыдущего роста и катастрофического падения в этом году, я все равно пока еще в плюсе на 25-28% за два года.
А вот с FFin история другая. Я сам не инвестор, сказал менеджеру что мне надо заработать за год определенную сумму. Тот сказал "нет проблем" и я вложился в августе 2020 частью в акции, частью в IPO.
Так вот с тех пор с учетом всех взлетов рынка в 20-22 годах и последнего обвала, мой общий портфель НЕ вырос, я отработал в НОЛЬ! Из IPO, в которых я по их рекомендации участвовал, заработали не более 20-30%, акции за все это время в основном упали. При этом, я много раз говорил своему менеджеру, что акции будут падать (я читал обзоры рынка), на что он говорил: "все под контролем!". Но акции упали, и упали сильно, PayPal и Alteryx просто в ноль, другие, как Citigroup - сильно, от 10 до 25%.
Мало того, FFin заставляет покупать свои собственные акции, говорит что их акции будут стоить через полгода сумасшедшие деньги, и мой менеджер накупил в моем портфеле их на половину стоимости. Также он говорил, что если я не владею их акциями, то мне не будут доступны хорошие сделки! Акции FFin плавают вместе с рынком, причем падают (по моему личному наблюдению) если падает не только американский рынок, но и российский тоже. Так что будьте внимательны, все проверяйте сами.
В итоге, сравнивая с моим тогдашним американским фондом (о котором я писал в начале), разница существенная - там я вложил и получал прибыль, а тут - не получилось. И я теперь понял причину почему!! FFin просто не заинтересован, чтобы я получал прибыль, - они зарабатывают на другом: на комиссии от сделок. Поэтому мой менеджер совершенно спокоен - даже если я ВСЕ потеряю, то ОН ВСЕ РАВНО ЗАРАБОТАЕТ!
Кстати мой менеджер в FFin - отдельная песня. Мало того, что он ведет себя достаточно по хамски, так еще и все время говорит "ну как же, мы же зарабатываем!", хотя для меня заработок - это разница между вложенной суммой и текущей стоимостью портфеля, а вот с этим как раз проблема. И, как только он понял, что я просек и хочу из всех активов выйти - он "смылся", не помогает ничем, говорит - все вопросы в техподдержку.
Так что, работая с FFin, будьте очень осторожны, и вы должны быть сами опытным и умным инвестором, у меня "работа на доверии" не получилась.
К Freedom Finance я обратился после того, как несколько раз неудачно попытался найти надежный вариант для вложения своих денег. В итоге я пришел к выводу, что лучше всего довериться профессионалам, которые уже много лет оказывают подобные услуги. Freedom Finance отлично справляется со своей работой. Меня полностью устраивает скорость обслуживания и выбор инструментов для инвестирования.
Худший банк.Заказала карту.Привезли через неделю,уже прошёл МЕСЯЦ, до сих пор,не могут активировать. Звонила 5 раз в службу поддержки,3 раза писала туда же .Ответ завтра, послезавтра и так уже месяц. Никому не советую этот банк
Не рекомендую пользоваться данным банком уже 2й день не могу получить ден средства переведён ные мне через сбп. Сотрудники банка сообщают что ден средства мне зачислены на счёт который видят только они, хотя в чеке перевода указан текущий счёт. Отправил заявление о зачисление на текущий счёт или возврате отправителю платежа, обещали а течение рабочего дня, но уже прошло 2 дня, а никто ничего не делает. Ужасный банк и ужасное обслуживание. На данный момент планирую написать жалобу в ЦБ
Как брокерская компания Фридом финанс хорошая , а вот банк отстает в разви тии. Хотя сами отделения банка очень приятные и удобные, но банк слегка оторван от жизни. Вывел деньги с брокерского счета, а получить их не могу, поступили после 9 марта, хотя заявление на вывод подавал еще 28 февраля. Ладно думаю, открою депозит пока. Не тут то было. По валютному депозиту предлагают только 0,01 % как и было до войны. При том , что почти все банки дают от 5 до 8 % по валютным депозитам. Нет гибкости и анализа текущей ситуации.
В офисе не была, пользовалась услугами курьерск ой службы. Банк работает в связке с Казахским банком. Банк не справляется с количеством клиентов. Фамилию на карте правильно написать не могут. Пароль на открытие мобильного банка присылают через 5, а может и больше дней. Если бы не связка с Казахским банком, никогда бы не воспользовалась их услугами
5
Пелагея Машир
Level 2 Local Expert
April 16, 2024
Жду в очереди уже около 1.5 часа. Обед у сотрудников длится походу весь день. Работает всего 2 человека. Темп работы ультра медленный. Будто не в банк зашёл, а на гонки улиток. Все делают очень медленно, с одним обращением разбираются около 2 часов. Более медленного банка я ещё никогда не видел
Выяснял наличие счета в банке Цифра.
У меня спросили ФИО, затем спросили кодовое слов.
Затем сказали, что счет не открывался.
Вопрос - зачем спрашивали кодовое слово? В целях безопасности оно требуется ТОЛЬКО после полной идентификации личности клиента для обеспечения доступа к финансовой информации.
Звонил в 14:08 20.03.2023
Худший брокер, которого себе можно представить: персональный менеджер всегда н едоступен. Звонишь в поддержку- они пинают друг другу, а за процесс никто не отвечает. Несколько недель пытаюсь подтвердить статус квал инвестора, который уже есть у другого брокера. Кучу нервов потратил и времени.
Если бы они не "дружили" с Казахстаном, не нашел бы причин у них обслуживаться.
Это жесть. Заказала карту- получить невозможно. Пишешь в поддержку, говорят ждите курьера. Проходит нед еля уже Звонишь- говорят вашей заявки вообще нет. Никита Ермилов - менеджер ФФ даже решил не проверять ничего, отписался что с вами свяжутся. А потом оказалось заявки вообще нет. Вот теперь Виктор Минин проверил, говорит заявки нет, сделал заявку, посмотрим, сработает ли.