Вообщем история такая. Как то стаяла охрана на автомобиле и вопросов к работе не было. Решили поставить охрану в квартиру, ведь рейтинг 4.6
, вроде как зарекомендовали себя на рынке. Вот тут то и понеслась. Два раза отваливался датчик движения (приезжал сотрудник и менял батарейку по гарантии). Когда отвалился датчик во второй раз, сказали что мастер сможет приехать через 3 дня. Мне улетать на след. день, а охраны никакой. Сейчас отвалился датчик третий раз. Оставил заявку, но связываться со мной никто не собирается. Этот год уже закончу с ними и буду расторгать договор. С автомобилем вопросов не было, но с объектами они не справляются. Читайте отзывы перед тем как звонить в Цезарь сателит. Накипело… 👎👎👎
Отвратительная сигнализация, которая постоянно глючит. Криво показывает место положение авто. Автозавод из 10 раз сработал всего 2 раза. Приложение глючн ое. Работает хуже простыл сигнализаций. В целом очень плохой сервис.
Ужасная контора, никому не советую. Постоянно навязывают свои услуги, а гарантий никаких.
Максимально все глючное и разбираться приходится самому. После получения оплаты тебя либо игнорируют, либо кормят завтраками.
Отвратительная компания!!! Денежные средства за обслуживание списывают просто так, мониторинг никакой не осуществляют! Что то добиться от них невозможно, отвечают одно и тоже постоянно! До руководства не достучаться!!!
нарушают ФЗ о персональных данных, названивают на личный номер телефона, который никто им не давал, и пытаются продать охрану недвижимости, которой у меня нет. Жалоба в РКН уже написана.
Система в последние полгода - просто беда!
Часто вообще не видит автомобиль. Перезагрузка не помогает, хотя автомобиль на улице и не в центре. Не помогает даже дополнительный маячок. Говорят, что диагностировали и все должно быть хорошо.
У меня максимальная комплектация Platinum X+.
Несколько месяцев одно и то же. Думаешь, что авто под охраной, но, по факту они даже не знают где авто.
Я прямо спросил: куда приедет группа реагирования, в ответ молчание и какие-то фразы из разряда "мы бы Вам звонили". Чудесно!
Выбросили из машины, телефон в машине.
Планирую менять на что-то другое.
Причем у меня Цезарь 3 года - чудит последние полгода. Устанавливали на новый автомобиль.
Причем звонка от компании с объяснениями так и не дождался.
Примерно то же и с автозапуском. Машина под окнами заглушена, а в приложении показывает, что заведена. В общем, не рекомендую! Есть аналоги подешевле.
Отличное место. Вежливый персонал. Все работы сделаны в оговоренный срок.
1
2
Show business's response
Брюс Виллис
Level 14 Local Expert
September 27, 2024
После переезда в новый коттедж поняли, что ещё не все соседние дома обжиты и в первую же неделю занялись поиском охранной компании. Честно, не читал отзывов в сети, положился на советы друзей и знакомых. Многие рекомендовали Цезарь Сателлит - кто-то сигналку у них ставил, у кого-то офис под охраной и все ок уже не один год. Позвонил на горячую линию, быстро ответили и вежливо рассказали о подходящих нам вариантах. Понятно, что оператор не терялась в ответах и чётко формулировала все - после звонка вообще ни одного вопроса не осталось. На следующий день приехал в офис, менеджер более подробно рассказала про систему, которая меня заинтересовала. Взял комплект Выгодный с шестью датчиками и камерой. Понравилось, что ценник на ежемесячное обслуживание фиксированный и приемлемый, в наше время прям громадный плюс. 👍 Монтаж обещали через день после заключения договора. Хотя я, честно говоря, немного сомневался, так как вместе со мной там немало клиентов было. Думал, придётся ждать. К моему удивлению, монтажники приехали не только в нужный день, но и практически в назначенное время- 10 минут на пробки не в счёт. Оборудование привезли новое, установили не только быстро, но и аккуратно (жена пристально контролировала этот момент 😆). Для нас это первая охранная система в доме, мы задавали много вопросов, но ребята выдержали с достоинством - все рассказали подробно, объяснили как пользоваться панелью, брелком, приложением и т.д. После тестирования системы уехали, прибрав за собой весь мусор - оидельное спасибо за такое отношение. Пользуемся почти год, по работе системы скажу так: не глючит, для нас одни плюсы. При нашей ошибке система сработала чётко, оператор тут же перезвонил и уточнил в чем у нас проблема. Все датчики (дыма, протечки воды, температуры, открытия двери, движения) беспроводные. Наши два далматина гоняют по дому, а датчики движения (слава прогрессу) каким-то чудом понимают, что это не злоумышленники и не реагируют на собак. Приложение простое, можно из любого места наблюдать за своим жилищем. Летом были в отпуске - поначалу так развлекались) зашёл, посмотрел - всё ок. А если серьёзно, то реально удобно. Если можно к минусам отнести старое приложение то вот) Но нас оно полностью устраивает, все функции работают, большего не надо. Спасибо компании за работу!
Р.S. Хотим по периметру ещё камеры, сюда обратимся. Нравится обслуживание, по соотношению цены и качества супер и с оборудованием за все время проблем не возникало. Серьёзных происшествий не было, надеюсь и не будет, но с такой системой и мониторингом 24/7 откровенно спокойнее живётся.
9
2
Show business's response
Люция Ермалюк
Level 5 Local Expert
January 29
Когда обратилась за установкой охранной системы, так оперативно работали отвечали, навязывали миллион доп услуг , причем не один сотрудник, а несколько подряд навязывали. Оплатила охранную систему , началось до установки , возможно завтра, возможно через неделю … в итоге вроде все установили, но приложение не настроили, причина: тут глушат связь, невозможно настроить, сказали, что поступят смс с кодами легко и просто настроите! Неделя прошла нет ни смс не ссылок. Счет на абонентскую плату сами просите сказал менеджер , у них 1с система видимо отправлять счета не умеет. Связалась с менеджером (по любым вопросам сказал связываться с ним) , отправил меня позвонить в горячую линию. Этот менеджер продал мне оборудование за 436 тр и говорит , свяжитесь с горячей линией, он тут не приделах уже! Звоню в горячую , они говорят, что нет такого объекта, (когда всю информацию передела по объект, нашли) договор не запущен в работу! Поэтому в приложении нет объекта и не возможно настроить! До этого с ними у нас заключено 3 договора, и эти договора все работали с первого дня. Хочу сказать, очень холодное отношение вашего сотрудника Дмитрия трушкина, не дай бог еще с этим человеком какие то вопросы решать, так и заключишь договор оплатишь, а у тебя ничего и не работает, потому что нет связи и мы сами должны звонить и узнавать всю информацию в горячую линию! И сами настраивать! Продал оборудование, остальное сами! Главное продать, а дальше разбирайтесь как хотите! Надеюсь руководство увидеть и примет решение как то улучшить свою работу! С таким отношение у вас не будут клиентов!
Вот уже пару дней жду ответа от конторы, машина не реагирует ни на какие команды. Писал в техподдержку технично посылают, красота просто. Зато баланс списывают исправно.
Худшая охранная система и сервис . Не советую . Охрана приезжает минут через 15-20 после срабатывания сигнализации, когда уже не надо )Ни кто вас не оповестит о неисправностях . За ложные срабатывания по причине неисправности вам выставят счет . А если будете возмущаться, расторгнут договор в одностороннем порядке и узнаете вы об этом спустя несколько месяцев, если повезет или будете дальше оплачивать абонентскую плату ,за неработающую систему.
9
1
Show business's response
Надежда
Level 18 Local Expert
August 20, 2024
После покупки загородного дома в Подмосковье, решили что для полного спокойствия и счастья нам понадобится система охраны и видеонаблюдения. Так как мы часто уезжаем, и порой надолго, положится на соседей или родственников, это совсем не надежный вариант.
Компанию выбирали по отзывам в интернете,много читали и анализировали, а так же по рекомендации моего коллеги с работы, который не первый год пользуются услугами Цезарь Сателлит. Внимательно изучив информацию на сайте, позвонили на прямую в компанию, чтобы задать интересующие вопросы. Отвечают оперативно, это сразу порадовало, зачастую в ожидании ответа специалиста уже забываешь зачем звонил. Менеджер понятным языком все объяснил, ответил на все интересующие вопросы предложил разные варианты, подробно о них рассказал. Выделил столько времени, сколько понадобилось для всех разборов. После нескольких дней раздумий выбрали подходящий для нас вариант. Выбрали выгодный тариф с видео, куда еще входят беспроводные датчики протечки воды и дыма, это не маловажный момент, в случае непредвиденной ситуации и когда мы будем отсутствовать, можно будет избежать негативных моментов.
В назначенное время приехал специалист. Вся работа по установки системы заняла чуть больше 2,5 часов, работу проводили аккуратно, да и само общение проводилось по существу, что не мало важно. Когда система была подключена, нам доступно объяснили как всем пользоваться, настроили приложение (пользоваться легко, функционал хороший), рассказали что делать в разных ситуациях, при нас провели тестирование, что бы было понятно и наглядно.
Система стоит несколько месяцев, ложных срабатываний не было, сбоев так же не было обнаружено. Очень легко в любое время зайти и посмотреть по видео, что происходит в доме и на участке. Мы уже несколько раз уезжали на неделю, были спокойны, что дом под надежной защитой, никаких переживаний и лишних мыслей.
Как итог- компанию рекомендую. Все заявленные условия и обязательства выполняют, стоимость вполне доступная, система сбоев не дает. Общение клиентоориентированное. Приятно и общаться и сотрудничать.
Уже два года клиентка компании и не переживаю за свою машинку) Простое приложение, автозапуск работает, приложение геолокацию правильно показывает. Планирую квартиру теперь обезопасить)
Переоформлял договор, все прошло хорошо. Приветливый персонал, без проволочек. Единственный минус информация перед посещением от оператора на телефоне отличается. Кап пример- подъезжайте за 30 минут для проведения технологической мойки, в итоге данной услуги нет. Цена перед приездом в разговоре с оператором за месячное обслуживание была 2 400 руб., в офисе за те же опции объявили 2 900 руб. Не очень приятные известия.
Пользуюсь услугами около 3х лет. Установил в загородный дом сигнализацию, датчики проникновения и дыма. Через месяц начались постоянные ложные срабатывания:
- то пыль попала
- то просто датчик дыма включался в одно и тоже время каждый день
- то контакт отходит
- то батареи сядут
В среднем специалисты компании ездили к нам 1 раз в 4 месяца. Причем если сели батарии то вызов платный (то что батареи сажаются за ложные срабатывания сигнализации по вине компании не считается).
Но это ладно, можно было списать на рабочие моменты. Однако добило недавно вот что - мы были в отъезде и пришло сообщение о срабатывании датчика, причем дистанционно выключить его не получалось. Я попросил направить группу - проверить все на всякий и тут мне оператор говорит что не может этого сделать, так как договор оформлен на меня, а объект принадлежит моей матери.
И для реагирования группы я должен написать доверенность и прислать им. Причем как выяснилось потом (после долгих звонков на линии) - доверенность должны быть оформелна нотариально.
То есть когда заключали со мной договор в присутствии моей матери (собственника), сотрудники мне не сказали, что группа не сможет приехать. Все время обслуживания и общения с компанией, про это также никто не говорил. А когда (1 раз за 3 года) услуги компании действительна понадобились, они не смогли их оказать.
Прекрасное место, компетентные специалисты, всё на высшем уровне👍
1
1
Show business's response
Красота Зимняя(winter)
Level 4 Local Expert
February 3
Вот где вам могут установить качественную охранную систему. Мы здесь заказывали сигнализацию в наш загородный дом. Всё подключили оперативно и качественно.
Контора просто полный кошмар. Оборудование стоит космических денег, как ит ог каждое наше отсутствие ложное срабатывание датчиков. Вызываем специалистов для устранения, едут вечность. Во время очередного ложного срабатывания колл центр заявляет что чтобы узнать результат выезда группы реагирования на объект, пишите запрос на ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ!!!!Цезарь сателлит вы вообще адекватные????
Просто ужас, это даже не единица а полный НОЛЬ. Дозвонится и решить вопрос до персональных менеджеров невозможно. На почту не отвечают, В документах сплошные ошибки. Выезд по сигналу тревоги 42 минуты!!!!!!!!!!!!!! Эот как?????? Отвратительное обслуживание. Ни кому не советую. Бегите и никогда с ними не связывайтесь.
Менеджеру Дмитрию стоит поучиться манерам общения с клиентами. Заехал для переоформления договора, на что с порога без какого-либо приветствия услышал ответ хамским тоном: «Вообще-то у нас тут по записи, записываться надо заранее к нам». Мягко говоря удивлен такому общению с клиентами. Пришлось задавать вопрос отказывается ли Дмитрий принимать клиента, только после этого Дмитрий принял решение начать процедуру переоформления.
На просьбу не сканировать паспорт вручил мне пустой лист А4 и потребовал от руки переписать все паспортные данные 😅 На просьбу пригласить руководителя Дмитрий ответил, что руководителя здесь нет, когда будет он не знает.
В общем господа из руководства данного офиса компании Цезарь сателлит, поработайте с клиентским сервисом на Севастопольском, тут явно не очень рады новым клиентам, желающим заключить с Вами договор.
Рекомендую сдавать машину мастеру приемщику Андрею, он точно там с амый грамотный! Все доступно объяснит и покажет особенно плюсы и минусы. Поставил Умный Смарт по акции, сигнализация работает, далее посмотрю дополню отзыв.
Приятный сервис. При выборе охраны для новой квартиры не стали навязывать лишних допов, отработали четко по запросу. Качественное оборудование, быстрый монтаж и настройка. По использованию проконсультир овали подробно. За три года эта компания заслужила наше доверие. Спасибо.
Купили недавно квартиру, захотели установить сигнализацию. Выбор пал на Сателлит. Менеджеры помогли быстро подобрать необходимую нам охранную сис тему без каких-либо навязываний доп. услуг, объяснили, как управлять всем этим делом через приложение. Сама система внушает доверие. Цены весьма гуманные, есть расрочка, что весьма удобно. Сигнализация не срабатывала пока что, и это, собственно, хорошо. Но мы всей семьей уверены, что наша квартира под защитой.
4
3
Show business's response
Мария Кузинкова
Level 4 Local Expert
January 20
Когда встал вопрос о безопасности загородного дома, друзья семьи порекомендовали Цезарь Сателлит. Уже три года с ними и проблем не знаем. Оборудование качественное, работает исправно и сами сотрудники реально мониторят. При ложно м срабатывании сразу же вышли на связь. Спасибо вам.
Хорошая СТО, вежливый персонал, все быстро и чптко
1
1
Show business's response
Люба Корниенко
Level 4 Local Expert
December 1, 2024
Было приятно провести сотрудничество с этой охранной компанией, настроили нам сигнализацию, всё подключили, показали, как это работает. В общем достойно)
Отвратительнее сервис не встречала!
Машину бьют,сигнала нет!по факту узнаю о ДТП.
Метка постоянно теряет сигнал с автомобилем!
В один прекрасный день заблокировали автомобиль!уехать на работу не смогла,завести дистанционно не смогли,попала на 10000 ,толко выез мастера к автомобилю!не рекомендую данную фирму !
Перед тем как заключить с ними сделку»»
Помните : для того чтоб вам пообщаться с опратором или техподдержкой вам придется сообщить данные из договора (!): номера имена фамилии телефонные номера ( если не на вас оформленно ) ! Если на вас то ваши ФИО и Nдоговора
ответ «я звоню вам с номера указанного в договоре» для них ничего не значит
Если на двери начнет отходить датчик вам никто об этом не сообщит , как мне сегодня сказала оператор что это не (!) экстренная (!) ситуация (!) учредители! и потребители! а как вы думаете: это экстренно или нет?
Голос и тон оператора вызывает сомнения в статусе данной организации : то почти детский то сиплый то то двух слов связать не может
Однажды обнаружила что мне звонили из цезаря по сопряженному номеру - это как?
Если чтото будет ломаться выходить из строя никто вам об этом не сообщит
Только один раз за первые пол года мне сообщили что батарейка разрядилась на дверном датчике
В приложении в детализации указаны только пять дней пользования установками и снятиями - приложение всегда путает обьекты : то ставит на охрану объекто I то II то вдруг появляется объект NО - оператор на мой ворпрос запутался отвечая что такое ноль
Также только первые пол года (!) сообщали о срабатывании и откл э/э
Также их приложение может скачать любой соотвественно любыми способами прошаренный айти ( как в случае с угонами машин) может воспользоваться вашими данными даже просто в телефонном разговоре когда вы сообщаете данные из договора
Очень довольна установленной охранной системой на автомобиле. Пользуюсь 4ый год и получаю удовольствие и спокойствие за авто.
На следующий автомобиль обязательно поставлю тоже Цезарь!
В данный салон обращаюсь по ежегодному ТО. Персонал крайне притливый, доброжелательный и на своём месте (знают продукт, отвечают на все возникающих вопросы, не назойливы)
Спасибо большое за ваш труд!
Может есть и аналоги продуктам Цезарь, но даже не хочется проверять и искать замену.
Вы - молодцы!
4
4
Show business's response
Людмила Ушакова
Level 4 Local Expert
February 9
Благодарю эту компанию за установку в наш дом качественной сигнализации. Спасибо, что всё сдеплали по уму! Я довольна. Соседям про вас уже рассказала)
Обслуживаю у них охрану своей машины. Неделю звоню, чтобы решить вопрос с приложением (некорректный номер телефона). И всё кормят завтраками. Заявка открыта, с Вами свяжутся, Вам позвонят. Отношение к своим клиентам ужасное. Однозначно не рекомендую и откажусь от них.
5
1
Show business's response
Павел Сысоев
Level 3 Local Expert
February 6
Поступают спам звонки от данной органицзации , робот начинает предлагать вам услуги данной организации и после отказа все по кругу.
Никогда не связывался с данной организацией но звонки начал получать.
Дозвонился до оператора по телефону с сайта на мои замечания о спам звонках мне сказали просто заблокировать номер , типа ваши проблемы и решайте их сами.
Быстро. Профессионально и качественно. Всегда на связи. Пользуемся много лет.
2
3
Show business's response
Александр Кашинский
Level 9 Local Expert
November 26, 2024
Если выбирать между центром Крылатское или Севастопольский, то советую последний. Делают в два раза быстрей, и не гоняют на мойку со словами вон туда съезди помойся сначала. Рядом ТЦ, куда можно сходить скоротать время.
Посетила в связи с заменой батарейки и ТО сигнализации. Очень хорошо и организовано всё прошло. Очереди никакой, персонал вежлив и предложили ещё, среди прочих, услугу мойку машины, от которой не могла отказаться ( т. к. очереди никакой!)