1. Не заметили ошибку в заполнении документов и я получил отказ.
2. Сотрудники любезны пока вы им не оплатили, дальше отношение в лучших традициях советской столовой.
Худшее агентство на свете! Подавали визу в Грецию, агентство обязалось помогать с подготовкой документов. Итог: в визе отказали, обведя одну причину - недостаточно достоверные документы. Мало того, что пришлось из-за этого отменить поездку, так ещё агентство отказалось возвращать деньги за свои услуги, хотя эти "услуги", по-видимому, это помощь в предоставлении неправильных документов. Звонили кучу раз в агентство - полная бесмыслица. Отношение к клиентам отвратительное, руководитель Полина и управляющий Екатерина Зайцева - вот, кого стоит опасаться. Некомпетентные люди. Полина просто отказалась со мной общаться спустя какое-то время общения по телефону, хотя я не ругался и не обзывался, а просто пытался понять, на каком основании нам не возвращают деньги за некачественно выполненые услуги. Екатерина вообще не говорит по телефону, но зато её ответы на письма - отдельный вид искусства, как будто каждый раз ответ пишет разный человек. То предлагали в качестве извинений 30% скидку на следующую услугу агентства, то 100%, то потом 50% почему-то. Что в головах у людей? На мои попытки выяснить, что происходит, мой телефон просто внесли в чёрный список. Не верите? У меня есть записи разговоров с визовым центром. Я 15 минут ждал ответа на свой звонок, пока все операторы "были заняты", и мой звонок сбросили. Спустя минуту я позвонил с другого номера телефона - и вуаля, меньше минуты потребовалось на ответ на мой звонок.
Самое страшное, что люди даже не пытаются войти в положение, ведь что стоит вернуть деньги и сохранить лицо адекватной клиентоориентированной компании. Это же бесценные вещи. Но, по всей видимости, данное агентство - обыкновенные ***, и руководитель Полина мне заявляет: "Я не принимаю никакого решения по вопросу возврата ваших средств, это совет директоров и других руководителей". Хорошо, ну так дайте возможность поговорить с человеком, принимающим решения - по телефону хотя бы, я же личную встречу не прошу. Но нет, из всех людей, принимающих решения, можно поговорить только с Екатериной Зайцевой, и то по электронной почте, когда на каждое твое сообщение в продолжение разговора отвечает как будто новый человек, не знакомый с предыдущими сообщениями. Екатерина-ли пишет это? Ответа нет. Почему вы не возвращаете деньги, если консул отказал по причине неправильно приготовленных документов, которые вы обязаны были помогать собирать - объяснений нет. Совет директоров так решил, причём решение директоров основывается на том, что билеты на самолёт и бронирование в отеле действительны и их статус можно проверить. НО ЭТО ЖЕ НЕ ВСЕ УСЛУГИ, ЗА КОТОРЫЕ МЫ ОТДАЛИ ДЕНЬГИ. В договоре так и написано, что вы обязаны содействовать в приготовлении нужных документов.
И что очень сильно раздражает, сотрудники агентства тебя не слышат. У меня есть записи разговоров. Поражает то, насколько сотрудники часто в разговоре сами себе противоречат. Руководитель Полина, например, обещала предоставить мне личную почту управляющего Екатерины - как итог, дала мне ее рабочую почту с сайта. Зачем так лгать?
Вместо решения вопроса нам просто предлагают судиться, как будто бы беря на слабо. А ведь мы просто желали поговорить с человеком, повлиявшим на решение об отказе возврата средств за услуги агентства, и хотели у него узнать конкретно и чётко, почему такое решение было принято. Люди, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в это агентство, не давайте им свои деньги. Агентству же желаю скорейшего банкротства с таким отношениям к клиентам...
Ужасная контора!!!! Минус 10 звезд бы поставила ! Накосячили с бронью отеля и нашей всей семье отказали ! Всегда получали визы без проблем, до обращения в эту дурацкую конторку!! Никому не рекомендую! Еще и спихнули всю вину на нас! А сами даже не могут доказать по поводу бронирования. Что оно было корректное по датам. Теперь у нас проблемы с получением Шенгена в будущем, первый отказ в нашей истории. Столько времени и денег потрачено зря!
Имейте в виду, что никаких гарантий этот офис не даёт. Всё решает визовый офицер, конечно же. Вы платите агентству просто за оформление документов и ботов. Нам не дали визу США, несмотря на «очень высокие шансы». Я спросил, а почему вы везде в рекламе пишите «виза США с гарантией», мне было интересно, что ответят. Ответили «читайте текст мелким шрифтом в конце сайта». Конечно, это нарушение закона о рекламе и введение в заблуждение потребителей. Так что, друзья, имейте в виду
Не рекомендую - обманщики. Оформлял визу в Венгрию. Все оплатил. Эти ребята обещали за 2-3 недели, что будет выдана виза. По факту получился месяц и то лишь потому что я на 10-й раз дозвонился в посольство и слезно попросил ускорить. Так бы было 1,5 месяца. В итоге семейный отпуск был испорчен.(
P.S. Тоже самое было, когда я оформлял через них визу в Италию.
Категорически НЕ рекомендую пользоваться услугами данного центра . Персонал и обслуживание, мягко говоря, неудовлетворительные, консультирование прошло как вымогание с моей стороны информации , анкета была оформлена с грубой ошибкой, что повлекло в ОТКАЗЕ АМЕРИКАНСКОЙ ВИЗЫ . Отношение к клиенту нулевое и шаблонное , без интереса в результате . Пруфы и работу работников кампании могу предоставить . Если хотите получить достойный сервис , не обращайтесь в этот центр .
Отличная работа специалистов. Нужна была виза в Испанию . Все вопросы были согласованы в режиме онлайн , посредством электронной почты , Рустам Б. отвечал мгновенно. Анна Г. и Любовь К. Подготовили пакет документов, выслали на почту , согласовали время предварительно по телефону. Все прошло четко и быстро. Через 10 дней паспорт уже прислали по адресу с открытой визой на 3 месяца. Сотрудникам большая благодарность.
Заключила договор на оформление визы в Испанию 13 апреля 2024. Билеты на 12 июня через турцию в Испанию. Предложили доплатить 5000 за бот. С ним будет быстрее. Отслеживала открытие слотов. Звонила менеджеру Анастасии. И кажды раз сама звонила менеджеру. Сегодня Анастасия сказала о том что давайте сделаем визу на Грецию или продлим срок получения визы. Интересно самолет будет ждать пока агентство сможет сделать мне визу.Возникает вопрос, почему изначально не предупредили об этом, почему я сейчас должна искать билеты для того чтобы агентству было удобно выполнить свой договор, почему менеджер не звонить и не информирует. Я в шоке, получается моя поездка просто срывается из-за того что они не выполняют свои обязательства.
Спасибо огромное за помощь в оформлении документов для получения визы сотрудникам Визового центра Максиму, Татьяне, Ирене, за оперативность в работе, внимательное и чуткое отношение!!!
Много было сомнений, но все таки решила делать здесь! Ну и всё прошло замечательно. Ребята Алексей Б., Кристина Р. и Анастасия К. все четко сделали, быстро отвечали, документы подготовила и всё прошло хорошо! Визу получили через 12 дней после подачи!
получали с сестрой для туристической поездки визу в Венгрию, при этом в очень сжатые сроки. понравилось работать с агентством от и до. паспорта с визами получили даже раньше, чем рассчитывали.
поездка получилась замечательная! спасибо Рустаму, Татьяне и Ирине за оперативность и помощь на каждом из этапов (даже в день поездки).
Несколько раз обращалась в данный Центр, по визе в Китай. Руста м, Татьяна, Виктория, спасибо большое, вы большие молодцы! Все очень оперативно, качественно и быстро. Очень рекомендую данную компанию, вы не пожалеете это точно.
Хотела бы выразить огромное благодарность Анастасии Казанцевой, Татьяне Гришиной и Рустаму Бурханову, за оперативную помощь в подготовке документов и получении визы в Ирландию. Очень удобно, что фото на визу можно сделать прямо у них, есть подача и получение документов курьером. Обращалась второй раз и второй раз очень довольна! Спасибо.
Выражаю благодарность специалистам Евгению, Татьяне и Ирене за супер-сервис! Они всегда были со мной на связи, очень вежливо и доходчиво все объяснили и помогли на всех этапах оформления виз!
Рекомендую!
Отличный сервис! Очень удобное расположение офиса. Работают очень оперативно! Паспорт с визой отдали всего через неделю после заключения договора! Отдельная благодарность всем кто со мной работал: Мария, Татьяна и Маргарита
Обратилась для оформления визы в Китай , сроки были критичные , так как нужно было успеть вылететь в другую страну , билеты быои куплены , в целом ситуация была жаркая . Подача на даты с высоким спросаом , в первый день прсле китайского НГ и если бы не подали , то 21 вища не вышла , но было сделано с высоким уровнем ответственности . Специалист Татьяна , порекомендовала , как лучше слелать , чтобы было наверняка , так как задержка даже на день была критично. В итоги я с визой и паспортом в обещенный срок .
Не советую данный визовый центр. Согласна с другими - некомпетентность и непрофессионализм во всем. Ошибка 100% с их стороны > отказ в визе. В итоге они с невозмутимым выражением лица протягивают еще один договор с повторной оплатой их услуг в полном размере 🤡 они заявляют, что в случае отказа возвращают денежные средства, правда мелким шрифтом написано, что только в случае их ошибки, но они даже разбираться не станут! У меня никто не проверил ни брони, ни документы, достоверную информацию предоставить отказались, нужно было каждое слово вытягивать. На вас будут сваливать: вы там какой-то не такой, привязки к родине видите ли не хватило. Я вам деньги плачу - сделайте мне чтоб хватило!! Спасибо за потраченные полгода времени, деньги, а также за проблемы с последующими визами, не только в эту страну, но и в другие страны тоже! Если кто не в курсе, то другие страны, например UK, при подаче документов спрашивают был ли отказ в другой ! стране, а это повлияет на каких условиях вам дадут визу, и дадут ли вообще!
Большая благодарность Марии, Татьяне, Виктории, которые принимали участие в оформлении виз в Китай. Документы проверяли тщательно, ответственно отнеслись к своей работе. Визы дали всем за четыре дня! Спасибо!
Случилось, что очень нужна виза, позвонил, Денис обстоятельно рассказал, как действовать. Пригласили в офис, менеджер Ангелина нежно, крепко и очень профессионально взяла меня в обработку. Буквально за 5 минут оформили документы для подачи на визу. Далее менеджер отдела оформления Анна Петровна на 4 дня, неведанными тропами и, видимо с применением спецсредств, получила для меня визу. Итог: я доволен, как слон!
2 апреля оплатили визы во Францию, ждали месяц, написали менеджеру сами, получили ответ ждите, прошло еще три недели, опять сами написали им уже по возврату денег, они предложили визу в Испанию и обещали запись в течение месяца, мы согласились. В итоге: 26 июня мы вернули деньги, с удержанием 2 тыс за консультацию. Отзывы у них прекрасные, верится с трудом в их реальность. Делайте выводы сами)
Делали визы в Австралию, визы одобрили, все прошло четко и без сюрпризов, коммуникация отличная. Однозначно рекомендую
Работали со специалистами: Андрей, Татьяна и Анна П.
Очень благодарен Татьяне, Любови, Алексею и Дарье за высокий профессионализм, доброжелательность и оптимизм. Вы сделали то, что другие агентства сочли невозможным. Документы подготовлены и поданы в срок. Теперь осталось дождаться визы. Очень надеюсь, что с вашей легкой руки все получится 🤞. Отличного настроения и удачи во всем!
Очень невысокое качество работы менеджеров. Оплатил дополнительно ускоренную подачу в 40 тысяч рублей +. В итоге документы месяц пролежали в агентстве, вовремя визу не получил, сорвалась поездка на семейное мероприятие в Париже. При этом нет коммуникации, что не могут оказать услугу. Рекомендую несколько раз подумать, прежде, чем подавать документы. Я точно больше обращаться не буду, спасибо за опыт. И то, что взял деньгами🙈🙏
Я оперативно получила консультацию по возникшим вопросам. Менеджеры проконсультировали по необходимым документам. Виза была готова в обозначенный мне срок. Очень рекомендую. Я работала с менеджерами - Максимом, Артемом, маргаритой.
Заказала звонок, просто уточнить порядок сдачи документов, запись и прочие моменты. Перезвонил молодой человек Рустам. Манера ведения диалога, размытые формулировки и в итоге раздражённое -- "не хотите - не обращайтесь" отбивают всякую охоту воспользоваться услугами данного визового центра. Спасибо, что набираете подобных сотрудников, которые на предварительном этапе уберегают клиентов от обращения в вашу организацию...)
Обратились за оформлением визы в Китай. На протяжении всей процедуры оформления сотрудники были внимательны, всё сделали быстро, и качественно. Если будет потребность- обязательно обратимся снова. Рекомендую!
Обратился в эту компанию в январе 24-го года. Моя поездка в Китай должна была состояться в конце апреля. Мне сказали, что подаваться на визу можно в начале апреля. Никакой дополнительной информации больше не получил кроме списка стандартных документов. Сейчас выясняется, что визу к Китай будут оформлять 2 месяца, если человек был в Турции больше двух месяцев. Из-за того что мне не предоставили эту информацию в самом начале, я не успеваю сделать визу и моя поездка срывается. На мои претензии по этому вопросу, они ответили, что не обязаны предоставлять никакой информации до подписания договора с ними и оплаты.
Получала визу на Кипр. Все было сделано четко и вовремя. Больше спасибо менеджерам,которые со мной работали, Ангелине и Анне. Рекомендую всем обращаться в Центр визовых услуг.
Редко оставляю отзывы, в этом случае делаю исключение. Ребята молодцы, в полном об’еме выполнили свою работу, все толково об’яснили, рассказали, моя супруга получила визу, очень довольна, сейчас в Европе отдыхает. Ребята, огромное спасибо, теперь все визы только через Вас👍
Хороший Визовый центр, молодой человек Рустам по телкфону все рассказал подробно, отвечал также на глупые вопросы, после чего я приехала оформляли визу у Кристины и Зенфиры, все также объяснили, быстро сделали визу. Также понравилось их доброжелательное настроение, всегда улыбались и подробно объясняли
Огромное спасибо!!!за проделанную работу , очень ответственно относятся отвечают на все вопросы всегда на связи с вам . Благодарю сотрудников этого центра Кристина .Р.Анна .Ш.Ирена.К.за хорошую работу , благодаря им получила визу за три дня . Всем советую обращаться в этот визовый центр!
Подавали ребенку 14 лет документы на визу в Китай, менеджеры очень клиентоориентированы, все необходимые документы для сбора отправили смс, все подготовили и в вск отнесли, в пятницу уже паспорт забрали. Все очень оперативно и внимательно! Сопровождение на каждом этапе оформления документов. Советую
За 1 день оформили визы в Индию и за 4 в Китай. Ребята молодцы, будем с ними работать дальше. Большое спасибо за оперативность. Обращались в визовое агентство впервые, и очень благодарны.
Обращались в Центр Визовых услуг уже трижды или четырежды. Последние два раза пришлись на непростую современную ситуацию. Но всякий раз удачно! Внимательные менеджеры посоветуют наилучший вариант. С этими людьми можно говорить откровенно! И, конечно, все бумаги будут заполнены идеально. Честно предупреждают, чего ждать. Сопровождают до консульства прямо в реальном времени (в момент подачи документов общались в чате поддержки, ведь там нельзя пользоваться телефоном). За последнее время организация процесса у них даже улучшилась! К вам прикрепляют постоянного сотрудника, который ведёт ваш заказ до финала. С нами работали, например, Андрей Б, Татьяна и Лилия. Очень хочется отметить их профессионализм! Быстро соображают, скрупулёзные и при этом по-человечески отзывчивые. Как-то спокойнее, что есть такие люди в наше неспокойное время)) Так что рекомендуем! Небесплатно, но и не заоблачно - реальный результат за вменяемые деньги. Очень клиентоориентированные люди. Действительно могут помочь с визой.
Большое спасибо вашему центру за оформление виз в Китай. Отдельная благодарность Кириловой Ангелине- менеджеру по работе с клиентами!!! Очень качественно и оперативно сработала, всегда была на связи, также благодарю менеджера отдела продаж - Марию Нефедову и менеджера отдела оформления документов - Анастасию Каданцеву.
Компания известная, работает давно и профессионально, если у вас нет времени готовить весь набор документов для визы самостоятельно или вы сомневаетесь в чем то, то вам сюда. Расположение для Москвы удобное - центр. Мне помогали Любовь, Виктория и Рустам. Спасибо им.
Выражаю огромную благодарность Центру Визовых Услуг за помощь в оформлении китайских бизнес виз для двух руководителей. Оформили документы для подачи оперативно, указали как правильно оформляется приглашение (каждый раз новые правила). Были на связи 24/7. Благодаря центру визы оформлены без каких-то проблем и заморочек. Прекрасный коллектив! Я работала с менеджерами: Рустам, Татьяна и Анастасия К. Спасибо еще раз большое, буду Вас рекомендовать и обращусь еще!
Добрый день. Благодарю за помощь и содействие. Все быстро, четко, по пунктам. Очень понравилось общение с девушками, которые мне помогали ( Кристина Р. И Ирена ) . Получал ответ на каждый свой вопрос в течении минуты, очень оперативно. Рекомендую всем. Спасибо 🙏
Большое спасибо визовому центру за оперативную , быструю и четкую работу. Особенно хочется поблагодарить Евгения, Артема и Елизавету ! Определено рекомендую компанию, обязательно еще к ним обращусь 🌸
Оперативно и качественно выполняют свои услуги. Всегда консультировали, своевременно сообщали о всех этапах работы. Особо хочу отметить Татьяну и Маргариту за проделанную работу. Визу в Китай получили без проблем и очень оперативно !
От души рекомендую ребят!
2 американские визы и французский шенген на 5 лет!!!
Работала с Рустамом, Татьяной и Петровой Анной. Всегда на связи, профессиональный консультации и поддержка на всех этапах.
Благодарю от души!
Ребята, вы классные 👍🏼