Центр госуслуг районов Останкинский и Марьина Роща
1397 reviews
January 16, 2023
Super day
3
December 21, 2024
Спасибо огромное всем сотрудникам Центра госуслуг Останкинский МФЦ, 17-ый пр. Марьиной Рощи, 4, корпус. 1, Москва. Любой визит туда - это уверенность в том, что любой, даже очень непростой вопрос будет решен оперативно, внимательно, доброжелательно, с моментальным пониманием проблемы и помощью в ее решении. Спасибо большое всем за терпение и высокий профессионализм! Всех сотрудников поздравляю с Наступающими Праздниками, желаю счастья, здоровья и всех благ!
4
February 25
Персонал на ресепшен отзывчивый, все подскажет и поможет. Специалисты разные: бывают компетентные и не очень. Сам Мфц чистый, все в наличие от ручек и клипов и фототобудок. Вай, вода и секут тоже имеются. Туалеты опрятные. Минус- мало мест на парковке, приходится долго куролесить в поисках поставить машину.
October 24, 2024
Была в МФЦ 15 октября. Быстро попала на приём. Сотрудницы МФЦ, работающие на стойке при входе в офис, были оперативны, грамотны.
Но, персонально, выражаю благодарность сотруднице офиса, Ведущему специалисту Солнцевой Екатерине Борисовне, которая помогла мне решить трудный вопрос касаемо детей.
Не смотря на мое волнение, Екатерина Борисовна проявила готовность мне помочь. Её терпение, внимание, тактичность, деликатность и учтивость помогли спокойно провести время в ожидании оформления документов. Мое дело потребовало много времени но она, не смотря на это разобралась и помогла.
1
1
July 26, 2024
Я недавно посетила МФЦ на улице Марьиной Рощи и осталась очень довольна. С отрудники были вежливы и профессиональны, помогли мне быстро и эффективно решить все мои вопросы. Очередей практически не было, что тоже порадовало.
В МФЦ созданы комфортные условия для посетителей: есть удобные кресла для ожидания, работает электронная очередь, установлены информационные стенды. Также здесь можно воспользоваться бесплатным Wi-Fi.
Я рекомендую этот МФЦ всем, кто ищет быстрое и качественное обслуживание.
8
1
October 19, 2024
Всё организовано грамотно. Обслуживание быстрое и качественное. Специалисты вежливые и доброжелательные. Оснащение центра на высоком уровне. Есть всё необходимое оборудование.
1
December 20, 2024
Один из самых ленивых МФЦ.
если ты приходишь до закрытия за три часа и у тебя много вопросов которые надо решить, сейчас многое поменялось и стало сложней оформить и ты не знаешь что все усложнили ( наши уничтожители всея Москвы)
На Мос ру. Ничего не работает нормально и не чего невозможно сделать и даже через оператора Мос ру который даже разговаривать не хочет только сливает вас в МФЦ обратитесь туда.
Итог не доволен работой МФЦ так как видно что за час за два часа до закрытия большинство специалистов просто уже скорее всего отсутствуют на рабочем месте и невозможно ничего даже спросить или узнать.
Тут и скажут что программа или база висит и прочее не в коем случае не расскажут о нюансах, одни сухие ответы и смотрят на тебя какбудто дело имеют с кем-то неприятным, но судя по отношению им неприятны все кто приходит, но если вам не хочется работать как и в нормальных обычных МФЦ, зачем вы все так разваливаете.
А о флагманских МФЦ я даже не говорю!
Тут такой ужасный МФЦ что идти туда не хочется от слова совсем с годами ничего не меняется не внутри не с персоналом но конечно есть там действительно люди делающие все быстро и подробно проконсультируют, но так было лишь один раз из 15 моих визитов в этот МФЦ тут любят мариновать и то как неудобно все оборудовано я вообще молчу, ручка прикреплена в одном углу стул в другом углу и маленький подоконник на котором надо писать, а это совсем невозможно, лист а 4 нормально не ложиться света нет а в зале нет места где есть норманый хотябы один стол а о стуле я молчу там это роскошь пишите стоя, это ужас, вся обстановка и атмосфера говорит сама за себя.
Очень хочу чтобы туда пришел любой рук из правительства Москвы без предупреждения и прочей помпезности и обратился и хоть что то оформил и чтобы посмотрел как с парковкой и уборкой снега не как там и то как вообще функционирует само МФЦ и то как надо инвалидам пробираться и другие моменты чтобы объективно столкнулся со сливом якобы висящих баз и прочего, мое мнение это МФЦ надо реорганизовать и не морочить людям голову!
Но если конечно всем плевать что не место не подходит под объект МФЦ, и сам МФЦ явно не кто не проверяет и там работают спустя рукава не удивлюсь что скоро будут сразу с порога говорить ( вам на Мос ру) а мы ничего не решаем но и сейчас уже замкнутый круг МФЦ сливает на Мос ру а Мос ру сливает в МФЦ
Но неужели нельзя навести порядок придя задав массу разных вопросов тут же будет понятно кто не работает и кто даже проконсультировать нормально не может а про сложные вопросы или какие-то тонкости я вообще молчу(
1
1
October 4, 2024
Все бы хорошо, но расположен этот МФЦ в каком-то глухом лабиринте на отшибе, куда практически ничего из транспорта не ездит.
Давно бы уже могли решить проблему, если бы захотели и было бы дело до жителей даже близлежащих районов и улиц, не говоря уж о дальних.
Граждане работники, центра, а вам самим-то удобно добираться до работы?
Разве сложно руководству МФЦ обратиться в вышестоящую организацию или в мэрию? У нас ведь мэр-транспортник, смог бы дать команду открыть новый маршрут с часто ходящими автобусами или маршрутками, доезжающим до этого МФЦ от разных станций метро.
2
1
December 15, 2024
Вежливые и внимательные сотрудники. Особенная благодарность главному специалисту Силкиной Олесе Валерьевне за помощь и дружелюбное участие в решении сложного вопроса
3
1
July 31, 2024
Всё отлично, все сотрудники вежливые и квалифицирован ные, кроме сотрудников МВД: работают по своему графику, и то не всегда его соблюдают (утром на входе аппарат не выдавал талон, оказалось - они чай пьют вместо работы), разговаривают грубо, фото для паспорта дважды отказывались принимать; информация о готовности паспорта не пришла. Не очень удобное расположение - на краю всех районов, на проезде с редко ходящим транспортом, с адресом по другому проезду, в бизнес-центре без отдельного входа, на втором этаже.
3
October 30, 2024
Плюс - ведущий специалист, который пытался мне помочь.
Минусы:
- расположение, как здания офиса, так и самого мфц в здании;
- на входной группе нет терминала для получения талона к специалисту;
- зато есть помощники, которые пытаются отправить вас <обратно > под любым возможным предлогом.
К счастью, я порвался через эту линию обороны к ведущему специалисту, который, хоть и не смог решить мой вопрос, объяснил мне, что делать дальше.
1
1
February 15
Очень хороший МФЦ, на ресепшене всё подсказывают, очереди почти нету, быстро оказывают нужную услугу! Отличный руководитель и работники отдела МВД! Спасибо им за помощь в оформлении документов!
1
June 28, 2024
Один из лучших центров по Москве! Отличные и профес сиональные сотрудники. Особенная благодарность администраторам. Приветливые, отзывчивые, помогут и подскажут по вашему вопросу! Чистота и комфорт. Есть фотокабина, уголок здоровья и аппарат с кофе.
4
3
December 15, 2024
Очень довольна проффесионализм ом сотрудников данного МФЦ, направили к девушке Чеишвили К. К. она решила мою проблему очень быстро, хотя перед этим в МФЦ на Галушкина девушка старалась, но зря потеряла время, поэтому решила обратиться по месту прописки в данное М ФЦ, и очень обрадовалась, когда все решилось, огромное спасибо девушке за доброжелательность и проффесионализм.
1
September 18, 2024
В этом году мне пришлось побывать здесь ,и очень осталась довольна ,мне кажется ,что качество обслуживания очень возросло ,девушки очень все очень профессиональные ,хочу отметить миграционную службу ,начальника отдела ,высокий уровень профессионализма ,все подсказала рассказала помогла ,и посоветовала я просто очарована ,спасибо большое так приятно ,что у нас такие прекрасные люди и очень профессиональные и главное умение выслушать и дать верный и профессиональный совет
August 29, 2024
Очень хороший центр Госуслуг, вежливые , грамотные сотрудники , чистота , многофункциональн ость возможностей , скорость обслуживания , вмё на высшем уровне 👍 рекомендую всем к посещению 👍 если согласны с отзывом ставьте 👍 и подписывайтесь друзья!👍
2
3
February 18
Спасибо большое всем сотрудникам центра гос услуг Останкино
Прекрасные девочки на ресепшен и в отделе выдачи паспортов и загран паспортов . Езжу специально из другого района в этот центр
March 11
10.03.25
Пришла чтобы мне подтвердили гос услуги, время было приблизительно 19:35 , бежала после роботы.
Подошла к окошке КОЩЕЕВА НИНА НИКОЛАЕВНА.она попросила мои документы , я их предоставила, как она увидела иностранный паспорт , ей не понравилось , она начала грубить и уффффкать,потом в процессе дела она уже начала материться громко БЛ*ТЬ , УФФФ.
Это очень не приятно .
Убедительная просьба, принять какие нибудь меры , научить сотрудников вести себя адекватно!
Ведь так нельзя !
Я не знаю почему она так реагировала , предполагаю она хотела домой и тут я , но это не дает право ввести себя так с клиентами. Я пришла в ее рабочее время , целых 25-20 мин было до окончания рабочего дня.
Это так унизительно со стороны работников МФЦ. В итоге она так и не решила мой вопрос и отправила меня обратно ).
Я В шоке!
February 27
Не поняла, откуда столько хороших отзывов...
Там одни минусы. Толпа народа у стойки ин формации, все кричат, ругаются, не помещаются на маленьком пространстве, чуть ли не в лифте уже очередь стоит. Скандалы. Сотрудники работают медленно, бестолково, ничего не знают. Две разные сотрудницы дали мне два разных ответа на мой вопрос (элементарный), а потом стали между собой выяснять, кто из них прав. Все очень нелюбезно, как одолжение делают. Ну ладно), только надо при этом работать, а не имитировать.
2
1
February 11
Одно из самый отвратительных мест куда я обращался за услугой !
Услугу оказана не была ,сотрудники не компетентны и спрашивали меня «как я себе представляю решение этой проблемы»
Более того никто из сотрудников даже не смог распечатать мне 3 листка (элементарное минутное дело)
Самому распечатать тоже не вышло так как компьютер не пускал на почту э,альтернативу персонал предложить не смог
2
January 26
Люблю это место, люблю прогуляться пешком до МФЦ. Девочки на рецепе приветливые, словом, служба одного окна в многом облегчила жизнь. Мне есть с чем сравнить со времён СССР.
1
March 4, 2024
Лучший центр во всей Москве! Администраторы на высшем уровне, всегда помо гут в решении любого вопроса, очень вежливые и отзывчивые! Все специалисты приветливые и вежливые, вкладывают в свою работу не только знания и профессиональный опыт, но и душу!
Из минусов-проблемы с парковочными местами.
4
1
March 19
Неудобная парковка рядом с МФЦ, неудобный вход, здание похоже на студенческое общежитие.
Лучше выбрать более комфортабельный МФЦ в любом районе Москвы
November 9, 2024
Высокопрофессиональный персонал.
Обращалась не единожды. В т.ч. по сложному вопросу касаемо льгот по инвалидности моей мамы. Получила всю необходимую информацию и оформила документы. Сотрудник Вера Терехова - большой спец!
3
2
January 20
МФЦ - замечательный орган местной власти. Но данный МФЦ расположен так не уд обно, думаю не я одна об этом сожалею. Людям пожилым, тем кто не рядом живёт, добраться сложно.
Прошу рассмотреть вопрос движения маршрутки от метро ВДНХ до МФЦ и обратно. Возможно с расписанием движения каждые 30 минут.
October 24, 2024
Я была с родителями за 80 лет для решения некоторых вопросов. Народу было не мало, но ко мне отнеслись с пониманием и даже заботой. Все помогли сделать без лишних проволочек. Спасибо.
May 22, 2024
Хороший центр. Быстро помогли по возникшей проблеме без лишних вопросов. В будни не заметила очередей, что очень удобно. В других центрах, к сожалению, действительно большие очереди и почему то не смогли справится с поставленной задачей
3
1
November 24, 2024
Из трех человек встречающих посетителей на входе, компетентным по моему вопросу оказался только один. Руководству просьба поднять уровень осведомленности персонала касаемо своих знаний. В остальном обслуживание приемлемо.
4
1
October 17, 2024
Рядом с моим домом,очень удобно,всегда качественно и довольно быстро решают вопросы.
3
1
March 14
Хороший, удобный центр. Сотрудники вежливые и та ктичные профессионалы. Очень доволен!
June 13, 2024
Хороший центр МФЦ. Единственный очень сложный вопрос с парковкой. Нет парковочных мест для инвалидов. Очень часто наблюдаю как пенсионеры либо инвалиды ковыляют за 200 300 м до центрального входа. Если пенсионеры оставляют машину у дороги, напротив входа в МФЦ, то тут же появляются бравые эвакуаторщики и увозят машины! Это же социальное госучреждение. Обидно за незащищенных стариков!!!
15
February 28
Неоднократно бывали по разным делам. Вопросы решались спокойно, без проблем. На рецепшене всегда всё подскажут. Пока никаких претензий.
October 24, 2024
Как в общем во всех "присутственных местах" - неразбериха, минимум личного внимания и заботы. Редкие служащие готовы вникнуть и помочь, в основном на "автомате" и в режиме "когда уже закончится рабочий день"
October 17, 2024
Будут мусолить вас до последней минуты на которую вы записаны. Хотя никого кроме вас нет и можно было бы отпустить человека раньше и заняться долгожданным безделием.
Абсолютно наплевательское отношение к людям, посидеть у кабинета негде.
4
1
June 17, 2024
Не понравилось обслуживание. Вернее, на ресепшене девушки были вполне любезны и , узнав по какому вопросу я обращаюсь, выдали талон на прием к специалисту. Затем я зашла в комнату ожидания, через минут 10 , на табло появился мой номер и я пошла к специалисту. Нельзя сказать, что мне были рады, скорее , равнодушно. Я показала талон и села в кресло напротив окна приема. В этом помещениии было несколько " окошек" , но посетителей, кроме меня , больше не было. Я поняла, что ворвалась в этот сплоченный коллектив сотрудников совершенно не вовремя, ибо у них шло активное общение между собой по какой - то теме, не связанной с моим делом. Реплики и смех напомнили мне бухгалтерию в моем учреждении в 90х., когда всякий " чужой" на их территории , изгонялся презрительным взглядом.
Тут было мягче, но вполне ощутимо.Я получала соцпутевку на отдых . Путевку получила, но раньше, в соцобеспечении, нам обьясняли как добраться, каким поездом удобнее приезжать и кто из представителей будет встречать на вокзале. После моего вопроса по этой теме, дама стала еще более раздраженной. Может быть это не входит в обязанности сотрудника МФЦ, но зачем тогда я узнала от нее, что ей путевок никто не дает и приходится покупать самой за 80 тыс. ? А в других городах пенсионеры вробще не получают никаких путевок, поэтому и ( наверняка) все мои вопросы излишни. Видимо мне должно было стать стыдно Я посмотрела на бейджик на ее униформе и поняла, что мне еще повезло, т. к. она являлась старшим специалистом ( точно не помню формулировку). Младшие специалисты могут быть еще более " прямолинейны" в общении с посетителями.
3
2
February 13
Все хорошее когда-нибудь кончается.. так и МФЦ! Очень непросто решить там свои проблемы. Гражданам России в сотом поколении приходится доказывать свое гражданство, в отличие от новоявленных таджицко-узбекских граждан!
1
November 10, 2024
Все МФЦ Москвы, требуется запись через мос.ру Чем это мотивируется, по сути ни чем. Нет обязанности записываться через сайт! Это прямое нарушение прав граждан! Любой гражданин РФ, может обратиться и по живой или электронной очереди в МФЦ получить услугу. Другие
2
1
February 26
недавно посетил МФЦ и встретил не профессионльное отношение специалиста Дорош Оксаны такой грубости и не желание помочь пожилым людям я не встречал .ТАКИМ нельзя работать с людьми.
2
November 18, 2024
Сотрудники лучших из лучших, всё подсказали!
Хотя я иностранец и чувствовал себя комфортно
2
May 28, 2024
МФЦ делают всё качественно и быстро! Прекрасно, что есть суббота и воск ресенье -рабочие дни, как правило без очередей, удобное быстрое обслуживание, грамотные специалисты.
1
October 11, 2023
Администраторы-очень прнравились, отзывчивые, особенно Юлия. Достаточно в се удобно и быстро, даже в здании есть нотуриус. Персонал приветливый, только один раз попалась немного дерзкая девушка. В целом все отлично и комфортно. Для детей есть детская комната. Коридор только узковат
3
2
March 13
Я гражданин Германии, подаю на РВП. Зашел узнать, как можно продлить визу. Хамское п оведение «начальницы» из 226 кабинета. Никакой помощи или совета. Очень разочарован в системе. Куда делось добродушие русского человека…
1
September 13, 2024
На удивление, весьма хорошее отделение МФЦ, работа структурирована, очередей минимум, хотя, зачастую, в таких местах это главная проблема. Немного не хватило вежливости персонала для того чтобы поставить оценку 5)
1
March 9
Хороший МФЦ и квалифицированные сотрудники. И кофе кстати в автоматах очень хороший.
January 13
Мфц в каком то странном бизнес центре нулевых. На рецепшене не самые приятные женщины мне попались, зато в окнах очень приятные и вежливые сотрудницы
December 3, 2024
На ресепшене бардак,толпа все лезут без очереди.Требуют снилс хотя на госуслугах этого не сказано(сказали что их не интерисуют госуслуги).Нужно было получить талончик(не дали)."Всё для людей""просто и удобно"
1
August 6, 2024
Убрали детскую комнату, народу конечно всегда много. Персонал доброжелательный. Если будет скучно пока сидите у специалиста, почитайте календарь который там стоит, мы с мужем до сих пор вспоминаем те рассказы
3
3
April 11, 2024
К сожалению, мне приходится отметить явные недостатки в работе Центра госуслуг районов Останкинский и Марьина Роща. Во-первых, часто наблюдается длительная очередь и недостаточное количество окошек для обслуживания граждан, что вызывает неудобства и потерю времени. Во-вторых, персонал не всегда проявляет достаточное внимание и дружелюбие к посетителям, что создает напряженную обстановку и негативное впечатление о сервисе. Также отмечается неэффективная работа системы онлайн-заявок и частые сбои при попытке воспользоваться удаленными услугами. В целом, опыт общения с Центром госуслуг в данных районах оставляет желать лучшего и требует серьезной оптимизации процессов обслуживания граждан.
5
March 25, 2024
Сделали все в одном здании, но культура футболить людей туда сюда никуда не делась. Приезжаем в воскресенье, вопрос: родился ребёнок, сделали регистрацию, но больше месяца уже не приходит форма 8 (нужна для молочной кухни). Говорят, что это в МВД (в этом же здании на этом же этаже), но они не работают. Дали листик с часами работы. Приезжаем на следующий день в часы работы, я иду, в машине сидит жена с маленьким ребёнком. Иду в МВД, объясняю ситуацию одной женщине, говорит ждать. Жду. Приходит другая женщина, объясняю по новой, она говорит «к нам только по записи». Как записаться? «Через МФЦ, а вообще они и сами могут форму 8 выдать». Иду обратно на ресепшн, там говорят «нет, мы не можем, только МВД. Вот qr код записывайтесь». Вопрос: они там сидят в трёх метрах друг от друга и не могут договориться? Почему я туда сюда хожу? Второй вопрос: почему на ресепшене только с третьего раза сказали, что там только по записи? В итоге 2 дня приезжал просто так, уехали, надеюсь, что с третьего раза получится хотя бы попасть
7
1
April 6, 2024
Всегда вежливое и быстрое обслуживание, решают все вопросы компетентно и профессионально. Народу всегда много, но никогда долго не ждала, не более 10-15 минут. Очень приятное МФЦ
1