Максимально бестолковое отношение к посетителям начиная с организации очереди, беспорядочной выдаче/не выдаче талонов. У людей время записи истекает, как следствие талон он не получит и будет ум олять пустить без очереди, а сотрудник на терминале буклеты раздает и 15 минут разбирается с 1 посетителем. Кол Вам, а не две звезды! Но я человек добрый.
Не понимаю, почему нельзя сделать автомат с талончиками в общем доступе. Нужно стоять в огромной очереди, чтобы получить распределение на услугу. Крайне неудобно.
Вопрос решили. Всё оперативно. Жаль, что оформление услуг в электронном виде через mos.ru не на выбор теперь, а в обязательном порядке. Но приходить потом нужно всё равно. Все сейчас работают, не зная, какие вводные поступят завтра. К работе МФЦ претензий нет.
13.06.2024
Заставили 71 летнюю бабушку обращаться на госуслуги за справкой ЕГРН, что бы восстановить документ о собственности для прописки несовершеннолетнего ребёнка.
Из-за чего ей потребовалась помощь родственников. На госуслугах в итоге оформили неправильные справки из-за чего потратились на госпошлины.
Вместо того чтобы сотрудник МФЦ сам сделал всё на месте и пожилому человеку осталось лишь оплатить госпошлину, лучше пожилого человека отправить на госуслуги, что бы меньше работы было?
Раз уж головой думать не хотим и о пожилых, тогда жалоба будет продублирована в Мэрию на данный МФЦ!
Отвратительное отношение,заставляют переделывать бланки,гоняют по окошкам,отправляют в другой район,чтоб мы делади за них ихнию работу,вобщем ребёнку 14лет,заявление на паспорт так и неприняли,хотя всё было собранно,фото,свидетельство,присутствие,якобы нет в свидетельстве штампа о гражданстве🤯родились в Ростове,живём в Москве,три дня нас гоняли,да мы плюнули и ушли🥴говорят одно,обещают другое,делают как хотят😆😆😆
Очень многолюдно. Высокая техническая оснащённость. Большое количество сотрудников для оказания услуг. МФц , как мы жили без тебя раньше? Хорошо что теперь все в одном месте.
Очень удобно, что все документы можно оформить в одном месте. Но хо телось бы чтобы была альтернатива электронной записи. К сожалению, не на все услуги можно оформить талон на входе в МФЦ.
Народу много, бардака ещё больше, но девочки- сотрудницы стараются помочь. Самый бардак с МВД с паспортами, сын менял паспорт в 20 лет- делали три месяца, пока на Лубянку не дозвонилась и не пожаловалась. Беспредел полнейший. Но думаю сейчас так везде, про воинкоматы даже не говорю!
Очень не удобно стало с госуслугами.
Если вдруг что то нужно? Приходите в МФЦ а вам говорят все оформление через госуслуги.
Это очень не удобно.
Иногда не понятно.
Вообщем не кому помочь.
Вдруг бабушке что то нужно?
Как быть?
А тут раньше пришёл взял талончик и сразу тебе оказывали услугу.
А тут неделями видишь вокруг да около.
Очень не удобно ваше ноу-хау.
Относительно вопросов миграции , те кто приминают некомпетентны совсем! Не доверяйте информации, сразу записывайтесь на прием и решайте напрямую! В самом отделении по миграционной работают высококвалифицированные и добропорядочные специалисты. Всегда сориентируют, подскажут и помогут. Прием составляет буквально 5 минут. Особо хочется отметить специалиста Расчетнову Марину, очень помогла и сориентировала по дальнейшим действиям!
Отличные,приветливые люди . Всё рассказали показали. Во время оказания услуги принесли ребёнку раскраску с карандашами. Видно чтотлюди с удовольствием ходят на работу. Побольше бы таких людей.
Женщина, которая выдавала талоны 22.06 не особо адекватная. Просила её дать талон для консультации по временной регистрации, отправила в МВД. Хотя эти вопросы давно решаются через МФЦ. Закон говорит о том, что временную регистрацию сделать можно, она говорит, что нет. Разговаривала по хамски и говорила: «Не кричите на меня 😂», хотя я с ней разговаривала обыкновенно. Очень странное поведение и отношение к клиентам.
Выражаю огромную благодарность сотруднику Талыбовой Самире! 21.03.2024 г. муж пришел подать заявление, ситуация сложная, все это заняло очень много времени, так как большой пакет документов. Оператор отнеслась с пониманием и профессионализмом, проявила выдержку. Огромное спасибо!
Не знаю кто там пишет гневные отзывы о данном МФЦ, но я т.к. являюсь их постоянным клиентом ни разу не видела хамства или даже резкого слова со стороны сотрудников. Сколько бы не обращалась, мало того, что вопросы "решаются" так ещё и постоянно помогают с заполнением заявлений, бумаг и т.д., можно сказать "разжевывают и в рот кладут". Конечно, я, как гражданин страны ,возмущена бюрократизмом, но сотрудники МФЦ не виноваты в этом, они выполняют свою работу хорошо.
Теперь , с перездом сюда, стало для меня удобней к ним добираться. Молодцы . И очень внимательные сотрудники, был удивлен, не ожианно для меня. Возможно я редко посещаю подобные организации. Спасибо колективу.
Почему за ресепшен сажают самых обиженных? Это какая-то мера наказания у них? Ни к чему больше нет претензий, кроме как времени ожидания, и пофигистичных баб за стойкой с синдромом вахтера, одна даже голову не поворачивает при диалоге с человеком.
Очень хороший МФЦ , удобное расположение , недалеко есть парковка , вежливые , грамотные сотрудники , весь спектр услуг и все необходимые возможности , чистота и порядок внутри , спасибо .
Плюсы: искал копирку рядом, не нашел, увидел мфц и обрадовался( срочно нужно было распечатать первую и последнюю страницу трудовой).
Как бывший сотрудник МФЦ подумал что можно будет распечатать в МФЦ.
Минусы: не было бумаги в принтере, а то что отправил на печать, вывело на ресепшн.
Администратор сказала что для личных целей мы не распечатываем и отложила распечатанные листы, потребовал чтобы порвали распечатанные листы а не откладывали в сторону.
Администратор просто невежда и зря получает зарплату(которая оплачивается ей с нашего же кармана).
4
4
Show business's response
Карина
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Ужасное обслуживание, пришла заранее к 19:10, когда запись в 19:30 на подачу документов о потере паспорта, 3!! Раз отправляют писать заявление ДОМОЙ, видите ли они закрываются!
На просьбу записать меня на следующий день, так как нельзя прийти без записи.
девушка со светлыми волосами 30 лет, полного телосложения отказала записывать принципиально и звать старшего сотрудника тоже. Ужасное место
Сотрудницы все очень вежливы. Добрая обстановка. Никакого крика и суеты. Очень удобные и красивые оранжевые кресла. Мне все сделали минут за 7. Я довольна!
Если у вас много времени «добро пожаловать» не смогли оформить первичный полис новорожденному 3 раза .
В 4 поехала в страховую .На рецепшене хамят и кричат пока не выйдет начальник мфц после обращения окна работают 3-4 это максимум,а остальные просто проветриваются и обсуждают подарки
Парковка есть , но маленькая , обращался по иммиграционке через кабинет начальника Романа Владимировича , не советую , к людям плохо относится , центр находится во дворах, заранее смотрите маршрут !
За последний месяц было две попытки получить услугу, в первый раз был первый в очереди, но просидев 20 минут ушел. Во второй раз была очередь из 20 человек только на получение талона, ушел.
Очень хороший МФЦ . Особенно приятно отметить работу Зацепиной О.В., к которой мы попали. Она внимательно и квалифицированно отнеслась к нашим проблемам, терпеливо выслушала нас и грамотно решила вопросы , а так же быстро оформила нужные нам документы. Огромная благодарность Ольге Владимировне за её профессионализм и доброе отношение к людям!
Приходила в МФЦ за готовым документом. Народу не много. После обеда. Очень приветливый Администратор. Быстро подсказала и объяснила. Минут10 подождала и меня вызвали. Быстро выдали и ушла
Хороший центр, большой, просторный. Девушки сотрудники очень вежливые, хотя с такой работой это очень сложно.
Есть фото и ксерокс, вода и автомат с кофе.
Очень внимательный персонал. Нет очередей. Всегда подскажут что надо делать. Удобное расположение. Сотрудницы доброжелательны и отзывчивы. Помогут решить проблемы.
Посетителей немного,сотрудники помогают разобраться в вопросе,без особого раздражения.Автобус С15 ждал 1 час ,хотя в расписании в это время указан получасовой интервал.У МФЦ (конечная),нет не только павильона,но и вообще остановка никак не обозначена.Так что,берите с собой табуреточку.Спасибо.
Расположение неудобное, среднее время ожидания 2 часа по всем вопросам, что обращался. Постоянно что-то не работает или еще что-то в этом роде. На звонки не отвечают
Стр анное место. Пришла по уведомлению из департамента жилищной политики г.Москвы донести документы. Дальше стойки выдачи талонов не прошла. На все вопросы как получить услугу, получила ответ "не знаю, мы не можем, но без нас у вас не получится", на вопрос кто знает и может, ответ тот же "не знаю". Отправили за справкой, но не знают, поможет ли решить вопрос. Зачем нужны такие сотрудники? Поставьте тех кто знает и может решить вопрос клиенту. Колоссальная потеря времени и нервов.
Отдел миграции просто ужасный. Подала заявление ошибочно по месту прописки, а записалась сюда. Пришла по приглашению и сотрудник мне откровенно начал хамить что я не сюда подавала заявление и чтобы я шла туда куда подавала его, я переподала заявление в данное ведомство 12 сентября, сегодня уже 8 октября и до сих пор ни приглашения, ни ответа, просто «подано» и всё. В переписке с ведомством не отвечают хотя обязаны в течении суток отвечать! Как достучаться до этого подразделения вообще непонятно.
Про то что тут не очередей полное вранье, особенно в отдел миграции, хоть и дают талон но сидишь все равно в живой очереди, и после того как ты в одном здании получил талон, я не знаю с какой скоростью нужно бежать в соседнее здание чтобы успеть, потому что номер на табло загорается сразу. За то что я не успела дойти лысый мужчина сотрудник в хамоватой форме мне об этом тоже высказал.
Ну, нельзя поставить этому филиалу высшую оценку. Всегда очередь, а получение загранпаспорта это вообще был целый квест... Зачем выдавать номерки ко времени если всех принимают по живой очереди??!