Пришли для получения готовых документов 05.02.2022, очередь огромная, окон работает мало, люди сидят с приспущенными масками (их понять можно, столько ждать). Куда смотрит руководство данного МФЦ? Полы местами грязные. И это в разгар пандемии! Бардак и безобразие, самое не опрятное МФЦ в котором были. Простых сотрудников МФЦ понять можно, вот почем у руководство ничего не предпринимает? P.S. кто приедет на машине, имейте ввиду что парковка тут платная, 200р в час, только 15 минут бесплатные. Не удивлюсь если кто-то из МФЦ имеет с этого процент...
Наверное квалифицированные сотрудники но очень черствые и мало чем могут помочь кроме своих обязанностей никакой информацией не владеющие.не грубят очень вежливо отказывают в помощи с улыбкой на лице но ощущение что от тебя скорее хотят избавиться. Улыбчивые и безразличные
2
2
Евгений К.
Level 5 Local Expert
July 24, 2021
Подавали документы для загранпаспорта на ребёнка. Записались в определенное время, в итоге прождали 1,5 часа. На портале нет никакой информации о том что заявление нужно распечатанное. Ну ок, из 4 компьютеров работает один. Как объяснили из-за коронавируса. Понимаю когда соседний компьютер закрывают, но когда закрывают с другой стороны (см. Фото) это уже бредом отдаёт( как сказали на ресепшн приказ начальства, которому передаю огромный привет). Естественно очередь приблизительно как в час пик в автобусе на этот компьютер. Вот очередь почему-то не смущает руководство, видимо болезнь боится очередей, по мнению руководства. Ребёнок в какой-то момент захотел есть, в мфц нет комнаты матери и ребёнка, да чего уж там, даже туалета нет. Бенефисом стал сломанный фотоаппарат в кабинете👍🏽 Задумка мфц была помогать людям, а не вредить им. Данное мфц с ним с этой задачей не справляется
Удобно. Стоянка для авто. Просторный зал для п осетителей. Молодые сотрудники. Быстрые и оперативные!
Иногда могут поболтать между собой,
( минут 5 не больше...) Но, сидя в кресле,
можно и подождать ...
Ужасное МФЦ. Качество оказание услуг отвратительное! Введена предварительная запись, а по факту сущест вует живая очередь и время ожидание превышает более получаса. Руководитель только разводит руками и предлагает кофе. Зачем вводить предварительную запись и издеваться над людьми, которые за все это безобразие ещё налоги платят?!?!
Практически без очереди, быстро всё сдела ли. Хорошо, что из области так быстро можно в МСК сделать дела.
1
A
Anonymous review
May 4, 2021
Жалею, что оператору сегодня за нерешённый вопрос поставила отлично ( кнопка опросник качества услуг ). 26 окно Татьяна или Наталья совершенно некомпетентна в вопросе Регламента предоставления электронного сервиса "Получение и оплата ЕПД за нежилые помещения". Говорит, что мы можем найти ЕПД только на квартиры, нежилые помещения мы не знаем и не можем вам дать ЕПД. Нормально ?!
Ужасное обслуживание , свои законы, полнейший бардак. Не знают законо дательства РФ, инвалидов первой группы заставляют ожидать в общей очереди, руководитель отделения МФЦ убеждён в том, что инвалиды первой группы ,а также ветераны ВОВ должны ожидать в общей очереди и не имеют права обслуживаться без очереди. Вроде в одном государстве живём
Приходим получать паспорт ребёнка 14 лет уже второй раз, в кабинете специалиста нет по 15 минут, паспорт не готов!! Документы подавали 08.02, нам сказали будет готов через 10 дней, пришли после 23. 02,не готов,взяли наш телефон сказали позвонят, пришли 18.03 опять не готов, теперь сказали что паспорт готовится не 10 дней а 30,кто Вам такое сказал что 10??!!
Вроде МФЦ цивильный, а руководство недалекие. Нигде нет обозначения про бесплатную парковку около МФЦ. В итоге по незнанию народ вынужден парковаться на подступах, хотя бесплатная парковка у самого МФЦ существует, нужно только делать отметка в СФЦ на талоне въезда.
Отличный МФЦ. Проводили сделку накануне карантина. По предварительной записи. Все четко, компетентно, грамотно, при этом доброжелательно. Зал большой, чистый.
Въезд на территорию платный! Качество обслуживания ниже колхозного рынка! Не МФЦ, а помойка.
1
Show business's response
Армен
Level 13 Local Expert
August 1, 2021
Очень много очередей,парковка в ТЦ первый час если заехали в МФЦ бесплатная,если задержались больше часа в МФЦ парковка 200р.,планируйте поездку лучше без личного авто,т.к. в любом случае чтоб попасть по талонам в окошко и решение дел занимает больше часа
Очень внимательное, корректное , грамотн ое обслуживание. Стараются и разъяснить и донести до клиента всё что он не понимает и тем более не обязательно должен знать. 😏👍👍
Единственный минус, что электронная очередь некорректно работает.На экране высвечивается номер, заходишь в кабинет, а там посетитель.Всем последующим посетителям приходится объяснять, что я перед ними
Центр новый, светлый, много окон, сотрудники хорошо выполняют свою рабо ту. Но огромным минусом было то, что нет ни туалета ( мфц находится в ТЦ у которого всего ОДИН туалет на всех), ни комнаты мать и дитя. Приехала с грудничком и покормить его было негде, а оформление документов шло долго.
Делают все достаточно оперативно, единственный минус, когда записываешься на замену загран пасп орта, то принимают все равно в порядке живой очереди и приходится ждать
04.08.2020 посещал для снятия обременения с земли. Простоял в очереди 40 минут. Ок. Пандемия, пускают по одному. Девушка на входе спросила зачем я здесь. Я ей показал документы. Она сказала ждите. Пришла моя очередь. Сел в нужное окошко. Начали оформлять. И когда меня спросили а где земля, и услышали что это нарофоминский район, сказали, что оформляют только москву и новую москву. Поэтому не могут оформить. Поезжайте в одинцово или апрелевку. Заранее на ресепшн или при ожидании сказать это нельзя было? 1 час прошел. Думаю чтобы зря не ездить, поменяю паспорт. Я его постирал случайно. Пришел в кабинет 41. Там представитель «власти».... молодая барышня после слов «што вам?» услышала паспорт поменять по негодности, со всем недовольством на лице и практически в голос сказали «как вы все надоели». Потом сообщила, что у меня должно быть 4500 рублей с собой, чтобы начать ей что делать. Я сначала не понял что это за деньги. Потом путем вытягивания клещами из нее слов выяснил, что это пошлина и штраф. Ок. Согласен. Слышал. Сказала какую то статью, по которой я должен оплатить штраф и ушла. Я пошел в банкомат. Нашел пошлину 1500 рублей за изготовление нового паспорта. Оплатил. А штраф не могу найти и все. И уже обращался к сотрудникам мфц. Они тоже не помогли. Через 30 минут пустогг тыканья аппарата для оплаты, приходит сотрудник мвд. Показывает мне как это сделать и говорит, сто вот оно. Штраф 3000 платите. Смотрю статью АК, которую она мне предлагает согласиться и оплатить штраф. А это статья19.15 АК, которая подразумевает нахождение на территории рф без документов. Но у меня же есть документы и паспорт, и загран и ВУ. Начинаю читать про штраф за негодный паспорт. От 100 до 300 рублей. И это уже статья 19.16 АК. И там черным по белому написано про утрату либо порчу паспорта. Говорю ей, что не согласен. Она меня начинает убеждать что это так и нужно платить по статье 19.15. Или идите у начальнику. Пришел к начальнику. Сидит хамоватая дама. Говорю так и так. Что нужно поменять паспорт и говорят, что это стоит 4500. Да, вам нужно оплатить это. Начинаю объяснять, что я не без документов. Он пришел в негодность. И это стоит 300+1500 рублей. Но не 3000+1500. Дама меняется в лице после окунания ее статьи АКодекса и говорит, что так и сказала 300 рублей. В след хамовато говорит что то типа «я рада за вас»... потом уже я оплатил 300 рэ и после этого документы мне начали оформлять. В сухом остатке. В кабинетах крутятся одни какие то мигранты-недегалы видимо, вот эти барышни всех и зачёсывают для плана под одну гребенку. Можно было бы на это почве вообще скандал раздуть. Но времени не было. Так что будте аккуратны. Замена испорченного паспорта стоит 300+1500. Не больше. Не ведитесь на разводы со стороны представителей этих кабинетов в мфц. Лучше перед каким либо походами к ним изучите теорию.
На первый взгляд, удобно. Супруга сдавала доки на регистрацию права собственност и машиноместа, пришло сообщение о том, что не хватает экземпляра акта приёма-передачи, хотя при сдаче доков, предлагали сотруднику взять 2 экземпляра. Не взяла, мол, нет необходимости. Затем принес акт, но без нотариальной доверенности от супруги акт не приняли (живём далеко, супруга на смене). Переговоры со старшим менеджером безуспешны. В итоге развернулся, пришел в другое отделение Мои документы в Переделкино, объяснил ситуацию, взяли доки без проблем. Большое и спасибо!
2
A
Anonymous review
August 12, 2021
Два часа оформлял свидетельство о рождении, и еще час ОМС и СНИЛС. В отличие от других МФЦ тут есть повелители талонов, и очередища обычно к ним. Парковка платная.
Не самый лучший МФЦ в городе, есть и получше. Могут отправить и в другой МФЦ, типа не весь перечень услуг они оказывают. Хотя это нарушение. На ресепшене персонал безразличный, не всегда доброжелательный,