Ожидание в субботу составило более часа. Кондиционер работал, так что было комфортно. Помещения чистые. Автомат с напитками и едой принимают к сожалению только наличку, ввиду чего воспользоваться им не удалось. От метро Юго-Западная пешком минут 5, даже чуть меньше. Главный минус это ожидание, в тоже время стоит отметить, что это суббота и ещё covid-19 на дворе.
Стоянок нет, даже нормальных платных, а поставил случайно на место электромобилей- так быстро оче нь приехал эвакуатор щик. Да и в гос услугах 3 раза был, неумехи по счетчикам 3 раза не могли решить и не решили вопрос(((((((((
Хочу благодарить девушку которая на информации eё зовут Рузана ❤️
Она очень шустрая и всем Пом огает. 😌 умничка 👍🏻 вот таких сотрудники должны у вас работать
А вторая девочка грубила или у неё такой тон , пусть милее будет , людям обидно когда грубит
Знание работы некоторыми из сотрудников оставляет желать лучшего. Как понимаю, каждый сотрудник отвечает за свой вид обращений. При этом, постоянно бегают за советами к коллегам. Более того, пару раз я разъясняла сама сотруднику требования законодательства по конкретному виду обращений.
Если вам нечего делать и вы хотите убить время, советую ожидание в очереди в данном мфц. Ожидание постоянно более часа, окон много, но работают из них в лучшем случае половина.
1
Show business's response
Netspirit
Level 27 Local Expert
March 10, 2023
Большой, светлый, суматошный. Персонал попался совершенно неадекватный. Что на стойке администрации девушка нахамила, что в окошке попалась шовинистка со странными претензиями по гендерному признаку. Это удивило, заставило написать жалобы в книгу и постараться никогда в это заведение не заходить. Ну, такая вот «команда мэра» в этом МФЦ.
Удобный и действительно многофункциональный центр. Очереди практически нет. Менял социальную карту. Всё быстро, без проволочек. Очень доброжелательный и внимательны й персонал.
Паспорт гражданина РФ делают больше месяца (смена фамилии из за бракосочетания). При переводе на этот МФЦ скидывают звонки. Отсутствие паспорта отражается на работе (невозможность командировок) и жизни в целом.
Записи на подачу загранпаспорта на 10 лет нет месяцами. Не работает аппарат биометрии, документы на паспо рт на 5 лет ребенка потеряли. Тем самым затянув выдачу! Никто помочь и решать проблемы не хочет там! Отношение ужасное
Очень удобная штука. Основные параметры снимает четко.
Светлана
Level 8 Local Expert
September 2, 2023
Сотрудники МФЦ не настроены на оказание услуг обратившимся гражданам. При видимой диджитализации процессов тут все равное живые очереди в обход талончиков и неграмотные сотрудники, не знающие своих процессов, кабинетные посиделки с чаем и сплетнями (в той части, которая называется МВД)
В кабинете 41 (оформление и выдача загранпаспортов) работают , даже не знаю как их назвать, хамки - это мягко сказано! Это надо же так ненавидеть людей!!! Мало того,что номер очереди по талону ничего не значит, у кабинета своя, вторая очередь из тех, у кого только туда талоны, так ещё и кричат, хамят, смотрят и разговаривают с такой ненавистью, что начинаешь чувствовать себя униженной до глубины души!!!! А о том, что нужно быть вежливыми, говорить элементарно "здравствуйте", "пожалуйста" - они этих слов видимо не знают!!!! Старая сотрудница (я была у нее три раза, сдавала документы, и два раза приходила забирать), настолько неприятная, из нее ненависть на нас так и лезет из всех ее мест! Один взгляд говорит о том, как она всех нас ненавидит! А с каким высокомерием она выдавливает из себя слова! Молодая девушка вообще не знает что такое уважением! Я сегодня 18 июня в 12:30 получала паспорт дочери, на меня наорала они обе! Я всего лишь хотела, отстояв в очереди, во второй раз, так в первый раз паспорт был не готов, получить паспорт! Когда я вошла, молодая девушка что то говорила мне через стекло, ничего не было слышно, так как параллельно с ней что-то варчала старая , я их переспрашивала, молодая как начала орать на меня!!!!! Честно, отношение как к скоту! Ни о каком уважении или вежливости в этом кабинете не слышали!!! Слава богу, я получила паспорт! Слава богу, больше туда не приду!!!!
Хорошая организация услуг. Оперативные, профессиональные, вежливые сотрудники, которые действительно стараются помочь. Желательно приходить как можно раньше с утра - меньше людей. Но и когда много людей, работа оперативная. Все ксерокопии сделают на месте. Недостаток - если вы не одни пришли за услугой и вопросы свои решаете долго, то присесть и при большом количестве посетителей сложно - один стул на одно окно обслуживания. Второй человек, который с вами, будет стоять. Но главное - сотрудники, настроены на помощь и доброжелательность всегда.
Были там 8 июля 2021 года. Если охарактеризовать одним словом, то это слово УЖАСНО. Зачем-то существует предварительная запись, которая абсолютно бесполезна, поскольку все стоят в общей очереди, потому что больше половины окошек не работает - просто нет специалистов (отпуск?). Перед нами люди ожидают 1 час 50 мин! Единственный "плюс" - на этом заведении даже нет вывески, и это как-то помогает людям избежать посещения этого учреждения. И ещё: удобная парковка перекрыта бетонными цветниками, препятствующими заезду. Парковка на прилегающих улицах - эвакуаторы. Как всё здорово организовано!
Сотрудница Тах Виктория Вадимовна сн ачала 20 минут принимала заполненное заявление, потом просто взяла и не закончив ушла на совещание на 15 минут, в итоге просидел в мфц час! И это при отсутствующих очередях утром.
Ужасное отношение сотрудников к людям . Надменное и высокомерное . И в окнах и ресепшн .
В общем не стоит эта организация своих нервов .
Другим МФЦ 5баллов вперёд !
В этот не ногой больше
МФЦ отлично справляется с большим потоком посетителей в условиях ограниченного посещения из-за пандемии. Заметно, что у них из-за этого нагрузка возросла, и как им гораздо тяжелее, чем нам, посетителям, весь день работать на жаре в масках и перчатках. На улице при входе сотрудники видимо по программе в мобильном телефоне контролируют какие окна свободны и готовы принять клиента. И прямо на улице очередь распределяется на несколько потоков в зависимости от того, кому по какому вопросу. Да, пришлось отстоять очередь, но было видно, как сотрудники внимательны к каждому клиенту. Также перед входом раздают одноразовые маски и перчатки тем у кого нет. В окне я также профессионально и быстро получила услугу. Спасибо сотрудникам мфц за их непростой, особенно в этих условиях, труд!
Подала заявление на загранпаспорт, заплатила госпошлину 26 июня, сегодня 27 июля, до сих пор не могу попасть на прием и сдать отпечатки пальцев и сфотографироваться, т.к. сломан фотоаппарат. Сломан уже месяц.
Вот так вот у нас оказывают услуги!
Полтора часа ожидания до вызова специалистом! Если у вас нет сертификата о вакцинации и паспорта, подтверждающего личность в сертификате — необходимо записываться через сайт! Есть ли в этом смысл, если на деле огромная толкучка и несоблюдение социального дистанцирования???!!! Ужасные впечатления от этого скрасила только прекрасная работа ведущего специалиста Подымовой Ирины Ивановны! Не стала ругать меня за то, что не получилось самостоятельно заполнить форму для первичного получения ИНН, а помогла заполнить и была очень мила и приветлива! Спасибо ей! Звёзды сняла за время ожидания и отсутствие мер по организации дистанции между посетителями МФЦ! Работавшей со мной сотруднице пять звёзд!
Мечтаю чтобы это славное заведение перебралось подальше, в потусторонний мир или просто подальше из моего дома. И я даже не поленюсь сбегать туда попользовать их так-себешный принтер 10 рублей за страницу, лишь бы эта вся толпень которую оно здесь образует, переместилась от дома, в котором я живу куда угодно, а машины не набивались в наш проезд и не загораживали мой шлагбаум.
Это худший МФЦ в Москве.
41 кабинет - филиал ада в нашем мире. Люди стоят чтобы подать заявку на загранпаспорт, и чтобы получить загранпаспорт больше часа. Очередь по электронной очереди совершенно не соблюдается, они нажимают просто так, из-за этого образуется хаос от людей, которые только пришли и которые уже стоят долго.
Более того, сотрудники пропускают вне очереди некоторых людей, у которых даже не все документы с собой готовы.
Апогеем сего деяния стало то, что сотрудница просто вышла из кабинета, выгнала из него людей, закрыла на ключ и просто ушла. Спустя почти 10 минут она возвращается со своим малолетним чадом и не торопясь возвращается в кабинет.
Пишу этот отзыв в ожидании. Что будет дальше боюсь представить.
P.S. Сотрудники не носят маски и перчатки
Обслуживаюсь уже несколько лет, всё нравится. Персонал работает оперативно и не создаются очереди. Моя благодарность персоналу и успехов в работе. Рекомендую!
Практически все сотрудники хамят посетителям. Во время приема посетителей отвлекаются, чтобы поставить чайник или обсудить с коллегами сплетни и нерабочие вопросы. Самое плохое впечатление оставил отдел миграционной службы, из-за некомпетентности, невнимательностям и хамского отношения сотрудников не могу оформить загранпаспорт уже 3 месяца!!!
Менял паспорт загран. (до сих пор не поменял). На госуслугах написаны фальшивые даты для записи в которые они не принимают. В этом месяце новые даты не открыты. Деньги заплатили в перет. Самый ужасный МФЦ
Была по предзаписи. Администратор предупредила, что придётся ждать 40 минут и спросила, буду ли я столько ждать? На вопрос, почему так долго, ответила, что много народу, хотя людей было человек 7-8, но по факту меня приняли через 5 минут. Со следующей посетительницей была та же история - ей предложили ожидать около часа и задали тот же вопрос - будете ли ожидать, и так же приняли минут через 7. Может быть таким образом сотрудники пытаются снизить нагрузку на работников МФЦ, не знаю, - вдруг кто-то не согласится ждать, но ситуация неоднозначная. А в остальном всё понравилось.
Услуга получена, поэтому 5. Довольно много народу, но тут уж ничего не поделаешь. Сотрудники вежливые и делают все оперативно. Из минусов, совсем нет зоны ожидания, приходится тесниться между рядами окошек. Один стул.
Прям спасибо огромное что переехали в Звёздочку. Есть наконец-то где присесть, на старом месте сидела на лестнице обычно. А тут и гардероб, и кардиограмму сделать, и места полно, супер
Делали прописку сдесь,ждали месяц,несколько раз вернули не знаю причину,о готовности никто не сообщил,ходили сами и узнавали,огромные очереди,специалисты хамят.
Записывался на mos.ru к конкретному времен, в итоге меня приняли на час позже, по сути я оказалась в обычной живой очереди.
Услугу по выдаче СНИЛС не оказали - сломана программа. Пока ждала, что программа заработает операционист пригласила другого клиента, а меня попросили подождать рядом. Как выяснилось в этот день программа совсем не работала и на других клиентах. Если бы меня предупредили заранее , что она сломана, я бы не тратила своё время на очередь.
Хороший центр,много документов там оформила,только вид документов сильно теперь отличается от старого варианта.
Яна К
Level 16 Local Expert
April 30, 2022
Можно было бы ставить кол, если б не отдельные, реально работающие, сотрудники. Центр работает отвратно. Основной персонал приходит к 11 и с опозданиями, некоторых с 11 до 15.45 ждать приходится... Приехав к 8 ждать до 15.45... чтоб мы с вами так на работу ходили!😄 И даже на месте они не укладываются в срок, регистрацию в крайний день не знали, как отдать. И даже руководство на местах н ичего не может сделать - печать у запаздывающих (на несколько часов!)сотрудников... Никому не рекомендую данное мфц.