Центр госуслуг района Тропарево-Никулино
1373 reviews
June 13, 2023
Само отделение МФЦ приличное, обслуживание быстрое, девочки на респшене прекрасные.
Оставляю отзыв конкретному сотруднику — Гущиной Ольге Алексеевне.
Абсолютно хамское отношение, грубый тон, с клиентами так не разговаривают, даже под конец рабочего дня, когда работник устал. Перед этим попала к другому сотруднику — по воле случая, она сидела на соседнем окне, и, хоть и посмеялась над моей неопытностью в заполнении бланков, была доброжелательна и объяснила все подробно и спокойно, дав направление на оплату госпошлины и сделав пометки для исправления бланка.
С новым бланком меня принимала Гущина. Не поздоровалась, взяла в руки бланк, и смотрела на меня без слов — я не поняла, что она хотела. Начала проверять бланк, когда я дала ей паспорт, в котором, после снятия обложки случайно остались РЕЦЕПТЫ НА ПРЕПАРАТЫ, тряхнула его, чтобы они ВЫПАЛИ, показывая мне, какая я безответственная и не вынула их сама (как будто мало кто в паспорте рецепты хранят). Случайно порвался чек оплаты госпошлины — я согласна, что это моя оплошность, но вместо того, чтобы понять недоразумение (как будто у нее никогда не случалось оказий), грубо высказала: «и что мне с этим делать?», я ответила: «хотите, я склею?», она начала склеивать сама, приговаривая: «это же документ, как так можно за день испортить?». Да, документ, но это чек, и он напечатан не просто на чековой бумаге, а на тонкой чековой бумаге (проверьте сами). Да, я испортила, но, во-первых, документ, который можно восстановить и который есть в электронном виде, во-вторых, разговаривать неуместно. Дальнейшее наше общение строилось на том, что она, видимо, посчитала меня не достойной уважительного отношения в силу возраста (пришла менять паспорт по достижении 20 лет), и, выдавая бланк, бросила: «постарайтесь принести в нормальном виде, а то у вас с этим проблемы».
Это хамство. Не думаю, что агрессивно неуравновешенным людям стоит работать с людьми.
3
April 20, 2023
Самый ужасный МФЦ из всех, где я была!! Задержали выдачу нового паспорта на 10 дней!!! Паспорт готовился больше месяца! Писала жалобу в самом отделении, сказали, что рассмотрят в течение двух недель и пришлют ответное письмо. Прошло больше двух недель, ни ответа ни привета!) После получения паспорта подавала на новый загран, заявление проверяли ТРИ человека! Через неделю позвонили, сказали, что МВД отказал в заявлении, потому что "неразборчиво написана фамилия" и фотки совпадают с паспортом (мне никто про фотки ничего не сказал, когда подавала это заявление, ни один из трёх человек!!! Хотя все видели паспорт! И клеили доп.фотку на заявление!) А когда открываешь их книгу жалоб - все жалобы связаны именно с выдачей паспортов и загранов. Дурдом!
13
1
June 4, 2023
Просто ужасное отделение МВД.
Подавала заявление на загранпаспорт на 10 дет еще в начале января. После приглашения в ведомство две недели безуспешно пыталась записаться на прием через госуслуги, но мест всегда не было. Спустя две недели приостановили выдачу загранпаспортов на 10 лет и когда я сама пришла в мфц, то сказали, что даже на оформленное уже заявление дальше фотографировать не будут. Через пару месяцев, когда стали выдавать паспорта с уже поданными заявлениями и опять пришла в мфц и опять меня послали, сказав, что пока не откроют официально новую подачу заявлений, они меня не примут.
1 июня официально возобновили подачу заявлений, я уверенно пришла вчера в мфц, где пожилая тетка сказала, что не может меня принять, потому что надо сначала записаться на прием через госуслуги, а потом уже прийти. Аргумент, что я уже пришла по живой очереди ее не убедили и то, что электронная запись раньше обычно не работала тоже. При этом женщина сказала, что сама меня записать не может, но я могу прийти через неделю, когда будет другая сотрудница, которая умеет записывать 🤦♀️. В общем, ужасная бестолковая бюрократия и отказ в обслуживании, когда даже очереди за мной не было. И так тянется уже с января!
Лучше подавайте документы в другие отделения, тут все плохо.
7
September 13, 2024
Отстоял очередь, развернули и отправили домой, сказали что сервисы не работают,и не знают когда заработают!
July 16, 2023
Девушки на стойке прекрасно работают, всегда корректны и доброжелательны к посетителям. Но МВД с выдачей загранпаспорта задерживает практически на месяц и то, это если прийти и настоятельно им напомнить об обязательствах оформлять в течение 30 дней, а не как им вздумается
November 10, 2023
Все хорошо.сдавал билеты за проезд в санаторий.Если вы пенсионер,то только расписываетесь , где ,галочки,; если федеральный льготник (инвалид)то не забудьте очки, писать много(и адрес и где лечился адрес ,и индекс и срок лечения.)
3
1
June 7, 2023
Получала документ на собственность, заодно хотела сразу прописаться. Сотрудник который выдал выписку из ЕГРН, перенаправил меня в другое окно на другого ответственного сотрудника. В другом окне коллеги были чем-то очень заняты и сказали что на прописку нужно отдельно записываться🤣
Чтобы время не терять, поехала на Удальцова, там без записи, берёшь талончик и ждешь своей очереди. Когда сотрудница пригласила меня к себе, говорит: -Теперь понятно почему вас там не приняли, вам и мне сейчас кучу документов нужно заполнять и оформлять.
В общем если собираетесь осуществить несколько операций в одном МФЦ, записывайтесь сразу во все окна😀
January 12, 2024
Самое ужасное отделение. Ожидание часами. Замена паспорта ожидание около 2 часов. В ОВД запись через полтора месяца. А на гос услугах пишут не явился. Круг замкнулся
Отдали документы после нового года. Был приятно удивлен. Сработали быстро 🚀 ставлю пять звезд.
1
May 30, 2024
Хороший Центр. Расположен около метро. Обращался много раз, проблем не было.
June 23, 2022
Впервые посетил данное отделение госуслуг " Мои документы"
Прежде всего хочу отметить трёх сотрудников. Это -Байшева Светлана, Вутякова Ксения и Богданова Юлия. ( прошу прощения, если допустил ошибку в фамилии) Особенно хочу отметить Ксению, которая проявила заинтересованность в решении проблемы с входом в кабинет Госуслуг, так как это потребовало достаточно много времени, а я обслуживался у Байшевой Светланы, которая оформляла внушительный список справок для меня. Что Ксения. то и Светлана были очень вежливы и корректны в общении и выполняли работу добросовестно, хотя сталкивались с проблемами в оформлении. Не могу того же сказать о сотруднике Богдановой Юлии. ОЧень высокомерно вела себя, стояла над душой сотрудницы и нервничала при малейшей оплошности Светланы, что сказывалось на её работе. Кроме того, когда я попросил в моих экземплярах заявлений проставить печати, она отказала, сославшись на внутреннее распоряжение, а когда я попросил озвучить номер этого распоряжения и фамилию ответственного, чья подпись стоит под ним, она так психанула, что мне стало не по себе и в порыве рявкнула Светлане, что бы та проставила мне печати. Вот так ведут себя с клиентами Ваши сотрудники, когда те, ссылаясь на законы, требуют соблюдать их и оформлять документы должным образом. Прошу поощрить Байшеву Светлану и особенно Вутякову Ксению за их профессионализм и провести беседу с Богдановой Юлией о необходимости сдерживать свои эмоции. Спасибо.
3
January 20, 2022
Центр переехал с другой страны Вернадского. Расположение удобно. Парковка есть и платная рядом, бесплатная на пяточке недалеко от макдональса. Есть и парковка тц. Пробежишься и по магазинам... 😅. Организация пространства логична, места много, вопросы решаются. Работающие в МФЦ приветливые, хотят помочь.
3
5
November 15, 2024
Не всегда удаётся припарковать личный транспорт
August 22, 2023
Отвратительное обслуживание клиентов. Сотрудник на компьютерах, помргает только 2м человекам из 10!!! На вопросы не отвечает, обосновывая это тем, что она не способна помогать большему кол-ву людей. Спустя 25 минут, я так и не получила помощь.
Большие Очереди в окна, я ждала более 20 мин и в итоге мне не смогли помочь в моей проблеме!!!
May 12, 2023
Очень довольна, что очередное мфц открыли ближе к дому, все сотрудники вежливые и всегда пытаются помочь каждому посетителю с любой проблемой
March 14
В окна с индексом А по вечерам огромная очередь. Ощущение, что работает 1 или 2 окна всего. Ожидание превышает час. Пользоваться услугой затруднительно.
August 22, 2023
Проблем нет. Все быстро, без очереди. Может мы просто так удачно попадали)
Оказалось не всегда так бывает. Сижу уж е довольно давно, почему то вызывают талончики с моей буквой, но перескочив меня. Нет слов...
1
September 12, 2023
Всегда перегружен. Время ожидания огромное. Сотрудники, представляющие органы мвд в этом мфц, хамят на прямую не стесняясь. На вопрос почему так себя ведут, ведь вы же сотрудники мфц, заявили, что они не сотрудиники мфц. Даже в куллере стаканчиков нет, ждать более часа в очереди в душном помещении и даже не попить. Хочешь пить-покупай воду.
2
March 1, 2024
Самый ужасный мфц Москвы. В плане организации. В очереде приходится стоять больше 20 минут и кофе который предлагают за ожидание, его попросту нет
September 7, 2024
Быстро. Удобно. Всё необходимо присутствует.
October 22, 2023
Хамское обслуживание.
Сотрудница сидит и смеется перед посетителем- ей весело, что посетителя жизненная ситуация и нужно оформлять документы. Строит гримасы и не довольное выражение лица. Постоянно перебивала.
На столе валяются косметичка с котиками, телефон, бумажные пакеты.
Из прекрасной идеи -МФЦ превратили в сборище некомпетентных хамок.
January 29, 2024
Специалисты на приеме документов, не владея знаниями в определенных сферах, пытаются комментировать, что та или иная льгота "не положена". По меньшей мере недопустимое поведение, а по большому счету превышение полномочий.
March 17, 2023
Самый некомпетентный МФЦ в городе. Обратилась за дубликатом свидетельства о смерти, ждала неделю. Раньше можно было получить в течение часа в ЗАГСе и бесплатно. Услуга была не оказана. Причина в том, что сотрудники перепутали время, мне сказали одно время, а записали на другое. Обвинили меня, что это я перепутала, причём талон мне при записи не выдали. Отказ был в дерзкой форме сотрудницей Чичикиной Юлией и второй сотрудницей, которая стала угрожать, что вообще мне не будут оказывать услуги, вместо того, чтоб решить вопрос МФЦ Тропарево-Никулино живёт по своим правилам. Создаётся впечатление, что руководителя нет на месте и сотрудники на стойке регистрации устанавливают свои порядки.
4
April 19, 2023
Быстро четко оперативно информативно и без очередей.
Был приятно удивлен что не придется ходить сюда как на работу, чтобы решить свои вопросы!
September 8, 2023
Припарковаться нереа льно, пришлось на следующий день ехать на метро. Табло практически одно, а территория большая и запутанная, в результате всё толпятся в центральном зале.
August 27, 2023
Отличный МФЦ. Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Очередей нет. Все чисто.
September 30, 2024
Самый ужасный центр. Постоянно одни проблемы.
1
1
December 5, 2022
Центр расположен на пятом этаже ТЦ "Звёздочка". Очень большой МФЦ, где можно получить большинство услуг. Очереди безусловно бывают, но даже при самой максимальной нагрузке ожидание не будет больше 15 минут.
1
August 28, 2023
Сотрудники этого МФЦ дружелюбивые отвечают на все воп росы очередь конечно бывают но оно того стоит дождавшись своей очереди решают твою проблему быстро. Понимают что есть и другие люди которые ждут.
February 11, 2023
Живу в районе Тропарево- Никулино, при необходимости пользуюсь услугами этого МФЦ, все быстро, грамотно, сотрудники помогают, подсказывают, как поступить.
Спасибо им за внимание и доброту
1
November 18, 2024
Все услуги отказываются быстро,квалифицированно
1
September 29, 2023
Никак, на стойке женщина грубая, хамка, загран паспорт невозможно забрать, приходила раза три, то время менялось, то еще что то, пока документы так и не получены. В онлайн нет информации вообще никакой по времени приема и тд.
В окнах работают хорошо, но что касается входной зоны - просто тихий ужас.
3
1
May 17, 2023
Сдавала документы. Не успела взять талон, как меня уже вызвали к окошку. Персонал, как раньше сказали бы, "вышколенный". Помогут, подскажут, особенно с компьютером. Раньше, в старом МФЦ, было тесновато, в "Звёздочке" просторно, много сидящих мест, только ни разу не пришлось посидеть на них , т.к. сразу вызывали к окошку.
July 9, 2023
Девушки-администраторы , справляются на 5+. Просторное помещение, хорошо, что диваны для ожидания в разных местах.
June 19, 2024
18.06 прождали около 20 мин чтобы услышать от сотрудницы, что для получения карты школьника помимо паспорта требуется еще и оригинал справки со школы. При выдаче талона никто на ресепшен об этом не проинформировал. Если карта уже выпущена, значит все справки предоставлены и проверены соответствующими инстанциями. Бред, безграмотность с отрудников и бюрократия. Надо быть более клиенториентированным сервисом.
2
March 21
Чувствую себя не очень хорошо,
April 10, 2024
Как и все подобные службы, хоть и в р езультате что то решить получается, но сделали всё возможное чтобы народ замучить.
1
September 17, 2022
В МФЦ нельзя получить услуги если ты с собакой и готов взять ее на руки. Собака весом 8кг, чистая и ухоженная. Это какая-то дикость, когда в продуктовый и в ресторан с собакой можно, а подать документы нельзя. Пересмотрите, пожалуйста, правила, 21й век на дворе. К слову, в день обращения не все виды заявлений принимали, тк «не все программы работают». Тоже такое себе. Сами сотрудники отделения нормальные, просто работают в заданных правилах и условиях.
4
3
April 19, 2023
Хочу поблагодарить ведущему специалисту Владиславу!!! Он очень терпеливый, заботливый, тактичный, он как Друг! Помог мне сильно ! Это было бесценно!
3
1
July 27, 2024
Хороший мфц. В торговом центре. Есть где по кушать !
April 6, 2023
По вопросам Росреестра - полная некомпетентность (Росреестр сказал подавать до кументы именно через МФЦ). Подал документы, заплатил пошлину, пришел отказ - смотрят, не понимают в чем проблема, дают номер - звоните, разбирайтесь сами. Второй раз приходил с обновленным пакетом документов - другой сотрудник дает номер Росреестра - звоните им, уточните какие документы нужно сдать, типа мы не Росреестр. Вопрос - а зачем тогда эти сотрудники нужны? Дело ерундовое, а не знают что делать, отправляют решать с Росреестром самим, а оттуда отправляют обратно в МФЦ.
6
January 30
40 минут ожидания и человек не был принят.
1
May 5, 2022
Толковые сотрудники, быстро решают возникшие вопросы, очередь идёт очень быстро. С парковкой проблемы. МФЦ находится в торговом комплексе на 4 этаже. Подъём на небольшом лифте или на эскалаторах. Посетителей очень много.
July 27, 2022
Была на прошлой неделе, очень удивлена была таким хамским обслуживаниемю такое впечатление, что МФЦ теперь работает по своим регламентам, обросло все бюрократией, а нужной справки не выдают .
Во - первых обеды теперь появились, пришла в 2 часа паспортрные столы обед до 14.45, нигде не указано, проблемы с тем , что теперь мвд друг другу не сообщают о выписки и замены паспорта, как прежде это было автоматически, теперь нужно самому явиться в тот МФЦ района , откуда выписался , чтобы сняли с учета, а если ты в другой город переехал, запрос отправляй, и причем хамски так ведут себя , нет и все , только через начальника можно чего-то добиться, моя младшая дочь в Москве, на Капотне вышла замуж и сменила фамилию и паспорт, а в моем районе , об этом и не знают, я должна идти и доказывать им, что я ее мать, и документы из полиции есть, но не общаемся мы, не поедит она в мой мфц, чтобы здесь делать исправления в выписке из домовой книги. Что за чушь? Бюрократии развелось, дальше некуда.
9
1
December 8, 2024
Очень неторопливо. Пытался оформить кладовку в собственность, два раза приходил по записи ко времени и ждал больше 30 минут. Зачем онлайн запись ко времени??
February 2, 2023
Потратить время и нервы - вам сюда, руководитель ничего не знает и самое важное ничего не может решить, кроме как дать книгу жалоб и предложений. Пришли сделать регистрацию, оказывается надо записываться, для чего ??? Нигде не указано это, по телефону не сказали. Ор на рецепции при входе . Отправили домой , отличная работа. Второй раз обращаюсь и второй раз слышу скандалы , в итоге и сама в такой же ситуации оказалась. Наведите порядок уже, помощь и содействие народу надо оказывать , а не давление поднимать
12
November 30, 2023
Подавали 11.11.2023 документы на получение налогового уведомления из ФНС. Сегодня 30.11.2023. До сих пор нет. Такое себе отделение МФЦ, не многофункциональное.
1
January 14, 2023
Очень удобное расположение рядом с метро Юго-западная. Вежливые сотрудники помогли решить мне все мои потребности.
February 8, 2022
Вежливые сотрудники, работают оперативно но после 17 достаточно много посетителей и приходиться ждать по полчаса и больше, так что лучше приходить с утра, в остальном все современно, красиво, есть даже небольшой пункт проверки физических параметров, роста, веса, давления. Многие фотографии в приведущих отзывах относятся к старой локации мфц, в жилом доме щас он находиться в тц звездочка у метро юго-западная на 4 этаже, что стало гораздо удобней.
3
January 22, 2022
Отличный центр, не тот что раньше был. Удобное расположение, простор. От мечу интерактивные развлечения, было очень приятно провести время в очереди с викториной. Молодцы так держать.
3
3
November 21, 2023
Бывала этом МФЦ не раз, и последние 2 визита ужасно огорчили.
Специально уточнила заранее у сотрудника, можно ли «выписать» временно зарегистрированного гражданина одному из нескольких собственников жилья, получила утвердительный ответ.
В воскресенье с утра приехала «выписывать» человека, но сотрудник наотрез отказалась это делать, сказав, что должны присутствовать ВСЕ собственники жилплощади. Никакие уговоры не помогли.
Сегодня же, сотрудники МВД в этом же МФЦ сказали, что без проблем можно снять временную регистрацию только одному из собственников.
Товарищи, вы определитесь уже! И обучите всех своих сотрудников единообразно! Никаких нервов не хватает.
И не нужно выдавать талон за 15 минут до закрытия, если на оказание услуги требуется полчаса, ведь нас все равно развернут!