Не очень грамотнои специалисты, особенно , в помощи пожилым ,только телефон, компютер,а есть пе нсионеры ,которые еще имеют кнопочные , и нет компьютера?
Аманова Оксана Викторовна - прекрасный сотрудник, второй раз помогает нам быстро и качественно решить вопросы. Побольше бы таких великолепных специалистов! Нижайший ей поклон.
не люблю все эти бюрократические заведения. конкретно тут не настроены помочь решить вопрос. уже с входа на ресепшн молодой человек вырубает формальностями и пачкой необходимых документов, которые в момент оказания услуги у специалиста оказались не нужны. Ну и тетушки в окнах как повезет. Кто-то бодрый и быстрый, ну а кто-то копает от забора и до обеда.
Сотрудник МФЦ -Гаврилова Ионна Николаевна груба с клиентами. Прлучтдось так, что пока стояла в очереди с места этого сотрудника вышла женщина громео ругаязаяся, нас вызвала на не место Гаврилова и так же обршлась с нами, мне тоже поишлось повышать нолос. 5 минут не просидеди, она внесла правки в заполненные гами доки и вышвырнула с местп, хотя воемя у нас нще было и поеа она бы веосила и ксерила документы , мы бы все переписали. По итогу она взяла другого клиента , с ней тоже какие-то слодности возникли ( грубый тон специалиста втдимо настораживает кликнтов). Пришлось ждать пока она закончит и потерять кучу времени! Очень неужобно, конла тебя вызывают в окно, а пртом выдворяют! Очереди в это воемя не было, зал был пустой! Олнако мы умудрились потерять кучу времени тз-за нечеловгского отношения сотрудника! Обычно здесь принимают участливые люди, в этот раз неповезло ооооочень! Прошу руновоство обратить внимание на оптимизацию процесса! Чтобы не выгоняли из окошка, если ты уде сел и талим делом занялись! Разочарована отношением.... являюсь многодетной мамой и временной ресурс мой ограничен и необходимо быстро решать подобные вещи! Участия Гавриловой в моей сттуации не возникло, напртив громко и грубо препиралась со мной и нагдо вызвала другоо человека , хоть я и дописывала уже .... и снова я разочарована отношением сотрудников и руководителя социального отдела, которую абсолютно все равно на то, что я простояла 45 минут в очереди и она не вошла в мое положение, отказав мне в приеме документов ... ранее при руководителе Акмуратовой со рудники были человечнее и профессионалы! Своего дела! Сейчас роботы , не имеющие сердца! Даже в русском языке есть исключения, но теперь не в этом месте... раньше приходила и всегда встречала понимание в сотрудниках и доброжелательность...Толи запугали их всех, и они так же относятся к клиентам!!!!! Обратите внимание на ухудшающееся отношение к нам/потребителям!!!
Хочу выразить благодарность старшему лейтенанту полиции Домолаеву Георгию Юрьевичу, за чуткое, быстрое и добросовестное исполнение служебных обязанностей, за профессионализм и оперативность в работе.Очень приятно , когда человек находится на своем месте.
От Диордиевой Елены Георгиевны
Уберите охранника, у которого лицо словно пропито) пропускала девушек вперед, открывая им дверь. Подошло это нечто, стало в грубом возникать, что у них руки свои есть, мне заняться что ли нечем. Такое понятие как " тон вежливости " ему вообще не знаком похоже, заодно учитывая, что обращался ко мне на " ты ", словно я ему подружка. Не мои проблемы, что он так сильно обижен на женщин, учите его вежливости. А так остальные сотрудники здесь прекрасные, хоть что-то радует
Всё чётко без суеты,без траты лишнего времени.Решение вопросов,окозании услуг, получение документов. Персонал вежливо всё подскажет и объяснит. Я считаю одно из лучших отделений. 5+
Современный МФЦ. Встречают приветствием и сразу же хотят помочь! Очень сильно изменился сервис конечно в хорошую сторону, также отмечу быструю и качественную работу сотрудников. Ожидание в очереди сократили и теперь можно понимать сколько времени потратишь для решения вопросов… Желаю только совершенствовать сервис и предоставляемые услуги!
В МФЦ была очередь на 1 этаже у стойки. Работали 2 сотрудницы, одна из них блондинка среднего возраста не стала объяснять мне, как в телефоне на Мос ру изменить номер электросчётчика, послала меня за компьютер.
Когда у нас с девушкой помощником не получилось, она послала меня опять к этой блондинке спросить алгоритм действий, и тут уж я услышала и раздражение и сквозь зубы:"Если у меня будет время, может объясню!"
Понимаю, что все раздражает при такой загруженности, но в чем моя вина? Я пришла решить важный вопрос, а не выслушивать грубости.
2
Show business's response
эксперт МедиаСофт
Level 11 Local Expert
September 18, 2024
Очень дружелюбные и квалифицированные сотрудники. Обращался неоднократно с вопросами самого разного плана - всё было решено качественно и быстро. Все молодцы, и ребята принимающие очередь, и сотрудники, помогающие с mos.ru и сотрудники в "окнах".
По моему мнению это самый лучший мфц в городе)
Я был приятно удивлен профессионализмом сотрудников
И самое главное с ними было приятно общаться, как будто вы с ними друзья много много лет:)
Сердечно благодарю весь коллектив МФЦ за доброжелательный приём и душевное участие в наших нуждах! Сергею Семёновичу доброго здоровья и успехов в работе на благо нашей Москвы! Мир дому вашему❤
Прекрасный специалист Кучерявый Антон, помог разобраться в непростой ситуации с постоянной пропиской. Остальные сотрудники МФЦ тоже дружелюбны. Чего не скажешь об отделе УФМС МВД, которое находится в этом здании. Сотрудница из первого кабинета - ОЧЕНЬ злая и невоспитанная женщина, а так полный не профессионал.
Абсолютно некомпетентные сотрудники-консультанты на ресепшене , которые не захотели помочь со сложившейся проблемой и направили напрямую в 3й кабинет к руководству, руководство в хамской форме отправило нас обратно к консультанту на входе , проблему , которая сложилась не по нашей вине , так и не решиши .. точно так же себя повела и сотрудница на выдаче паспортов , ужасные хамы , кто давал им право так общаться с людьми ??
Огромная благодарность коллективу данного МФЦ. Обращался многократно. Всегда вежливое и профессиональное обслуживание. Всегда можно получить подробные разъяснения по любым сложным вопросам.
Чисто, хорошо в мфц. Но когда пришла получить помощь от них то мне сказали вы сами теперь все делаете в электронной форме. Я просила помочь показать только но помощи не было. Если бы мы все могли что то сами сделать то не ходили бы
Оформляла гражданство на св-вах о рождении детей, капитан полиции Домолаев Георгий Юрьевич - благодарю за оперативность, четкую работу и человеческое отношение.
Получал карту болельщика. Были ожидания, что буду долго стоять в очереди. Очень удивился операвности, наличием большого числа окон обращения и компетенции сотрудников. Карту получил за 10 минут
Благодарна за помощь Павлу Александровичу! Внимательный,компетентный,вежливый сотрудник мфц с уважением выслушал и помог,несмотря позднее время. Быстро и доступно решенил вопрос. Спасибо огромное!
Выражаем огромную благодарность сотруднику мфц района "Рязанский" Арзуманян Светлане Аркадьевне!!
Моему мужу надо было получить социальную карту. Но она была изготовлена и ожидала получения в районе его предыдущего места проживания, в районе "Нагорный". Но после перенесенного инсульта муж ограничен в движении. Светлана Аркадьевна быстро организовала доставку этой карты в наш мфц. Вот уж каких людей нам бы всем побольше!!!. Душевный, спокойный, грамотный, отзывчивый человек, настоящий профессионал своего дела!!! Огромная ей благодарность и уважение!!!
Всех приветствую 03.06.2024 с мамой зашли чтобы на новый телефон гос услуги открыть сотрудница хамит на вопросы через не хочу отвечает не знаю это кошмар и после этого поехали на Рязанский проспект 2 корпус 3 там нам всё сделали и очень вежливые 👍 сотрудники я советую всем на туда ехать если какие-то вопросы возникнут ани точно решат проблему однозначно.
Лучший МФЦ из всех, в которых я был. Много окон, никогда не ждал в очереди больше 15-20 минут. Все сотрудники очень отзывчивые и участливые - до последнего пытались помочь даже в случаях, в которых не оказалось такой возможности.
Ужасно!!! В очереди, чтобы получить талон нужно отстоять, талон всеми возмо жными способами не дают, якобы через мос ру все оформляйте и делайте сами, прошу показать где на мос ру это можно сделать, заставили час сидеть ждать и сами ничего показать не могут! Отвратительно! Услугу получить не могу нигде, везде посылают…
Подавали на обработку 3 документа Через 2 недели ( плановый срок исполнения был 10 дней) пришло смс о готовности 2 х документов! Не понятно почему не исполнен 3 й документ В выходные пойду разбираться. Обслуживание не понравилось, слишком долго …
Прекрасное мфц с прекрасным отношением к людям. Отличные специалисты. Отдельную благодарность хочу выразить Светиковой Елене Михайловне. У нас возникли сомнения по поводу принесённых мной документов. Я уже была готова, что меня пошлют переделывать, но Елена Михайловна сама! пошла в МВД и уточнила информацию. В итоге быстро решила мой вопрос. Спасибо ей большое!!
Большое спасибо сотрудникам, которые помогают оформить документы на месте с помощью компьютера! В частности заявление на путевку в санаторий для пенсионера
Нормальный центр, как и везде сейчас. Распо ложен недалеко от метро. Сотрудники хорошо знают свою работу, готовы проконсультировать по любому вопросу. Стало очень удобно !!
Один из лучших МФЦ.
Работают хорошо, всегда грамотные специалисты, помогающие разобраться. Дают все необходимые консультации и разъяснения. Очень довольны качеством оказываемых услуг!
Доброе утро!
Была 03.04.2024 (8:27)
Настроение испорчено не только на сегодняшний день (
Все сотрудники на информационной стойке заняты своими делами(кто в телефоне , кто в каких-то бумажках)! Посетители ведь не главное(((
С приема отправляют на компьютер к "специалисту по электронной помощи" , к его нет на месте. Сидите и ждите когда кто-то САБЛАГОВОЛИТ закончить свои утренние дела и может подойдёт!!!
Вообщем как всегда, работать не хотят .
Часто захожу в мфц на 1й новокузьминской 10 и всегда получаю массу положительных эмоций от оперативной, добросовестной и энергичной работы сотрудников.
Оформляли загранпаспорт. Все прошло четко, быстро. Компетентные работники. До этого была попытка оформления на гос.услугах - не получилось. В МФЦ помогли и все оформили!
Все четко, по талонам (некоторые мфц пренебрегают электронной очередью к сотрудникам МВД) Персонал приветливый, готовы помочь, отвечают подробно на поставленные вопросы.
Не рекомендую обращаться за услугами в данное отделение.
Грубое обращение начинается со стойки регистрации, нервы и время потраченные в процессе получении услуги колоссальны. Персонал первого уровня зачастую игнорирует обращения, на вопросы отвечает крайне неохотно, ответы весьма разнятся с истиной….
Внутри нормально, сотрудники помогают всегда, можно оформить что-то онлайн на местах с компьютерами, если дома не знаешь как, отсканировать и сразу приложить документ, а также распечатать что нужно.
Отличный центр обслуживания. Удачное расположение. Внимательные консультанты. Много мест для ожидания. О бычно это минут 10. Благо по сравнению с советскими временами. Работают грамотные и доброжелательные сотрудницы.
Приношу большую благодарность сотруднику- профессионалу своего дела Амановой О.В. За качественно предоставленную услугу по вопросам кадастрового учета и регистрации прав собственности на недвижимость. Доходчиво, последовательно и грамотно обозначила все нюансы по возникшим вопросам. Терпеливый и доброжелательный специалист, создает комфорт в общении располагая к себе. С благодарностью Тихонова Е.Ф!