плюсов нет, минусы - неуважительное отношение, непрофессионализм сотрудников, отсутствие положенных оповещений, все очень медленно, преднамеренное вредительство в отношении отсутствующих к сроку заказанных документов и же с тем информации о них, и еще много чего, но просто бумаги не хватит и чернил..
К сожалению отношение и профессиональный уровень некоторых сотрудников оставляют желать лучшего! Конкретно, Кирсанова Виктория Анатольевна не вледеет информацией, не может ответить на четко поставленный вопрос, при этом позволяет себе повышать голос. Поведение становится нормальным и получить ответы возможно только в присутствии начальства. Обращаясь в цент требуется получить необходимую услугу и помощь, а сталкиваешься с хамством, непрофессинализмом и наглостью.
Ужасное обслуживание! Больше полутора часов прождала помощи у компьютера! Талончик не дают, потому что эта услуга в окошках не предоставляется. Начальник на просьбу помочь, не мне не старушкам у компьютера не реагирует! Просто безобразие! С ребенком инвалидом чтоб обновить справку 070-у стоим второй час!!! В просьбе помочь не на реццепшене не начальник не реагируют!!!
Отвратительная работа ресепшена. Вопрос, который можно было решить за 10 минут,решали более 2х часов, благодаря незнанию и некомпетентности мадам с ресепшена!!! Мама-инвалид была вынуждена бегать из окна в окно, дабы переоформить выплату пенсии на почту вместо карты!
Эта мадам отправила открывать доступ в Лк госуслуг, хотя этого, как оказалось, делать было и не нужно! Просто нужно было заполнить заявление и подойти к окошку для оформления!
Всё!!!
Обучайте свой персонал правильно работать!
Хамство и высокомерие от этой мадам брызжет за километр!
Отвратительно.
Оформляли прописку..
Сотрудница елена начала оформление и отправила нас оплатить госпошлину,сообщив ,что потом нам нужно будет взять новый талон,а значит,заново отстоять в очереди..
Что мы и сделали.
На этот раз попали к девушке Виктории, которая при виде поставленной перед ней задачи вскочила с места со словами:"у меня нет этой программы,я не могу вам помочь,переключу вас на другого сотрудника"и ..УШЛА быстрым шагом с рабочего места...
Опять ждали...глядя на ту елену,которая нас отправила оплатить госпошлину и за новым талоном..в очередь опять..она в окружении ещё 4-5 сотрудниц мило что-то обсуждала.-.(клиента у нее НЕ было).
Ждали...никто нас не брал..они так и щебетали.
Решили обратиться к веселой компании с просьбой нас всё -таки принять..
'я работаю до пяти часов "(время 16:45).а коллеги -подружки :"мы не отсюда вообще,мы из ЗАГСа.."
... ждали....
Пока нас не взяла опытная сотрудница,все сделала, оформила.Ну..почти все.)..за исключением одного важного заявления. Выяснилось это на следующий день и нам пришлось ещё раз специально приезжать..
Но по крайней мере этот человек РАБОТАЕТ,а не сливает людей по сто раз в очередь,не игнорирует их,как прекрасная елена,которая работает "до пяти"..
Хорошее и приятное место, с отличными, доброжелательными, и знающими своё дело сотрудниками и качественным обслуживанием в короткие сроки
Всё отлично и позитивно
Пункт расположен в очень удобном месте. Рядом остановки транспорта и магазины. Сотрудники компетентны, доброжелательны и отзывчивы. При возникновении сложностей или вопросов они стараются помочь и подсказать решение.
Пришли примерно в половине пятого. За талонами к консультантам очередь человек 30. Я скис, думал не успеем. Однако очередь быстро раскидали и максимум через 10 минут мы уже с эталоном. Ещё через 5 минут у специалиста. Все вопросы решили очень быстро
Хорошее место расположения центра. Как и определено Центром, время ожидания не более 15 минут. Уютн ая обстановка. Грамотные и доброжелательные сотрудники.
Очень внимательные и доброжелатьельные сотрудники. Помогли оформить документы и написать заявление. Довольно большое помещение и очень много окошек приема людей.
Отвратительно. Работают медленно, очередь за получением паспорта 3 часа. Делали сыну паспорт. Мало того что ждали три недели, потом искали долго, так напутали данные! Просто безобразная работа 78 кабинета! Предложили исправить данные просто зачеркнув неправильную регистрацию и подписав кривыми почерком "ошибочно". И таким же кривым неразборчивым почерком вписали данные. Это вообще нормально?
Ничего хорошего не скажу. Добираться не удобно,пешком от остановки дворами, ступени при входе,как на 2 этаж и еще подняться на этаж. Самое главное пришли за услугами и именно в этот день был сбой,всех развернули(17.09.22) наш ближайший мфц на Молостовых закрыт почти год,никакого ремонта не видно. Моей маме 84года,ей физически тяжело добираться до Дикого,да ещё и по ступенькам ползти. И это безобразие вы называете удобством для жителей???
Для руководства МФЦ Новогиреево.
04 марта 2023 года оформлял временную регистраци ю гражданам Киргизии, теперь всё делается на компьютере через Личный кабинет Госуслуг. Выражаю огромную благодарность специалисту Лукиной Елене, которая оказала большую помощь в оформлении регистрации. Очень прошу руководство МФЦ поощерить Лукину Елену за образцовое выполнение своих обязанностей, которые она делает со знанием дела и от души. Если все сотрудники будут так работать как Елена Лукина, Ваше МФЦ будет лучшим в Москве. С уважением
Как предпенсионер стояла на учете в центре занятости населения на ул. Дикого,3. Хочу поблагодарить за профессионализм , вежливость и ответственность специалиста Ковалеву Елену Ивановну. Всегда от души старалась вникнуть в любую ситуацию и помочь. Вакансии всегда предлагала в соответствии с моей квалификацией.А также хочу поблагодарить руководителя этого отделения ЦЗН, Светлану Николаевну, т.к. когда стало ясно, что в этом возрасте по профессии найти работу сложно, а срок выплаты пособия истёк, то вникая в ситуацию, мне была выделена материальная помощь. Большое им спасибо за внимание, участие и за профессионализм! Именно такие человечные сотрудники и должны работать с людьми! Хотелось бы, чтобы они были поощрены со стороны своего руководства за высокую квалификацию и самоотдачу!
С уважением, Тетерева Алла Геннадьевна
Ну не получается сделать супер сервис. По итогу документы принемают любые, а вот результат как всегда отрицательный. Обидно, задумка хорошая, а вот специалистов имеющих хорошую квалификацию, просто НЕТ!!!
Пришёл создать госуслуги в итоге не чего не сделали,обратился за помощью к руководителю она отказалась помогать!!! Примите меры ,такие люди не должны занимать такие должности,так же как и оператор окна который полтора часа вносил данные в госуслуги и так их и не создал!
Хожу и плачу... Просишь помочь, обычно отказ, говорят помогают только пожилым. Только в госуслугах со здоровой головой и ясной памятью трудно разобраться, об изменениях в подаче документов сотрудники никогда ничего не знают и посылают в интернет))
5.05.2022 Была в МФЦ на улице Алексея Дикого д.3 окно 17, обслуживала меня Чистобаева Людмила Васильевна. Хочу выразить ей огромное спасибо. Отзывчивый и чуткий человек. Оформила все быстро и хорошо несмотря, на то что документы были плохо напечатаны (очень мелкий шрифт). Побольше бы таких сотрудников в этих учреждениях.
Здорово когда приходишь третий раз, но в первый заблудится очень легко. Парковка маленькая, отсутствие табло по количеству мест, создает такую неразбериху и постоянные скандалы. При оформлении мне нового личного кода плательщика, никто не предупредил, что надо будет приехать повторно, так как оказывается по телефону жку и на сайте мос. ру нельзя узнать этот код, конфеденциальность видете ли. Далее ещё интереснее, опять же никто не предупредил взять выписку по составу жильцов коммунальной квартиры, прежде чем ехать в мосэнерго сбыт. Пришлось посещать мфц четыре раза(!!!). А так всё чудесно начиналось. Да у терминала по связи с мосэнергосбытом, нет ручки шариковой, чтобы можно было записать информацию. Конечно лимит по обслуживанию, видимо даёт право специалистам разговаривать быстро, без учёта восприятия информации клиентом. Очень душно. Буфет это прекрасно, но цены не для среднестатистического посетителя. Да, я с района Ивановское, а бланки рассчитаны только на район Новогиреево, специалист прямо так и подчеркнула при выдаче мне бланка, мол ходят тут с другого района, без своих бланков(вот это поворот), было такое чувство, что она мне взаймы даёт. В целом оценка работы МФЦ на 4 с минусом.
Сервис супер!!!! Быстро, качественно и главное - решение практически всех вопросов. Молодые, но абсолютно компетентный персонал. Так держать!!! Подачу заявления на бракосочетание поеду завтра подавать только к вам. Спасибо вам большое за работу!
Очень хороший центр многофункционал ьных услуг, есть возможность записаться онлайн и прийти к нужному времени, что существенно экономит ваши нервы. Внутри много окошек, электронная очередь, зона для детей, фото услуги, печать и копирование, туалет. Консультанты всегда подскажут и помогут.
Была в МФЦ в мае 2023 в центре занятости в каб.15,совсем н е понравилось,была у сотрудницы,спрашивала о вакансиях,о пособии,полное равнодушие и безразличие,сейчас безработных не регистрируют,как раньше,все через сайт,если присвоят статус безработного,про пособие спросила-смех один,1,5 тысячи за 2 месяца,а то,что написано на сайте,вранье-минимально 14тыс.,на самом деле,кто сокращен-12.700,вакансии посмотреть,сотрудница,сказала,заходите на сайт и смотрите.В общем,совсем не смешно.Как жить людям,не понятно.
Неожиданным оказалось неудачное посещение дважды данного центра .Сдавали документы на пятилетний заграничный паспорт вместе с детьми ,трое человек.При первом посещении:ручек нет,столы шатаются ,на ресепшене не знают количество анкет для заполнения детьми,при подаче в окно не сразу,но выяснилось что два .Начинаем спешно заполнять,так как сотрудник говорит ,что у неё конец рабочего дня,сбивает стук каблуков сотрудников ,которые ходят постоянно сзади сидящих специалистов.Были мы днём ,около 15часов .С горем пополам сдали документы.
Дата получения сегодня ,взяли талоны ,подошли к окну 39 ,но паспорта не нашли
Отправили в другое окно ,номер 7,но девушка Карина видимо не планировала заниматься нами и ушла с рабочего места,сославшись ,что нас вызовут по прежним талонам.
Вообщем потеряли около часа и никакого результата. Никто не извинился и не решил проблему.сказали ждите новую очередь.
Придётся ехать повторно ,график ограничивает свободное время.
Вот так неудачно для нас посещение.
Здание в хорошем состоянии, все чистенько. На ресепшене милые, вежливые девушки. Специалисты все разные, на кого попадёшь, одна была совсем не знающая, уволили наверное, не могла даже док-ты отксерить, в возрасте женщина. Которые помоложе, бывают дерзят и толком не могут ответить на вопросы,тогда я беру талон в др. окно😁Ну есть и хорошие специалисты например как Позябина С. Н., но она только по бирже труда.
Волшебное место, где решается миллион проблем каждый день
Персонал грамотный, вопросы решать умеет и даёт полезные консультации
Время ожидания вызова по талону никогда не превышало больше 7 минут, если вам не повезло и прошло 10 минут, то можно попросить у них кофе
Сто раз тут уже бывал.
Всё обслуживание вежливое и самое главное, что быстрое.
Если что-то не знаете, то подскажут. Есть даже фотобудка для людей, забывших фото. И кофейня для перекуса.
Всегда можно получить четкий и исчерпывающий ответ. Обслуживание быстрое и качественное. Коллект ив слаженый и доброжелательный. С удовольствием посещаю это учреждение .
Моё пребывание в МФЦ было связано с подготовкой документов. Здание расположено в 15 минутах ходьбы от метро Новогиреево или можно доехать на автобусе до остановки: Центр госуслуг. Здание Госуслуг находится в 3-х минутах ходьбы от остановки. Сам МФЦ расположен на 2-ом этаже, т.к. на улице -2° на первом этаже естественно "каша" при входе и на лестнице много воды на ступенях, когда поднимаешься на второй этаж, по холлу лежат ковры и в зале МФЦ сухо и чисто. Туалетные комнаты расположены, также на 2-ом этаже, в помещении чисто.
Мне понравилось. 😊
О формляли документы. Много окошек для приёма посетителей. В целом понравилось. Парковаться лучше во дворах, так как парковка маленькая. Персонал вежливый и всё объясняет не доходчиво.
3
Сойка
Level 8 Local Expert
May 6, 2024
Меня удивила доброжелательность сотрудника ЗАГСа. Всё очень понятно объяснила. Вежливая, а главное компетентность сотрудника. Рекомендую.