Сегодня 18.07.21г. посещала данный мфц по предварительной записи. После приема, подошла к стойке где девушка выдаёт талоны. Спросила у неё как называется определенный вид услуги, чтобы записаться на ее оказание. Получила отказ в очень грубой форме, тк у меня не было qr кода о вакцинации. Девушка просто хамка, ушла с испорченным настроением.
Очень приятный и приветливый персонал, очередей нет, все меры в пандемию собл юдены . Супер сервис , так держать , приятной услуги с таким качеством сервиса получать
Отвратительный центр, некомпетентные сотрудники! Не знают своего дела! 19 июня посещала этот центр, заказывала справку о несудимости. Пришли туда через месяц ( сказали, справка готовится месяц) 20 июля, мне сказали, что справка ещё не готова. Я поинтересовалась, могу ли я ее забрать 7 августа, ответ был положительным.
7 августа я пришла за справкой, в итоге сотрудницы начали разводить руками, мол, была плохая партия, ее забраковали, сказали, что мне звонили, но я не взяла трубку, хотя это не так! Телефон всегда при мне! В итоге после долгих разговоров с сотрудницей и другой женщиной, которая представилась главной, выяснилось, что 19 июня, когда я подавала документы, сотрудница сделала ксерокопии не всех страниц моего паспорта, из-за чего справку мне не сделали. В итоге меня очень сил но подставили, так как я заказала справку заранее для работы. Сейчас август - справки на руках у меня нет, на работу идти не с чем!
Много народа, всегда! Приходится ожидать своей очереди более 15 минут. Персонал не хамит, по вопросам проконсльтировали. Даже можно подать доки на замену водительского удостоверения
Отлично, получены ответы на все запросы, консультации оказаны
A
Anonymous review
October 7, 2019
Неплохое обслуживание , специалист отзывчивая девушка, вопрос правда пока не решён. Не хватило документов на подачу постоянной регистрации 14 летних детей. По единому номеру указали все документы, которые необходимо иметь при себе и участников действия( собственник, в моем случае -это я -мама и дети), кроме условия, если приходит только один законный представитель детей, от второго нужно согласие нотариально заверенное. Либо обязательное присутствие обоих супругов.
Продолжу коментарий, иначе при пользовании отзывом дезинформирую людей.
Регистрация проводится без согласия отца ни какого присутствия или нотариально заверенного согласия не нужно. Выяснилось после двухдневных проволочек и затрат, отец находится в другом регионе разница с Мск в часах+7, согласие нужно было заверить и отправить по почте, либо по коммуникативным каналам, последним мы собирались воспользоваться.
К назначенному времени прихода в мфц не укладывались , я позвонила специалисту уведомить. Тогда специалист дозвонилась до сотрудника МВД и уточнила всю необходимую информацию. В первый день нашего прихода мы тоже пытались выяснить, сотрудник МВД не работал. Я поделилась поисками в интернет сети, и говорила, что лишне, но девушка по неопытности и некорректной подсказке коллег, настояла на надобности согласия, либо присутствии обоих родителей.
Разрешение вопроса: положительно 6.10.19 получили паспорта с регистрацией, но столкнулись с плохим знанием инструкции смециалистами мфц.
Ни как не мог разобраться через Госуслуги .Зашёл в МФЦ на Смоленском бульваре попросил квалифицированной помощи .Тут же отозвалась администратор Софья ,помогла мне разобраться с документами .Очень внимательный и профессиональный подготовленный сотрудник.
Давно п ора было установить, в доступных местах, особенно в аэропортах и метро
2
Матвей Симачев
Level 12 Local Expert
July 16, 2021
Отвратильно все. Люди с 10 утра сидят ,по паспартам загран. 16/07/2021 я с 11 утра тут нахожусь и сейчас время 12:55 уже. Какие то сбои тут у них. На ресепшене новенькая ,не понимала меня ,3 раза объяснил ей что мне нужно. В итоге все равно отправляла в не нужный кабинет. И когда уже старшая пришла девушка ,ме ня отправили уже в другое окно. И тут я уже более часа стою жду. Предпринимайте меры СОТРУДНИКИ МФЦ. Люди сидят у вас по под дня !!! Я и врагу не пожелаю такую очередь. Даже кофе нельзя попить.
Еще 15 декабря 2021 г. сдал документы о проверке счётчиков воды. До настоящего времени, счетчики на сайте госуслуг заблокированы для передачи показаний. Сколько еще ждать!!!???
МФЦ с некомпетентными сотрудниками. Сегодня приносила утром судебный запрос, где за подписью судьи указано, выдать предъявителю запроса. Утром информацию предоставили, отнесла в суд. После о беда прихожу, с таким же запросам суда, на руки не выдают, утверждают что только по почте отправляют в суд. Очень плохо, что сотрудники совершенно не знают законов.
Абсолютно некомпетентный персонал, но, конечно, крайне вежливый. Выкинутый час из жизни с беганьем по лестницам, в итоге документы на загранпаспорт так и не приняли, предложив в 5 (!) раз переделать и заново взять талон и сесть в очередь. Безобразие, настоятельно не рекомендую данный МФЦ. Надеюсь, что отзыв будет принят во внимание. Спасибо
Ужасное обслуживание. Заявление на загран паспорт было подано 3 июня. Сейчас 15 июля паспорта все еще нет! У меня срывается поездка. Придётся писать жалобы на госуслуги,самому начальству МФЦ и прокуратуру по факту нарушения официальных сроков!
4
Show business's response
Никита Ант
Level 11 Local Expert
March 10, 2024
Дело медленно но верно идет в гору. Цивилизация и сюда наконец-то добралась
Персонал как роботы заучили фразы ни влево ни в право. Решить проблемы почти не реально. Никто не может разобраться с внезапно образовавшимися долгами за 2016-2017 год в 2021 году. Просто начислили и все. Хотя долгов ни в одной квитанции не было.
Это ужасно, жду своей очереди один час 15 мин и еще не видно ни конца ни края. Людей миллион. О каких дистанциях разговор. Все друг на друге. А потом все говорят откуда повышение ковидных? Работают 6 окон. И ВСЁ. Никто не собирается эту проблему сегодня решать. Очень плохо организован рабочий процесс .
Записалась предварительно на определённое время, пришла за 15 мин. до назначенного времени, выдали талон и сказали, что очередь на час или больше. Прождала 1час 50мин и ушла, т.к. больше не было сил ждать. Для чего нужна предварительная запись, если такое большое время ожидания?
Раньше был отличный мфц, сейчас пр осто отвратительно все: народу тьма, операторы еле двигаются, когда приходишь по записи ко времени, ждёшь ещё полчаса-час
В таких местах предпочитаю бывать пореже, но порой выручает. Если немного народа – тогда нормально.
А вообще, конечно, и коридорчики узкие, и лифтов, по-моему, нет и сервис так себе.
Стояла на улице более двух часов, чтобы взять талон к специалисту. Нужна была справка об отсутствии судомости. Специалист отсканировала паспорт, дала расписку, сообщила срок готовности документа, более месяца ожидания, кстати. Звонок мне через три недели из данного МФЦ: у Вас не все страницы паспорта, нужные для оформления справки, были отсканированы. Вы можете заново подать заявление на выдачу справки в любом МФЦ. Спрашиваю: дома есть сканер, могу ли я сейчас отсканировать недостающие страницы паспорта и переслать вам? Ответ: нет, нужно заново подавать заявку.
Короче, напрасно я мучалась и стояла в очереди на вход в это МФЦ на жаре... Справки не будет.
6
1
Show business's response
Saulus R
Level 19 Local Expert
May 9, 2022
Очень низкий уровень сотрудников. Ничего не решается на месте. Приходится писать заявления, претензии. Получаешь отписку, в суть проблемы так и не вникают. Длится это годами.
Старшие отделов могут позволить себе беспардонное поведение.
Достаточно заглянуть в книгу жалоб и предложений за 2019-20 года.
Подавал документы по регистрации обременения,в дду указано 14 кадастровых номеров объекта, соответственно в Росреестре требуется заявление по каждому кадастровому номеру,в итоге навстречу мне руководитель МФЦ не пошла,пришлось брать 7 талонов(по два заявления в окне),как итог я потратил кучу (с 11:00 до 18:00) времени своего и сотрудников (к сотрудникам претензий нет,только к руководителю) на регистрацию одного обременения.
Персонал, очень сильно поменялся, приход иться ездить во флагман, здесь остались единицы, которые понимают все как надо выписывать и заполнять заявления
Электронная очередь на самом деле живая. Пока ещё не все услуги можно получить в любом МФЦ. Например, нельзя выписаться – нужно ехать по месту прописки.
В целом центр работает неплохо, но! Когда приехала подавать заявление на загран паспорт впервые в жизни, то столкнулась с колоссальным непрофессионализмом. На стойке администратор дала заявление, сказала заполнить, я сказала, что первый раз это делаю у меня есть вопросы, на что мне ответили, что сотрудник в окошке поможет мне заполнить заявление правильно без каких либо вопросов. По итогу женщина пенсионного возраста, сидящая в окошке, начала на меня наезжать, чьи ей нужно полностью заполненное заявление и вырвала у меня листок. С горем пополам она понаисправляла неправильные пункты в анкете и отправила перепечатывать её. На самом деле, рядом с администратором стоят компьютеры, где можно заполнить заявление намного быстрее и удобнее, чем от руки. Оплатила госпошлину через сбербанк онлайн пр помощи QR кода, который выдала администратор, отправила чек на почту, по итогу они его распечатать не смогли, отправили меня обратно к этой женщине. И тут опять начался кошмар, она начала предъявлять мне претензии, что так нельзя, кто Вам вообще сказал, что так можно, мне нужен чек, я работаю дольше, чем они и знаю больше. Спасибо огромное девушке, которая сидела в соседнем окне и смогла распечатать мой чек. Анкету я ходила перепечатывать раз 5,потому что этой женщине , зовут её кстати Боева Лидия Ивановна, все не нравилось (а именно то, что она сама и сказала напечатать). Кульминацией всего было : подпись ставим чётко в окне где галочка. Поставила все как мне сказали, после чего Лидия Ивановна решила, что ей кто-то дал право не просто повышать на клиентов голос, а орать как ненормальная :я где сказала подписывать??? На мой ответ : в окне, где галочка, она поняла, что совершила ошибку и поставила галку не в том окне, после чего меня отправили снова печатать эту анкету. В общем говоря, такого непрофессионализма, хамства и грубости я нигде не встречала!
6
2
Bataille
Level 14 Local Expert
October 21, 2021
Быстро, корректно, удобно!!! Качество услуг МФЦ от Москвы до окраин нашей Родины растёт!)) и это не может не радовать... Тяжело пенсионерам и людям не воспринимающим гаджеты...