Центр госуслуг района Бирюлево Западное
958 reviews
March 7
Мне очень нравится этот районный многофункциональный центр. Он не только удобный, но и компактный. Здесь можно выпить кофе и поесть, и всё это по вполне доступным ценам. И что самое приятное — не приходится долго ждать в очереди.
2
March 24
Персонал отзывчивый, вежливый, оба раза, что посещала, все объясняли доступно. В самом помещении приятно находиться. Все чисто. Детская зона есть, кофейный аппарат. Так же уголок здоровья!
December 13, 2024
Очень удобно. Компетентные сотрудники, понятно объясняют.
Внутри во время ожидания комфортно, электронная очередь. Чисто. Кафе. Все для удобства посетителей. Спасибо!
1
1
December 7, 2024
Первый раз посетила этот мфц 30.11.24,наш Восточный закрыт на ремонт. Ожидание в очереди 40-45 мин. Девушка Мария в 14окошке не очень компетентна в некоторых вопросах( может обучается?),но вежлива и старалась разобраться в моём вопросе. Спаибо ей. Второе посещение было сегодня 07.12.24 в 16:35 ,так на ресепшн девушка,довольно упитанная, имя ее не разглядела,не вникнув в мой вопрос выдала талон и я по её вине прождала своей очереди больше получаса зазря👆. Попав в 33 окно талон м140 получила отказ от очень неприятной работницы. Всё таки с людьми должны работать люди,которые имеют не отталкивающую внешность,но это ладно... она как будто рада была,что отказала мне😉. На ресепшн упитанная особа даже не извинилась,а ещё мне что- то предъявила🙄. В этот же вечер моё посещение было ещё раз часов около шести вечера. И ооо.... аллилуя!!🙏 Попала к настоящему специалисту Марии окно 4, талон м152... какая же она молодец,умничка и просто человечная. Спасибо огромное вам Мария, за улучшенное настроение, решение проблемы и вообще за помощь людям!!!!
1
March 18
"Дружелюбный МФЦ" - это, если в двух словах охарактеризовать мой опыт обращения сюда.
За прошедшие полгода обращался сюда 5 раз по разным вопросам: от оформления документов и получения справок до консультации. Каждый раз вопросы решались быстро, охотно.
При каждом обращении в этот МФЦ меня не покидало ощущение, что специалисты охотно помогают, а не формально принимают. Это приятно.
Кстати, про консультацию. Недавно обращался сюда за получением справки, необходимой для оформления документов. И в ходе приёма специалист, посоветовавшись с руководителем и коллегами, предложил мне немного другой способ получения сведений, чтобы было быстрее. Я прислушался, получил нужные документы на следующий день вместо недели-другой.
В общем, отлично! Спасибо! Обращусь к вам ещё не раз. 😊
1
November 13, 2024
Отличный МФЦ, начиная со входа. Сотрудники на ресепшн вежливые быстро все подсказали. Обращался за выдачей загранпаспорта. Большое спасибо сотруднику из каб. 64,65 (к сожалению не знаю имени) - большой профессионал, умеет найти подход к детям, ребенок вышел очень довольный. Быстро все оформили и получили паспорт. Спасибо.
3
2
December 19, 2024
Спасибо тем,кто создал эту систему!
Однако очень много несогласованных действий. Возможно, из-за отсутствия полного штата сотрудников, возможно, какие-то другие причины... Или я неудачно зашла ,или...
В этом здании нет очередей на получение талонов. Но ... Для получения услуги нам предложили самостоятельно всё сделать.
Почему не смотрите на возраст тех,кто к вам обращается?????
Удивило то,что все документы есть, есть человек,который пришел и не может самостоятельно выполнить это из своего личного кабинета, есть служащий,к которому получен талон. Вроде бы, пожалуйста, оказывайте услугу - отказ: делайте все сами.
Сказали,можете в нашем здании всё сделать, есть компьютеры (всего 4 штуки!!!!) и,естественно, к ним очередь в полтора часа.
Так ещё и служащий,который находится у оборудования не сведущ оказался в данном вопросе.
Так и ушли без оказанной услуги!
2
1
October 8, 2024
Я давно не была в центре Услуг Бирюлево Западное.Очень понравилось обслуживание,все четко и быстро решился вопрос.
После ремонта я первый раз зашла,молодцы руководители,хороший ремонт,радует глаз.
1
August 22, 2024
Очень вежливый и профессиональный состав операторов-консультантов. Спасибо им всем большое за оперативность в работе и компетентность! Проблема для пожилых людей и инвалидов именно в МФЦ Бирюлево Западное: 1. не указаны номера автобусов от ст. пассажирская до МФЦ; 2. Из-за ремонта в МФЦ Бирюлево Восточное здесь перенаплыв населения и большие очереди, больным и пожилым людям, хотя после стояния в длинной очереди стали предлагать талоны записи на следующие дни, но ездить многократно по одному и тому же вопросу из Бирюлево Восточного в Бирюлево Западное пожилым и инвалидам весьма затруднительно, зачастую приходится заказывать такси. Как то эти проблемы нужно решать и ускорить ремонт МФЦ в Бирюлево Восточном, который говорят будет завершен только через два года!
8
3
November 17, 2024
Дважды обращаюсь в данный МФЦ. Много нюансов, есть минусы, не хочу сейчас об этом писать, т.к. объективно понимаю возросшую нагрузку данного МФЦ в связи с временным закрытием МФЦ Бирюлево Восточное. Наоборот, хочу отметить, что работа налажена в центре, мне всё понравилось. Очень оперативно девушки вникают в суть визита, консультируют и распределяют талоны на ресепшене (отдельная благодарность Забелиной Людмиле), зал большой, ни разу не стояла, спокойно сидела в ожидании очереди, чисто, комфортно. Хочу выразить отдельную благодарность оператору центра Горину Андрею (была в МФЦ в субботу 16 ноября 2024 года с 14:15 до 14:40 примерно, талон М113 вроде). Очень вежливый, компетентный сотрудник. Всё оперативно выдал, разъяснил, оформил. Успехов всем вам в вашей нелегкой работе, терпения и спокойствия в общении с клиентами!
2
2
October 16, 2024
к работе сотрудников нет вообще вопросов. профессионально,быстро и эффективно работают. но вот к тому что закрыли в ближайших районах мыц и всех свели а один. это конечно неправильно,огромные очереди для того что бы взять талон,и возникает тогда вопрос. зачем мне записываться через госуслуги к определенному времени,если мне надо прийти за 20 минут что бы отстоять в очереди за талоном?
2
January 28
В самом мфц на ресепшене работают очень приятные и человечные девушки,пытались решить наш вопрос,но сотрудники мвд отвратительные. Приехали с беременной сестрой,она жила за границей,но гражданка рф,нужно было сделать паспорт рф,приехали в этот мфц так как он был ближе к тому месту где мы живем,но прописана она в другом районе Москвы,насколько мы знаем,подать на паспорт рф можно в любом мфц Москвы,если есть Московская прописка,здесь же сотрудники МВД посылают из одного кабинета в другой,дали талон,но во всех окнах пусто,в 65 или 66 кабинете,уже не помним в каком из них,сидят хамоватые особы,которые вообще наотрез отказались принимать документы,типо езжайте там где прописаны, объясняем,что сестра беременна,есть справка,ехать по прописке очень нам далеко, на каком основании отказывают объяснить не смогли,спрашиваю отсылку на какой закон пункт,ответить не могут,посылают обратно в тот кабинет откуда нас послали к ним,короче с нами не хотели заморачиваться я так поняла,хотя в том году у моей мамы была абсолютно такая же ситуация и здесь ей спокойно за 5 дней сделали паспорт. Хорошо,не хотите вы принимать документы,но общайтесь нормально, то сумасшедшая старушка из сорок какого-то кабинета стояла хамила,то эти особы тоже воспитанностью не отличаются!
А девушке на ресепшене огромное спасибо,что пыталась хоть как-то помочь,очень вежливая и доброжелательная! Оставайтесь людьми,товарищи начальники и им подобные в этом заведении в мвд!
November 7, 2024
Наружу мало, все организовано, специалист попался отличный, спокойный, квалифицированный, все объяснила, все распечатала. Обслуживанием довольна. Спасибо!
July 20, 2024
Отличный МфЦ, всегда чистый, туалеты чистые, есть комната матери и ребёнка. даже если много народа, работают очень оперативно. Очень грамотные сотрудники. Решают различные вопросы мгновенно. Усть горький опыт других Московских МфЦ.
1
June 11, 2024
Отличное место!Удобная парковка!Остановка рядом.Чисто везде и повсюду все блестит.Персонал на ресепшене готов помочь сразу,чтобы не образовывалась очередь. По-любому вопросу и запросу проконсультируют, покажут,расскажут, помогут на высшем уровне! Минусы-это очень быстрая внимательность и обслуживание!Хотелось бы там побыть подольше!Отдельная благодарность Копылову И.В. за выдержку и терпение!
1
January 17
Быстрое обслуживание , компетентность выше похвал , чуткое отношение , помощь на всех стадиях , очень вежливый персонал , никогда не опускать эту планку , спасибо всем
February 6
Всё очень быстро! Многие вопросы решаются на месте, остальные - не более недели. Помогли, ответили на все вопросы, оформили все документы.
Здорово, что есть такое место. Это лучше, чем носиться по всей Москве в поисках нужной государственной структуры.
2
November 17, 2024
Ожидание больше 40 минут, при этом для получения медицинского полис а, регистрации новорожденного необходимо каждый раз стоять в очереди и брать новый талон. Почему нельзя в одном окне сразу подать все заявления. Приходится с новорожденным ребенком стоять в ожидании по часу. Из всех окон на 18:00 работало только 8. Ставлю 5 звезд только за сотрудницу Маниту Марину Викторовну, которая доходчиво все объяснила и помогла с оформлением всех необходимых документов.
1
November 5, 2024
Эта организация не заслуживает даже одной звезды.
Пошла менять паспорт по достижение 20 лет. Выдали временную справку о замене паспорта где написана дата будущей выдачи, и сказали ждать смс.
СМС так и не приходила , пошла в мфц , мне сказали что «он еще не готов , ждите смс». Целый месяц не приходила смс , и только после ругани они сказали позвонить в МВД , и оказывается мой паспорт был готов с месяц назад, записалась в МВД , мне отдали паспорт но без штампа прописки «не смогли подтвердить вашу прописку , вам должны были в мфц сказать что ваш паспорт у нас, и какие документы принести».
Как вы догадались мне никто ничего не сказал.
Буду жаловаться выше. Как по мне это просто халатность, понаберут по объявлению, а остальные должны страдать.
2
2
March 20
Одна звезда лишь за то, что наконец получили паспорт, спустя 3 месяца!!!
Обратились в данный МФЦ 3 месяца назад с заявлением на восстановление паспорта в связи с его утерей. Гоняли 3 раза туда сюда, то не все документы, хотя в первый раз о них никто не уточнил, второй раз тоже не те сказали, сотрудники просто переобуваются в своих сказанных словах.
Сидят две молодые девушки, которые по всей видимости совсем не компетентны и не заинтересованы в быстром результате человека!
Записаться невозможно на ближайший день, каждый раз приходилось ждать по 2-3 недели.
В итоге срок изготовления паспорта везде 5 рабочих дней, а именно у них 10-15!
По итогу, сегодня забрали паспорт, он весь мало того, что помятый, так еще и прописку не написали. Ну как так???
Проведите срочно проф. аттестацию своим сотрудникам в данном центре.
p.s. обратились именно туда, так как в МФЦ по району Чертаново Южное записи нет вообщееее(((
2
October 18, 2024
Терминалы записи есть!, но они ни на что не влияют🤷♂️,,, чтобы записаться или получить время посещения ОТСТОЙ ЖИВУЮ ОЧЕРЕДЬ из тех кто « не знает куда ему идти( и что делать) и тех кому нужно просто подтвердить конкретное время и номер кабинета ( потому что прошли он Лайн регистрацию и получили подтверждающий статус …. И вопрос : зачем нужна он Лайн регистрация и подтверждение , если все равно нужно « вернуться в 90-е и отстоять очередь и получить « очевидный ответ» от сотрудника ресепшен, который в данной ситуации не нужен вообще и « получает зря зарплату»!!!🤷♂️
1
December 15, 2024
Ужасно!
Кошмар начинает от входа.
Конец очереди, для получения талона заканчивается…. хотя не заканчивается в поле зрения.
Дамы на ресепшн явно уставшие от бесконечно потока нуждающихся начинают срываться, хамить, дерзить. Явно что даже 3 сотрудников не хватает.
Далее, пройдя квест на ресепшн, начинается томительное ожидание своей очереди.
Сразу отмечу, что мне видимо не особо повезло, специалист за стойкой оказался крайне не компетентным, совершенно не за мотивированным на помощь в вопросе, но положение спас зам.руководителя отделения. Финал обслуживания, закончился моей фразой: я понимаю, почему руководитель Вы, а не тот специалист, который изначально со мной работал.
Но только за решенный вопрос РУКОВОДИТЕЛЕМ, я поставил 2 звезды, по факту - это 1 звезда, а то и 0!
October 29, 2024
Шерстобитова Анастасия знаток своего дела Очень грамотный человек Добролюжный ,отзывчивый работник Спасибо вам огромное 🌹🌹🌹
July 2, 2024
Иногда так бывает, что приходится по сещать данное заведение. Снаружи все красиво, работают кондиционеры. Находится приятно. НО! Отношение к людям посредственное, ощущения помощи нет. Делать приходится все самому. На выписку из домовой книги попросил поставить печать, это нужно для суда. Сказали что они печати не ставят. Видать сложно палец об палец ударить, в удовольствие унижать людей, чтобы ходили и обивали пороги. Создают видимость работы, в некоторых вещах вообще не знают как помочь. Эта бюрократия некомпетентна! Тратишь свое время на одни и те же действия!
5
6
January 21
Обслуживание на высшем уровне в 41-ом кабинете. Очень внимательная и доброжелательная девушка. Приятно было в общении. От души благодарю!
2
November 7, 2024
Копылов И. Данному сотруднику стоит по вежливее разговаривать с посетителями и в рабочее время меньше уделять время телефону,а то уселся будто дома на диване.Сотрудник просто хам!!!
Первый раз столкнулась с таким сотрудником в данном мфц!
3
January 28
Хороший центр, правда в вечернее время бывают большие очереди. После ремонта стал еще лучше. Удобно и быстро можно оформить документы.
1
January 21
Хорошее местоположение. Нет очередей. Вежливый персонал. Подготовленные сотрудники. Большое, вместительное здание.
January 14
Классный и удобный МФЦ. Есть услуги по линии МВД. Регистрация по месту жительства за 5 минут при подаче заявления через гос услуги. Записываетесь и приходите ко времени за 10 минут. Много окон и персонала. Есть стенд проверки здоровья. Кофе аппарат.
November 21, 2024
Потеряла паспорт и приехала сюда с просьбой сделать новый. Я была готова оплатить пошлину и штраф за утрату, но мне сказали поехать на место регистрации и там оформлять. Какого чёрта я должна делать паспорт на месте регистрации, если я оформляла в 14 и 20 лет паспорт по месту фактического проживания (р-н Бирюлёво Восточное)
Спасибо большое, женщина в бежевой меховой кофте из 66-67 кабинета за ваше желание помогать людям. :)
1
1
October 20, 2024
Всегда проверяйте документы, а лучше перепроверяйте у начальника или старшего специалиста если сомневаетесь, все улыбаются все мило, но если специалист накосячил проблемы будут у вас, а не у мфц, ВРЕМЯ РЕСУРС КОТОРЫЙ НЕЛЬЗЯ КУПИТЬ, а так все ок, все улыбаются все красиво.
3
1
April 11, 2024
Прекрасный у нас МФЦ! Красиво, современно, и кофе можно выпить вкусного, и состояние здоровья проверить. А главное - доброжелательный персонал. Всегда подскажут и помогут в заполнении форм , вежливы и терпеливы.
3
December 23, 2024
Дали филькину грамоту вместо временного удостоверения даже не сказав что нужно записываться и сделать ,из за этого у меня возникло много проблем ,ещё была ситуация с тем что мне пришло уведомление о том что паспорт готов и я могу его забрать, но когда я пришла мне сначала сказали что он уже выдан очень напугав меня , хорошо по итогу отправлен в паспортный стол .
Из плюсов чисто , аккуратно ну и хоть можно в туалет сходить
March 3
Всё норм. Жалко, что дозвониться так сложно. В самом отделении сейчас обслуживают 2 района. Молодцы. Всё помогают, даже в сложных вопросах. Есть кто поможет в электронном виде подать заявление. Спасибо
November 5, 2024
Очень вежливый и понимающий персонал. *** взломали личный кабинет госуслуг. Я приехала в МФЦ в панике и слезах, меня успокоили, дали рекомендации что делать дальше, ну и главное восстановили доступ к личному кабинету, спасибо большое.
3
May 20, 2024
Все отлично! Удобно и качественно! Спасибо большое! Обращаюсь периодически по разным вопросам. Всегда решается все оперативно. Для решения любого вопроса найдётся специалист.
January 30
Постоянно много посетителей, очереди есть, но работники стараются обслуживать посетителей быстро и качественно. Сотрудник охраны на входе - это что-то…
1
January 25
Претензий нет, нас принял в МВД дорогой наш Павел Евгеньевич, разъяснил всё по интересующему нас вопросу, разрешил нашу проблему очень спокойным тоном. Нам очень нравится, когда с нами уважительно общаются. Спасибо.
2
December 25, 2024
Хочу искренне поблагодарить сотрудницу МВД из 41 кабинета, блондинка, вроде Екатерина зовут, за внимательное и трепетное отношение к гражданам, все расскажет и покажет, такие сотрудники- золото. Больших вам звезд, Екатерина!
1
February 3
Спасибо сотруднику МФЦ Марине за развернутую консультацию по ЖКХ, объясняет по нятно и грамотно!!! Нашла информацию о задолженности и главное объяснила за что!!!!!
October 10, 2024
Ужасное отношение сотрудников окна номер 66-67. На вопросы не отвечают. Заставляют спускаться на первый этаж и спрашивать и узнавать все.
Дают бланк до заполнения. Говорят заполнять по шаблону, в итоге заходишь к ним с заполненным бланком. В ответ слышишь «Это устаревшая форма заполнения надо переделать!»
3
1
January 30
Очередей практически нет. Персонал вежливый и квалифицированный ,всегда подскажут и направят .
August 17, 2024
‼‼‼Отвратительное отношение к людям!!!!!!!!Пришла забрать паспорт, сотрудник МВД 41 каб. начал мне грубить и кричать на меня, мол я не знаю какая у меня фамилия и куда я вообще подавала документы(сюр просто). На просьбу не хамить и вести себя адекватно, он начал говорить что в СВОЁМ кабинете, он сам решает как и с кем общаться(еще сюр). В итоге паспорт даже не готов был вовсе, меня ввели в заблуждение, сказав, что могу записаться через 3 дня.. Его вообще нельзя к людям подпускать, страшно представить, если бы на моем месте была пенсионерка с слабым сердцем или беременная женщина.
Ставлю 5 звёзд за само МФЦ, т.к они не имеют отношения к МВД. Просто хочу, чтобы люди знали, какие там "сотрудники"работают, чуть ли не с кулаками лезут, совершенно без повода!!!!
7
2
November 15, 2024
Отвратительная работа паспортного стола, не можем получить готовые паспорта загран, на госуслугах не записаться, на стойке талон на дают, в самом паспортном столе без записи не принимают. Паспорт на 5 и 10 лет, ребенку и жене. После объединения восточного и западного мфц работают из рук вон плохо.
2
3
December 19, 2024
Много народа. Помимо того что записываешься и приходишь по времени , нужно взять талон на ресепшен. В маленьких кабинетах сидят по несколько сотрудником, тесно и душно.
3
1
September 25, 2024
Все на высшем уровне! Персонал очень приветливый и доброжелательный! Мое пребывание составило 20 минут! Офлрмляд загранпаспорт старого образца. Тут же есть кабина для фотографии!
November 13, 2024
Ничего особенного, как и везде. Спасибо отдельное сотруднице , которая очень помог ла все сделать быстро, жаль не помню как зовут💐
1
April 5, 2024
Минусов пока не увидела! Приветливые работники: все расскажут, объяснят. Время проведенное в МФЦ минимально. Спасибо за профессионализм! Есть парковка. Автобусная остановка рядом.
December 15, 2023
После ремонта хороший, просторный. Единственный ньюанс не все работн ики вежливые и общительные, сложно общаться когда с тобой сухо и не приветливо общаются.
Но среди работников есть так же очень приветливые, отзывчивые и им огромное спасибо за их работу!)
1
March 19
Удобно и быстро!
Плюсы компетентный сотрудник все объяснил и помог
Минусы очереди
2