Добрый день! Хотел бы поделиться мнением о том, как вообще эта "конторка" работает.
Во-первых, чтобы дозвониться и получить нужную информацию, надо позвонить по 100500 номерам, где на том конце Вас будут переводить на другие "филиалы", будут говорить, что это не они отвечают за отключение горячей воды, это другой филиал и вообще они просто сидят, отвечают на звонки.
Во-вторых, испытания проводятся 3 суток? Вы серьезно? Каждый год по 3 суток? Вы там башкой немного подумайте, может дело в воде, которая подается, либо в трубах, которые Вы меняете. Роботы.
В-третьих, это уровень и манера общения диспетчеров. Такое ощущение, что Вы их по объявлениям набираете и даже не проводите собеседование. Элементарно нет уважительного отношения к собеседнику, который, кстати, Вас обеспечивает. Хотя откуда Вам это понять, у Вас вся "конторка" по объявлениям набрана, что уж тут говорить.
В общем полнейший бардак.
На лицевой счёт №51589 нам начислена сумма 8438руб.38коп. с учётом оплаченной нами суммой 4348руб.91коп. в ТСЖ Константинова 8 корп.2, кв.29за декабрь 2019г. Вам отправлены документы подтверждающие об этом!. Тем более сумма указана завышення из за завышенных данных ГВС и Отпление. Тем боле ТСЖ Константинова 8.корп.2 в январе вывесило объявление не оплачивать в ГУП ТЭК этот месяц.С Янаря не может решить Шемякина Мария Леонидовна-не разу не дозвонился??
Вы ответили в первом случае нечитаемо, во втором таже формулировка.
Сообщите , что необходимо сделать нам -предложение и разяснение от Вас не получено! Это умышленно всё делается??
Куда и когда и до кого необходимо нам обратиться с документами?
Два раза за одно и то же мы оплачивать не будем.
20
A
Anonymous review
July 22, 2019
Посетил по необходимости это Заведение! Остался доволен вежливой и понимающей охраной, которая помогла найти нужную информацию. А так же отделом по работе с гражданами, в котором мне подробно и популярно ответили на все вопросы! Жалко имя девушки забыл! Благодарю!!!
Не справляются с подачей гвс, висит объявление что 3 дня не будет воды, плановые работы, проходит 3 дня, и говорится :" вода будет подаваться по обратной схеме (то есть холодная такая же) до устранения аварии".. Вопрос, а эти 3 дня вы **** что делали? И это стандартная практика. Совок, в худших проявлениях..
Ах да, горячая линия у вас такая горячаяяя, что операторы бояться трубку брать, чтобы не обжечься, при чём, не занято, а тупо не берут трубку, дозвонился с 20 раза.
Бюрократическая система! Несколько месяцев подряд звоню по представленным ими телефонам в квитанциях - не дозвониться..., дозваниваюсь до автомата - подаю сведения по счетчикам воды, приходят квитанции, в которых указываются сведения за прошлый год!!! Мало того, в квитанциях указано неверное количество пооживающих - несколько раз звонила - ничего не меняется!Сегодня приехала на Белоостровскую 6 .ВСЕ ПОВТОРЯЕТСЯ - несколько сидящих с наушниками в ушах- отвечают, что вопрос не к ним,на рисепшине находится телефонный аппарат по которому три раза переводили на следующего сотрудника - в результате, после третьего по счету у них начаался обед...,
Сегодня, 29 ноября должен был быть осмотр счетчиков горячей воды по адресу поселок Тельмана Ленинградской области Тосненского района дом 32 корп. 1 последняя парадная. Обьявление были развешены на парадных и мы сидели и ждали специалиста. Он пришелв районе 12 часов позвонил в 76 квартиру осмотрел только у нее а остальным кинул информационные листовки что якобы он нас не застал дома. Безобразие просидели до 18 часов не выходя из дома , а он большени к кому не зашел. Пожалуйста пускай свою работу выполняют добросовестно и приходит заново.
Единственные из всех поставщиков услуг, кто без лишних бумаг поставил счетчики на учет. Водоканал с меня 5 месяцев тянул плату по нормативу при имеющихся в доме счетчиках и при наличии всех бумаг. А Гуп ТЭКу и доказывать ничего не надо было — у них все уже было в базе. Молодцы!
Работают героические люди, которые и в холод, и в жару мастерят лапатами на улице. Стараются для жителей нашего города, чтобы в каждом доме было тепло. Спасибо им за это.
Летом отключают горячию воду объясняя это подготовкой к сезону,а зимой плохим состоянием систем,при этом оплату берут регулярно и попробуй задержать, сразу пенни.
В начале лета раскопали теплосети, все лето «про ковырылись в носу», сейчас октябрь, нам отключили отопление и горячую воду, так как они не успевают работы сдать!!!