Компания ТЭК подала на меня в суд, причем адрес не мой. Бегаю по инстагциям: судебные приставы, суд, управляющая компания, ПЭС, паспортный стол и тд. Слезы, нервы, приставы трясут долгами уже на мой адрес и вызывают понятых, чтобы я подптсала это безобразие, еле вырвалась. Завтра закрою банковские карты и поменяю телефон. Беззаконие и нет совести и управы. ПАМАГИТЕ
19
3
Вячеслав Ткачев
Level 4 Local Expert
January 17
Народ не спрашивайте у оператора что с заявкой, им до самой далёкой звезды.Пишите сразу номер обращения.
Ребята грамотно кидают всех кого-можно. Допустим оплатил ты за отопление со счёта физ. лица 20 числа, а они разносят все платежи 30, а за это время тебе впаяют неустойку. Хорошо собирают деньги. На сайте платежи работают, но обрабатываются не понятно когда. Нет понимания что пришло и когда. Только почтой отправляют претензии и тонны писем.ъ
На сайте всего один телефонный номер по которому нет возможности дозвониться, т к. цифры которые перечисляет робот, не срабатывают и какую бы цифру ты не нажимал, робот продолжает дальше говорить, а в конце " вы ничего не выбрали"..до свидания.. Что за бред? Техник 2 недели будет идти, чтобы проверить счётчики и акт поверки. Вот это услуги.
Безобразие. Не дозвониться, играет музыка и.. Слушай если много времени.
Как вызвать мастера, чтобы получить акт о установке счётчика? Ответили только через электронную почту.
Мне 72 года. Какая электронная почта? Я в ней не понимаю ничего. И, что теперь делать?
Передать показания -проблема. Дозвониться-проблема. Почему Вы,господа,сделали все,чтобы простой человек нервничал .Почему надо обязательно иметь интернет,чтобы хоть чтото сделать????? Почему Вы не думаете о людях,у которых нет современных телефонов и приходиться старикам тащится на личный прием в тьму таракань.
Не знаю, на сколько качественно и грамотно они работают, но вот борзые - это да. Позакрывали заборами половину парковочных площадок в посёлке. Люди жмутся куда придётся, за то на парковках их техника и стройматериалы лежат.
Безобразное отношение к людям,вечное вранья и байки по поводу сроков включения и каких-то причин.Вода отключается без об»явления,на какой срок непонятно.
Сегодня суббота,затеяны какие-то работы без предварительного предупреждения,вода отключена и никакой инфо!!!Отвратительно!
14
1
Юлия Н.
Level 2 Local Expert
August 5, 2024
Каждый год в Выборгском районе отключают воду на две недели.И каждый год ,,происходит авария,, в день подключения горячей воды.Телефоны горячей линии не отвечают,по номеру 004 постоянно отодвигают день подключения. 5 дней ремонтируют аварию,хотя по закону на это выделено 24 часа.
Три дня пытаюсь дозвониться по тел. указанному в квитанции 601-93-38 и в 9 утра и днем и вечером Выборгский район СПб. В квитанции на оплату указанно что у меня нет оплаты за предыдущий месяц но она есть и чек об оплате естественно. По укзканному телефону просто сразу сбрасывают и все. Согласен с предыдущими коментариями. Отвратительная работа.
15.05.2020 отослал на почту vopros@gpt данные по смене прибора учета (счетчик гвс). Написал что прошу внести в базу данных новый прибор учета ну итд сканы документов приложил. Мне пришел ответ от гуп тэка что мол спасибо все получили все учтем и вот сегодня 18 ИЮЛЯ пошел платить а в квитанции опять указан старый прибор учета🤔. Позвонил в гуп тэк и услышал такой ответ : просто забыли внести ну вас же теперь много раньше мы только с юр лицами работали а теперь нам еще и физ лиц добавили у меня вопрос...и что? Не успеваете наймите больше людей ...ах да экономия в гуп тэк. БАРДАК!
Я живу в рыбацком и как обычно на 2 недели отключают воду. Но у меня вопрос? Как вы работаете и как отключает? Рядом новые дома в рыбацком отключили на 5 дней и то бежала более менее тёплая. В более старых отключили на 2 недели (логично) Но после срока в одних домах бежит горячая вода, в других включили, но бежит холодная. Вопрос! Как вы работаете? Может уже починить и работать нормально! А не шаляй валяй! Я инвалид II группы, мне сложно где либо ещё мытся! Почему вы издеваетесь над людьми?
Это самая неадекватная организация, в которую приходилось обращаться! Мне необходимо было заключить прямой договор теплоснабжения. Позвонил на горячую линию, сказали, Белоостровская 6, клиентский зал, 1 окно.
Прихожу, беру талон.
Подходит очередь, обращаюсь в окно. Объясняю, что пришел заключить прямой договор.
Далее начинается цирк. Женщина не понимает, что ей делать. Шаблона для написания заявления у них нет. Взять и сделать копии необходимых документов она не может. Какие документы необходимы для заключения договора, приемщица не знает - "читайте на сайте". А зачем мне читать на сайте, если я вот, лично, сам к вам пришел заключить договор!? В итоге, осознав, что назревает скандал, приемщица кому-то позвонила " Кто в курсе", чтобы меня "проконсультировали"! Стоит ли писать, что простоял еще полчаса и ушел. Никто, конечно, ко мне не вышел. Да и зачем меня консультировать? Почему в петроэлектросбыте-пришел, взял талон, подал заявление. А тут как будто они из СССР в наше время попали....
Слов нет, один мат.
Сегодня уже 20 мая! Батереи жарят как зимой в самые сильные морозы. Дома жара и духота. Вижу много жалоб на это, но отопление всё равно не отключают. Складывается мнение, что только ради получения дохода. Как ещё можно это объяснить по-другому? Среднесуточная температура уже давно выше +8, но отопление не отключают.
Приходится платить за услугу, которая никому не только её нужна, но ещё и мешает комфортно существовать! Вероятно людям надо жаловаться в прокуратуру, чтобы проводили проверки!
Одна звезда - роскошь для данной конторки. Постоянные аварии на далеких от места проживания улицах не дают спокойно жить, так как горячую воду отключают, видимо, в любом случае, только нашему ЖК. ГУПТЭК, вы не способны выполнять свою работу так, как положено, а нам приходится терпеть ваши ПОСТОЯННЫЕ АВАРИИ и отключение горячей воды у себя :) горячая линия отсутствует, новости на официальном сайте - только о хорошем, о том, какие гуптэк молодцы и как хорошо работают. Напишите лучше о том, как за 2 последние недели у вас произошло 2 аварии в Приморском районе и сколько жителей из-за этого осталось без горячей воды на неопределенный срок
Это безобразие. 21 век и такой сервис. За такое должны всех разогнать. Ни дозвониться, ни проконсультироваться. Оплату за отопление задвоили, теперь придётся ехать на белоостровскую разбираться, боюсь себе представить сколько там народу. Перешли на оплату на прямой договор, показания горячей волы не смог передать, так как в квитанции выставленный через Петроэлектросбыт один счет, который ТЭК не видит. В итоге целый квест даже показания горячей воды, хотя я точно не чайник и довольно продвинутый в этих вопросах. В итоге мне эти молодцы насчитали оплату горячей воды по моей среднеюй в сумме за три месяца, то есть в три раза больше. Возмущению нет предела, ни куда не дозвониться. Понатыкали себя в телеграм, вацап и нигде толком не функционирует, типа идут в ногу со временем.
Самая отвратительная организация!!! 335-ый раз за лето отключают горячую воду в Приморском районе по адресу ул. Генерала Хрулёва, д. 6. Домуправ вешает объявление утром того же дня, то есть, когда вечером возвращаешься домой ты абсолютно не в курсе, что завтра утром, когда залезешь в душ и намылишь голову тебе просто отключат воду и домываться придётся ледяной водой.
Сегодня отключили в 10 утра, в объявлении было написано, что включат в 6 вечера. 12 ночи и НИЧЕГО!!! Сколько можно проводить эти профилактические работы???!!! Сделайте уже ремонт НОРМАЛЬНЫЙ!!! Люди хотят за свои деньги иметь комфортные условия проживания. За что вам платить? Если в общей сложности по 2 недели в году нет горячей воды??!!! Гнать вас там всех к чертям, дармоеды, 100% весь бюджет разворовали опять, поэтому латаете дырки чем придётся. Горите в АДУ!!!
Невозможно мыться умываться мыть посуду я уже не говорю готовить на этой холодной воде ( пахнет помоями!!!) Для приготовления пищи приходится покупать бутилированную воду. От посуды после мойки всё равно исходит неприятный запах!!! По адресу Санкт Петербург Дальневосточный проспект дом 34 корпус 1. Проблема началась после ввода нового ЖК Дальневосточный 15 через дорогу! Просьба считать этот комментарий официальным заявлением и разобраться с нечистотами которые льются из крана по выше указанному адресу! Такая проблема не у меня одного минимум страдает вся парадная номер 5. Дальше не узнавал возможно аналогичная ситуация!
Сегодня получила счет за отопление (3300руб). С начала апреля в квартире постоянно открыты форточки и все равно очень жарко. На кухне термометр показывает +33 и это при открытой форточке и отключенной плите. Сегодня, готовя обед, чуть не свалилась в обморок от жары и духоты. На улице уже довольно тепло, зачем так сильно топить? Чтобы взять с жильцов побольше денег?! Батареи имеют весной такую же температуру как и в морозы. Прекратите, пожалуйста, издеваться над нами ! (Варшавская улица д. 104)
Здравствуйте. Объясните пожалуйста почему в нашем доме пр. Большевиков, дом 2 уже второй раз отключают горячую воду и отопление? И почему весь этот ремонт "затеяли" именно в ноябре-декабре? Почему нельзя было всё сделать летом? А именно, когда похолодало? Когда закончится этот бардак? Кто вообще планирует эти работы на зимний период? Весь двор перекопали. Вдоль дома вообще не проойти!!! Наставили заборов! Дорожка вдоль дома не убирается! Не пройти! Все подвалы на распашку!!! КТО ОТВЕТИТЗА ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ??? Гореть вам в аду!
Из всех снабжающих организаций (пск - сбытовая, гуп водоканал, ркс энерго и тд,) с кем имею дело по поводу коммерческих помещений, такого беспорядка и беспредела как в ГУП ТЭК не встречала нигде. Постоянно делают неправильные расчёты, не реагируют ни на какие письма и заявления, чтобы добиться перерасчёта, нужно пробиваться через их бюрократические кордоны - дозвониться невозможно, найти ответственного за начисления- невозможно, обратной связи нет никакой. При этом, несмотря на то, что ВСЕГДА оплачиваю их счета (даже те, которые сделаны неправильно) в день получения, постоянно начисляют пени, 5 копеек, 15 копеек, 60 копеек… сопровождают это огромными письмами, иногда высылают их почтой России… когда чудом свяжешься со специалистом по расчетам, задаешь вопрос про пени- но это уже другой отдел, с которым пообщаться не удалось вообще ни разу…. оплачиваю пени просто впрок, просто на счет пеней кидаю рублей по 200-300 эпизодически, чтобы они это списывали, так как бороться с этим невозможно. Сегодня опять получила неправильный счет! Негодую. Подаю одновременно показания по двум помещениям: 1,4 гкал и 1,7 гкал. По одному начислено нормально, по второму я получаю счет на 2,9 гкал!!! Почему!! И так постоянно, они берут цифры с потолка. Добиться перерасчёта - великая битва
Ужасная работа с потребителями, по телефону 6019393 дозвониться почти не возможно, оплачивал услуги через qr-код Сбербанк, спустя 4 месяца пришло письмо что я ничего не платил + пени, цифра получилась космическая. Обещали разобраться прошло еще 2 месяца ожидания, а я до сих пор должник, хотя по факту все оплачивал!!! Бездарная работа! Элементарно не дозвониться!!! На письма не отвечают!!! Полное не уважение к потребителям!!! Работа организованна так что удаленно ничего не добиться, физически не приехать, карантин действует, так как тогда решить вопрос? Тотальная безответственность! Пользуются своим монополистическим положением.
Не хотят принимать к учёту счётчик ГВС, ну ни как! Поменяли счётчик в октябре 2021 года, опломбировали, проверили. Есть акты. Документы все подали в октябре 2022 года с заявлением в ЦПП 54. Отправила так же все документы через ЛК ЕИРЦ. Сегодня, 25 января 2023, пришёл ответ, что документов нет. С марта месяца прошлого года начисляются по среднему за 5 прописанных.По факту живёт один дедуля, расходу пол-куба в месяц Заявление четыре месяца рассмотреть не могут или не хотят, бессовестно пользуясь нашими деньгами. А вот если мы не заплатим, то сразу пенни прилетят
Единичка даже большая оценка для данной организации. По телефонам не дозвониться, на почту пишешь, заявка принята, на этом всё. Не могут прийти опломбировать счётчики уже больше месяца!
Показатель любой работы это действия в ситуации авария.
Все компании уважающий клиента стремятся помаксимуму сократить время аварии. Но это не про ГУП ТЭК.
Их девиз - И пусть весь мир подождёт.
Сорвали сроки отключения - ерунда, наступит рабочая неделя включим.
Отключили горячую воду - починим, когда починим.
Горячая линия - 5 дней в неделю с 9 до 18, остальное время в лёд превращается.
И это 2022 год.... Зато как цены подымать так первые.
Не охота опускаться до оскарблений, поэтому что можно сказать - ГУП ТЭК - работа мечты, ничего не делаем, а денег берём сколько вздумается!
Я в шоке от некоторых из их работников. Работает на смене по 2 оператора. В выходные выходят по одному, самовольно, или делят смену пополам. Почему вы не отслеживаете этот бардак. Ведь, они же за ненахождение на работе, ещё и переработку получат. Почему не установить камеры на вход в котельных, хотя-бы. Ещё раз такое увижу, сама лично созову народ, по тем адресам, где это творится и устроим народный контроль! Коль могут работать по одному, сокращайте. Почему мы со своих налогов обязаны кормить ваших нахалок, многие из которых уже давно на пенсии!!!!!!
Пока впечатление тревожное. По телефону 6019393 не дозвониться. Как баррикадой закрылись по всем вопросам автоотвечиками. Показания по телефону сообщить не получилось с несколькими попытками. В квитанции не найти способов предоставления показаний. Совершенно случайно увидела в ЛК Петроэлектросбыта (!) квитанцию на непонятно откуда взявшуюся сумму 18500 руб. за июнь месяц(!?). Написала на две почты. Ответа нет.! Что за дичь такая??? Этот ГУП ТЭК с гор спустился, что ли..??? Это что за контора по сбору денег без объяснения причин? Как до этих "умников", которые в "домике" достучаться не знаю..
Организация вешает долги, в квартире никто не проживает, водой не пользуюсь, контролера вызвала, ответа нет, Росдолг звонит с утра до вечера , номер указанный не отвечает, как связаться с представителем гуптэк, ??
Ужасная "контора" многоканальные телефоны не работают. Удалось дозвониться только до канцелярии... Отвечали явно не специалисты. На вопрос о том что на улице +15 а батареи в доме как в сильные зимние морозы ответили что топят по (какому-то) графику и не могут нарушать (какое-то) распоряжение правительства... Их не волнует что в квартире при открытых форточках +28 - +30 Несут полный бред... И так уже не один год, хотя все знают что перед окончанием сезона хотят "выжать" больше бабла со всех. На наше здоровье им плевать! Причём сами признают что "каждый год одно и то же". Какая наглость...
Просто позорище,на дворе 2 августа, горячей воды так и нет,отключение воды в их графике с 17 по 31 июля.Надеюсь что, когда-нибудь все причастные к этому,понесут заслуженное наказание
Живём в Выборгском районе на проспекте Художников, д.5.Сегодня должны были дать горячую воду после планового отключения,но в 17 часов к углу дома приехала техника для замены труб горячего водоснабжения.Очень интересно для чего берут две недели,если ремонтировать начинают после срока и конечно воды горячей нет.Зато тарифы поднимают каждые полгода.
В этом году сорван ОТОПИТЕЛЬНЫЙ сезон в г. Павловске , 1 Советская, д.13 . В настоящий момент 10 отключение тепла с октября 2020г. Трубы старые, ставят заплатки, но за деньги , которые мы платим можно поставить и " Золотые" . Жаловались и звонили везде. Ждем ответа от главного инженера Игоря Михайловича. Каждую осень докладывают 100% готовность к отопительному сезону, но везде все рвет. Куда идут деньги??? Хотелось бы услышать публичный отчет перед населением. Узнать, что делают 10000 человек??? Если не умеют работать желающие найдутся. Ждем объективного ответа,, а не отписок и постоянного тепла.
По многоканальному телефону не дозвониться(((
Для чего он дается на сайте если приходится звонить или в бухгалтерию или канцелярию..?!(
Возмущает продолжение отопительного сезона(((
Уже даже не апрель,МАй!!! 11 число,топят как зимой
Поеятно,наши деньги,чего считать???
В нашей стране всегда был бардак,теперь просто трубки не берем и топим по полной,ведь мы платим за тепло,так и летом можно топить
Средняя температура за последние дни давно больше 8 градусов!!
Где совесть?
Компания жуть, в июле 20 перешли на прямые расчеты с ТЭКОМ, так какой то ужас, счетчики на учёт не поставлены, хотя они у меня есть. Начисление перерасчета не понятно откуда берётся, ни сумму кубов ни период перерасчёта не указано! Дозвониться не возможно, либо говорят что соединяют и вешают трубку, на почте электронной только отписки. Вообщем нужно писать жалобу в прокуратуру, жил. Инспекции, администрацию президента может тогда будет хоть какой то толк.
Это ужасно, работа компании по отношению к потребителям отвратительная - включают тепло когда уже стоит стабильный минус и люди начинают замерзают или при +15°С, а отключать вообще не торопятся! Ну ладно система неповоротливая, отключить нельзя включить, так хоть по минимуму бы сделали температуру в домах, ну нельзя же так издеваться над людьми, батареи - невозможно дотронуться, дышать нечем!
Полнейшее безобразие!!! Невский район улица Подвойского 10 , отключают второй раз горячую воду и отопление!!!! Отключение было 13.01. 2022 и опять висит объявление об отключении воды 17.01. 2022!!!!! Плановые проверки! Какие в зимний период в январе месяце плановые проверки? Просто издевательство над людьми! Если в ГУПТЭКЕ кто-то считает что зимой 0 градусов это очень тепло, то он ошибается!!!!! Дом 1977 года постройки ! И зимой без горячей воды и отопления холодно!!!!! Будем обращаться на телевидение и в вышестоящие организации!!!!!
Второй раз за лето отключают горячую воду и снова в объявлении срок 2 недели. Прошлое отключение было с 4 июля, второе - с 5 августа. При этом на сайте о втором отключении - ни слова, 5 августа вечером на двери подъезда объявления не было, появилось только 6 августа днем. Колл-центр, конечно же, в субботу не работает. Отвратительно. Жаль, что это не провайдер связи или интернета, которого можно было бы сменить на более адекватно работающую организацию.
Почему отключают воду зимой в декабре? За декабрь уже 3-ий раз. В парадных вывешивают объявления о плановых проверках, но они проводятся до отопительного сезона, который уже в самом разгаре. По факту тянут какие-то трубы
рядом. Целые дома сидят с холодной водой, с холодными батареями. Болеют дети, старики, обычные трудяги, всем как всегда пофиг.
Да ещё и не дозвонится. Трубку ни кто не берёт. Подумываю обратиться с заявлением в прокуратуру. Уверен что наказать можно по закону!
11
Show business's response
Ольга
Level 8 Local Expert
August 2, 2024
Выборгский район мало того что отключают на 2 недели горячую воду, так ещё и задерживают постоянно включение на несколько дней, а то и на неделю каждый год, за что платим непонятно
Я живу в Невском районе, ул. Кржижановского. 14.12.2021 отключили отопление на 19 часов, в квартире температура упала до 12 градусов. 16.12.2021 та же история только с отключением и горячей воды. Ведутся плановые работы. Объясните какие работы зимой? Как можно оставлять людей без тепла и воды на сутки практически? Это просто издевательство!!!! Мы платим за услуги, почему должны страдать? Проводите свои работы летом, а не в морозы!! Куда можно обратиться за помощью?
Организация нарушает законы, оставляя жителей разных районов без отопления и горячей воды на 1 и более дней в период локдауна. Не надо мне отвечать оф. коментариями, вроде: "напишите обращение на сайт - вам помогут". Писал и на сайте и в группах. Нигде никто не отвечает. Данной организации вообще на все начхать - в том числе и на закон. Призываю людей отправлять массовые жалобы на данную организацию во все инстанции
Мы здесь заключали с ТЭК прямой договор на тепло и горячую воду. Всё очень хорошо организовано. Ответили на все волнующие нас вопросы спакойно и доброжелательно.
3
14
Acedd
Level 13 Local Expert
March 10, 2023
О чем можно говорить, о каком качестве работы, если сотрудники на месте работы позволяют себе принимать алкогольные напитки, и после этого оставлять за собой мусор, банки , бутылки., емкости от салатов. и тд. Сначала они поставили себе огромный мусорный пакет. Замечательно. Хватило на два дня, потом стали кидать мимо, засорять огромную площадь. и в конечном итоге стали бить бутылки из под водки. Если кто то скажет, что это может кто угодно, а не работники ТЭК, так вот эот беспредел начался, когда они огородили здесь себе площадку. каждый день, в обед и вечером. В выходные конечно же нет..Уже и убирали за ними пакет. так гадят просто в снег. Там где представители ТЭК имеют честь "отобедать" и оставить срач после себя , не пустырь - а площадка напротив дома, по которой гуляют дети, жители, и их питомцы. Да даже, если бы никто не ходил, это что за новость, оставлять после себя бутылки, дома наверное так не гадят. Адрес работ ТЭК, и непосредственно, свинарника от представителей ТЭК - ул. Торфяная, напротив дома 16 по Гаккелевской ул, рядом со стоянкой машин.
Если не будут приняты меры - придется обращаться в органы, есть статья - за правонарушение в общественном месте и распитие спиртных напитков. И претензии будут не к этим мужикам, а к организации, как юр. лицу.
Отвратительное обращение к клиентам, на звонки не отвечают, в вот цапе игнорируют. Зачем то добавили в платежку за отопление счет за электроэнергию, платежка на отопление вообще на умершего человека, переделывать не хотят, как всегда нужно потратить время собрать справки и переться с парка Победы к ним. Присылают платежки с нулём к оплате. Отзывы с 5-ю звездами накручены.
В Калининском районе обещали включить горячую воду 23 авг в 12:00. Сегодня повесили новое объявление о том, что включат воду 25 авг! Дошли слухи о том, что это в связи с вступлением в должность нового директора филиала, хочет "как бы" красиво вступить и сделать людям "доброе дело" в свой первый рабочий день. Это абсолютное неуважение к людям! Всем наплевать кто там новый директор! Надеюсь скорейшего смещения это чудесного человека с должности.
Легальная ОПГ. Обворовывают население. Услуги - паршивые, по "горячей" линии (601-93-93) не дозвониться, потому что робот говорит нажать "1", чтобы обратиться по другим вопросам, а сам повторяет сообщение заново и так до бесконечности. Никто ни за что не несёт ответственности. Какие-то аварии, переключения, отключения - тварят (всё верно, через "а"), что хотят. Прокуратура спит или пристально смотрит... в другую сторону?