Дьявол в деталях, а хорошее впечатление от посещения - в персонале. Зашел с ребенком на руках и заказал два кофе и шоколадные картошечки ;). Кофе норм. Но вот все остальное… не предложили закрыть крышкой или помочь поставить в подставку кофе, так и когда я попросил все же дать пакетик под картошку - мне его просто поставили рядом. ;).
Да… вы скажете, что это избалованность москвичей и прочее. Не сложно самому сделать. Все так.
Да и, наверное, не должны они это делать. Но …
Но из-за того что там жарко (в солнечный день), мало места (и тебя с ребенком на руках буквально толкают другие посетители, чтобы протиснутся к выходу или туалету)… все это складывается в негатив - ощущение от посещения неприятные.
Ну дьявол в деталях и в том как относятся к гостям. Серф люблю. Но не этот.
Честно, среди Surf не самое лучшее заведение. Лавандовый раф достаточно обычный, как в любой недорогой кофейне, и с пеной толщиной 2мм, будто его недоделали. А обычно рафы у вашей сети- просто напиток богов)) и идя к вам, я уже ожидаю именно такой уровень кофе:(
Плюс была мега недружелюбная девушка. Мне кажется, вам стоит нанимать людей, которые будут поддерживать комфортную обстановку в небольшой кофейне, а не раздражать посетителей. На каждое мое слово она закатывала глаза и отвечала сквозь зубы, хотя я всего-лишь интересовалась бонусной программой, и уточнила есть ли кофе без кофеина.
В целом, радует небольшая удаленность от дома, и был вкусный йогурт. Так как ваша сеть- моя любимая, возможно, дам этому заведению второй шанс, может, в следующий раз мне повезет больше
Все лето посещала сие заведение, бариста Федор - профессионал своего дела, все мое веселое и бодрое лето - его заслуга😼
теперь я точно знаю, куда буду ходить каждое утро перед парами весь учебный год!!!! респект Феде!
Обычно в данной сети кофеен обслуживание на высшем уровне, но здесь... Попросила в фильтр добавить льда, мою просьбу проигнорировали. Попросила ещё раз, бариста стал мне говорить, мол, так делать нельзя. На ещё одну просьбу он просто дал мне стакан со льдом, при этом с таким лицом, будто я у них что-то украла)))
Ни здравствуйте, ни до свидания я не услышала, только какие-то недовольные лица. И фильтр оказался каким-то кислым((((
Я очень люблю Surf Coffee, не первый год хожу по разным кофейням этой сети, но первый раз случился неприятный случай. Утром 15.03 зашла за айс бамбл, попросила добавить малиновый сироп. Девочка бариста сразу перестала улыбаться и сказала «мы вообще то на карамельном сиропе делаем». Я ответила, что знаю, что в оригинальный напиток идет карамельный сироп и прошу дополнительно добавить малиновый, на что на меня посмотрели как на полоумную. В итоге заказ приняли, на выдаче ничего не сказали, просто поставили и отвернулась. Немного неприятно, но кофе вкусный
Сетевая кофейня SurfCoffee, небольшая по площади кофейня с сидячими местами и хорошим выбором кофе. Мне немного не повезло было рано утро, наверно девочки ещё спали и перепутали напитки в заказе. Но расстроится не успела, кофе был ароматный и вкусный.
Впервые в жизни оставляю свой отзыв относительно какого-либо заведения.
Это просто возмутительно, создавать настолько классную атмосферу в кофейне, что к вам хочется приезжать даже из области, и даже если не по пути 😄❤️ бариста - отдельная любовь - причем каждый 🔥 поднимают настроение одной своей улыбкой👌🏽 спасибо за то, что вы делаете 🫶🏽
2
Show business's response
Ефремова П.
Level 5 Local Expert
February 24
Часто забегаю сюда перед или после работы, и ни разу не был разочарован. Очень нравится атмосфера серф-культуры, хотя жаль, что место не очень большое. Персонал всегда вежлив и выполняет свою работу на отлично.
Ребята уже не первый раз фигачат сироп в кофе. Просьба не добавлять у них быстро забывается. Самое обидное что это узнаешь уже по дороге на работу или другим делам, приходится выбрасывать. Сейчас взяла 2 Бамбла на свежевыжатом, донесла до офиса и вот сюрприз, сново добавили. Хотя на кассе сам же продублировал что 2 мевер бамб без сиропа.
Единица - это сильная оценка для кофейни, где единственное, что можно получить - постоянную болтовню бариста с клиентами, которые приходят их отвлекать и заставляют ждать напитки свыше 20 минут. Сегодня при мне бариста начал вылизывать пролитый на стол кофе, второй влез в очередь, выйдя из туалета, и просил воду со льдом. Я получила свой напиток, муж ждал лимонад (холодные напитки делала девушка отдельно, очереди из чеков у нее не было) 25 минут. Это просто разрыв уже. Хватит трепаться. Кофейня переполнена ждущими людьми. Нас там набилось человек 10 точно. Вкус еды и напитков под вопрос не ставлю, но ощущение, будто сходила на базар. 0/5 - это оценка вашей работы.
Прекрасная атмосфера, отзывчивый и позитивный персонал, вкусный кофе. Есть возможность взять перекус и остаться поработать за ноутом, так как в кофейне есть розетки, которые удобно расположены.
Кофейня просто супер! Ребята все очень отзывчивые, веселые, доброжелательные! Обстановка очень уютная! Приходили с собаками, это вообще супер классно! Кофе делают безумно вкусный, всегда можно перекусить и угостить своих питомцев!
Хайдар и Алиса мои любимчики.
С уважением М- Марина.
Одна из моих любимых сетей кофеен и обычно она выручала чашкой кофе с самого утра, однако сегодня меня встретили закрытые двери, 8.17 а кофейня закрыта, придется брать кофеек во вкусно и точка, что дает совсем другие эмоции.
С коляской зайти очень сложно, места очень мало, цены достаточно высокие. Взяла какао и 3 Орешка со сгущенкой = 530₽
Но мы не об этом.
Какао ну как бы это сказать странной консистенции, хорошо попросила в свою кружку (она у меня белая) и вот что я наблюдаю. Все молоко свернулось. Гадость редкостная. Что это плохое молоко? Или что? Такое пить на грудном вскармливании я не решусь. Огорчена, очень. Фото прилагаю, что бы подтвердить подлинность моих слов. Можно заметить сгустки молока.
Каждый день начинается с кофе и улыбок благодаря прекрасным бариста Владу и Асе😇
Спасибо за ваш самый вкусный малиновый латте и заряд хорошего настроения на весь день!
Показалось маленьким, но уютным местом. И как уже не раз отмечал, что главная ценность кофейни - это кофе, который приготовлен со знанием дела. Бариста был на высоте😁 Кофе получился ровно таким, на какой и рассчитывали «очень вкусным», поэтому конечно рекомендую к посещению с удовольствием😁
А тмосфера: 100 из 10
Бариста: 1000 из 10
Кофе:100 из 10
Кофе вкусный, персонал вежливый, плюшевый динозавр и наклейки топ
1
1
Show business's response
Мария Костенко
Level 9 Local Expert
May 15, 2024
шикарно!! захожу часто после школы, когда иду к маме на работу. обычно беру чай-латте, вкус манго. очень приветливые сотрудники, отмечу то, что я ребëнок и ко мне они относятся очень хорошо. к примеру "солнышко, что будешь брать?". просто любимые это влад и ася, лучшие ребята, как только открыла дверь говорят: " такс, как обычно заказываешь?"
спасибо за вашу работу. =3
сотрудницы вместо того, чтобы готовить кофе, стояли минут 10 болтали с другим посетителем. ни совести, ничего у людей.. ладно, если бы после того, как он ушел, начали готовить заказ, так они продолжили разговаривать между собой. про мой кофе они вспомнили только тогда, когда я решила про него напомнить и то(они про него забыли!!!) без особого энтузиазма. по итогу я просидела здесь не менее 20!!!! минут ради малинового латте….
Люблю Сёрф, а восторге от великолепных ребят и напитков во Флаконе, зашел в Сёрф Хóми на Алексеевской. Произошла крайне неприятная для меня ситуация. Заказал джинджер кофе, заваренного фильтра, как оказалось, для напитка 0.3 не хватило. Один из бариста засомневался, но другой не растерялся и просто долил воды в напиток, не обратив внимания на то, что я это заметил. Конечно, консистенция у джинджер кофе оказалась иной. На мое замечание, сделанное, между прочим, без негатива, «находчивый» бариста заметил, что зато он проучился горячее, только первый парень предложил заменить напиток. На мой вопрос, зачем так поступать, если при дегустации (а я беру напиток часто) это все равно будет заметно, бариста просто улыбнулся. В итоге оформили возврат, я заказал новый напиток, хотя, как мне кажется, в рамках программы лояльности и концепции Сёрфа, первое, чтобы следовало сделать для того, чтобы скрасить ситуацию — предложить напиток в подарок. Короче, произошел тот случай, когда пришел в хорошем настроении — ушёл в слегка подпорченном. В сеть вернусь, но понимая то, что баристы выходят на смены в разных точках, уж постараюсь к этому абсолютно неклиентоориеетированному сотруднику не попадать. Было бы здорово коллегам по качеству или старшему на точке проработать данный момент, готов к обратной связи. Еще раз, если бы хоть раз были принесены извинения — ситуация разрядилась бы молниеносно. Но нет, была предложена замена напитка (другим бариста!), но не принесены извинения ни разу!
В эту кофейню специально захожу за флэт уайтом, насыщенный и яркий вкус. Приятные бариста. В кофейне часто вижу постоянных покупателей, что тоже свидетельствует о качестве. Можно зайти с маленьким собачками. Есть кофе, сырники, сэндвичи, десерты. Последние слишком сладкие на мой вкус. Цены чуть выше среднего.
Действительно уютное место для того, чтобы выпить кофе, качество напитков сильно выше, нежели чем во многих франшизах из ниши кофе. Хорошая музыка и приятные бариста, единственное, что может неугодить, так это крайне непросторное помещение и то, что к вечеру ребята устают и на столах может быть грязно. Но, несмотря на эти мелочи, кофе делают восхитительный
Хороший кофе, приветливый персонал и красивый интерьер, но очень мало места, которое окупировали работяги с ноутами. По-хорошему, нужно запрещать посетителям работать в таких крошечных кофейнях, иначе это отпугивает большое количество клиентов.
Самый невыраженный вкус кофе из всех серфов, где я была ;(
Беру как обычно обычный капучино. Прям молока много, как будто латте, а не капучино;( а стаканчики новые красивые)
Очень нравится их кофе, особенно раф солёная карамель, пенка обалденная. Персонал очень приветливый, всегда напоминают о лицензии, загруженность нормальная. Единственное пожелание-маски для персонала в сезон орви, не очень приятно когда бариста чихает, кашляет, потом вытерает лицо, нос и этими руками кофе тебе делает. А так очень рекомендую
Часто прихожу в серф, когда хочется взбодриться и заняться своими делами.
Люблю за атмосферу и ребят, которые там работают.
P.s- ко мне можно на ты и «привет» 👀
Когда работают девочки, все очень медленно. Владельцы, сделайте с этим что-нибудь!!!! Крик души прям. Очередь 7-8 человек с улицы. Когда у парней смена, такого нет.
А так, все отлично. Кофе как всегда вкусный!
там очень красивые два парня бариста.
я вот сегодня зашла туда, атмосфера, во-первых, очень приятная. во-вторых, кофе раф соленая карамель, который я так люблю делают просто вкуснее всего на свете. готова пить такое всегда! ну и сотрудники там работают очень красивые и приятные💗
Кофейня довольно маленькая, у сёрфа есть более приятные точки с большим местом для посидеть и не толкаться, всё остальное нравится, вкусный кофе и сезонные напитки