Сеть кофеен классная, но не это место) впервые отказали в покупке напитка, я не хамила, ничего не делала, просто попросила в напиток добавить кусочек льда, я предупредила о том что мне так вкусно и нормально, но девушка на кассе была непреклонна и сказала что она не может так испортить напиток. Это конечно уникальный случай
Сэндвич с ростбифом за 425 руб. на витрине порезан посередине, чтобы показать сочную начинку, но после пары укусов начинка кончается и начинается жевание булки. Думаю, в следующий раз булку за 425 руб. не возьму... А кофе норм)
Вкусное меню, как и в любом сёрфе. Да и к сервису не придраться, так же хорошо, как и везде)
1
Show business's response
Екатерина .
Level 6 Local Expert
June 17, 2023
Являюсь постоянным клиентом данной кофейни. Обычно всегда брали с супругом по кофе + еду, которая нравится моему спутнику, но не подходит мне из-за высокого содержания жиров и сахара.
10.06 вместе с кофе я решила съесть протеиновый батончик, на что получила комментарий от бариста, что со своей едой нельзя.
Конечно, я уже априори знаю, что руководство ответит, судя по предыдущим комментариям к отзывам клиентов, что это запрещено из-за эпидемиологических норм, санпин и так далее.
Но, НЕуважаемое руководство, вы забыли тот факт, что в кофейне обязательно должно быть указано для посетителей, что вход со своими продуктами и напитками запрещен. Причем заметным способом: табличка, надпись и так далее, а не простые слова бариста, которые первоначально выглядели, как самоуправство, поэтому обращение исключительно к руководству.
P.S. плюс, вы любите писать, что у вас огромный ассортимент. Отнюдь. В тот день прилавок был пустым, кроме печенья и сладкой выпечки.
P.P.S. после этого случая, я больше не приду в данное заведение.
Сегодня разочаровали. Девушка бариста злилась на всю кофейню. Я заказала матчу, принимал заказ парень. Она подошла узнать что готовить и ее лицо в секунду приняло выражение такое злое, что мне стало стыдно, что я взяла матчу. Матчу отдали с комочками( в процессе девушка еще дверью шкафчика хлопнула, тоже не весело
Взяли еще милкшейк, к нему претензий нет, разве что только готовили долго.
Грустно
Получила отвратительное обращение от местных бариста. Я пришла за кофе и заодно села покормить ребенка, которому 8 месяцев. Баристы буквально застыли с открытым ртом и начали шушукаться, откровенно глядя на меня и даже не скрывая, что шушукаются обо мне. Потом я посадила ребенка на стол и он начал играть с растениями, которые стояли на столе. В процессе ни одно растение не пострадало. Но ко мне подошла бариста и агрессивно попросила не трогать цветы, драматично закатила глаза в ужасе, всем своим видом показала, что я и мой ребенок не устраиваем ее своим присутствием, и вдовесок заявила, чтобы я убрала ребенка со стола, «стол для ЭТОГО не предназначен». Я абсолютно адекватный человек и всегда уважаю правила заведения, слежу за своим ребенком и не первый раз прихожу с ним в завеление. Но я требую такого же уважения и от персонала. Но здесь я его не получила. Меня унизили откровенным хамствомя, и когда я попросила быть повежливее, персонал снова открыто зашушукался и я услышала фразу: «забейте». То есть сотрудники не просто не попытались улучшить ситуацию, но и открыто показали, что я нежелательный элемент. При этом остальные посетители наблюдали за ребенком с улыбкой и вообще ни у кого ни его кормление, ни сам ребенок на столе не задели. Ушла оттуда с ребенком в отвратительном настроении.
Если приходите к открытию, то минут 15-20 настраивают кофе машину….быстро свой напиток не получите, что очень странно, в других кофейнях персонал приходит чуть раньше и подготавливает всю технику, а тут вы будете ждать 15 минут свой кофе….
Спасибо Surf Coffee за то, что становитесь больше, очень нравятся ваши кофейни своей атмосферой, стилем и дружелюбием. Что касается данной кофейни, то она совсем не большая, не такая восхищающая стилем как некоторые, но уютная, открылись совсем недавно и пока мало ассортимента еды. Но кофе как всегда очень вкусный, рекомендую.
3
Show business's response
Ива И
Level 13 Local Expert
October 11, 2024
маленький спот и не очень доброжелательная девушка за кассой , что не сказать о парне, который делал кофе)
Очень странное и недоброжелательное отношение к маленьким детям. Делать замечания и выгонять 2 летнего ребенка из-за того ,что он акккуратно попробовал свою еду- это сильно! Видимо у д евушки было плохое настроение и нет собственных детей.
Очень часто захожу за кофе, когда гуляю с дочкой, но после этого случая особо нет желания больше посещать вашу кофейню!
Руководство, обратите внимание на персонал, который у вас работает, по-моему , не у всех хватает компетентности для этого!
Небольшая, но уютная кофейня. Напитки всегда супер.
Но! Зачем-то в туалете поставили увлажнитель воздуха. Из-за него все пахнет затхлым и сырым деревом. Бумага и бумажные полотенца сырые. Насколько вообще уместно ставить увлажнитель в туалете?
Отстой этот ваш серф кофе (особенно на Проспекте мира 99). «Нельзя сидеть за ноутом», вы ребят нормальные? В каком городе находитесь? Здесь во всех кофейнях можно работать за ноутом вне зависимости от размеров заведения! Самое смешное, что на диване нельзя сидеть за ноутом, а на табуретке можно. При этом говорят, что это сделано для того, чтобы другие гости могли устроиться! Что за бред? Я так же буду находиться в заведении!
Очень маленькое пространство, постоянные заседатели медленно попивающие большой стакан латте на кокосе и делающие деловой вид, пялятся в свои макбуки. Редко когда удается ухватить кофе. Бариста есть не плохие ребята, а есть с постоянным смурным настроением. Вообщем атмосфера и кофе не самые лучшие.
Вайб- абсолютного кайфа. Ребята, как и пространство - отличные. Уютно, дружелюбно,вкусно и мягко !
Уходить не хотела , от слова совсем !
Спасибо , что теперь вы ещё ближе 🤍
Как всегда атмосферные ребята и интересная кофейная карта. Есть столы, но на каждом наклейка laptop free zone. За что вы так? У вас хочется сидеть с ноутом и пить весь день ваши вкусные напитки, а вы выгоняете. Грущу 😕
Хочу отметить Микиту и Настю особенно (я спросила наконец имена 7 августа вечером, надеюсь верно запомнила) - всегда по настоящему тебе рады! Это так приятно! Хочется приходить туда снова и снова, ведь просто кофе, при такой большой выборке, недостаточно. Вы супер
Приятный уютный серф у дома. Правда тесновато бывает
1
3
Show business's response
Павел
Level 11 Local Expert
January 13, 2024
Зашла псина ростом сантиметров 50 (не шпиц короче), хозяйка поводок отпустила, псина прошлась и начала в зале отряхиваться. И все то что было на ней летело на посетителей и на еду.
Когда сделал замечание персона лу получил «мы дог френдли».
Вы или научите их контролировать что бы песиков держали на поводках и вы останетесь «хуман френдли» или станете дог кафе.