Хожу в эту студию уже лет пять, ещё когда студия была в холле торгового центра. Мастера хорошо справляются, администраторы всегда очень вежливо и здорово решают все вопросы, но вот произошел один неприятный инцидент.
Я пришла на маникюр, попросила сделать классический на воде. Рядом со мной и мастером оказалась женщина - Арт-директор данной студии, сидевшая за компьютером, которая начала в жесткой и насильственной форме расспрашивать, почему я не делаю другой маникюр, с уходом. Я ответила, что другие виды маникюра я пробовала, но в этот раз хочу сделать вот такой классический на воде. К сожалению, мой ответ не услышали, и давление продолжилось. Я чувствовала себя очень неудобно.
Я хотела бы донести до Администрации, Мастеров и в первую очередь, конечно, до Руководства, что такой подход вызывает сильное отторжение и желание больше не приходить. Теперь я понимаю, что на Мастеров такое влияние оказывает именно руководство, вынуждая давить на клиентов и так навязчиво предлагать другие услуги.
Одно дело - ознакомить с услугами, но если человек в курсе и уже выбрал что-то, то продолжать на него давить - считаю грубым насильственным действием.
Огромное удивление было столкнуться с таким подходом от Директора студии. Я редко пишу отзывы, но в данном случае жесткость и навязчивость со стороны руководства настолько меня шокировали, что я считаю важным выразить неприемлемость такого отношения к клиентам, и к людям в целом.
Очень благодарна мастеру Светлане за отлично сделанную работу-все профессионально и чутко к моим индивидуальным запросам. Пользуюсь услугами этого салона с момента его появления в нашем районе. Удобно и по-домашнему тепло !
Хороший салон. Заботливые администраторы и давольно хорошие по качеству оказания услуг мастера.
Единственный салон где цены озвучивают заранее и при расчете нет неприятных сюрпризов.
Когда я прихожу на педикюр, я чувствую себя королевой)) ну правда. Там такие кресла...окунешься в них. Ещё и кофе угостят. Супер. Атмосфера в коллективе очень приятная. Девочки дружные. Чувствуется профессионализм.
Выражаю благодарность студии маникюра Лена Ленина на Фрунзенской за высокое качество работы) Отдельно хочу отметить мастеров: Нурзия и Диана очень аккуратно и качественно выполнили маникюр и педикюр в четыре руки, очень душевные и профессиональные мастера!!!)
Поняла почему данную сеть франшиз называют «проходной двор». Делали долго, мастер обращался на «ты» что я считаю неприемлимым без одорения со стороны клиента. Казалось что мастер была раздражена или уставшая, сделала замечание в конце процедуры, что нельзя курить электронные сигареты потому что у нее аллергия и неприятен запах, а ей пришлось терпеть (в этот момент никто уже не курил, если бы сразу сказали, я бы выходила по необходимости) почувствовала что меня отчитывают. Маникюр сделали хороший, покрытие «расплылось» немного из-за чего общий вид ногтей в итоге не удовлетворил. Пришлось попросить мастера подровнять длину и сравнить руки.
Ну и самое печальное: записалась на процедуру за 1490 рублей, в итоге взяли 1900 рублей не говоря ни слова о том за что доп сумма возникла ни в момент процедуры ни в момент оплаты, несмотря на то что на ресепшене написано что в такой ситуации маникюр за их счет.
Настроение после тяжелого рабочего дня испортилось окончательно, хотя очень люблю сидеть на маникюре тк обычно такие процедуры расслабляют.
Место никому не рекомендую, расходники дешевые, лампы бытовые.
Лучше бы эти 400 рублей потратила на такси в нормальный салон.
Пользуюсь часто, потому что близко, обычно делаю у топ-мастера. Качество не подвело ни разу, да, бывает быстрее-медленнее. Самый главный недостаток - бывало, не придерживались записи. Но уже несколько раз - без проблем. Сейчас мне делала покрытие Ольга - быстро и отлично.
Огромная благодарность топ-мастеру Ольге за спасение моих ногтей после неудачного аппаратного маникюра! Очень важно найти «своего» мастера. Я своего нашла :)
Спасибо топ мастеру Светлане Б, учли все мои пожелания) маникюр держался долго. Приятно что мастер заботится не только о красоте, но и о здоровье ногтей.
Средний салон. Мастера очень разные, всегда «фортуна» к кому попадёшь. Один раз делали педикюр, мастер порезала кутикулу, ходить было больно неделю, но есть и хорошие старательные девочки. Хожу только потому, что салон ближайший к дому. Администратор Диана не особо вежлива: последний раз изменился способ оплаты, теперь нет возможности оплаты картой через терминал, администратор об этом не предупредила по телефону, создав мне, как клиенту, лишнюю проблему. На месте начала доказывать, что сейчас везде так из-за платежных систем (на самом деле, конечно, далеко не везде). Если есть нововведение нужно об этом предупреждать клиента заранее, тем более я постоянный клиент. Этим, на мой взгляд, надо дорожить в нынешних реалиях, когда салоны стоят полупустые. Хотя бы можно было извиниться за предоставленные неудобства, чего, конечно, не последовало. В соседних «пальчиках» сервис гораздо выше!
Понравился салон, клиентоориентированный персонал и очень удобные кресла для педикюра!!! Можно утонуть и уснуть. Удоьная локация в самом центре и всегда есть места для парковки!
Первый раз мастер сделала маникюр не совсем аккуратный, отошёл шеллак на некоторых пальцах, маникюру был один день, уголки ногтей были острыми ,за всё цеплялись, ногтевую пластину спилили совсем, от этого было неприятное ощущение на ногтях. Не буду писать имя мастера( может была не опытная). Я была очень удивлена, так как пару раз в этой студии я уже делала маникюр и мне всё понравилось. Позвонив в студию, мне согласились переделать . Мастер Мария исправила мой маникюр, превратив его совсем в другой вид, маникюр и покрытие очень аккуратное, что очень заметно в отличии от предыдущего. Спасибо мастеру Марии и администратору, что переделали маникюр!
Хожу сюда регулярно восемь лет, всегда идеальный маникюр и педикюр. Мастера профессиональны и вежливы, независимо от категории. Всегда идут навстречу, помогают с записью, учитывая, что мне зачастую нужно срочно. Довольна на 100%.
Спасибо большое мастерам за скорость и качество работы, за приятное общение! Очень нравится то, что есть возможность получить услугу день в день (мне сложно записываться заранее за неделю или больше). Хожу сюда на маникюр и педикюр, без нареканий, девочки умнички!
Прекрасный салон! Отзывчивый персонал! Больше 3-х лет хожу к Пари ! Отличный , доброжелательный мастер ! Всегда подскажет и поможет с выбором ! Советую!!!
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 28, 2022
Добрый день. У меня неприятный момент. Я записана в студиб океанию на 12.25 опаздала на 5 минут в голове отлодилось 12.30.
Администратоп скащала что я опащлала на 10 минут. И записана в 12.20.
На фото 12.25!!!
На моем месте другой клиент с педикюром!
Меня отчитывает администраторор что я опозлала и мое место занято.
Что я перед записью должна была предупредить обязательно, иначе мое место будет занято!
Сколько лет пользуюсь услугами не разу об этом правиле не говорили. 1й раз с этим столкнулась.
Когда я приходу то очень часто мне говорили что нужно ждать мастер не успел и по времени меня ни разу в Океании не предупредили, ждала 15-20 мин, клнда 30-40 отказывалась.
Плюс меня работа могу ответить только в вотсап.
Когда ходила к Пати меня писали туда.
Возмущена, тем что так поступили. Что я жлу 15 мин и это ок
А меня 5 минут не ждали и решили что не приду.
Не извинились, а на ехала на меня.
Плюс каждый раз прошу писать по изменениям в вотсап.
Сегодня была у мастера Анны, отличный сервис, интерьер и приятный администратор, подсказывала какие цвета сейчас в тренде))) и за которые сильно не будут ругать в школе✌️
Посещаю студию на протяжении года. Есть в озможность записаться в удобное время. Внимательные администраторы. Профессиональные мастера предлагают различных услуг, исходя из моих предпочтений.
Б езумно довольна работой -мастера Ирина )
Ни на кого не променяю данный салон и специалиста )))
Девочки внимательны и максимально клиентоориентированны))) Спасибо за профессионализм 🥰