Sportmaster
2300 reviews
January 3, 2023
Хороший магазин спортивного инвентаря, одежды и обуви. Персонал ни разу не подводил в своей компетенции. Достойный выбор товаров на любой кошелёк. Есть сервисная мастерская, где быстро и качественно наточат коньки, починят самокат или велосипед. Много сопутствующих товаров и услуг, а также часто бывают сезонные скидки, распродажи и акции. Рекомендую.✊🏻
3
1
December 20, 2023
Ад…консультантов не найдешь, кассу не найдешь (повесьте уже указатели), а если найдешь - то будешь стоять в очереди пол дня. Проблема магазина - в дефиците сотрудников
February 10
Большой выбор спорттоваров)
April 27, 2023
Выбор товаров много чистота норм персонал хороший помогают в выборе скидки на очень дорогие бренды качества хорошая
2
July 4, 2023
Хороший магазин, с большим ассортиментом товара. К работе сотрудников нет претензий - приветливые, всегда помогут с выбором товара. К качеству товара большие вопросы - 04.07.23 приобретал ракетки для бадминтона, только вытащил одну ракетку - сразу сломалась ручка пополам. Дерево, из которого сделана рукоядка, с плесенью и сгнила. 💁Даже не успел использовать товар по назначению. 😭
6
September 30, 2024
Хамское обслуживание, и позорные платные пакеты, фуууу, и дешёвые бренды по высоким ценам
May 30, 2023
Большая признательность кассиру Грунской Наталье в магазине на Ярославке в Мытищах! Из-за таких профессиональных работников в Спортмастер хочется приходить вновь и вновь!
1
2
May 12, 2022
Спортмастер значительно улучшил качество обслуживания, покупал 2 велосипеда , грамотно подсказали, все рассказали, все настроили, подсказали как получить максимальную скидку по их дисконтным программам. В общем Спортмастер зачёт! Однозначно рекомендую!
3
2
January 21, 2023
Я пришла за 25 мин до закрытия магазина примерить три конкретные модели курток и, если прямо понравится и подойдёт, то купить. Отвлекла консультант, навязала установку приложения и связанную с этим скидку, если я не готова купить сейчас, то можно сразу же организовать доставку нужных моделей, дома у меня будет 15 мин на примерку и до этого пара дней на подумать. Я согласилась, приложение установили, консультант ввела свой промокод, цена курток уменьшилась, кажется, на 500 р., в заказе было видно, сколько стоит каждая куртка (жалко, скриншот не сделала)
Приехал курьер, сказал, что у меня 5 мин, но если мне так нужно, то так и быть 10. Выбрала куртку, собираюсь оплатить — цена на терминале опять выросла на 500 р — прошу минутку подождать, сама бегу глядеть в приложение — и магия, там тоже цена изменилась на магазинную, на 500 р больше! Заплатила, куртка всё-таки нужна и хороша, но осадочек прямо остался. И ощущение, насколько магазину всё равно на отношение клиентов — пусть себе обижаются, один ушёл — двое новых придут. Практически монополист же ...
3
1
December 18, 2022
Жаль ,что после пандемии ночное рабочее время убрали . За спорт инвентарем только туда . Все фирмы представлены , ребёнку на плавание берём Fila , выбор коллекций и размерный ряд всегда в доступе . Как говорится от иголки до штанов - ну всё есть .
Одеваемся в спорт мастере !!!
3
December 5, 2023
Удивительный магазин при заказе через приложение , экспресс доставка затянулась на три дня , при 100 процентной предоплате , при этом все попытки дозвонится не привели к результату , в чате также кроме робота никто не ответит , а он пишет одно и тоже , проблему с доставкой не решает
2
May 14, 2023
Не рекомендую оплачивать товар онлайн, поставщик на аутсорс Сдек потерял мяч, заказ оформлен 16 апреля, и уже месяц ( сегодня 14 мая) ни ответа ни привета, оператор говорит, что в работе в порядке очереди мой возврат, должны были перезвонить через 3 дня и тишина, и опять по кругу одно и тоже, новая жалоба, реакция ноль. Деньги, как и мяч где-то потерялись! Нет никакого толку, ни от обращений на горячую линию, ни в бизнес- аккаунты-там вообще тишина.
2
3
August 2, 2022
Магазин реально больше, чем смотрится снаружи! Большой выбор, народу, на удивление, немного. Предупредительные продавцы. В жару - очень свежо, работают кондиционеры. Приятно. Цены эконом.
1
2
March 10, 2023
Хорошая локация и персонал. Ассортимент конечн о упал. Основные мировые бренды ушли. Но все что нужно для занятия физкультурой там можно найти.
January 20, 2022
Великолепный трёхэтажный спортивный магазин с ассортиментом товаров для занятий любым доступным как любительским, так и профессиональным спортом. Персонал профессионально подскажет по качеству товара. Сезонные акции.
5
1
June 21, 2023
Отличный, в три этажа магазин, с большим ассортиментом спортивной одежды, обуви и инвентаря. Рекомендую.
3
2
May 2, 2023
Курьеру лучше не брать там заказы. Проторчите все 15 минут или больше. Единственный Спортмастер в Москве, где к выдаче заказов курьерам так относится. Говоришь ,что ты курьер за заказом. Говорят "да сейчас". И все пошли гулять по залу. Ты стоишь, а они делают вид будто тебя нет. Больше нигде такого нет. Работаю курьером больше года.
2
February 12, 2024
Не плохой магазин. Большой выбор товаров и моделей, удобно расположен.
February 1, 2024
Большой магазин удобный, правда хотела горнолыжные ботинки, но их там не было. Дорогих брендов тоже нет в наличии, как раньше.
May 4, 2023
03.05.23 мне доставили велосипед, которые оказался бракованный. У него вылезла камера из переднего колеса. Теперь мне предлагают самостоятельно доставить его в сервисный центр и ждать 3-5 дней пока мне ответят на обращение. Мне кто-то возместит расходы на доставку бракованного товара до магазина?? Я второй день получаю только отписки от сотрудников магазина с изменениями, а вопрос никто решить не может. Вы продали и доставили некачественный товар и не в состоянии это исправить!
April 11, 2023
Д остаточно большой магазин, 3 этажа. Консультанты по описанию и рекомендации товара не компетентны. Отправляют читать отзывы на сайт магазина. Парковки нет, ассортимент достойный.
1
3
January 24, 2023
Удобное расположение, есть сервисная служба которая быстро и качественно приведёт Ваши лыжи, коньки, велосипеды и другую технику в порядок.
1
January 19, 2023
Всегда с удовольствием посещаю этот магазин. Консультанты всегда помогут с выбором, с подбором/заменой размера.
Настоящая команда профессионалов!
3
1
April 15, 2022
Потрясающие консультанты на Смоленской (!!!): профессиональные, отзывчивые, неравнодушные. Покупала одежду для бега и снаряжение для похода в горы. Если можно было бы поставить оценку 10 или 100, то поставила бы с удовольствием.
3
1
March 24, 2023
Отвратительный магазин. Сплошное кидалово, особенно с бонусной программой. Бонусы начисляют только со стоимости кратной полной тысячи рублей, при этом все цены оканчиваются на 999 или 990. Получается на тысячу рублей с каждой покупки бонусы не начисляются. А эти космические акции с кучей уловок: мы вам начислим бонусов в размере половины стоимости покупки при вводе промокода. Оформил заказ, ввел промокод, оплатил, получил - сижу жду бонусы - не приходят. Обратился в поддержку - так мол и так, не пришли бонусы, разберитесь почему. В ответ - так как нет доказательств, что вы ввели промокод, разбираться не будем. Вот если у вас есть скриншот страницы оформления заказа с введенным промокодом - вы нам ее пришлите, мы напишем заявку в ИТ-службу, пусть разбираются. Ну а какой нормальный человек будет делать скриншоты страницы оформления заказа? Соответственно в Спортмастере никто не стал разбираться. Отдельная песня это служба контроля качества, конкретно менеджер Анна и старший менеджер Кирилл (так они представились). Одна не захотела рассматривать обращение, второй не нашел в этом предрассудительного. Короче, один негатив от общения. Вывод: надо искать другой магазин для покупок.
P.S. Оставил негативный отзыв в телеграм-канале Спортмастера под новостью о данной акции - так модератор его потер. Похоже, совсем плохи дела в руководстве Спортмастера...
4
1
November 14, 2023
Огромное спасибо продавцу Карине за оказанную помощь в выборе пальто. Прекрасный продавец.
2
2
July 26, 2022
Удобно расположен: в пешеходной доступности от Арбата, большой выбор товаров, вся размерная сетка. Хорошие акции на товары в конце пользовательского сезона.
2
January 11, 2022
Один из лучших спортмастеров в Москве. Хороший ассортимент. Грамотные консультанты и кассир. Вежливые и помогут с подбором экипировки и максимально сделают скидку. Проблема с парковкой. Только во дворах можно приткнуть автомобиль.
5
2
October 2, 2023
Хочу поблагодарить за помощь и отличное обслуживание продавца-консультанта Лилию из Спортмастера г. Одинцово
1
1
November 15, 2023
Хороший выбор спорт товаров, приятные сотрудники. Удобное расположение
1
July 5, 2023
В целом, один из немногих магазинов данной сети, которые расположены в центре. К минусам, скудный выбор обуви.
1
1
March 29, 2024
Продавцам в зале нет дела до покупателей!
Что бы задать вопрос пришлось их искать.Разговаривают сквось зубы,как одолжение делают..
1
1
August 23, 2022
Один из магазинов, в котором можно купить обувь либо одежду и не сомневаться в качестве. И размерный ряд также широкий. Благодаря приложению можно получить приятную скидку. Мне нравится это место
4
2
June 2, 2023
Приобрела электронный сертификат на сайте и он не пришел на почту получател ю.
Проблему решают уже два дня, но есть определенная дата под которую приобретали сертификат и я не просто так указывала его при оплате.
не вижу проблемы выделить мне специалиста на 5 минут и отправить еще несколько раз сертификат, чтобы он точно пришел.
Отвратительно, больше ничего покупать не будем!
3
1
January 20, 2023
Делал заказ Заказ № 2700323-944736 от 13.01, т.к. прислали персональный промокод на 30%. В заказе было 18 товаров, консультант и менеджер мне сообщили, что частичный отказ от товара будет. 14.01 должны были привезти заказ, позвонили, сказали что не успевают и нужно перенести доставку на 17.01, 17 мне позвонил курьер, сообщил, что частичной отмены в заказе нет (на сайте причем не сказано, что только на 10 товаров есть ограничение и сотрудники магазина об этом тоже не знают) и только 20.01 позвонили из контроля качества спортмастера и сказали что ничем помочь не могут! Т.е. я неделю ждал, чтобы меня просто послали.. Попросил сделать заказ с 10 позициями, но с этим промокодом, т.к. заказ не доставили не по моей вине. Мне сказали, что промо сгорел и ничем помочь не могут! Не советую делать заказ в данном магазине, есть более клиентоориентированные компании, у которых подобных проблем не бывает!
3
1
December 9, 2022
Вечная проблема с доставкой!не клиенториентированы!!!
Первый случай:доставка должна быть в первой половине дня,отменила врача у ребенка ,ждала доставку так и не дождалась!при звонке курьеру,он сказал ,что много кому нужно в первой половине дня,он один на весь район, привезёт вечером!
Знала бы,сходила к врачу!
Второй случай,просто меня вывел из себя!
Оформила доставку дня за три, с возможностью примерки и оплатой при получении и бесплатной доставкой до 18ч !
В итоге звоню ближе к 18ч ,дают мне номер курьерской службы,где отвечает "робот", информирует меня что доставка перенесена на 14.12 декабря,а 11.12 я улетаю отдыхать и мне было важно доставить вещи до вылета!
Звоню снова в спортмастер,говорит странно что со мной не согласовали перенос доставки и единственный вариант это экспресс доставка на сегодня 9.12, но я должна при этом оплатить 300р курьеру и нет возможности примерки и частичного выкупа,а если что то не подойдёт я должна оформить возврат в ближайшем спортмастере.
Дурдом,я могла бы с такими условиями три назад заказать экспресс доставку!если бы мне подходили данные условия!
В итоге сегодня звоню насчёт экспресс доставки, говорят проблемы с доставкой, завтра точно привезут!очень на это надеюсь
И разберитесь с бардаком ,иначе потеряете клиентов! В следующий раз предпочту заказать ваш товар на ламоде или Вальдберис!
4
1
March 15, 2023
Заказывая доставку в спортмастере Вы покупаете кота в мешке, заказала на сайте футболку с доставкой, указала размер, ранее эту футболку и маркировки , бирки к ней видела. Что привезли: мятую, явно ношеную возвратную футболку без бирки с указанием размера!!! Пакет перетянут скотчем , смят, внутри скомкана эта футболка. Позвонила в службу поддержки чтобы понять какой это размер хотя бы по пришитой бирке, но специалисты спортмастера не знают соответствия размерного ряда
Футболка была в подарок, в магазине размеров нет. Так что не рекомендую пользоваться доставкой этого магазина, не умеют работать, нарушают закон.
3
1
December 23, 2023
Отличное место, персонал не всегда компетентный и главное личные бонусы, а не покупатель
May 29, 2023
Отличный магазин, сколько раз заходили, всегда находили нужный товар, ассортимент большо й, на любой вкус!
December 3, 2024
лучший спортивный магазин
2
May 20, 2023
Хороший магазин, отличный персонал.! Спасибо что помогли. Отдельно хочу сказать Ольге посоветовала то что надо. Удачи вам и процветания!
1
May 3, 2022
Брала здесь интернет заказ. Очень понравился магазин. Заодно набрала ещё там брючки. Рядом. Метро Смоленская. Действительно совсем рядом. Буквально три минуты. Так что после работы заехать забрать заказ очень очень очень удобно. При необходимости примерочные. Это магазин двухэтажный. Просторный. Оссортименттоваров большой. Конечно, чувствуется, что центральный округ. Центр Москвы. Соответственно товарчистый. Новый. Замерянныэ вещей нет. Достаточен ассортимент премиум линии.
3
3
October 5, 2023
Близко к метро, ассортимент и наличие на складе достаточно обширны, однако немалые очереди настигают даже среди рабочей недели в предвечернее время
1
November 1, 2022
Удобно расположен. Большой выбор одежды и экипировки. Нашёл для себя аксессуары для тенниса. Не во всех филиалах есть. Народу немного.
3
1
June 9, 2022
Хочу сказать огромное спасибо администратору Андрею и директору Ивану магазина г. Москва, ТЦ Бутово Молл, пос. Воскресенское, Чечёрский пр.,д.51, за помощь по моему заказу. Я сделала заказ онлайн с оплатой 05.06.22г на женский велосипед (дочке подарок) и доставить его должны были в данный магазин 07.06.22,но он не поступил. Проблемы были с доставкой. Я приехала в данный магазин сегодня чтоб разобраться по данному заказу. И в зале как раз встретила администратора Андрея, объяснила всю ситуацию. Он внимательно меня выслушал ,уточнил информацию и вежливо мне разъяснил все по моему заказу,что на самом деле произошло,а так как нам пришлось долго ждать наш заказ(кстати он так и не пришёл)предложил другую альтернативу нашему велосипеду,намного круче,сделав очень хорошую скидку,что безумно меня порадовало. Затем вышел директор магазина -Иван(очень вежливый,молодой мужчина),извинился за данную ситуацию.И тоже приятно удивило и порадовало что он тоже принял участие в данном вопросе,все четко проконтролировав.В итоге,мы приехали домой с крутым велосипедом. Огромное спасибо Андрею и Ивану за то что так оперативно помогли с моим заказом. Дочка несказанно рада))))))!!!
2
3
November 27, 2022
Не смотря на огромное колличество людей, сотрудники справлялись на 5+.
Ассортимент продукции широкий, скидки и акции всегда в наличии!
Рекомендую всем.
1
December 6, 2023
Выбор все можно примерять ,вежливость консультантов,качество супер!спасибо!
3
November 26, 2023
Не привезли заказ в обозначенное время. Заказ по прежнему в статусе в работе, хотя вчера звонили и уточняли детали по заказу. Онлайн оформление и обслуживание клиентов просто отвратительное. Заказ № 27038223-949036
1
March 29, 2023
Обратился в спортмастер по адресу смоленская площадь 6 стр 1 , хотел вернуть товар и произвести возврат денежных средств на другую банковскую карту. На что сотрудница Вера в категоричной форме отказала в законном требовании. Готов был предоставить справку из банка, что карта заморожена, она не слушала и категорически стояла на своем. Разъяснительное письмо ЦБ РФ Письмо Банка России от 01.08.2011 № 112-Т четко регламентирует правила и действия при расчете с клиентом.
Из п. 2 указанного Письма следует, что кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты, и т.д.)
Показав данный документ , объяснив что владельцем обеих карт являюсь я и готов это подтвердить, (карты именные) снова последовал отказ в категоричной форме. После чего я позвонил знакомому юристу и в телефонном разговоре с ним нецензурно выразился , к сотруднице вере это не имело отношение , но она устроила цирк и вызвала сотрудников росгвардии , которые приехали и с непониманием для чего их вызвали просто стояли рядом и ждали пока я закончу писать в книгу отзывов и предложений!
Так вот, объясните мне на каком основании сотрудники занимаются самоуправством и по личной неприязни решают как и что им делать , наплевав на законы рф
Я пришел не в забегаловку, а в крупную торговую сеть, которая на сколько мне известно должна соблюдать законодательство.
Намерен обратиться с жалобой в роспотребнадзор а так же дойти до суда и требовать компенсацию морального ущерба. Сотрудница так же сказала что я ***, интересно на основании чего она сделала такие выводы и входит ли это в ее рабочие обязанности, оценивать так клиентов магазина.
Так же Жду обратной связи от руководства данного магазина по сложившейся ситуации. ( номер тел указал в книге отзывов)
Так же прошу дать письменный ответ в книге отзывов и предложений по данному факту
3
January 5, 2023
Товары есть в большом количестве, персонал достаточно вежливый,но были моменты грубости
В плане цены, все как обычно.
К посещению советую, если нужны спорт товары
3
1