Sportmaster
2300 reviews
November 10, 2023
Если мне нужно посетить магазин сети Спортмастер , я всегда еду именно сюда . Во-первых, здесь самый большой ( на мой взгляд) выбор ; во-вторых, очень внимательные сотрудники зала , но при этом не навязчивые и тактичные . Радует количество примерочных и грамотно организованн ая работа кассовой зоны - очередь не накапливается даже в выходные , когда идёт большой поток людей . Спасибо за помощь !
10
3
August 29, 2024
Планировала купить спальник фирмы Bask и одежду, но они оказались доступны только при заказе он лайн. Но продавцы - молодцы, помогли установить приложение, сделать заказ, добавили скидки, списали балы, объяснили как поменять способ платежа при получении. Все быстро , четко. Бледных Наталья и Румянцев Дмитрий. Четыре звезды - что не весь ассортимент товара есть в магазине.
May 30, 2024
хороший магазин, 3-этажный, на каждом этаже находится свой отдел и всё распределено, не надо бегать по этажам и искать что-то из одной стези на другом этаже, но мы пришли туда за обувью, хочется выразить огромную благодарность продавцу Владимиру Зозуле из обуви, очень чуткий, внимательный молодой человек, качественно проконсультировал, ответил на все вопросы, принес сандали со склада, которые нам в итоге и подошли, вместе оформили интернет заказ, отнес всё нам на кассу и показал, что надо показывать кассиру, впечатление осталось положительное, рада, что работают профессионалы, которые знают, что продают! Просто супер!
1
December 6, 2023
Огромное спасибо консультанту Марине! Была в магазине 23.11 в предверии чёрной пятницы, в магазине был аншлаг. Нашла отличный свитер, Марина сориентировала по размерам в наличии, подсказала оформить заказ через приложение спортмастера для дополнительной скидки, помогла скачать и установить его на телефон. Очень внимательное, чуткое, клиентоориентированное отношение, мне было очень приятно. Спасибо!
3
January 6
Магазин сам по себе хороший, однако это был единственный спортмастер, который работал 24 часа, и вот график изменился, я приехал после 22ух часов и конечно же не попал в него, жаль что изменили график работы (
2
November 26, 2024
Заказала для сына футбольные бутсы, доставили помятым, в царапине, без бумаг, без ярлыка в испорченной коробке . За кроссовки оплатила почти 7000₽ купила по скидке, его цена 11.299₽ .Обувь не была упакована, просто поставили ношеную обувь и испорченную коробку и отправили!! Ужасно уже 3 дня прошло написала жалобу, заявление 0 реакции! Не ответа возмутительно!!!!!
February 15
Большой магазин с отсутствием навигации. Пока найдешь, что нужно, обойдешь все три этажа. На третьем этаже примерочная - это жалкий закуток с двумя шторками. Нет даже крючка, чтобы повесить хотя бы то, что собираешься примерить.
3
March 16
Оформил и оплатил заказ с доставкой. Было написано привезут в течение 4х часов. Курьер звонил нетрезвый не мог объяснить вообще что-либо в конце ещё и послал. В итоге на следующий день тоже никто ничего не привез. Ответ горячей линии - ждите ответ и заказ в течении 10 дней. Отвратительный сервис по доставке в спорт мастере.
1
March 27
На днях в приложении пришло уведомление сделать 70000 шагов и получить можно было 1500 бонусов.Я установил счёт шагов , выполнил цель , бонусы не начислили и из уведомлений эта акция пропала )))
December 29, 2023
Прекрасный трёх этажный магазин ,спорт инвентаря ,одежды для активного отдыха ,туризма и спорта,много лет радует своим ассортиментом,также есть сервис центр ,где поточатьконькии,соберут велосипед,самокат итд
3
August 29, 2024
Большой магазин, три этажа, всё расставлено по секциям и полочкам. Удобно. Подробно консультируют при необходимости, но не навязчиво . Спасибо. Прийду ещё.
3
December 17, 2024
Некорректная работа консультанта привела к тому, что пришлось ехать в другой магазин за нужным товаром.
Консультант вместо подтверждения информации сказал наобум. Не рекомендую обращаться к молодым/новым консультантам, себе дороже.
February 2
Покупаю периодический в этом магазине и очень доволен обслуживанием.Плохо то что перестали возить некоторые хорошие бренды .
3
February 26, 2024
магазин большой, хорошо представлен товар.
консультанты отзывчивые, ненавязчивые - виден поставленный маркетинг в данном магазине сети. (к слову - это не везде так, далеко не везде).
единственное что хочется пожелать - предусмотреть влажную уборку в примерочных (встречается лежалая пыть) и на входе - все-таки магазин находится в популярном месте и поток посетителей приличный.
1
November 18, 2024
Заказала через сайт товар, пуховик. Пришла смс с номером заказа, когда пришла получать у меня попросили код. Два часа я билась с вашей службой поддержки и в итоги заказ отменила. Никто из пяти сотрудников мне не помог. Испортили настроение, потратила столько времени. Просто безобразие!
January 15
О твратительные впечатления. Забрала два заказа с почты, не подошел размер. Принесла, как обычно, в магазин - не приняли! Сообщили, что это товар сторонней организации. Месяц переписок со спортмастером и сторонней организацией, созвонов с ними. Не могу вернуть ни товар, ни деньги!!!
October 10, 2024
Купили женские кроссовки New Balance 500, женские. Через 2,5 месяца их перекосило так, что стало невозможно ходить, однако специалисты магазин на Смоленской брака не нашли... видимо это сейчас нормально для продукции, которой торгует Спортмастер...
November 11, 2024
Толка что получил заказ 11.11.24
Время 12:20
Пункт выдачи кассира очень грубо разговаривала со мной
Даже стояла рядом другая продавьца она сама была в шоке её поведение . Кассира Марина зовут
Если такой сотрудникам будете
работать я думаю больше никто не придёт
4
May 20, 2023
Считаю лучшим магазином в сети. Делаю покупки здесь уже более 10 лет, всегда хороший ассортимент, грамотные консультанты, порядок в магазине. Хочу особенно поблагодарить консультанта, который работал 17.05.23 в отделе спортивной обуви, не знаю, как ФИО, запомнила только, что очень высокий). Очень помог с заказом, детские кроссовки Skechers, все сделал быстро, нашел подходящие варианты, оформил, очень внимательный и приятный в общении молодой человек! Мои девочки очень вам благодарны за кроссовки! Побольше бы таких сотрудников!
11
6
March 9, 2024
В целом неплохой выбор всего. Но если конкретное что то ищется, то часто становится ясно что за обилием товаров скрывается как раз полное отсутствие каких то конкретных товаров, вот вроде есть товар, но выбрать не из чего, одно или два наименования. Так было с бадминтонной сеткой, была одна позиция со стойками, которые ко всему ещё были не нужны, сетки без стоек не было, и качество набора можно было охарактеризовать как "На один Раз", давеча ходил за обувью, тоже песня! 39(7US) размера мужской обуви нет вообще, не то что конкретных моделей, любых моделей нет этого размера, консультанты ссылаются на производителя, но это враньё, у всех моделей, которые я присмотрел, в размерной линейке есть 39, но его нет в магазине.
Upd 09.03.2024: Были проблемы с обувью, покупал кеды outventure, и зимние ботинки northland. Кеды порвались по шву сверху меньше чем за месяц. Ботинки разорвались вдоль подошвы в местах сгиба. Сайт спортмастера не дал оставить отзыв на обувь, всë время ошибка какая то.
3
October 11, 2024
Я сделала заказ в Спортмастере и оплатила его с доставкой по клику! И вместо доставки мне начали трепать нервы и рассказывать про технический сбой. Заказ я сделала 30 сентября , а сегодня 11 октября , а вопрос по моему заказу так и не решили: не костюмы мне не привезли, ни деньги не вернули!!!
November 27, 2024
Не рекомендую!!!!
Не оплачивайте авансом и не заказывайте доставку. Заказ 27028024-942736 с 16.11 нет никакой информации по доставке. Только отговорки. Служба доставки говорит, что товар до сих пор не получала. Безобразие
December 22, 2024
Покупала там кроссовки найки ,сотрудник парень ничего не делал ,сначала пренебрежительно относиться ,но как только озвучила,что куплю кроссовки прямо сейчас - отношение сотрудника поменялось
Не корректное отношение со стороны персонала к гостям ,но кроссовки взяла ,качество отличное
August 28, 2024
Нет слов. Возмущена. Купили за дорого, с уверениями как это надежно степер не плохой фирмы, как думалось в январе 2024 года.
В июле "надежный" спортивный тренажер, "отличной фирмы" не проработав и нескольких месяцев, сломался. Мало того, что как то туго приняли нас с деффектом в магазине, так еще и обвинили в НЕПРАВИЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ... это как интересно???
Изначально были сомнения в порядочности магазина, но такого не ожидали.
Нас еще и обвинили.
Будем искать правду в соответствующих инстанциях, вплоть до прокуратуры. И прежде чем купить что то, подумайте сто раз на нашем опыте.
Постараюсь донести информацию до большего числа людей!
November 7, 2024
Заказал и оплатил катушку для спининга Дайва за 16570 руб. Срок доставки 08 октября. Прошёл месяц, товара нет. Не могут найти мою покупку. Не делайте предоплату в этом магазине, оплачивайте только по факту доставки.
January 24, 2024
Огромную благодарность хотим выразить сотруднику этого Спортмастера Аслану, который терпеливо и вдумчиво помогал нашей разноопытной компании выбрать лыжи и нужное для этого вида спорта оборудование!
1
September 20, 2024
Спортмастер доставка - это ужас. Отдают доставку службе 5POST - она присылает ссылку для вызова курьера , нажимаешь на ссылку - выдается курьера нет, следующий день выдается ошибка и тд. Беспрерывно при этом названивает Спортмастер, они видят что сбой в доставке 5POST, но предлагают мне самостоятельно разобраться с 5POST, подгрузить 5POST фотографии выдающихся ошибок и тд. При этом заказ был в Спортмастере, зачем вовлекать покупателей во внутреннюю кухню и разборки с нерадивым субконтрактником. В результате заказ отменился вообще, так как у 5POST закончилось время хранения. Итого 7 звонков от Спортмастера за 4 дня, никакой помощи, отмененный заказ, возврат денег только когда им придет товар обратно на склад от 5POST.
October 9, 2023
8 октября покупал в Спортмастере на Смоленской. Очень понравилось с какой заботой и вниманием относится к покупателям персонал магазина. Огромное спасибо продавцу-консультанту Марине, которая работает на 2-м этаже. Очень помогла с выбором, подсказала и профессионально дала пояснения о товаре. Большое спасибо кассиру Татьяне. Очень доброжелательная и позитивная девушка. Не просто автоматически делает свою работу, а старается проявить внимание, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно. Мне помогла обновить приложение магазина не телефоне, объяснила как пользоваться, чтобы делать покупки удобнее и выгоднее. Благодаря таким людям в этот магазин всегда приятно заходить. Еще раз огромное спасибо за помощь, заботу и заряд позитива.
4
3
February 13, 2024
Сплошные плюсы,бонусы ,кешбек и скидки всё круто!!!!!!!!!
Внимательный и чуткий персонал!!!
Одется можно с головы до ног всей семье и любова возроста!!!!!
Для любых спортивных целей и погоды!!!!!
Круто!!!!!!!!!!!!
March 30, 2024
Очень хороший магазин , раньше был круглосуточный, было удобно. Хороший выбор товаров , не слишком навязчивые продавца-консультанта , что как по мне -хорошо. Минус ,- это скорее не магазина , а Спортмастера в целом , это неоправданно высокие цены в последнее время.
3
1
March 22, 2024
Большой спортивный магазин с удобным территориальным расположением, в 3-х минутах от метро Смоленская.
Широкий ассортимент товаров спортивного и туристического назначения. Огромный выбор спортинвентаря, вел осипеды, самокаты, коньки!
Тренажёры различного уровня сложности и назначения!
Часто заказываю товары через Приложение!
Приветливый персонал! Профессионалы, могут проконсультировать и порекомендовать!
Благодарность коллективу!
Всём удачи, успехов и процветания!
8
1
November 13, 2024
Эти ........!!!не могут отправить уже второй заказ во время и ни каких уведомлений пока с ам не позвонишь и спросишь где заказ,жаль только операторов что им приходится нести дичь клиентам о сбоях и прочее.....
January 30
Спортмастер - это как всегда и крайности в крайность, то продавцы ленивцы, которых не дождёшься, то подходят, когда не нужно крутятся как осы около меда. Нельзя ли как-то по нужде подходить, когда зовут?
3
March 21
В этом магазине нет консультантов, они к тебе не подходят, если есть вопрос, не могут ответить. Самый ужасный спортмастер, могли бы в центр более квалифицированных сотрудников взять
October 28, 2024
Забирала интернет заказ. Приехала в субботу утром, выдали быстро, все по заказу 😊 и даже смогла сразу вернуть товар. Народу было немного, хотя место проходное )
November 13, 2024
Просто принимают заказ на доставку, потом не доставляют вовремя, постоянно маринуют. Не покупайте с доставкой у них ничего, я так и не получила свой оплаченный заказ
Пишут, что высокая загрузка.
March 25
Ходил покупал лямки для зала. Спасибо Спортмастеру за возможность качаться :)) Старые порвались, люблю зал)
April 3, 2024
Магазины Спортмастер стали страдать от нехватки персонала в зале. Очень большой выбор, очень большая номенклатура товаров. Это хорошо, но что бы сориентироваться хотелось бы что бы в зале работало больше продавцов-консультантов.
3
August 22, 2024
Недавно покупал вещи в спортмастере, качество на 10 из 10, персонал магазина доброжелательный, помог с выбором товара и был очень вежлив.
1
1
June 20, 2023
Делаю покупки в спортмастере уже много лет.Нравится большой ассортимент, грамотные консультанты, наличие скидок и разнообразных акций.
А вот служба поддержки это нечто.Совершенно не компетентные сотрудники из-за не правильной информации которых я потеряла 1800 бонусов.А дело было так. 09.06 выкупила заказ( N 2703923-937476). Кроссовки не подошли по размеру.Надо было решить ,делать обмен или возврат ,а так же вопрос с бонусами. Позвонила в службу поддержки клиента узнать ,вернуться ли бонусы по акции «4000 бонусов при покупке от 1000 руб». Мне сказали, что акция прошла и бонусы аннулируются. Второй раз позвонила узнать правила обмена -возврата товара .Консультант сказал разные варианты. и упомянул ,что бонусы по акции, которые использовались при оплате покупки ,тоже восстановятся на сутки(даже если акция закончилась)). После общения ,понимаю, что информация разнится.Звоню третий раз в поддержку, спрашиваю -при возврате товара акционные бонусы вернутся ,если акция закончилась? Ответ - ДА, но только на сутки! Для меня этот вопрос был важен т.к. я хотела делать еще покупки с использованием именно этих бонусов. 19 июня делаю возврат товара. Но перед этим звоню опять в службу поддержи по поводу восстановления бонусов и получаю положительный ответ ,что бонусы вернутся НА СУТКИ. Товар вернула, бонусы не восстановились!Техподдержка говорит- извините ,вам дали не правильною информацию!Бонусы не восстанавливаются! Такие казусы со службой поддержки клиентов не первый случай.Ранее была такая же ситуация, когда один оператор говорит одно, второй противоположную информацию . Приходилось звонить третий раз. Руководству службы поддержки клиентов хотелось бы пожелать повысить профессиональный уровень своих сотрудников!
5
1
March 31, 2023
Хорошая сетевая компания. Много магазинов в разных регионах. В целом качественные товары, по доступным ценам. Спасибо, что работаете, пожалуй самый массовый вариант спортивных товаров! Немного снизил оценку, за отсутствие товара по ценам и качеству, выше среднего. Хотелось бы чтобы был и такой выбор. Но это субъективно. Рекомендую!!!
3
2
July 29, 2024
Ужасная служба доставки.
Заказал кроссовки, сперва не привезли в назначенный день из-за того, что заказ был оплачен частично, хотя статус был «Передано в доставку», и в доставке сказали: «Ожидайте» (был уверен, что оплата оставшейся части при получении). В итоге товар не привезли.
Назначили доставку через 2 дня, но и тут не всё просто. Курьер позвонил и сказал, что будет через 40 минут, но я был на встрече и раньше чем через 50 минут освободиться не смог бы. На что мне было предложено перенести доставку на другой день (в условиях доставки курьер предупреждает минимум за час).
Поддержка в чате заводит обращение и предлагает подождать ещё 3–5, а потом что-то ещё предложат, видимо.
Резюмируя, служба доставки магазина и служба поддержки работают не для клиента вовсе.
March 15
Консультанты не знают, где расположены товары: то отправляют на один этаж, то на другой. На кассе вообще говорят, что товара нет в наличии, хотя на сайте написано
2
2
July 14, 2023
Посетил спортивный магазин. Был приятно удивлен огромным выбором спортивной одежды и обуви. Продавцы оказались профессиональными и дружелюбными, готовыми помочь с выбором. Цены вполне приемлемые. Остался доволен покупкой!
2
4
September 29, 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд, поставила бы 0. Пришли покупать коньки ребенку в итоге на кассе пробивают цену на 8000 дороже. Такой цены на где нет, ни на одном ценнике. У консультанта спрашиваем « вы обманываете покупателей, в ответ получается да». Прошу связаться со мной руководство магазина!!!!
1
January 24, 2024
По поводу обслуживания в этом, типа "флагманском" магазине:
23 янв 24г. в 15-00 поднялся за кроссовками на третий этаж. На этаже ни одного продавца! Спустился на второй - там их десяток, парами стоят болтают- хихикают и по одной по рядам ходят - скучают- вещи на вешалках поправляют. Прошу позвать кого то в кроссовки... Отвечают, мы ничем не можем помочь - спуститесь на первый на ресепшн спросите. Говорю, вы часом ничего не попутали? мне что, бегать с третьего на первый, чтобы продавца получить? стоят молчат.
Разворачиваюсь уходить, мне в спину "ща мы по громкой связи объявим!" Поднимаюсь на третий - ни объявления ни продавца. Прождал 10 мин. спустился и написал жалобу в книгу жалою. Ушел. Ничего не купил. настр испортили. Спортмастер превратился в дешевый рынок.
2
June 30, 2023
Люблю заходить в "Спортмастер" на Смоленской. Нравится обслуживание, ассортимент одежды, спортивных аксессуаров. Очень внимательные и отзывчивые менеджеры по продаже. Приятно общаются с посетителями и помогают в выборе товара. Это всегда радует! 👍♥️💐
5
5
October 29, 2023
Много раз проходила и мимо и даже не могла подумать какой классный магазин. 3 этажа, очень большой выбор всего. Да, может быть немного тесновато, но ради разнообразия можно потерпеть. Чистые удобные примерочные. И очень отзывчивый и приветливый персонал, что кстати бывает не так часто. Однозначно рекомендую.
3
1
May 24, 2023
Москва, м.Университет, ТЦ Капитолий, чудесные люди работают: если не ошибаюсь Алина и директор по-моему Надежда! Замечательные!!! Спасибо вам за скорость. Чисто, уютно, клиент ушёл, молодой человек сотрудник все быстро убрал. Я очень довольна!!! Все быстро нашли, помогли, я довольна!!!! Всем советую. Кроссовки Fila Basic и правда как тапки. Размер в размер!!!
2
6
February 15, 2024
Отлично расположенный магазин. Выбор товаров на среднем уровне. Если вы ищете обувь, то, возможно, стоит обратить внимание на другие магазины. Персонал не всегда проявляет достаточное внимание, но при этом не выходит за рамки вежливости. В целом, это типичное среднее заведение.
3
2