Sportmaster
2300 reviews
April 5, 2024
Спортмастер-огромная сеть, но сервиса нет, от слова совсем. Оформила доставку, так как работаю с утра и до вечера и всех товаров не было в одном магазине. Выбрала интервал доставки с 18 до 22 часов. Так как более позднего или раннего интервала нет. Утром набрала курьера и попросила приехать после 19 . На что курьер меня набрала около 18 часов , спросила не получается ли пораньше? Я ответила : нет, буду дома после 19 часов. Курьер ответила: я закончила, ждем вас не буду, переносите доставку. Вот так вы и теряете клиентов.
5
1
January 17
Большой, красивый 3х этажный магазин. Продавцы помогли сразу найти нужный товар
August 11, 2024
Магазин просто дно, хуже не куда.Была клубная карта, по которой достиг золотого статуса, с бонусами и со всеми привилегиями.При смене номера телефона, не сможете восстановить аккаунт если нет старого телефона, как всю моем случае, не смотря на привязку к электронной почте и звонки в службу поддержки, которая ничем не может помочь.
3
October 13, 2024
Хороший выбор товаров, вежливые сотрудники, есть скидки на вещи.
3
October 22, 2024
Удобное расположение. Но с консультантами туго. Вроде их много, но все заняты своими делами, до клиента дела нет :(
1
October 8, 2024
Классный магазинчик, очень вежливый и компетентный персонал.
November 12, 2023
Хороший ассортимент товаров, компетентный и вежливый персонал. С парковками трудности: если вы на авто, рекомендую искать место заранее. На метро добираться удобно.
1
1
November 20, 2023
В целом магазин богат ассортиментом и сотрудники вежливые, но вот повелась на предложение сотрудницы на кассе оформить выбранные мной товары через приложение и оформить экспресс доставку. В результате вечером позвонила сотрудница и сообщила, что одного из выбранных мной товара нет в наличии, заказ оказался оформлен через магазин, находящийся на другом конце города от моего дома (та еще логистика)))), переоформили через ближайший магазин заказ, в результате оказалась проблема с доставкой и мой заказ (27028023-187298) просто отменили, даже не перенесли на другой день. Пришлось все покупать в другом месте. Деньги тоже, кстати пока не вернули (2 дня прошло)
3
1
August 14, 2024
Была в магазине на Люблинской улице 13.08.2024 , ужасный персонал , мало того что не помогли с выбором , еще и нахамили , отказали в обслуживании , кинули жалобную книгу , которая исписана до последней страницы ( писать не куда ) .Просьба руководству компании обратить внимание на персонал . И естественно будет жалоба в Роспотребнадзор
December 21, 2022
У данного конкретного спортмастера есть ряд преимуществ перед другими магазинами сети, а именно: местоположение (в центре и близко от метро), ассортимент (если где-то в ТЦ например в Свиблово какой либо товар уже например закончился, то тут скорее всего есть). Персонал замечательный, компетентный. В данном магазине случалось не только совершать покупки, но и делать возврат (покупки из онлайн-магазина), всё просто и быстро, без проблем. Рекомендую этот магазин. Спасибо сотрудникам!
7
6
June 22, 2024
Большой Спортмастер с большим выбором спортивных товаров на 3х этажах. Персонал готов помочь и достаточно приветлив
August 30, 2024
Нравится этот магазин, адекватные цены. Последний раз покупал здесь кроссовки, очень доволен выбором.
October 16, 2024
Оплата заказа произведена мной от 6 октября.
До настоящего времени денежные средства мне не возвращены!
Доставили не тот товар + сожгли мои бонусы.
Как итог не хотят возвращать ни деньги, ни бонусы!!
Подробности:
270-24331313
270-24338768
Присто сумаществие!
Мне Спорт Мастер привёз не тот товар! Точнее при заказе онлайн на сайте Спорт Мастер я выбрал заказ через СДЭК. Я оплатил всё вовремя. Пришел 10.10.24 за заказом. В пункте выдачи открыл посылку и понял, что заказ абсолютно не тот (я заказывал летние вейдерсы, а в заказе была куртка и комбинизон). Я не стал брать заказ, так как даже не смог бы доказать, что сдаю "не то" потому, что изначально получил "не то".
Проблемы начались сразу же... изначально я несколько раз звонил операторам и пытался оформить возврат. Меня выслуживали, задавали какие-то вопросы, просили подождать - мол оформляют заявление и сбрасывали вновь и вновь. Потом сказали, что я должен обязательно подгрузить фото, того что товар не тот в приложение. НО этого не получается сделать. Еще ряд звонков операторам ущёл на то чтобы понять, что они так же не знают как это сделать.
Мне обещали всё исправить и рассмотреть обращение через 5 дней. Но этого не произошло...
Позже написали на почту, хотя я говорил, что приоритет именно звоник и операторы неоднократно говорили, что именно позвонят!
В письме указали, что мои бонусы, используемые при заказе данного товара сгорели и они могут заказать с использованием текущих или на пять тысяч дороже т.е. без бонусов!
Итог НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ОН ЛАЙН! Или будьте готовы, что получится ещё хуже че с зсказами из Китайского магазина.
P.s. на фото-то, что пришло вместо вейдерсов.
January 23, 2023
Отличный магазин, особенно полезный и нужный после ухода с нашего рынка многих популярных спортивных брендов. Большой выбор товаров, вполне качественных и недорогих, прежде всего для тех, кто является постоянным клиентом и пользуется картой лояльности для получения скидок при каждой покупке.
3
5
November 21, 2023
Все хорошо в магазине, но с доставкой надо что-то делать. Заказал доставку товара на следующий день. На сайте было сказано, что все ок, товары доставят на следующий день с 9 до 18. К 18:10 в назначенный день никто не позвонил, не пришла смс, в общем, про меня забыли. Звоню в Спортмастер и узнаю, что оказывается ко мне даже не собирались ехать, а сообщать об этом не принято. Оказалось, что заказа был перенес даже не на следующий день, а на послезавтра. В принципе всякое бывает. Но, если вы не можете доставить товар на следующий день, сообщите об этом на сайте, если вы думали, что можете доставить товар, но в итоге поняли, что не сможете этого сделать, позвоните, пришлите смс, но каким-то образом сообщите об этом, чтобы не ждать вас целый день.
4
3
February 23
Стою в очереди. Очереди огромные. Сотрудники не справляются. Очень все долго, долго обслуживают. Срезают все бирки покупателю со всех трусов, это что доме нельзя сделать, зачем задерживать, почему продавец его послушал, устанавливают ещё приложение этому человеку, который не имеет никакого уважения к людям, все очень долго .... У продавца ещё не режут ножницы. Купить протеиновые батончики невозможно, нужно отстоять огромную очередь.
2
December 11, 2023
Три этажа с широким ассортиментом, консультанты всегда готовы помочь с подбором. Также можно приобрести товары по акциям и скидкам. Много примерочных.
1
November 10, 2024
Удивительно, но основное ощущение при посещении магазина - тебя окружает серый цвет. Серые полы, серая одежда.
March 3, 2024
Очень достойный спортивный магазин. Очень отзывчивые и профессиональные сотрудники. Рекомендую всем, тем более, что расположен он очень удачно!
November 15, 2023
Хороший магазин, все подсказали, все нашли, где нужно помогли, приятный персонал. Посещением магазина остался доволен. Надеюсь, все что купил продержится долго и не оставит плохих воспоминаний от данного магазина.
1
3
April 10, 2024
Заказала в интернет-магазине Спортмастер Москва две пары брюк и пару обуви.Сегодня курьер доставил заказ (доступен по телефону,что очень важно).Всё подошло,товар качественный.Спасибо за оперативность.Обязательно воспользуюсь услугами интернет-магазина ещё не один раз.Рекомендую.
November 20, 2023
Вроде все было нормально, но если есть какая то проблема со стороны магазина никто не торопится её решать. В магазине Европолис был оформлен 18 ноября и оплачен заказ с доставкой детской зимней куртки на 19 ноября. Причём оформить доставку, а не вывезти товар из другого магазина предложили в самом Спортмастере в Европолисе. Фактически к исходу 20 ноября доставки нет, операторы на горячей линии либо не отвечают, либо рассказывают какую-то ерунду, что проблема в компании, которая осуществляет доставку. А в самой логистической компании вообще подтвердили, что Спортмастер товар не отгрузил. Вот такой замкнутый круг. К сожалению за такое отношение оценка только 1. Если что-то изменится, отзыв дополню.
3
1
November 25, 2023
Очень нравится этот магазин, где на протяжении многих лет можно найти все, что только может потребоваться. Да, не самых лучших и известных брендов, да пошив в Китае, но для средних потребностей и средних ситуаций там есть ну если не все, то почти все.
1
1
February 9, 2023
Отличный Спортмастер, большой ассортимент, приветливые продавцы, быстрое обслуживание на кассе!!! Всегда чистенько, товар аккуратно разложен расставлен!!! В общем рекомендую, часто здесь покупаю что-нибудь себе для спорта!!!
6
2
May 29, 2024
Удобное расположение,нужный тоовар был в наличии. Оперативно выдали заказ,спасибо, однозначно рекомендую.
May 24, 2024
Сделала заказ в интернет магазине на сумму 31500 рублей 29.04.2024, тогда же его оплатила. В этот же день заказ был отменен, а деньги до сих пор не возвращены. Ежедневные звонки на горячую линию магазина не приносят никаких результатов. Абсолютно некомпетентные сотрудники каждый день придумывают новые возможные причины, почему деньги не вернули. Приходится обращаться в Роспотребнадзор, а далее в судебные органы.
4
April 14, 2024
Пр оверьте пожалуйста работу своих сотрудников на кассе. Пришла купить спортивные очки, выбрала какие хотела, на кассе спросила, можно ли протереть стекла дабы посмотреть нет ли царапин. На, что девушки продавцы с удивленными глазами на меня посмотрели, типо « все берут, и все нормально», никаких салфеток вообще на кассе у них не оказалось, и они отправили меня на 3эт… Я за то, что хотела купить товар, должна сама еще сбегать и удостовериться в том, что товар соответствует мои ожиданиям… с таким недовольным персоналом покупать ничего естественно не стала!!
3
4
November 9, 2023
Самое ужасное обслуживание всегда тут было .и старались вообще не пользоваться этой сетью . к сожалению возникла необходимость . Но данный случай просто превзошел все ожидания . Заказала обувь с доставкой на дом . Просидела дома, в рабочий день в ожидании. И заказ не привезли , не позвонили , не сообщили . При звонке на след день оказалось никто не знает где заказ и кто курьер. И компания все идут на поиски моего заказа .. « извините за причиненные неудобства» в ассортименте сети спорт мастер нет … не тратьте время на них . Альтернативных магазинов еще осталось не мало !
4
2
February 20, 2024
Онлайн заказ. Точный юридический адрес магазина доставки неизвестен. Оформил и оплатил 2701124-968742 заказ. Его подтвердили, но не доставили. Когда вспомнили, что не доставили, позвонили и спросили актуален ли ещё заказ. Получили утредительное - да. После чего отменили заказ 2701124-968742 без моего участия в качестве аргумента указали: заказ был подтвержден по ошибке сотрудников которые не проверили наличие товаров в магазине (товара не оказалось в магазине, но средства были заморожены). Также без моего участия был оформлен новый заказ 27011224-107165 со статусом не оплачен. Обратился в отдел качество, который ничего не решил, и предложил оплатить новый заказ. Не приобретайте ничего онлайн, т.к. просто заморозите средства, а товар не получите.
3
January 12, 2023
Хороший ассортимент, качество и наличие скидок. Чисто, все доступно для просмотра Продавцы толковые, помогают в выборе. Магазины сети давно стали мне приятны для покупок качественных вещей. Только с носками не везёт, быстро пилингуются
2
2
April 13, 2024
взял пару гантелей, чтобы заниматься дома. Выбор средний, но подхлдящий вариант для себя я нашел. Выгодно купил с баллами за покупку, елси что хороший магазин
3
December 15, 2024
Отличный магазин. Всегда порядок и вежливый персонал
3
January 11, 2023
Обожаю СпортМастер!
Огромный выбор спортивной одежды и одежды для активного отдыха. Удобное расположение. Грамотные и шустрые консультанты. Адекватные цены + скидки и бонусы. Много товаров с красными ценниками. Рекомендую.
1
3
April 14, 2024
Консультанты совсем не пытаются помочь с выбором и поиском необходимого товара.
3 звезды за удобства расположения магазина и ассортимент.
February 11, 2024
Продавцы в зале хамят (с бейджем Виктория), а на кассе говорят при этом: «вас много, а она одна»… Прямо как в советское детство попал, а ведь все молодые сотрудницы, видимо на генетическом уровне… Менеджмент зала первого этажа мышей вообще не ловит - продавщицы, вместо своей прямой обязанности обслуживать покупателей, хаотично носятся по залу переставляя товары с полку на полку. Контроль за персоналом на нуле. Профнепригодны и те и другие.
3
1
January 18, 2023
Положительные стороны:
Компактное расположение товаров, представлен практически весь ассортимент. Площадь магазина кажется не большой, но внутри понимаешь, что всё отделы по группам товаров представлены.
Отрицательные стороны:
1. Охранник на входе. Ощущение от его взгляда, что в магазине одни воры- сканирует каждого).
2. На первом этаже рекомендую поработать над ориентированием клиентов- нужны указатели, где какие отделы находятся. Нужен указатель касс и т. д.
Минусы не влияют на оценку магазина, главное можно выбрать, померить и купить что нужно.)
4
2
July 20, 2023
Удачно расположенный магазин. Выбор товаров на среднем уровне. Если хотите купить обувь, то лучше поищите другой магазин. Персонал не очень внимательный, но и не хамоватый. Вобщем типичный середнячок.
2
2
February 8, 2024
Большой выбор,продавцы всегда помогут,система бонусов,если нет размера,можно заказать.Насколько я понял,все магазины до 22:00,круглосуточных нет.Удобно,что возврат на отдельную кассу
1
October 24, 2023
Магазин отличный! 3 этажа. Выбор большой. Но очень дорого! Продавец-консультант зала сделала нам скидку по промокоду! 20 процентов. Очень приятно) спасибо!
1
December 3, 2023
Не рекомендую сто -либо покупать у данной сети магазинов, уже не в первый раз сталкиваюсь с ужасным качеством товара и отношением, в октябре 2023 г пыталась купить товар, обувь за 10 тр, как бы не дешевка, но на выдаче обнуруживались царапины на обуви, в декабре 2023 оформив доставку и прождаа целый день, никто не привез, и даже не позвонил и не предупредил о переносе, делайте выводы дамы и господа. Руководство не принимает никаких обсолютно никаких мер по улучшению качества обслуживания! Чейчас много других спортивных магазинов, а также есть площадки яндекс, озон, валберис, где можнл покупать товары со скидками и без баллов спортмастера! Не рекомендую покупать товары в данной сети!
3
4
April 6, 2024
Отличный магазин, огромный выбор, всё есть. Много разных брендов, удобное расположение.
1
March 11
Удобно расположен у метро, приветливые продавцы.
November 7, 2023
Магазин Спортмастер метро Славянский бульвар. У бабушки, 84 года, перестал заряжаться телефон. Обратились к сотруднику сервисной службы Румянцеву Дмитрию. На просьбу сделать визуальный осмотр телефона ответил, что он только принимает в сервис на 20 дней и все. Мы попросили попробовать зарядить наш телефон другим проводом (возможно дело в проводе), на это получили категорический отказ. Зато сотрудница отдела Эльдарова Мадина не осталась равнодушной. Несколькими вариантами проверила возможную причину неполадки и ... все заработало. Просто видимо при падении сдвинулся блок внутри телефона. Побольше бы таких небезучастных людей. Огромная благодарность Мадине и от бабушки, которая бы осталась без связи на 20 дней, что для нее жизненно важно.
1
3
July 24, 2023
Очень хороший магазин вежливый персонал, большой выбор.
Очень понравились терминалы с возможностью зайти в интернет-магазин и посмотреть в каких магазинах сети есть нужный размер понравившегося товара.
2
July 5, 2023
что можно улучшить:
организацию работы персонала, мне кажется.
все сотрудники, с которыми удалось повзаимодействовать очень приятные, но весь процесс работы привёл к тому, что мы потратили 40 минут на кассе, пытаясь купить товар через приложение по просьбе сотрудника, потом наш заказ долго пытались оформить, по два раза сканировали, потом мы ждали, когда нам его отдадут и в итоге ещё пришлось ждать, чтоб его размагнитили, потому что на выходе он запищал. короче 500 лишних телодвижений со стороны приветливого и готового помочь персонала.
3
2
February 19
Магазин хороший , покупал у них кроссовки, не подделка. Отдельно спасибо продавцу за консультацию по программе лояльности, действительно с картой выгоднее.
1
September 16, 2024
недоученный оператор составил заказ из двух вещей разного размера (чтобы я примерил и купил тот что подойдет) в ПВЗ сказали частичный выкуп невозможе н, или обе вещи или ничего. Я отменил заказ и вот уже месяц они не возвращают мне деньги, составляю обращение в роспотребнадзор
September 19, 2023
Огромный магазин, растянулся на три этажа. Здесь можно найти и шапки с перчатками, носками и «все для похода». Есть в продаже спортивный инвентарь и брюки в офис. Единственный минус этого магазина - очень сложно найти консультантов, приходится ходить и искать того, кто направит, подскажет
1
October 12, 2024
Отличный магазин. Лучшие продавцы и персонал.
2
September 2, 2023
Хороший магазин, два года назад покупал здесь велосипед, катаю каждый день по Москве, недавно делал полное ТО своего двухколесного друга. Мастер очень хороший! разобрали, заменили что нужно, почистили, смазали - теперь велосипед как новенький, сделали всё за один день. Цена того стоит!
3
1