Social Fund of Russia
620 reviews
November 28, 2024
Хочу выразить огромную и искреннюю благодарность руководителю отдела по работе с клиентами Поповой
Наталье Борисовне , за профессионализм , и компетентность.
А также Тихоной Марине Юрьевне .
Все мои вопросы решили быстро и без волокиты
Честно , я не ожидал такого отношения
Может в иных фондах другая картина , в г Москва на Дмитровском шоссе все замечательно.
Спасибо и удачи!
1
6
March 10
Три окна на 4 района. Несчастные сотрудницы, особенно на ресепшене, это ад так работать. Как она жива, я не понимаю. Милая, хорошая женщина, увольняйтесь оттуда, уверена, вы найдете работу себе получше, с вашим терпением это не составит труда.
Запись за месяц. Очень странная история - при заполнении заявки через госуслуги нужно предоставить копии документов в СФР в течение 3 рабочих дней, но физически это невозможно сделать по живой очереди, просто тупо можно просидеть весь день и ничего не дождаться. Люди с утра сидят, злые, хамят, уставшие. Не все в состоянии записаться, много пенсионеров, инвалидов, которые в пору своих особенностей не в ладах с интернетом. В общем, если вы обладаете 4-5 часами свободного времени, недюжим здоровьем, терпением и стрессоустойчивостью - можете попробовать прийти по живой очереди. А так, записывайтесь через месяц. К слову, не во всех отделениях СФР такое длительное ожидание
1
November 3, 2024
Была в Социальном фонде. Поменяла старое пенсионное удостовер ение на новое.
Мой прием занял всего 10 минут.Девушка была очень вежливая.Спасибо ей.
НО -- Просидела я в очереди 2 часа 30 минут. Это при большой скученности народа...
Работало всего 3 окна и то- то одно, то другое не работало часа по полтора.... В итоге оставалось всего ОДНО окно для работы. Секретарь выдаёт справки о льготах, для этого люди тоже получают электронный талон и ждут очереди по 2--3 часа, хотя секретарь бывает свободна и могла бы выдать эту справку за 5 минут. Но люди ждут часами.... А там и кашляют и чихают и т.п.
7
1
March 12
Место от которого мурашки, при виде очередей.
Осознание того что Москва технологичный город, в котором сервис развит - это место просто позорит.
Конечно больше претензий к руководству, так как подбора кадров нет, за у бедных сотрудников не достойные, а почему это просто издевательство над пенсионерами и жителями города.
Запись на месяц вперед, люди сидят по 3-4 часа и это ещё цветочки.
Жаль что такие заведения до сих пор остаются в таком виде!
4
1
October 2, 2024
Простояла в очереди за номерком целый час. Не получив номерок администратор долго объясняла, что она не сможет мне помочь, но затем предложила по внутренней системе уточнить мой вопрос. Получила от меня все данные и контакты и обещала в обязательном порядке отзвониться в этот же день и дать ответ, полученный через внутреннюю систему. Но ни в этот день ни на следующий, ни через день, мне никто не перезвонил. Я теперь понимаю, для чего объединили СС и ПФ. Для большего хауса. Так я и не получила ответа, получу я услугу по заявке, которую оформила пол месяца назад или нет
К слову, если мне откажут по этой услуге, то следующий раз я эту услугу смогу получить только в следующем году. Сложилось впечатление так они сохраняют бюджет.
Ужасная система
10
November 13, 2024
Чтобы получить справку мне велено было посидеть от 2 часов и более: народу много,человек 50, и ещё очер едь в окно женщина обслуживает всех одна, решать пытается все вопросы.
Народ злой, все ругаюся, проблемы решаются очень медленно. Все со своими текущими и ранее также нерешёнными вопросами..Женщина, что решает вопросы разрывается.Хаос.Бардак.. Воспоминание 80х..О народе здесь не думают совсем...
Поехал в ближ.МФЦ: всё объ яснили, сделали документы за 20минут...
7
October 19, 2024
Персонал быстро и качественно помог! Только за это 3 зведы. Отделение обслуживает 4 района, а специалистов работает тоже 4 человека, из-за этого очень большие очереди, и происходят конфликты во время ожидания. Дело не в посетителях и не в работниках, а в самом условии.
3
November 13, 2024
Моя оценка не относится к сотрудникам! Сотрудницы большие молодцы летают как пчелки! Но соединить 4 больших района в один ПФР это смешно, точнее не смешно! Работают 3,5 сотрудника! Народу очень много! Записи все заняты на месяц вперед , многие идут по живой очереди и сидят там 3,5 часа и больше( это цифра реальная) я именно столько просидела! Болят спина, ноги! Я молодая а представляете пожилых людей, инвалидов, женщин с детьми! Ужас вообщем! Пожалуйста решите данный вопрос ! Так нельзя!
10
December 26, 2024
Ну что сказать… Даже прийдя по предварительной записи просидишь в очереди не менее 30-40 минут. Специалистов не хватает. На входе сидит администратор - Ведехина Юлия Дмитриевна. Понаблюдала за ней… Хочу отметить её работу - все старается делать быстро и четко, всем все терпеливо и доходчиво объясняет, подсказывает, хотя работа не из легких - некоторые посетители полный неадекват))
А по поводу организации посещения и приема граждан - тут рыба, как известно, гнеет с головы - всех этих «начальников» и их заместителей надо трясти как следует, а то только и умеют что указания раздавать, работать по факту не умеют. А вот специалистам нужно предоставить НОРМАЛЬНЫЕ условия работы и тогда все будет налажено!
5
February 13
Пришёл по предварительной записи. У меня был пин-код, чтобы распечатать талон на те рминале, но администратор не разрешает им пользоваться самостоятельно. В итоге пришлось простоять минут 30, чтобы выяснить, что бланков на получение свидетельства пенсионера у них нет и когда появятся неизвестно. А мне этот документ необходим для предоставление по месту требования. В итоге ушёл и написал электронную жалобу. Что делать дальше так и не понял. Документ необходим в ближайшее время, а ждать ответа на жалобу до 30 дней. Бардак и безобразие! Объединили 4 микрорайона в один и создали Вавилонское столпотворение. Раньше обращался и таких проблем не было.
4
1
March 21
Хотелось бы оставить жалобу на данное подразделение!14 марта 2025года обратился в подразделение для выяснения причины отсутствия начисления ЕДВ на протяжении уже двух месяцев,сотрудница сказала,что прием граждан осуществляется только по предварительной записи...я пытался через Госуслуги записаться на приём,но ввиду того что данное подразделение отсутствует(о чём сегодня сотрудница не стесняясь подтвердила!!!!) я вновь приехал в данное подразделение где мне предложили подождать сотрудника которая занимается вопросами ЕДВ прождав два часа администратор сказала,что из-за занятости сотрудницы приема сегодня не будет и в грубой форме отправила меня во свояси!!!!Хотелось бы донести до руководства данного подразделения,что за данным отзывом последуют и другие жалобы от моего имени на бездействие сотрудников и нарушение моих прав как ветерана боевых действий!!!
1
1
November 8, 2024
Сотрудник на входе , которая выдает талоны и консультирует дала неправильный талон в отдел по работе с беременными и детьми , хотя мне просто нужно было отдать документ для скана. Сама нашла из ошибку , сама пришла и меня еще не приняли , потому что время рабочее подошло к концу . Многое сфр принимают до последнего - это клиентский центр . Почему то граждан средней Азии в приоритете принимают , а беременных , с детьми и инвалидов в общей очереди . Мне сегодня стало плохо и сказали , чтоб я сама вызывала скорую . Руководство принимает избранных, на контакт зав руководства даже матери с грудничком не пошла , чтоб их вне очереди приняли. Из оставшихся кого не приняли на сегодня , потому что время рабочее вышло - беременная девушка , 2 семьи с малышами и очень пожилая женщина. Громкие жалобы сотрудников на руководство центрального аппарата и на то, что им мало платят и почему они должны работать . Так не работайте , освободите места. Это клиентская служба - обслуживайте клиентов .
6
February 5
Реальное издевательство над людьми. К операционисткам нет вопросов, работают быстро, но, если ты по записи через госуслуги ( а это 4 недели ожидания) то ты белый человек, примут практически без очереди, по списку, если нет- в общую очередь с незаменимыми специалистами в один ряд. Которые по русски не изъясняются. Люди ждут по 3- 4 часа. Далее- какой идиот придумал собрать пенсионные фонды с 4 районов и объединить с соцфондом? Наш поборник электронного документооборота? Всё для людей? Сам сюда обращаться не пробовал? Тиктокер великовозрастный.
7
October 6, 2024
Это УЖАС! Что бы спросить 1 вопрос, нуж но выстоять очередь к администратору, которая выдаёт талоны и периодически ругается с посетителями. Но и её понять можно. Со слов администратора, в отделении работают три окна на четыре района Москвы. Посетителей очень много! При этом людей, говорящих на русском - процентов 20. За время моего ожидания, администратор раз 10 назвала обслуживаемые районы, но гости нашей страны не до конца понимают, что им говорят, пихают ей свои бумажки, с криками, что им надо именно сюда и не важно, что это не их районы. Время ожидания приëма в окне - не менее 3х часов.
6
1
February 16
Посетила этот клиентский отдел! Было ощущение , что прошла квест! Во первых он обслуживает теперь
3 района (Тимирязевский, Бескудниковский и Восточное Дегунино), очередь , даже если ты записан за 2нелели вперёд, к стойке
для приема населения и дальнейшего распределения по талонам, в так называемом коридоре ( в предбаннике) на 2ч, а вопрос сам решился за 10мин. Очень маленькое помещение для такого большого количества населения!!!
3
February 4
Сначала живая очередь на 30..40 минут к администратору, который узнав вашу проблему выдаст вам талон.... Далее надо посидеть час-два ( в лучшем случае) в кабинет куда вас вызовут по номеру талона. Сюда приезжают по пенсионным вопросам с 4 районов... Можно пройти очередь быстрее,если записаться на сайте пенсионного на прием, но ближайшее время записи где-то через месяц. Советую сначала попытаться решить вопрос в МФЦ или на сайте госуслуг, и лишь в крайнем случае приезжать сюда
1
January 29
Если есть много времени и чувства понимания,идите! Понимание,но не терпение! Терпение может лопнуть уже после третьего часа ожидания! Понимание останется. Долго,очень долго и безрезультатно. Ни в чем неповинная администратор отдувается за всех: и за отсутствие интернета,и за медленное обслуживание операторов,и за неисправность оргтехники, и за разгневанных клиентов! Лучше записаться через Госуслуги. Но ожидание никто не отменял!
3
November 21, 2024
Прошу руководство Социального фонда обратить внимание на достаточное количество работников для об служивания населения. Отделения все закрылись, в данном Райне это единственное еще открытое отделение, где не хватает персонала. Пожилым людям приходится отстаивать по полдня, а то и больше в очереди. Предварительно запись на месяц вперед, а чтобы подать оригиналы документов к электронному заявлению на уточнение стажа дается 5 дней. Это просто неуважение к своему населению.
4
March 6
Ужасссссс 21 века!!!!!!!!
Пришла в 15:00 по поводу маминой пенсии , она инвалид , не ходит-мне с порога ВЫ ЗАПИСЫВАЛИСЬ, ВЫ НЕ ПОПАДЕТЕ!
Зашла записаться на гос услугах только через месяц возможно попасть , я попаду только через месяц подать документы которых у них не хватает!!!!! 21 веккк
Я еще надеюсь маме пересчитают пенсию , которую не начисляют столько времени, а вообще уже положено ,как год .
Я вообще не понимаю, как списывать долги вы первые и на автомате все это делаете!!!!! Как людям начислять все , за это надо очереди и нервы помотать!!!!
1
1
March 13
Отвратительно! Запись на приём через госуслуги за 1-2 мес, работают на мест е 3 сотрудника, даже те кто по записи и на определённое время, всё равно вынужденны ждать когда сотрудник сможет принять. Задержка по записи от 20-50 мин. Народу очень много. Администратор и талоны выдаёт, и справки, и отвечает на вопросы. Народ который без записи пришёл, вынужден ждать, когда закончаться посетители по записи. Ожидание на приём без записи может продолжаться от 2-5 ч. Шансов попасть без записи равны нулю.
1
1
March 20
Мне нужно было забрать решение пенсионного фонда. Записи электронной у них нет. Сказали что только живая очень. Пришёл по живой очереди, на рецепшене женщина сказала что только электронная. Обращайтесь в другое место. Я объяснял, что мое решение тут. Ей было все равно. Даже по живой очереди ждать не пустила. Я не знаю как теперь мне забрать. Нужно было до 21,03,2025 забрать. Я не могу на целый день отпроситься.
Вообщем ужасно просто.
2
2
November 30, 2024
Приходят на приём люди разного возраста со сво ими вопросами, проблемами, сидят в очереди по 30-60 минут. Вместо того, чтобы помочь, сотрудники Пенсионного фонда людям дают следующую информацию на повышенном тоне и даже перебивают людей:
1. "Что вы тут сидите, вы дома должны сидеть, заниматься электронными документами. Некому из родственников вам помочь?!"
2. По вашему вопросу мы не знаем как помочь
Отсутствует уважение к людям! Даже гардеробной комнаты нет!
4
1
January 29
Отзыв для руководства!!!!! Объединили 4 района сыр клиентской службы в один на Дмитровском шоссе 125, но сотрудников как было 3 так и осталось. Народ соит аж около входной двери, не выдерживается прием даже по электронной записи! Это издеваьельство как над посетителями так и над вашими подчиненными!!!!! Сотрудникам огромное спасибо, при всей ненормальной ситуации с кадрами они стараются помочь и быть доброжелательными!!!
3
March 5
Старое, обшарпанное, темное, душное, плохо пахнущее помещение, много людей в ожидании, очередь движется крайне м едленно. Получить консультацию не получилось, дама на входе сортирует людей, отправила записаться на приём через сайт. Ближайшая дата на госуслугах через месяц. Давненько не встречала такого убожества и таких сроков приема в госучреждениях. Понятно, что пенсионеры и инвалиды не очень нужны государству, но хотелось бы немного больше заботы.
1
March 12
На приём записалась через госуслуги. Есть очередь по записи и "живая". Я приехала минут на 30 раньше. Мой талон высветился минут на 15 раньше моего времени. Обслуживание профессиональное, доброжелательное. Освободилась раньше времени моей записи минуты на 2. Мне повезло. Спасибо.
December 10, 2024
Мужу исполнилось 60,пошли в СФР, народу видимо не видимо, для того чтоб ы записаться на приём нам пришлось просить работника зала, с скрипом но записала, всё рекомендуют через известные нам Гос. Услуги там черт голову сломает, дали телефона, робот, как поделилась дама с очереди прихожу 3 раз, подсказать для работников СФР это адский труд, но ведь мы люди, разве можно так относиться к посетителям, я в шоке а придётся ещё идти и не раз!!
November 15, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников СФР Дмитровского района,оказавших мне большую помощь при подаче документов для назначения пенсии!
Документы принимала заместитель начальника Наталья Сергеевна,которая дала мне подробные разъяснения,приняла документы без лишней волокиты,что позволило мне в срок получить пенсию! Спасибо,что есть такие компетентные сотрудники! С уважением,Теванян С.Н.
1
February 17
Кто сюда соберётся, берите вагон времени с собой! Из 7 окон работают ТОЛЬКО три ( одно на выдачу и оформление СНИЛС) , остальные специалисты принимают и по живой очереди и по записи. Записываться нужно за месяц. Специалист на ресепшен выдаёт талоны, разруливает разгоряченную очередь и принимает население. Не понятно в чем причина нехватки специалистов.
1
October 15, 2024
Если вам нужен соц(пенсионный) фонд, наберитесь терпением и упорством - может оказаться, что вас там не ждали. Только с четвёртой попытки нашлась пенсия моей половинки. Всё заняло 2 месяца. В предыдущие попытки были отсылки по разным причинам. Сегодня кажется вопрос решился. А так клиентов много - с 4храйонов, очередь движется медленно. Для кого такая реорганизация- судя по очереди - против клиентов. Одна надежда, что сотрудник будет терпеливый и честный, обещаний слышал много.
November 20, 2024
Пришли в 16:30 , хотим взять талончик , талонов нет , на вопрос: почему нет талонов? , ответили что на сегодн я лимит исчерпан , приходите завтра....
Я бы понял если бы мы пришли за 15 минут до закрытия... Но мы пришли за полтора часа до закрытия.
Рабочий день до 18:00 и принимать обязаны до 18:00 , а если не справляетесь с нагрузкой то расширяйте штат!
И вот 9:00 утра , работает 1 окно из 4 , очередь стоит на улице ...
3
January 30
Большая очередь. В день посещения не работала программа, то есть народ подх о дил и просто сидел часами. Агрессивная сотрудница на входе, считающая, что талончик выбрать сам себе никто не сможет, ума не хватит. Большая тоска о прежнем отделении ПФР, придя куда можно было получить ответ на все.вопросы. Оптимизация не для людей.
1
February 18
Назад в Совок. Запись через сайт на месяц вперед, чтобы решить вопрос с начислением пенсии. По живой очереди на замену СНИЛС не досидела, ушла. Работает 4 окна на несколько районов. Очередь огромная. Большое спасибо дежурному администратору, которая вошла в положение и выдала мне справку, необходимую для закупки лекарственного препарата. В 21 веке такое уму непостижимо.
February 1
Ужасное место! Несколько дней пыталась попасть на прием, сидела в очереди с ребенком-инвалидом по 2 часа, никто так и не принял, принимают только по записи, а запись на месяц вперед, 23 января запись было доступна только на 20 февраля! Прием вели только 2 сотрудника! Хорошо что мне там люди подсказали что можно и в другой офис пойти по-моему вопросу, а специалисты этого не подсказали, видя, что я с ребенком хожу!
1
October 29, 2024
Для тех кто не знает, в социальный фонд, надо записываться. Я же взял талон на входе, в связи с чем был там, почти два часа. Ремонт конечно данному месту не помешал бы. За два часа, увидел как работают сотрудники. Скорость оценивать не буду, а вот старание и вежливость были на высоком уровне. Спасибо.
October 1, 2024
Выражаю благодарность работникам этого отделения. Обратилась в отделение Пенсионного фонда и пол учила ответы на все интересующие меня вопросы. Все быстро, профессионально, доходчиво и подробно. Общалась со специалистом Соповой Татьяной Александровной- профессионал и милейшая женщина. Спасибо.
2
3
October 18, 2024
Работают очень долго
Неправильно составили заявление, перезвонили через полтора месяца, сказали «переделайте сами»
Женщина, которая выдает талоны совершенно не компетентная, все делает очень медленно и психует
Огромные очереди
Многие люди стоят, потому что уже нет места чтобы присесть
Работает дай бог половина окон, люди выходят, вызывают следующего минут через 15
3
March 26
Это какой-то сюр! Есть отделение, работает в штатном режиме. Но!
Запис аться нельзя! Но при этом работает по предварительной записи.
10 человек обслуживают 2 сотрудника, и при этом до 18:00 НЕ УСПЕВАЮТ!!!
И я с маленьким ребёнком обязана ехать в другие районы - Алтуфьево, Ховрино или Тимирязевский!
1
January 2
Недавно была в соцфонде , просто УЖАС КАКОЙ-ТО, просидела 3 часа в очереди с мален ьким ребенком. Все уже ругаются , народу много. Но руководитель вышла и сказала , что лучше уже не будет ! Очень огорчили ее слова. Надо решать такую проблему !!!🤦
February 8
Стоит толпа людей, сидит администратор который на некоторые вопросы не знает ответов. Моё заявление застряло на промежуточном этапе, находится в работе 25 дней вместо 10 дней. Отдел расчетов не работает от слова совсем. Так что администратор не ответил мне ничего! Ужасно работают клиентские службы.
2
February 24
Очень положительное впечатление. Все четко и вовремя. Большое спасибо сотрудницам.
Люди! Если вы хотите ре шить свою проблему, ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ! Без записи будет сложно и вам, и СФР.
1
1
February 19
Одни хамки работает, вечно у них отмазка не работает программа. Чтобы не работать говорят у них программа не работает или приходите другой день , другой день пришёл тоже самое вечный очередь. Другой сфр пойдёшь у них такое нету , жаль они не сможет посмотреть по регистрации
3
2
January 28
Просто ужас , слов нет !
Целый час стояла в очереди чтобы получить та лон , и в итоге просто сказала что я не успею так как они работают до 18:00 а время только 14:30 как можно за 3,5 часа не успеть ? Надо было тогда заранее сказать что все не принимают никого !!!! Очень грубое обращение к клиентам , хамство !
3
October 6, 2024
Отношение ужасное. При имеющейся предварительной записи , отправляют в живую очередь. Опровергают полностью консультацию получившую на горячей линии пфр. Сами могут, с их слов, только давать справки и отправляют все делать самой через личный кабинет. Консультацию и помощь не получила.
3
1
January 29
Сегодня 29.01.2025 простояла 30 минут в очереди за талоном и больше часа чтобы обслужили. К сотрудникам вопросов никаких, они не виноваты в том, что им создали такие условия работы. На них кричат с 9 утра, бедные женщины. Упростите работу своим сотрудникам и гражданам котырые к Вам обращаются за помощью!
3
October 11, 2024
Ужасно. Странная администратор, затягивающая время разговорами. Из за этого очередь только на вход и взятие талона человек по 15 - 20. Мамы с грудным детьми, пенсионеры в очереди стоят целый день. 4 работающих окна на все отделение. Кошмар.
3
July 29, 2024
Всё отлично! Быстро оформили, вежливое отношение, люди работают, выдержки им! Нагрузка на них колоссальная! Думаю было бы неплохо вывести услуги по оформлению СНИЛС в отдельный вид услуг и тогда нагрузка на сотрудников и недовольства было бы меньше. Лучше записаться на приём заранее.
2
3
January 12
21 век обошёл стороной эту структуру, большинство услуг только у них и только лично, записи нет на месяцы в перед, ремонт в духе 20х, бедный администратор еле справляется с наплывом людей. Отвратительно долго все что только можно, отношение спросить, до оформления. Цыфровизация это не про них вообще.
4
January 28
Самое отвратительно отделение пенсионного фонда!Постоянно большие очереди и в основном из иностранных специалистов!Работница на стойке вместо своих обязанностей начинает хамить посетителям и занимается нравоучениями при этом задерживая и так длинную очередь!
3
November 28, 2024
Персонал (администратор при входе) хамит, все очень долго. Сидела с талоном К94, через 47 минут вызвали только К34. Пенсионеров отправляют все делать через сайт, со словами «Че вы все сюда то ходите??»
3
February 16
Огромные очереди. Очень долго все.
По за писи попасть вообще не реально, так как записи на ближайший месяц нет.
Обслуживает сразу несколько районов из-за этого там всегда много народа