Sogaz
375 reviews
October 14, 2022
Отвратительное отношение к клиенту. Клиентоориентированность околонулевая. Два дня пытался оформить ОСАГО, слушал «завтраки» от спецалиста… в конце второго дня выяснилось, что она в принципе не может оформить ОСАГО на двухколесную технику. Передала своей коллеге… которая уже третий день продолжает ту же игру в динамо… Да, у СОГАЗа удобный личный кабинет и довольно простое продление электронных полисов, но подобное отношение к клиентам отбивает всякое желание обращаться вновь.
3
April 4, 2023
Стахуюсь 7 год только здесь. Удобное расположение, прием по талончикам. Всё очень быстро.
1
April 1, 2023
Отсутствие места парковки для клиентов!После обращения по страховому случаю, насчитали только 50% стоимости ремонта, также не направили на ремонт, так как сервисы за эти смешные копейки не берутся делать! Разочаровался в этой страховой
3
February 26, 2023
Очередь по электронным талонам. Всё понравилось. На мой взгляд - максимально быстро, САМОЕ ГЛАВНОЕ, без лишней бюрократии! Обращался по страховому случаю ОСАГО.
2
February 6, 2023
Покупала полис ДМС, через банк ВТБ. Так вот при оформлении у ВТБ был один список клиник, попадающих под страховку. А при появлении полиса в личном кабинете осталось 5-6 клиник всего, и ни одной нужной. Как расторгать договор-не понятно, черт ногу сломит в заполнении заявления. Абсолютно бесполезный полис получился.
5
August 2, 2023
С продажей страхования все в порядке.
А вот по урегулированию убытков бардак. В 106 кабинете нет ни одного клиента, около 7 сотрудников, ожидаю уже 20 минут.
4
1
April 30, 2023
Обслуживание грамотное. Нет очередей. График работы с 9.00. Парковка платная. Много мест для инвалидов.
4
February 15, 2024
***, автострахование не платят обещенных денег по убыткам. Лучше избегайте данную контору.
October 11, 2022
Сотрудники не внимательно выдают документы, не проверив колличество листов, а потом в сбере не принимают . И приходится ехать опять. Парковки рядом нет🚫, или на общественном транспорте или паркуйся на платной за 1,5 км. Отвратительное место!
3
1
November 27, 2023
Место нормальное. Сама компания не хорошая. Телефон никогда не отвечает,на сайте постоянно неизвестная ошибка!
2
1
January 26, 2022
Просто пример диалога с контакт центром:
- ребята, я хочу вам заплатить, выставите мне счет на оплату и я оплачу через мобильное приложение
- нет, контактный центр этого не делает
- а кто делает?
- посетите офис
- я не хочу идти в офис, говорят что в стране ковид, а у вас еще и сайт есть с личным кабинетом, и приложение
- я могу только оставить заявку, вам перезвонят спустя три рабочих дня
Вероятно, в организации слишком хорошо дела, чтобы обращать внимание на каких-то клиентов. А к сотрудникам самого офиса претензий нет. Просто туда невозможно позвонить незная внутренний номер, который не могут подсказать в контакт-центре
10
2
August 18, 2024
Хорошая компания, хорошее обслуживание
3
April 27, 2022
Обратился по страховому случаю , по Осаго, записали на приём ко времени , приняли в оговорённый срок, быстро отправили на оценку, через неделю результат , машина меньше 1.5 лет , должны были отправить к официалам, сослались на то что договор с официальным дилером расторгли как раз , выплатили деньги , в течении десяти рабочих дней, насчитали +- по рынку, но учитывая цены сейчас и ситуацию с запчастями , предстоит тот ещё квест по восстановлению авто (
1
September 14, 2022
Обратился по ОСАГО (потерпевшая сторона при ДТП):
- парковка отсутствует, припарковался в 1,5 километрах, во дворах;
- получил талончик в 15:52, в 17:40 хотели отправить восвояси, не приняв;
- обслуживание ужасное, отношение как челяди (к бомжам/опойкам иной раз лучше - просто проходят мимо, а здесь прям с презрением и как-то надменно)...
Р.s.: правильно бы было подитожить матом в сторону сотрудников СК СОГАЗ, но тогда не опубликуют.
4
October 18, 2023
Оформлял страховой случай по ОСАГО. Сотрудники адекватные, без очередей.
Экспертизу провели быстро.
April 11, 2023
Невозможно оформить полис ОСАГО через личный кабинет. Данные автомобиля, страхователя, водителя 1, водителя 2 не проходят по РСА год от года, страховая требует прислать сканы документов (каждый год уже несколько лет). Какое-то безобразие.
5
3
May 11, 2024
Спасибо девушке в окне 18 которая помогла оформить документы.
November 15, 2023
Целый день пытался добавить данные нового водителя в полис ОСАГО,Выдает ошибку на сайте СОГАЗ.Дозвонится невозможно.
4
February 10, 2023
Ужасная страховая. Не платят деньги, отвечает один и тот же сотрудник, при переключении на других сотрудников, которые жолжны ответить на вопросы о возврате денежных средств, никто не отвечает. Оставляю заявку, никто не перезванивает.
1
December 5, 2023
Вежливые сотрудники готовые помочь. Приятное место.
October 15, 2022
Оформляю страховку здесь уже 6 раз, полис заказываю через оператора, остаётся только оплатить. Время обслуживания в среднем не более 15 минут, но вот время работы не совсем удобное, приходится отпрашиваться с работы.
3
1
September 13, 2023
Быстро приняли документы. Всё объяснили подробно. Выплата поступила очень быстро.
January 18, 2023
Давно не встречала такого грустного и медленного сервиса. В зале ожидания взяла талон, и прождала 1 час и 20 минут! До закрытия оставалось 10 минут, я спросила проходящего сотрудника как быть - он сказал приходите завтра! Отлично, блин, спасибо. Благо другая девушка подсказала, что мне вообще нужно на другой этаж, я спросила а где я должна была про это узнать - она сказала, ну все равно бы вас наверное вызвали и сказали куда идти 😑
Поставьте администратора, у которого можно спросить куда брать талон при не предусмотренных обращениях в вашем терминале!
И, была удивлена, что за все время, что я ждала все окошки были свободны, а сотрудников не было 🫠
Нижегородский офис, не надо так 😡
4
July 6, 2022
Пару лет назад оформил иппотичную страховку...
В течение года квартиру выкупил и в страховки необходимть отпала.....
Об этом сообщил сотруднику который звонил мне на счёт продления....
И спустя три года приходит уведомление от судебных приставов выплатить 10.000 в пользу СОГАЗа..
И вот 3 день я пытаюсь выяснить в чем же я провинился....
Клиентоориентированность минус 10.
Будьте аккуратны!!!!
4
November 23, 2022
Позвонил узнать что нужно для того, чтобы вписать в полис ОСАГО ещё одного человека. Посоле нескольких переключений попал на оператора девушку, которая спросила мою электронную почту, чтобы отправить письмом со списком документов. Сказал что мне не нужно письмо, перечислите список документов. Мой паспорт понятно, ВУ человека которого вписывают тоже понятно. Зачем паспорт человека которого вписывают не понятно. Копии или оригиналы она не знает. Зачем нужны банковские реквизиты тоже не понятно(говорит для какой то оплаты). Попросил объяснить зачем нужны эти документы ответила: "Вы меня спросили список документов, Я его назвала, остальное при личном визите". Ответить на вопрос каким образом впишут 5 человека, если в полисе ОСАГО только 4 графы, тоже не смогла. Говорит этим занимается узкоспециализированный специалист, поговорить с ним по телефону нельзя.
3
May 30, 2023
Звонила недавно проконсультироваться. Отвратительно работает Секретарь Харина . Имя не запомнила. Хамит, неуважительно относится к клиентам. Ещё и некомпетентна совсем.
1
2
September 17, 2022
Если не хотите гемороя на свою 5 точку не ходите сюда, ущерб выплачивают по минимуму, отправляют в свой сервис в котором тебя ещë просят доплатить за деталь, но снятую битую они оставляют себе! И что бы еë забрать это опять же куча бюрократии!
3
December 23, 2023
Крупная страховая компания с коллективом профессионалов.
1
January 29, 2022
Мне все понравилось в решении вопросов, после ДТП все решилось очень быстро, приветливый персонал , чёрненькая девушка ее лично бы отметил но не запомнил фамилию, не каких очередей лично у меня не было, осмотр авто проводили в своём сервисе с всеми удобствами для клиента. Сумма выплат устроила и перевели быстро!
1
4
April 5, 2023
Более трёх месяцев не отправляют по КАСКО в ремонт!!!
У агента одни отговорки
Не советую сжечь страховаться и сама больше не буду, два года страховалась.
ДОВОЛЬНО!!!
3
July 14, 2022
Не вздумайте связываться со страховой, обратился по каско 31.03.2022 сегодня 14.07.22 мне до сих пор не могут ни чего сделать, по звонку не соединяют ни с кем, составляют якобы запрос что свяжутся, но ни кто не перезванивает, на претензии приходят отписки, что информация передана и все...За 3,5 месяца ни сделано ни чего
4
June 3, 2022
Помойка.
Не рекомендую связываться.
Переносят/ закрывают офисы, клиентов не уведомляют, изменение ни в один справочник не вносят - бегаешь по всему городу за ними. В тех. поддержке говорят, что офис работает, а по факту - нет.
На учет только через осмотр, при том, что машина прошла официальный тех. осмотр - им все равно.
6
March 23, 2024
Страховой случай оценивают в копейки, в сроки не укладываются
1
1
April 11, 2022
Страховала в Согаз машину много лет. Было ДТП не по моей вине, на парковке стукнули мою машину. Оценили в копейки!!! Хватило только на новый бампер оригинал. Все доказательства просто игнорировали. Тягомотина, а не страховая, больше не имею с ней дела и Вам не советую
5
1
September 15, 2021
Отвратительная работа! Просто советский союз! Никакой клиентоориентированности! Зделала две заявки на продление страховки по ипотеке - одну через горячую линию, друная - через приложение. На горячей линии не получила ни номера, ни смс - только обещание что мне перезвонят в течение 3 рабочих дней!!! Вот это скорость работы в условиях конкурентного рынка👍👍🔥🔥!!!! Вприложении высветился номер, егоуспела заскринить, но потом в приложении его нигде не нашла. То есть подала две заявки - никаких следов! Прошло 3 дня, на 4-ый звоню САМА (НУ МНЕ ЖЕ НАДО!!!) и спрашиваю что с моей заявкой.
В ответ: мы не знаем что с вашей заявкой и никто в колцентре не знает, я могу зарегистрировать еще одну заявку! Ну и типа ждите еще три дня чуда!
РЕБЯТА, ЕСЛИ ВАМ СОВСЕМ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ, ЗАКРОЙТЕСЬ ПРОСТО И НЕ ТРЕПЛИТЕЛЮЛЯМ НЕРВЫ!!!
12
2
February 22, 2023
Ну очень долгое оформление документов после ДТП, и ни одного помощника. Противное отношение к застрахованным. Надо что-то менять, друзья.
2
2
June 2, 2022
Оформлял осаго в этом году так как предыдущую страховую лишили лицензии. По оформлению всё прекрасно . Спасибо сотруце которрая мне оформляла. А насчёт остальных услуг понятия не имею ,никогда раньше не обращался.
1
June 9, 2022
Отличная стразовая, первый раз не стояла в очереди! Очень вежливый и грамотный персонал, быстро произвели осмотр и через 10 дней перевели денежные средства
1
3
May 19, 2022
Многого сказать не могу, так как не было страховых случаев. Оформление сотрудниками без хлопот, НО большая проблема подъехать на личном транспорте, совершенно некуда пристроить на стоянку авто.
1
September 10, 2024
Грамотные специалисты.
1
February 27, 2023
Если не долгие гудки, всё замечательно)))) быстро помогли разобраться в вопросах интересующих меня.
1
2
December 26, 2021
Так и не смог к ним попасть. Время работы выбрано с таким учётом, что бы вам пришлось отпрашиваться с работы, т.к.оги работают так же как вы, в будние дни и строго в рабочие часы. Кроме этого место офиса выбрано с таким расчетом, что бы в рабочее время вы не могли к ним подъехать, т.к. в центре в это время вы просто не найдете стоянку. Не советую, эта компания не нацелена на обслуживание клиентов.
9
2
July 18, 2022
Что за скорость работы по решению ситуации с дтп по осаго?! Один человек принимает всех по очереди?! Вы совсем рехнулись?!!. По 2 часа сидеть в очереди? Вы ж не государственная больница под натиском ковида!!!!! ЯНДЕКС хватит удалять отзывы.
3
July 11, 2022
Обращался по ОСАГО. Первый раз вроде все нормально приняли. Просил произвести ремонт Авто. Оценку сделали. Потом приходят деньги на карту???, просил ремонт, так в таком кол-ве что на ремонт ни как не хватит. Пришел писать заявление на пересмотр, взял талончик в электронную очередь, час ждал, я понимаю если бы была толпа народа. Нет никого!!! Заглядываю в кабинет все свободны. Очень плохое отношение к людям!!!
2
October 29, 2022
Время ожидания долгое. Обслуживание никакое. Персонал сам мало, что решает, ссылаются на головной офис. Куча персонала, а принимают клиентов 1-2 человека.
2
1
August 8, 2022
Подавал заявку на досрочное гашения потреб кредита и возврате части денег с страховой. Подавал во вторник, деньги уже пришли в пятницу. Быстро и понятно все рассказали и объяснили. Минут 5 потратил на написание заявления от руки.
May 6, 2023
Отвратительная страховая компания . Если бы не навязанные с кредитом страховки . То у них бы вообще никто не страховался
2
July 19, 2022
Работают оперативно, быстро оценили ущерб, всё в одном месте. Деньги пришли через 5 дней. Но, насчитали естественно мало. На ремонт ещё нужно как минимум столько же
1
August 4, 2021
В ВТБ-Банке брала ипотеку сразу обязывают на первом году подписывать комплексную страховку СОГАЗ. В день подписания ипотечного договора кредитный брокер тупо дает Вам ксерокопию договора страхования, если у Вас возникают вопросы по страхованию, звучит фраза: Обратитесь в страховую компанию. Т.е. покупаем кота в мешке! Более того, ипотеку я закрыла через 6 месяцев. За месяц до окончания страхования на год приходит СМС заплатите за новый год. На горячей линии направляют в офис на расторжение, либо у вас будет дебеторская задолженность начислена. Причем страховая компания не согласовывает с банком залогодержателем задолженность заемщика на дату оплаты страховой премии, а тупо смотрит какой долг должен быть по графику платежей. Вариант с тем, что люди платят досрочно вообще не рассматривается! По горячей линии разговаривает человек, который тупо записывает ваш вопрос и ваши данные, говорит о том, что с Вами свяжется наш специалист в течении 3 дней. Специалист звонит, называет Вас по имени Отчеству и заново задает Вам те же самые вопросы, что и первый, после чего просто направляет в офис, т.к. он ничем не может помочь! МАСЛО МАСЛЕННОЕ!!!
15
2
September 19, 2022
Менеджеры молодцы, оперативно обслужили. НО! в туалете, конечно, как на вокзале, обратите на это внимание!
3
1