Не обращайтесь в Ситилинк, если у Вас нет qr кода, потому что в случае доставки курьером товара (который, к слову, не предъявил свой код), который Вам не понравится и Вы захотите его вернуть, Вам просто напросто не оформят возврат без qr кода! У меня на руках ноутбук, который мне не сдался и я не могу его вернуть по гарантии 7 дней без qr!
Позор! Люди, мы позволили угнетать нашу свободу и права, не желая прививаться! Потакая этой диктатуре, мы убиваем в себе нашу волю и становимся рабами:жалкими, беспомощными и управляемыми!
В течении полугода несколько раз покупали, при этом попадался один и тот менеджер. Пока всё устраивает. С купленным товаром, тоже проблем не возникало.
02.05.21 приобрёл в магазине кресло игровое Viking tank, производитель " Бюрократ" г.Чехов Московская область. Основным критерием выбора явились максимальная нагрузка на кресло до 181 кг., а также усиленный газлифт 4 класса. Фактически кресло было укомплектованы газлифтом 3 класса, нагрузка до 120 кг., колёса к креслу оказались более дешевыми,пластиковыми, без стопора. В течении пяти дней магазин не может дать вразумительного и объективного ответа на вопрос несоответствия заявленных и фактических характеристик кресла. Общение только посредством электронной почтовой переписки, от общения посредством телефонной связи или непосредственного контакта отказываются. Номер заявки 6673132.
03.01.2022 продали товар не спросив QR- код в торговом центре ТЦ Парк Авеню, а через неделю пришел сдать товар в гарантийный центр в ТЦ Айсберг модерн, так они отказались принять товар, из за того что у меня нет QR- кода . Причем в обоих ТЦ действуют одинаковые правила по предъявлению QR кода!!!Буду сейчас писать жалобу в Роспотребнадзор чтобы их штрафанули на 300к за продажу товара без Qr- кода. А то устроили двойные стандарты!!!
Брал клавиатуру. Не понравилась. Через 2 дня пришёл вернул деньги и взял другую клавиатуру. Очень довольным остался. Отдел гарантии, консультант, кассир - все были друэелюбны и приветливы. Не думал, что такой хороший сервис у Ситилинка. Рекомендую!
Товар выбирается через терминалы, заказывается через интернет, посмотреть товар, как в обычном магазине, нет возможности. Если есть на складе-можно получить товар сразу. Квалификация специалистов, работающих в отделе кредитования оставляет желать лучшего. Не объясняют сразу, что если воспользоваться их услугами-товар будет дороже примерно на 8%.
Приобрели ноутбук ASUS VivoBook 21 июля 2021 года, проработав 4 дня, ноутбук отключился, подсветка клавиатуры горит, но экран чёрный и не включается вообще, 28 июля сдали в отдел гарантии Ситилинк на проверку качества, 6 августа пришло уведомление в виде смс, что можно забрать товар, 11 августа в магазине мне приложили фотографию и документ об исправности ноутбука, НО при личной проверке в магазине вместе с сотрудником отдела гарантии, мы обнаружили что неисправность не была устранена, ноутбук так же не включается
Вновь сдали ноутбук на проверку качества, написали претензию юристам , ждём ответа
1 сентября начинается учебный год , ноутбук мне очень нужен, почему должна страдать моя успеваемость на учебе, из-за бракованного товара
В магазине Ситилинк ноутбук данной модели в наличии имеется, но сотрудники отказываются выдать новый, все из-за того, что они являются просто посредниками товаров ASUS в данном случае и обязаны отправлять товар на проверку качества (20 дней проверяют)
Не рекомендую покупать дорогостоящие товары в данном магазине , так как что с ними случись, в минусе окажетесь только ВЫ
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 29, 2021
10.06.21 купил тел ZTE. при получении сразу включил телефон.не понравилось как загрузилась заставка,с мелкой дрожью.думал показалось.дома при включении телефона-пришел в ужас!
Ярлыки дёргаются,картинка мелко дрожит,экран на долю секунды становится черным,тонкая белая полоса мерцает переодически на экране.а то и две....на след день сдал.все описал.думал обменяют при явных косяках...наивный! Отправили на диагностику в москву.заняло 18 дней.
Получил техническое заключение-признан надлежащего качества,недостатков не обнаружено.годен к дальнейшему использованию.
Произведен сброс пользовательских настроек.
Это все на что способен сервис центр
Готовлю экспертное заключение и исковое заявление
Если откажут в обмене
заказывала для мамы-80лет, сначала отказали в доставке, якобы нет машин, потом отказались упаковать после проверки, согласились после уговоров, дословно " только ради вас", ручку на коробке не делают " потом принесёте, а у коробки не товарный вид". А если бы мама пошла одна, не представляю ,как бы она тащила в обнимку этот пылесос, впрочем и мне не понравилось, наша остановка далеко. К товару пока претензий нет, но к вам сама больше не пойду и другим не посоветую, говорить покупателям " Это ваши проблемы"-край хамства.Пишу с аккаунта мужа, мой заказ был на фамилию Бербер.
Купил жёсткий диск WD. Первое подключение - пищит. Принёс в магазин, отправили в другой магазин, сказали что мы у вас можем только принять на проверку качества а вот в отделе гарантии вам его поменяют в этот же день . Но в магазине не поменяли, только через проверку качества. Итог зря потраченное время, и средства. Сотрудник выдумал, что на диске есть следы установки, и эксплуатации. Так в накладной и написал. предложил принести микроскоп! ))) Сергей утверждает, что я им пользовался, и он мне докажет подключив его и посмотреть время использования. Оказалось время использования 0. Диск без каких либо следов установки и эксплуатации, при первом подключении диск не работал, но Сергей решил что я им пользовался. Долго рассмотривал так ничего и не нашёл. Показать где следы установки и эксплуатации не смог, исправлять в накладной отказался. Вёл себя не вежливо.
Следы установки и эксплуатации пишут по шаблону на абсолютно новом товаре который не работал в первое включение.
Магазин не рекомендую!
Очень люблю все покупать в ситилинке. Сначала дома на компе можно сравнить цены, модели, обзоры, а потом просто забрать.
Быстро и удобно, никаких навязчивых продавцов
Хороший магазин. Цены чаще ниже или максимально близкие к низким среди других магазинов. Персонал адекватный. Обращения по вопросам гарантии на товар решают быстро. Могут сделать не большую скидку на товар на ресепщене, если покупаете несколько товаров (никому не рассказывайте про это) 🤦♂️
Ужасный магазин и сервис. Купили стиральную машину на юрша 86. С первого дня машина начала протекать. Сразу сообщили об этом.месяц нам не могли вернуть деньги. Вернули и то не всю сумму. Ни кому не рекомендую
Гарантийное обслуживание отвратительное, можно сказать что в ситилинке гарантии просто нет. Сдавал по гарантии процессор, на приемке работает один человек, при большой очереди он вместо того что бы принять товар на проверку начал подключать его к пк и проверять когда он там всего один а очередь сзади все собирается и собирается. После каких то тестов минут 10, он мне ответил да есть неполадки с ним, возьмём на полную диагностику на 45 дней. Какие 45 дней на дворе 2021 год! Я про 45 дней слышал последний раз в 2010 году. Спросил может взамен что то на время дадите так как у меня работа связана с ПК, нет ничего не дают взамен. Прошла неделя, а товара даже нет в отслеживание у них на сайте. Понял что смысла ждать нет, пошёл и купил новый процессор в другом магазине, ждать их 45 дней просто нечто. Больше никогда не буду там что то приобретать из за их гарантийного обслуживания.
Цены интереснее чем в других магазинах, но качество поставляемой продукции оставляет желать лучшего. Купить обогреватель удалось только с 3 попытки... Т.к. некомплект. Проверяйте работоспособность покупки и комплектующие не отходя от окна выдачи
Организация на высоком уровне, грамотные консультанты, быстрое время ожидания. С удовольствием покупаем товары для всей семьи. Единственный минус, но это относится ко всему ТЦ - парковка
Купили сушилку для овощей и фруктов КТ-1903.Покупкой довольны, в эксплуатации легка и удобна. Сушили яблоки, все получилось. Товар и магазин рекомендуем!
В зале 4 манагера балбеса кучкуются, а на выдаче один человек весь в поту бегает. Зачем интернет магазину 4 менеджера в зале, где продукцию надо выбирать через терминал?
На сегодня 2 сентября заказала плиту газоаую. Ситилинк подтвердил, что 2.09 .21. Плита будет доставлена с 10.00 до 15.00. Я отпросилась с работы на весь день. Жду. В.12.00 звоню операторам и они тоже подтверждают заказ. Опять жду. В 15.00 я снова звоню операторам , одна отвечает и исчезает. И только третий оператор говорит, что заказ оформлен на 3.09 .21. ЗаказVO 10426064. И что мне делать завтра ( 3 сентября) я работаю?
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ СИТИЛИНКА, КОТОРЫЕ ХОТЯТ КУПИТЬ ТЕЛЕФОН.
27.12.2020 был куплен iPhone 7 по товарному чеку V3029944. В январе было установлено, что на iPhone 7 не проходит функция NFC. 21.01.21 сдал телефон по гарантии в Ситилинк, после чего они отправили в сервис. Все понимают важность телефона в современном мире, но Ситилинк решать проблему не торопиться с телефонами. 06.03.2021 пришла смс, что обслуживание товара завершено. После чего пришел в Ситилинк, где мне в место починенного телефона сказали, что могут только вернуть деньги. Если посчитать от 21.01.21 до 06.03.21 то получается 45 дней. Для тех кто не знает 45 дней это максимальный срок который может находится в компании при гарантийных случаях. Хорошо компания работает в кавычках , решить проблему не смогли, но вымораживали до последнего дня, чтобы сказать что ничего не могут сделать, как только вернуть деньги. При этом не предложили заменить на такой же или на аналогичный товар. Если даже убрать замену на другой товар, неужто нельзя было дать обратную связь в феврале и провести возврат раньше. На сегодняшний день получается возврат денег произведен, а мне мало того что пришлось ждать все 45 дней когда Ситилинк сообщит о решении проблемы или ее полного не решения, теперь еще плюсом ко всему этому надо теперь ждать когда банк проведет возврат непосредственно на карту. Согласно, вышесказанного не рекомендую покупать телефоны в Ситилинк, хоть и экономически выгодно по сравнению с конкурентами.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ДЛЯ КОМПАНИИ СИТИЛИНК.
Покупался телефон не для простого пользования, а в первую очередь для работы. В результате замедленной работы Вашей компании у меня приостановились многие бизнес-процессы, что на прямую ударило на бизнес и маржинальную прибыль. В результате мне покупка iPhone 7 в Вашей компании стала золотой, а по итогу я и телефон на руки не получил. Как Ваш постоянный покупатель в прошлом теперь не могу рекомендовать Вас другим Вашим потенциальным клиентам и сам буду обходить Вас стороной.
Магазин отвратительный , купила телевизор в июле , в декабре стал пропадать звук , с пульта не переключается и не отключается , на гарантии , сдали в ремонт и 45 дней ремонтируют , бардак . Никому не советую у них покупать . Даже одну звезду ставить не за что !
Не трать время и деньги если хотите сделать заказ с доставкой. Не привезут 100% во время, постоянно отговорки, 3 дня жду, ни смс ни тел звонка. Звоню им, ответ "мы то тут при чем". Жаль что оплатил через сайт, так бы уже отказался и купил в днс.
Товар некачественный, у меня ноут за 80 т.р., с дефективным LAN портом и магазин конечно за этой не отвечает. Оформил рассрочку на сайте, прихожу в Ситилинк, рассрочка превратились в жирный такой кредит!
И вишенка на торте. Оплаченные товары с самовывозом, выдают только при наличие QR-кода. Это высшая мера деградации.
26.12.21 отказались списать накопленные на карте бонусы.Пришлось покупать вещь за полную цену.Консультанты ничего не знают. Даже подумать бы не могла,что прежде чем идти в магазин,нужно было на горячей линии всё узнать...Позже компания извинилась,но осадок остался.
Отвратительный магазин. Брали компьютер за 55 тыс. Итог комп и года не проработал. Отдали в ремонт по гарантии. Ремонт сомнительно го качества. Мат. плату поставили не родную, по итогу сгорела. Потраченное время. Больше не будем покупать ничего в этом магазине.
Напрягает то, что товар нельзя пощупать, увидеть...Можно вообще не заходить в этот магазин,имея интернет.Там ,в магазине ,увидите то же самое , что на своих мониторах.Да ещё QR код потребуют...Полная ерунда,а не магазин .
Оценка клиентоориентированности - 0. Купила линзы для телефона, в описании было написано, что есть эффект широкоугольного объектива 0,67. По факту никакой широкоугольности при использовании линзы просто нет. Принесла сдать обратно, принять отказались. Менеджер на приеме сказал, что на резьбе линз порошковое покрытие, и при вкручивании оно немного осыпалось. Соответственно, линзы потеряли товарный вид. На мой вопрос, как я могла проверить работу линз, не вкручивая одну в другую (для широкоугольного объектива надо вкрутить одну линзы в другую), сказал - просто приложить к телефону. Цена вопроса небольшая 790 руб, но впечатление о работе магазина отвратительные. Никому не советую покупать там товар. А то вдруг вам тоже порошковое покрытие попадется...
Ничего не советую в этих магазинах покупать т. к купила сотовый телефон он оказался бракованный, приносила 3 раза на диагностика ку, каждый раз говорили, что сборос настроек все хорошо, но с телефоном как было так и есть, нет звука и прирываеться связь с собеседником, очень разорачовалась в этих магазинах. И не советую покупать у них ничего.
Хамоватые сотрудники, это касается кассиров, девушек, сталкивался не однократно, что не спроси, то ответ всегда с гонором, ощущение что они там хозяйки, хотя я клиент, и принёс свои денежки заработанные вам, чтоб вы получили зарплату, сидя попой на стуле, писал жалубу. Перезвонили из Москвы, сказали разберутся через десциплинарное наказание! Желание ходить к вам за продукцией почти отпало, вы не одни, много отличных сетей с теми же адекватными ценами, и сотрудниками не хамками!!! Желаю добиться успехов в перевоспитании сотрудников!!!
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 5, 2021
После приобретения о проверки товара выяснилось, что не рабочий. При обращении в магазин через 20 мин после покупки меня откровенно послали, взяли товар на проверку. Проверку!!! Я им не пользовалась, вернула сразу. Теперь ни денег, ни товара. Вот так теряют покупателей.
Всё отлично, персонал профи....,работают для людей реально!Цены приятные и качество соответствует...многое из бытовухи заказывал тут..., техника соответствует цене...Для людей!!!!
Чистейшая правда!!!!! Под видом нового телефона iPhone 7 Plus 128G продали Б/У (на телефон был установлен неоригинальный дисплей, Эппл в принципе не продает экраны под замену...). При обнаружении брака принсла телефон в магазин. Ситилинк сдавал в СВОЙ авторизированный сервисный центр телефон на проверку, где конечно же дефект не был обнаружен. Сдала на независимую судебную экспертизу - ВСЁ встало на свои места. Перед продажей мне "нового" телефона его вскрывали с целью замены экрана (возможно, чего-то ещё). НИКОГДА НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!!!
Магазин не плохой есть что выбрать, но продавцы не разбираются ни в материнских платах, ни процах, сервис на грани фантастики, знающего человека пришлось ждать аж 20минут.......