Долгие загрузки!
перебой!
За несколько дней до оплаты начинает тупить!
Уже купил новый роутер и все равно такая-же история
Когда звонишь в контору,говорят у вас все работает отлично!
4 дня без интернета , вызвали в субботу, нас записали на понедельник, отпросилась с работы, а они про нас забыли или"забили", якобы на другой день запишитесь, я в шоке!!
Отвратительная работа с клиентом.
Не умеют ни разговаривать не улаживать технические проблемы, постоянно сваливают все в конфликтную ситуацию.
Мне необходим был перенос логина с одного адреса на другой, перенесли раньше запланированного и на первом адресе отрубили интернет, объяснить это по телефону не смогли, что бараны в техобслуживании это не удивительно, но оказывается и в клиентском отделе находить общий язык с клиентом не научены.
В остальном ни условия ни цены ничем не отличаются от других. Никакими преимуществами эта конторка похвастаться не может.
Купили приставку для телевидения, через 2 года начала сама по себе перезагружаться во время просмотра. Отнесли в офис к техническому специалисту, тот посмотрел ее и сказал что дело в блоке питания, дал новый. Дома опять приставка начала перезагружаться сама по себе, отнесли опять в офис, дали уже другой блок питания, также все и осталось. В общим специалисты их причину не выявили в чем дело, только блоки питания меняли (сам шнур сетевой). Так как гарантия 1 год прошла, сказали что больше ничем помочь не могут, так как сами они приставки не ремонтируют, посоветовали обратиться в сервис. В общем дали понять что надо новую приставку у них купить за 3950 р. Пришлось в сервисный центр отнести, там ее заново перепрошили за 1000 р.
10
5
М
Марина Егоренкова
Level 14 Local Expert
January 20, 2022
До этого писала отзыв, что хороший интернет, но они сделали все , что бы я исправила отзыв. Скорость не стабильная, пропадает интернет постоянно, заявки переносят даже не предупреждаю!Ужасное отношение к клиентам, однозначно будем рассматривать другого провайдера в новую квартиру
Сам пользуюсь услугами Ситиком более 10 лет. Несколько знакомых подключились по моей рекомендации. Все всем довольны. С работой службы поддержки не знаком - не довелось общаться, ибо всё работает стабильно.
Хороший интернет-провайдер.Пользуюсь уже около 10 лет,любые проблемы с интернет-соединением устраняют очень быстро,отзывчивая служба тех.поддержки!
8
7
Е
Елена
Level 2 Local Expert
December 27, 2020
25 декабря пропал интерне. Позвонили в техподдержку, там проверили и сказали, что нет сигнала. Обещали прислать в субботу мастера. Вечером в субботу обещают приехать в воскресенье во второй половине дня. Время 17.40 воскресенье, интернета нет. Звоню, спрашиваю на счёт бригады, но мне отвечают, что бригада на аварии, а в субботу приезжали, но я не дала, оказывается, допуск. И вообще сегодня они даже если бы и приехали, то не смогли бы получить допуск. Пришлось звонить 3 раза. Просто бросают трубку. "Вы, что не понимаете, что бригада на аварии?" а что у меня тогда? Итог 3дня сижу без интернета, на вопросы в ответ хамство. Два дня, не выходя из дома, жду мастера. Работаю на удалёнке, проблемы мои. Много лет я являюсь их клиентом. Но с таким отношением столкнулась впервые.
Ужасно отношения по поводу устранения не поладки с интернетом, с 4 января сидим без интернета. 8 должны приехать сотрудники во второй половине дня. В итоги ни кто не приехал, даже не уведомили ,что ни кто не приедет. Перенесли на 11 числом. В 2021 году сидеть без интернета это норм? Ау ситиком
Разочарован отношением к новым пользователям. Между коммерческой и технической службой нет взаимодействия. И если к техникам нареканий практически нет (твёрдая 4), то вот к службе работы с клиентами много вопросов (ноль). средняя 2.
12
Ольга
Level 10 Local Expert
August 25, 2020
Восемь лет я была клиентом ситиком. За это время к было замечаний и нареканий по связи: интернет быстрый, а телевидение, со множеством каналов, работает в любую погоду. Несколько раз вырубался сервер в подвале, но мастера оперативно реагировали и исправляли. Очень жаль, что в новом доме нет возможности подключиться в ним. Буду надеяться, что ситиком все-таки «придёт» и на нашу улицу)
Самый отвратительный интернет в России.
Словно по часам скорость падает до минимума.
Работа с клиентами просто отвратительная.
Прежде чем его подключать 10 раз подумайте.
Не дорогой провайдер, но в г.Рославль бывают перебои, причины которых могут устранять несколько дней, что приносит большие неудобства. Ответить когда устранят никто не может.
Про отличная компания свои пишут , а в реальности ни чем не хороша , ценой так 200 это тоже деньги и за некачество не маленькие , хамло надменное операторши и операторы ущемленные жизнью личности , невоспитанные и необученные работе , по объявлению набрали с улицы!!!в шею гнать , видимо деректор такого же уровня !!!!буду платить дороже но за порядок на линии , а не этим дормоедам !!!!
Отличный интернет. Служба подбержки работает отлично. Всегда вежливо и точно отвечают на звонок. Бывает мой роутер отойдет, бывают работы на линии или погода, всегда ответят объяснят. Всем очень рекомендую!
Всем доброго времени суток! Решил подключить интернет от этой компаниии. Разочаровался. Компания не клиенто-ориенттрована, приезд мастера не совпадает с моими возможностями находиться дома. Менеджер сказала выезд в Сортировку вторник и четверг ,вообще без вариантов, получается как хочешь так и крутись))) подстраивайся а потом исправно плати денег.
Печально. Буду искать у конкурентов а компании с таким отношением "Всех Благ и процветания".
Ужасный wi-fi, будем менять, он мне даже не давал написать этот отзыв, я минут 5 пытался его отправить
6
Н
Н.
Level 11 Local Expert
August 23, 2019
Один из лучших поставщиков услуг интернета и телевидения! Спасибо Вам!
Операторы на горячей линии должны владеть акциями маркетологов в интернете!!!
Пользуемся уже 11 лет услугами компании СИТИКОМ, рядом с нами офис на ЦНТИ в Волне, первый дооовор на Юннатов, затем просто переносили договор с тем же номером и балансом на новые адреса нашей семьи. Благодарность и признательность.
Даже старые и надежные партнёры любят) экономить. Спасибо за службу!!!
Самый ужасный интернет, ежедневно сбои, хамское отношение к пользователям, кроме как перезагрузить роутер ничего больше не знают!! Самый ужасный провайдер в Смоленске!!!
Являюсь клиентом данной компании.Живу в частном секторе.Когда проводил интернет обошел все известные компании , так кроме Ситикома как только слышали про частный дом ,даже разговаривать не хотели.В Ситикоме к делу подошли профессионально , выслушали ,обсудили , провели воздушную линию.