Не удобно добираться, раньше было хорошо в 8 этажке
3
2
Надежда
Level 6 Local Expert
May 24, 2023
Обращались в этот офис по настройке роутера. Всё отлично. Вежливые работники. Единственное, часто поднимают тариф на домашний интернет, о чём не извещают.
2
Иван Петров
Level 14 Local Expert
August 28, 2024
Данный оператор блокирует работу vpn, которые законом не запрещены. Но не признают этого.
Постоянное хамство и ,недалекость,, сотрудниц помогла с радостью уйти к другому провайдеру. Так держать, девочки, ,, разваливайте эту контору,, дальше!!))! (ПОНРАВИЛОСЬ кол-во ДИЗЛАЙКОВ под ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМИ отзывами))))
Обнаглели совсем. Плату повысили в середине месяца ,не предупредили. Автоплатеж прошёл,инет не работает. Пока сын на другом конце города не разобрался-не знали,что и как. Это что за отношение? Почему не предупредили? Я бы разорвала отношения с этим провайдером,но дом только к нему подключен.
5
1
Борис Мясников
Level 18 Local Expert
March 10, 2021
Пожалуй. лучшая телекоммуникационная компания Смоленска, сочетающая низкий уровень цен, хорошую оперативную техподдержку, качественный сервис, полный спектр телекоммуникационных услуг и доброжелательное отношение к клиентам.
Была подана заявка в понедельник 10.01.22 года на подключение интернета, сотрудница вначале разговора вывела меня на негатив и потом всё-таки приняла заявку на среду 12.01.22 с 14-16 часов. Но никто не приходил и не звонил. Безответственность и бессовестность сотрудников зашкаливает.
Не подписывайте с ними договор. В нем написано: в случае одностороннего расторжения договора Абонентом он обязан возместить понесённые оператором расходы.
В который раз неполадки случаются в выходной день и никто ничего не делает, при этом на звонки отвечают, что над эти работают наладчики. Оператор отвечает на звонки гуляя по улице, ветер задувает в трубку так, что его плохо слышно, на притензии сбрасывает вызов. Хуже отношения я ещё не видела.
Постоянные перебои с интернетом, тех поддержка приезжают малолетки от силы 17 лет, 2-3 человека, 1 ковыряет роутер, 2 стоят рассматривают квартиру, безобразие, разговаривать абсолютно не умеют, стоят хихикают, никакого уважение, в подъезде расковыряли щиток и мусор оставили и провода торчащие, сплошное хамство была бы оценка 0 поставила бы, тк возможности переключиться к другому провайдеру нет придётся терпеть.
У девушек в офисе один ответ "у вас с роутером что-то" 🙄
Обслуживание на нуле. Общение с клиентами никакого. Разговаривают по телефону с клиентами и жуют что-то. Проблемы клиентов не решают. Бардак! Четыре дня сидим без интернета, а они говорят ждите. Говорим будем менять компанию, а они говорят меняйте. Что это за обращение с клиентами!
Великолепно,всем советую, тарифы просто космос, как подключился 6 лет назад на ураган, за 200 руб 50мбит, так и пользуюсь по сей день.
Лайфхак: если оплатить 3 и более месяцев сразу то скорость увеличивают до 100 мбит.всем советую.
Крайне отвратительный интернет!!! Тех. Поддержка ссылается на перебои роутера. Роутер работает отлично. Интернет постоянно пропадает, за что платим деньги непонятно. Не рекомендую никому этого провайдера.
23.55. выступление президента отключили интернет и ТВ, без предупреждения....была бы возможность подключиться к другому оператору с удовольствием...Никому не советую
Отказался от ситикома по нескольким причинам:
1. Скорость не стабильна
2. Не редки перебои с интернетом
3. Не всегда помнишь о сроке пополнения счета. Из за этого, в один прекрасный, момент можно остаться без интернета
Прекрасное качество связи, но смешное отношение к клиентскому сервису.
Ситуация: у наладчика ручки для подписания договора не нашлось, как и у меня. НА вопрос, что делать будем, мастер сказал, что ничего не включит, пока договор не подпишем и предложил прекрасный вариант метнуться к ним в офис на неделе, пдписать, он снова приедет и все включит (спасибо, очень приятно). Пошла попросила ручку в соседнем магазине (хотя казалось бы, почему мастер с собой не носит, а если уж не носит, то почему я должна за него эту проблему решать).
Позвонила в отдел продаж излить душу, на что мне сотрудница сказала, что ващет это все клиенты гады такие ручки хитят)))))))0)
В общем, сплошное удовольствие общаться с вами. Вы хоть тренинги о взаимоотношениях с клиентами имплементируйте в обучение сотрудников, чтоль.
Нареканий ни по скорости, ни по качеству связи с внешним миром нет. Адекватный саппорт, работающий до 12 ночи. Из минусов - iptv, но это минус для всех операторов. Большинство из доступных каналов - шлак, остальное за деньги. Предоставляемая приставка весьма слабая, если есть любители посидеть в нете с телевизора, то вам не сюда. А в итоге - крепкая четвёрка, нормальная цена за нормальную скорость и качество.
Ужасный интернет. Вечные перебои.
Звонишь что бы по ЗАКОНУ потребовать пересчитать или продлить пользование интернета на то время, которое его нет так им по фиг. Еще и какие то хамоватые малолетки грубят и бросают трубки.
Не выполняют свои обязанности по договору.
Будут теперь ждать судебный иск.
Две звезды только за то, что они вообще есть. Скорость редко стабильная, на все претензии по качеству услуг твечают, что причина проблемы у меня, роутер не так работает, а у них все стабильно. Поменял роутер, перепрошил старый, а проблема в качестве услуг, в виде стабильной скорости, осталось неизменной. Как были периодичные отключения и включения интернета, так и остались. Это не единичные перебои, а ежедневные и стабильные. За неимением другого провайдера пользуюсь услугами этой компании непрофессионалов.
безобразие,не могут разобраться со своими службами,техподдержка и отдел продаж,4 дня сидим без интернета,хотя он давно оплачен.телефон руководителя не дают.не перезванивают.одна нервотрёпка,наконецто дали телефон гл.инженера 200204,трубку никто не берёт,подскажите куда обратиться с жалобой?
Шаражкина контора!!! Клиентами не дорожат! Назначили подключение с 10 до 12, только по будням, пришлось отпрашиваться с работы! Никто не позвонил ни в 10, ни в 12! Позвонил сам, оказывается мастер ко мне вообще не приедет- сильно занят!!! Одним словом очень неприятные сотрудники! К сожалению, грубые слова не дают разместить,хотя очень хочется чтобы все знали кто хочет к ним обратиться, остерегались!