Shokoladnica
1257 reviews
January 15
Были с семьей в новогодние праздники, обслуживание оставляет желать лучшего, не дождались чая и пельменей, официант Кирилл приносил блюда в хаотичном порядк е, сперва блины, потом пасту, затем суп и салат. Несколько раз напоминали о блюдах, он бегал, кивал головой и не возвращался. Качество блюд оставляет желать лучшего, на фото паста с лососем: ожидание и реальность. Оставила отзыв в приложении компании, ответа не получила... Место проходное, можно не переживать за сервис и качество блюд...
1
August 5, 2024
Комфортное кафе с красивым интерьером! Приятное меню, вкусные десерты, домашняя кухня и выпечка, а так же ароматные напитки! Хороший персонал!👍
Советую посетить!:)
1
1
January 6, 2024
Хорошее расположение: близко к метро, в самом центре, около Кремля. Эта Шоколадница очень спасла в новогодние морозы. Обслуживание не понравилось. Персонал не знает своего профессионального языка, на котором должен разговаривать с гостями, не знает элементарных правил этикета. Планшеты с меню лагали, сироп к десерту сам удалился, непонятно каким образом🤷🏻♀️ Заинтересованность в решении этой проблемы у официанта не возникла. Кофе нормальный, только пенка у капучино очень горькая, которая сразу перебивает вкус кофе. Столы расположены прям около туалета, откуда идёт ужасный запах. Залы большие, а в туалете две кабинки. Уличные туалеты около площади чище, чем в этом заведении. Всё мокрое, грязное, вонючее. Ужас. В общем, две звезды только за расположение и интерьер.
8
1
March 21
Прежнее меню было раз в 100 лучше. Изменили даже основные, базовые блюда, добавив в борщ КОПЧЁНУЮ ГРУШУ (обычный борщ теперь нельзя заказать 🙂). Сильно сократили выбор блюд в бизнес ланчах/ужинах. Такое ощущение, что после ребрендинга кафе переквалифицировалось в постное заведение для людей со специфическими предпочтениями в еде. Очень жаль, раньше было любимое заведение. Теперь придется искать альтернативу.
2
August 6, 2024
Были на проспекте Мира напротив метро. Все было вкусно. Но обслуживание нам не понравилось. Бармен отжимал сок без перчаток. Щаказали два коктейля, принесли один. Второй ждали несколько минут. Трубочки для коктейля стоят в емкости без индивидуальной упаковки. Пока официантка несла нам коктейль, дотронулась до края трубочки. Попросили заменить. Постоянно сидела в телефоне. Волосы очень длинные. Не собранны. Нарушение санитарных норм. Отдельно о туалете. Грязь. Нет мыла помыть руки. Тройку ставлю только из-за того, что было вкусно приготовленно.
1
2
January 8
Котлеты резиновые, салат Цезарь заветренный, цены в два раза выше, позавчера была тут. Вчера и сегодня лежу с отравлением, рвет каждые пару часов, сильный понос.
Заявление надо написать на вас, душегубы!
Помимо этого, плохо работало электронное меню, в центре!!
В первый раз планшет не давал оплатить заказ, показывал ошибку, затем кое как удалось оплатить, потом официант забрал его и принёс другой, но там был вообще другой заказ на полторы тысячи, видимо хотел так развести. Затем снова унес планшет и только потом, после требования выдачи чистого планшета принёс нормальное электронное меню без чужих заказов ( я потом доказывала котлеты и пюре)
Отвратительное место с ужасной техникой..
2
1
January 10
Не всё так плохо, но 1 января, чтобы сесть пришлось немного постоять в очереди и дождаться свободного столика, в туалет очередь, всего 2 кабинки на всех, народу много, чистота не на высшем уровне… хотя персонала в зале не мало было, из меню не всё есть! Тем не менее удалось посидели неплохо, еда приличная, подавали всё достаточно быстро)
January 22
Был полный зал, но ребята официанты пообещали помочь. Мы чуть подождали и нас проводили за свободный с толик. Надо сказать, что официанты были очень внимательны к нам, вежливы, участливы. Еда была выше всяких похвал!
January 23
Оформила латте на вынос, но не на тот адрес. Сразу связалась через приложение с кафе, они сказали что ничег о не могут сделать. Оформила заявку в приложении, писала в вк, уже месяц не могут решить вопрос. В других кафе сразу делают отмену и возвращают деньги, тут ничего.. Товар не получил и денег не вернули. Обидно что такой такой подход к клиентам.
August 18, 2024
Заскочила на обеде и удивилась, уютная обстановка, приветливый персонал, классная музыка-одни м словом вайбово. Заказала кофе и салат, принесли быстро. Всё очень вкусно и быстро!
February 4, 2024
Потенциал у данного места очень хороший. Место выгодное - в притык к метро. Рядом с Кремлем, ещё немного и шоколадница прямо выедет прямо в ГУМ.
Места достаточно, выглядит все аккуратно. Точка 99,9% сильно проходная за счет туристов.
Но при этом всем: неудобные места, где мебель уже частично не пригодна к эксплуатации; грязные столы, на которых видны разводы; скуднейшее меню, состоящее из трех видов паст, одного супа и несчастной парочки паровых котлет, если касаться исключительно горячего; официант ничего ни у кого не спросил и расставил тарелки так, что угадал только ужин одного человека. Вообще говоря, как мне кажется, что и любых двух выше описанных категорий достаточно для того, чтобы сказать о том, что данное неадекватно притянутое за уши заведение не состоялось как кафе от слова совсем. Я впервые посетил заведение сети и клянусь, что по собственной воле я в эту сеть приду лишь в самом крайнем случае.
5
1
January 10
Кофе и еда супер. Но то что потом на планшете при оплате по умолчанию стоит 17% чаевых это слишком. Везде общепринятое правило 10%, почему же здесь 17. Причем отменить это т процент надо постараться. А ну и да на этом планшете можно поиграть в игры, где нигде не сказано заплатить , а потом при оплате будет вычтено 200р . Благо при оплате успел посмотреть на чек. И хорошо хоть это официанты отменяют
1
August 15, 2024
Побывал в этой кофейне и расскажу немного о ней.
Кофе в подарок - за регистрацию, который дает возможность попробовать их напитки перед первым заказом.
Программа лояльности предлагает множество акций, что делает посещение кофейни еще более привлекательным.
Так же приятно удивила возможность купить абонемент на кофе или на кофе + круассан – это отличное решение для постоянных клиентов, которые хотят экономить и наслаждаться вкусами каждый день.
Атмосфера кофейни уютная и приятная, где можно поработать или просто отдохнуть за чашечкой кофе.
В целом, «Шоколадница» меня впечатлила качественным обслуживанием и разнообразным меню, что делает её идеальным местом для кофе-любителей!
2
2
November 15, 2024
Были утром в центре, решили позавтракать в этой Шоколаднице. Официанты путаются, половины меню нет, еда не особо вкусная, одну звезду добавил за кофе, его можно взять, но разве что на вынос, в помещение временами заходят отдохнуть посторонние.
Странно, что такое возможно в самом центре столицы.
3
2
October 6, 2024
Ужасное отношение к гостям. Зашла в кофейню взять с собой капучино большой на банановом молоке. На кассае стояла девушка администратор, я так полагаю, без бейджика, два раза повторила информацию про молоко. В итоге пробили на обычном, заметила это только после оплаты. После того как я подошла к девушке и уточнила информацию по этому моменту мне начали хамить и доказывать, что я просила на обычном. Совершенно неприемлемое отношение к своим гостям.
3
1
June 10, 2024
Единственный плюс данного заведения- центр города, близость к Кремлю. Кафе расположено в подвальном помещении, плохо работает вентиляция, очень душно в залах. Является проходным двором для посещения туалетной комнаты, проходящие толпы мимо столиков с отдыхающими людьми не способствуют благодушной атмосфере. Официанты не встречают гостей, не приветливы, не доброжелательны, при заказе предлагают выбрать более дорогое блюдо, мотивируя, что выбранное нами закончилось, но, после отказа от него вовсе, оказывается, что это блюдо в качестве исключения, нам будет приготовлено, что является чистой манипуляцией. Стыдно за вас...Данное заведение оставило очень негативное впечатление, будто посетили привокзальную столовую. Не рекомендую к посещению, увы.
6
2
March 5
Одна из самых ужасных шоколадок. Сервис 0, официанты ничего сказать внятного не могут, сотрудник на баре Вобще «дурака врубает» в случае если к нему обращаешься. Столы хоть и чистые но мыли явно грязной тряпкой, как будто-до этого ей протирали пол. Понятно что она рассчитана на поток туристов, которые будут здесь один два раза - поэтому о имидже париться особо не нужно. Грустно.
March 20
очень долго ждали пока принесут меню,потом ждали пока примут заказ,спросила так же о блинчиках с лососем на счет того есть ли там что то еще по мимо сыра, сказали, что ничегл нет, по итогу оказался соус песто внутри в перемешку с сыром. Так же изменилось меню в худшую сторону, много позиций убрали, очень трудно убирать. салат так же отличается от фото представленного в меню
December 23, 2024
Завтракала в шоколаднице на Ломоносовском проспекте. Заказала скрэмбл. Пока ждала заказ пошла помыть руки. Туалет с утра грязный, раковина и унитаз фу, мыла нет. Сушка для рук нет. Осталось бре згливое впечатление. Аж есть перехотелось. Но пересилила себя . А зря. Скрэмбл принесли не нежную перемешанную яичную массу, а какие - то нарубленные куски амлета
Я всегда хожу в Шоколадницу в Авиапарке и там более приятные впечатления. А здесь как буд - то другое заведение.
1
March 2
Доставка завтрака из двух каш, двух кофе ждать приходиться больше 2 часов, хотя хвастают от 40 до 50 минут срок доставки. Из за этого портят все утренние планы и Настроение. Часто привозят вообще другой заказ. Не рекомендую заказывать доставку
1
March 9
Ужас! Вызывала официанта 4 раза, потом уже крикнула, чтобы подошли, закакзала кофе и яблочный пирог, офици ант пропала еще на 20 минут, потом, выловив ее у соседнего стола, выяснилось, что пирога нет. , спросила медовик, прошло еще 15 минут, ничего не принесли, я спросила, когда будет кофе, официант сказала, что она не отвечает за кофе. Итог, просидела около часа, ушла ! Не ходите в это кафе!!
1
February 6
Хорошее быстрое обслуживание, сырники были свежими и вкусными. Официант подсказывал по меню парень с темными волосами. Уютная обстановка посидеть. Также официанты очень быстро уносили грязную посуду. Расположение кафе тоже очень удобное.
March 27
Не рекомендую данную точку этой сети. Электронное меню не работает; официантов не поймать, так как их мало и у них полная занятость, а кнопка "вызов официанта" на них не действует; говоришь с официантами, а они на полуслове уходят; выбор в электронном меню не соответствует представленному, но естественно узнаете вы об этом спустя долгое время.
March 19
парень официант в синей футболке высокий , каштановые волосы
самый мерзкий человек
зачем стоять над душой с мотреть что мы пишем в тетрадях , когда написано что можно с ноутбуками
желательно сменить вообще персонал, обслуживание отвратительное. я пониманию, если б была полная посадка и мы занимали бы чьи то места, но когда больше половины свободных столов…
(шоколадница на арбате)
November 17, 2024
посетила данное заведение. осталась крайне не довольна, персонал вовсе не вежливый, ужасно обслуживают, принесли все сразу, половина холодная. единственное, что хорошо - быстрая подача. и то заказала пасту «карбонара» бекон жесткий, будто не свежий. ужасное место
2
1
March 9
Во некоторых точках быстрого питания сервис явно выше. Пе рсонал крайне не приветлив,да и не дозовешься. А на любой вопрос с перекошенной гримасой отвечают,что все в электронном меню. Бумажное даже не предложили. Ушли не соло на хлебавши.
January 5
Администратор очень грубая, виду администратора не соответствует. Посадили вчетвером за столик рассчитанн ый на двоих. Освободился соседний на двоих, не объединили. Освободился соседний на четверых, не пересадили. Ответ был вас посадили, вот и сидите. Хамка. Были здесь 05.01.
Из еды - кабачки гриль принесли без следов обжарки, кроме одной дольки. Наверно самая худшая Шоколадница которую видел.
1
1
November 6, 2024
Были здесь с друзьями, очень вкусное кофе, десерты прекрасны, осталась довольна обслуживанием
1
1
May 23, 2024
На ул.Фестивальная(метро ,,Речной вокзал,, очень хорошая Шоколадница, приветливые официанты и нам ооочень понравился салат с хумусом, но после поста его отменили и в меню его нет.Очень жаль((( Он многим нравится и все мои подруги на него подсели. Сейчас это всех огорчает, можно сказать, в первую очередь мы на него приходили.
1
December 27, 2024
Гостей за людей не считают! Заказали два бефстроганова- принесли тарелку с размазанными двумя ложками картошки и парой долек говядины. Так же заказали кофе с пирожеными- размер пироженных был равен наверное двум спичечным коробкам. Официанты как будто хихикают над всеми гостями, потому что размеры порций не то что маленькие, а издевательски мизерные. В такое место большое ни ногой.
March 14
Отличное место, но всегда очень многолюдно. Э то и понятно, ведь самый центр столицы! 🔥🙏👍💖🍵🍰🍪🍩🍮🍫🥧🍧🍹🧋🧃☕☕🫖
January 6
Оплатила покупку во внуково еще в июле 24года, мне не начислили бонусы, писала в поддер жку через приложение раз 5 за это время прилагая чек. Никакого ответа. Никаких бонусов.
Ещё купили шоколад в дисках. Один был нормальный, второй просто ужас, отбросы отсыпали перемороженые.
1
December 27, 2024
пришлось выпросить меню, в том же самом меню почему то нет пиццы, обедов и ланчей. это как? а что есть? даже маршмеллоу в какао добавить не смогли. 10/10, долгая очередь как просто поесть, так и в туалет.. а вроде бы красная площадь
1
January 7
подача ужасная. официант сначала принес не тот заказ, потом очень долго не нес, а вместо ответа на вопрос «через какое время принесут?» нагрубил.
в общем ждала заказа больше сорока минут, всем остальным столикам приносили за 5-10 минут как обычно. все желание приходить еще раз отбивает персонал.
2
September 23, 2024
Уютный кафе,качественный кофе! А также хорошее обслуживание и уютный интереер! 10% чека за каждый заказ возвращается бонусами,бонусами можно оплатить 50% след счёта. А также можно заказать целый торт!
2
March 10, 2024
Самое выгодное место для презентации своего кафе в лучшем виде, а на деле это худшее место из всех прочих шоколадниц. Выглядит как привокзальное кафе. Ощущение, что собрали всю БУ мебель с других мест, все потрепанное, разбитое, в разнобой. Встречающих нет, на столах планшеты, которые лагают, 60% позиций из бумажного меню в них нет, а было всего 17 часов. Не было даже никакого чая. Прождали 15 минут, официант на вызов не пришел, за все время видели только 1го несчастного, который бегал как ужаленный. Как с такой проходимостью не обеспечить точку необходимым количеством персонала и продуктами, не понятно....
7
1
September 3, 2024
Каждый раз говорю себе, что не надо ходить в Шоколадницу, но постоянно наступаю на одни и те же грабли.
Сегодня зашли в Шоколадницу в Капитолии на Вернадского. Раньше их там было две. Сейчас осталась одна, и это ужас.
Пришли в 16.30. Сделали через QR-код заказ на бизнес-ланч за 570 рублей, ждём подтверждения официанта. Ничего не происходит. Пришлось идти на стойку звать официанта. Пришла девочка, типа все подтвердила. Уходит. Проходит минут 10, возвращается со словами: "А пасты Альфредо у нас нет, делайте заказ заново".
Типа, она сама заказ изменить не может.
Ок. Делаем повторно заказ.
Ситуация повторяется. Для подтверждения заказа иду к стойке. Та же девочка подтверждает заказ и уходит. Спустя ещё минут 10 возвращается со словами: "А другой пасты у нас тоже нет. И вообще пасты нет".
Стоп, говорю, тогда давайте, что у вас есть из бизнес-ланча. Оказывается, что из горячих блюд нифига нет, кроме блинов и драников. Говорю, ладно, несите блины.
И тут официантка: "Только у нас уже бизнес-ланч закончился, сейчас ужины начались"
Я говорю: "В смысле? Время 16.57. Мы сидим уже полчаса, какие нафиг ужины?"
Ответ меня убил: "Ну мы уже все заказы оформляем как ужины". Официально ужины в Шоколаднице, во-первых, с 17.00, а, во-вторых, ужин стоил уже не 570, а 690 рублей за те же самые блюда!
При этом официантка даже не извинилась за свои косяки! Ладно бы народу было битком, так там всего несколько столиков было занято.
Короче, сервис на нуле. За счёт чего они выживают с таким обслуживанием, для меня остаётся загадкой...
1
2
October 2, 2024
С сентября 2024г. не начисляются бонусы в приложении за заказы в ресторане (м.Цветной бульвар). Тех.поддержка в приложении молчит, сотрудники ресторана взяли информаци ю, но ничего не изменилось, ссылаются на то, что это не ресторан, а приложение. Так что на бонусы не ведитесь, видимо их по тихому отменили.
January 19
Ужасная работа официанта, принес блюдо не соответсвующее заказанному, не предупредил об изменениях в составе блюда, ощущение будто даже не знает состава блюд. Попросили сделать кофе с собой, сделали 1 с собой, а второй принесли в обычной чашке. Проведите тренинги для персонала, как работать с гостями
1
November 30, 2024
22 ноября вечером заказала салат Цезарь с креветками. И доп опцию полсила добавить еще креветок. Официант сказал что креветок нет, а салат принес. Да был аромат не свежести, но подумать что Шоколадница кормит лбдей тухлыми продуктами... даже подумать такое не могла. В общем итог отправление со всеми сопутствующими.
September 12, 2024
Прикольно, что на столах стоят планшеты, через которые можно сделать заказ, вызвать официанта и оплатить счёт. Это очень современно (Звёздочка за это).
Но неприкольно, когда написано "завтраки весь день", а в итоге не можешь заказать ничего из меню, так как позиций осталось 0. Ну ладно, может быть все съели.
Сделала заказ через планшет, через минуты 2 подошёл официант и я захотела изменить заказ. Отменить одну позицию и вместо нее заказать 2 других. Сказали уже нельзя отменить, можно только дополнить. Хорошо, нельзя так нельзя, видимо готовят молниеносно.
Сижу и жду свою пасту "Помодоро". Приносят большую тарелку с полухолодными макаронами и зелёными (недозревшими) черри. Макароны съела, потому что была голодной, зелень оставила и сказала передать повару , что такие помидоры лучше не кушать никому. Официант быстро убежал, даже и не пытаясь дослушать. Как-будто общение с гостями его пугает или ему неприятно. Так что дозаказать кофе и десерт я не успела. Ну а потом думаю, может и к лучшему? Принесут что-то в духе пасты, холодное и зелёное.
И вот настал час расплаты. Через куар-код оплатить заказ не удалось, Тинькофф-банка в перечне не оказалось. Вызывала через планшет 2 раза официанта. В зале не видать. В конце-концов, всё-таки справилась самостоятельно, использовав планшет для оплаты банковской картой. Приложил и свободен.
Короче создалось впечатление, что молодой человек работал один и даже без полной посадки и с наличием планшетов ему было тяжело. Чтобы официанты не шарахались от людей , поставьте в помощь хотя бы ещё одного человека. И возможно, все от этого выиграют. Отзывы станут лучше, а люди друг к другу будут отзывчивее.
July 4, 2024
Стыдно, господа, очень стыдно и больно, что это заведение носит название крупной сети кофеин. В Шоколаднице, площадь Революции 2/3 В были здесь 4 июля с 14:48 до 16:00. Очень надеюсь, что будет проведена проверка данного заведения, ибо рестораном это не назовешь. Хотя бы собственно службой качества холдинга.
Из всего сомна заведений, что есть здесь выбрали, что априори не может быть плохим, думала я, ведя своих гостей. Как же жестоко ошибалась. На улице 35 с плюсом в меню отсутствуют напитки со льдом, окрошка и все то что традиционно пользуется спросом, поэтому каждый уважающий посетителей ресторан, держит это с запасом. Официанты лениво бросают меню на стол, потом чтобы не ходить дважды забирают его с вашего стола для других гостей. Им вообще лень работать, они выше всего этого... Льда в заведении нет как и холодных напитков. Администратором работает молодой человек по лицу, которого сразу видно, что купил в переходе гражданство на днях. Если вы хотите оплатить счёт, вам нужно очень постараться дождаться своего официанта. Который на замечания, вам в спину издевательски кричит: приходите ещё и я вам обещаю вам за это ничего не будет! Вот антигерой на фото. Администрация "Шоколадницы", если вы читаете этот отзыв, я надеюсь, что Вам он будет полезен, потому что такие кафе сети. Это как пятна кофе на белоснежных скатерти ресторана. Горько и обидно.
2
January 7
Медленное обслуживание, заказ подруги перепутали. Официант нарочно игнорировал, когда хотели поинтересоваться на счёт заказа. Единственный плюс - большой зал, но сотрудники убирают столы только по просьбе, а не после ухода предыдущего гостя.
1
July 26, 2023
Кофеманом себя не считаю, но Шоколадница меня приятно удивила. Атмосфера внутри заведения очаровывает, сервис быстрый и дружелюбный. Кофе изысканный и ароматный, отлично готовят классические эспрессо и капучино. А также, широкий выбор десертов и вкуснейшего шоколада. В целом, приятное место для кофейной паузы.
1
3
December 20, 2024
Из плюсов вежливый персонал и очень вкусный безалкогольный глинтвейн. Из минусов во время посещения было подано жесткое как резино мясо
September 30, 2024
сегодня утром часов в 11 зашли в кафешку в Новогиреево в ТЦ Киргизия. сделали заказ , ждем . ждем долго минут 25 , столов не много занято , около пяти. Нас обслуживал парень (был не оч приветлив). часть заказа принесли , все блюда , которые должны быть горячими , оказались холодными. Просьбу подойти к нам , молодой человек проигнорировал! Я подлошел к барышне за стойкой , попросил пригласить кого то из руководящего персонала , на что так же последовал игнор!! к девушке обращался дважды . но все безрезультатно! напиток принесли через 35 минут , но это было не то , что должны были принести , да и порцию (заявленную в меню) в 450мл невозможно поместить в стакан 350мл!! напиток был отвратителен!! (видимо месть за претензию) заведения эти посещали оч часто , но теперь не пойду! ужасный персонал , подача "на отвали" , заведение превратилось в низкосортный Московский обманный общепит!
2
1
October 10, 2024
Очень вкусная кухня персонал обстановка все прекрасно спасибо за уютное кафе!
1
January 9
Четверг, 14 часов дня. Половина зала закрыта, во второй половине занято 90% столо в. Сижу уже 20 минут, заказ так и не приняли, дисплей на столе, видимо, не работает. Вынуждена уйти, так как мой рабочий обед скоро закончится. Спасибо за заботу о клиентах.
March 14, 2024
Отличное месторасположение недалеко от Кремля и близко к метро. Но из-з а этого есть жирный минус - обслуживание. Толпы туристов сделали персонал равнодушным и не заинтересованным в клиентах. Так что за ассортимент ставлю 5, а за сервис 3. В среднем заведение заслужило свою четверку по моему мнению.
1
November 21, 2024
ужасное обслуживание. полно свободных официантов , но не один из них не подойдет пока не попросить . на двух персон предоставили одно меню. кофе и десерт ждали 20 минут.
отношение официантов к посетителям оставляет желать лучшего.
не заведение , а Божий страх ..
3