Shokoladnitsa
453 reviews
May 2
Кофейня "Шоколадница" в ТЦ "Водный" оставила у нас неоднозначное впечатление. Мы пришли с мужем, ожидая приятного времяпрепровождения, но столкнулись с рядом проблем.
Первым и основным недостатком стало длительное ожидание заказа — более 50 минут, что, учитывая не полностью заполненный зал, выглядит странно. При этом половины того, что мы хотели заказать, попросту не было в наличии.
Качество еды тоже оставляет желать лучшего. Например, Том Ям, который должен быть горячим и ароматным, был принесен уже остывшим. Это, мягко говоря, расстроило. Обслуживание тоже оставляет желать лучшего — внимания со стороны персонала мы не ощутили.
В целом, несмотря на уютную атмосферу и привлекательное меню, мы остались разочарованы. Возможно, в другой раз мы попробуем снова, но с учетом всех факторов, это будет не скоро.
2
May 15, 2024
Посещали эту локацию впервые.
Кафе маленькое, но достаточно вместительное. Как всегда все опрятно и приятно.
Особенно хочется отметить персонал. Он как будто «отсутствует» в добром значении слова. Никто над душой не стоит, не выпрашивает чаевых, не грузит вопросами. Ты пришёл с тобой поздоровались, дали меню-заказал и всё) это просто кайф! Особенно хочется отметить Анну нашу официантку и бариста готовящего умопомрачительный латте фисташка!!!!! Этот тандем просто сделал это место особенным, в которое хочется вернуться! Я бываю крайне душная, Анна же приветливо и мило со мной общалась, отвечала на вопросы, уточняла в общем полностью решала возникающие у меня вопросы! Спасибо большое, ей! Анна-вы просто супер! У бариста золотые руки! Кофе просто божественный!!!! Пенка нежная и от этом достаточно плотная, очень красивая подача напитка! В общем рекомендую!
1
March 31
очень приятное место, были тут с семьей, всё очень понравилось. персонал - чудо, официантки - максимально чуткие и выполняют все просьбы гостей. сразу предупредили, каких блюд нет, и предложили хорошие альтернативы. напитки здесь - вообще отдельная тема для разговора, бариста Полине срочно выплатить премию!! у неё золотые руки. место 10/10, обязательно придем сюда ещё раз ❤️
1
2
March 7
Душевное и уютное место. Вкусно и быстро. Цена соответствует качеству. А какой у них кофе - это невероятно. Большая благодарность баристе Валерии за её золотые руки и поддержку светлой и доброй атмосферы в заведении.
1
March 26
Меняются официанты, меню, цены. Но не процессы
Каждый раз приезжаю в командировку, из-за удобства местоположения и времени открытия с 8 захожу сюда позавтракать и даю шанс…
Второе но в моем отзыве-шансом никто не хочет воспользоваться
Заказан завтрак с соком. Основное блюдо принесли. Потом кофе. Потом отдельно десерт. По традиции в меню уже чего-то нет, хотя раннее утро. Вы хотя бы готовьте смену, сообщайте о блюдах на стопе. И научите простым вещам-если уж не соблюдать последовательность подачи блюд, то хотя бы у клиентов уточнять предпочтения. Сок я так и не дождался и отменил. Персонала явно на такую площадь заведения не хватает.
Для сетевого бизнеса такой формат «стандартов» просто неприемлем
Или найдите нового управляющего, «кто шарит в этой теме» и научит, внедрит процессы
P.s. посоветуйте что-нибудь альтернативное и приличное поблизости с Водным стадионом
1
1
February 21
Уютно посидела с внуком, вечером было достаточно много людей, при этом внимание уделяли всем, спасибо Ане с косичками
Принесли детское меню с карандашами
Блюда задержали, но должно же быть понимание:)
February 21
Влюблен в это заведение, особенно меня очаровала менеджер Полиночка🫶. Рекомендую всем посетить данное местечко, очень вкусно готовят и приветливый персонал.
2
June 2
Я заказал бамбл кофе, и, к моему удивлению, он оказался по вкусу удивительно похож на квас. Это меня очень расстроило. Я попросил переделать напиток и попытался объяснить, что именно не так, но, к сожалению, не смог подобрать понятные слова. На мое удивление, мне ответили, что сока больше нет в наличии. Как такое возможно? Время около четырех часов дня, а у вас закончились расходники? Получается, что бамбл сделали с фреша.
В итоге я попросил капучино. Мне его приготовили, но так как я привык пить кофе в сети «Шоколадница», где всегда радует сбалансированное сочетание вкусов и идеально подобранная температура, я с уверенностью сделал глоток. И тут… обжег язык.
Спасибо за испорченное настроение. В такие моменты понимаешь, как важны мелочи.
April 15
Пришли с сыном на обед , в меню паста с лососем но не написано что в пасте лосось слабоселеный это вообще как , горячие паста с холодной соленой рыбой. Даже если так и вы сделали моно блюдо так скажите об это или напишите в меню. Сын заказал цезарь ну такой на твердую 3 , блин с шоколадом а принесли с шоколадом орехами и кокосовой стружкой , эти опять два самых алергенных продуктов о которых не написано . Айс какао просто пить не возможно, вода водой . Вывод такой , есть тут не возможно. Ушли голодные и разочарованные .
Единственное что могу отметить девушку менеджера, максимально пыталась сгладить конфликт , вот ей ставим 10 из 10
1
January 9
Шоколадницу в ТЦ"Водный" на Головинском шоссе посетили первый раз(09.01.25),решили выпить кофе перед посещением кинотеатра.Помнится кофе в этой сети был неплохим.При практически пустом зале(на фото видно)2 чашки готовили 15 минут(( К официантке претензий нет,подошла и приняла заказ быстро,была приветлива.
Кофе капучино неплох,а вот американо отвратительный и по запаху(горелый),и вкус кислятина((
Хотелось сделать возврат,но не стали портить с утра себе настроение.Кофе остался не выпитым.Не советую к посещению это заведение.
1
July 3, 2024
Недавно я посетила "Шоколадницу" и, честно говоря, была приятно удивлена! Это не просто кофейня, это настоящий рай для гурманов, где каждый найдет что-то по вкусу.
Атмосфера: интерьер уютный и стильный, с мягким освещением и приятной фоновой музыкой. Идеальное место для встречи с друзьями, делового ланча или просто отдыха за чашечкой кофе.
Меню: богатство выбора просто поражает! Кофе на любой вкус, от классических эспрессо и капучино до авторских миксов. Невероятный выбор десертов: торты, пирожные, все выглядит аппетитно и создает непреодолимое желание попробовать все!
Качество: кофе отличный, с ярким ароматом и нежным вкусом. Десерты порадовали своей свежестью и изящным исполнением.
Обслуживание: персонал вежлив, внимателен и всегда готов помочь с выбором. Особенно впечатлили официант Полина и бариста Артём
Итог: "Шоколадница" - идеальное место для тех, кто хочет насладиться вкусной кофе, прекрасными десертами и приятной атмосферой. Я с удовольствием рекомендую это место всем любителям сладкого, кофе и вкусно покушать.
3
January 23
Все очень расслаблены. Заходишь, меню не приносят, берешь сам со стойки, где заказы оформляют, сотрудники не знают ассортимент и наличие: Наполеон есть - не знаю, сейчас схожу посмотрю.... По абонементу не знают что входит в доступные к заказу напитки, в приложении одно пишут, на кассе другое говорят. Столы плохо убраны или стоят пустые и не убранные. Короче сильно так себе...
2
March 26
Разочарование полное. Звезду заслуживает только милая девушка - официантка. Заказала бедро цыплёнка с овощами. То, что на фото в меню и в реальности - две большие разницы (фото приложила). Принесли, что-то невразумительное и холодное!!!Спросила, должно ли быть блюдо холодным, ответили, что должно быть теплым. Но овощи были холодными, куски цыпленка чуть теплыми, а тыква - ледяная! ЛЕДЯНАЯ! Сложилось такое впечатление, что достали из холодильника и на пару секунд кинули в микроволновку. Что разогрелось, то разогрелась. Девушка предложила приготовить снова, но у меня уже не было времени ждать. Поэтому, не получилось вкусно поесть. Не поменялась Шоколадница, увы. Раньше Шоколадница в Москве была на высоте, потом "упала" и никак не может восстановиться до прежнего уровня.
2
January 21
Находится в ТЦ на 3 этаже. Не очень уютное кафе хотел бы сразу отметить, столики маленькие с моим высоким ростом не раскинуться. Карбонара только одно название, приносят макароны с пережаренным беконом, мне кажется даже у меня лучше получится приготовить это блюдо. Кофе приносят холодным, по вкусу оно испортилось. Раньше было намного лучше. Обслуживание быстрое, женщина всегда подходит вовремя и принимает заказ, на этом все.
2
May 6
Тихое заведение, на 3 жтаже ТРК Водный, отлично подходит для того чтобы зайти и перекусить, либо отдохнуть с кофе, выбор которого приятно удивляет
May 6
Хорошее место. Находится в ТЦ «Водный». Недалеко от метро Водный Стадион. Нормальные цены. Всегда заходим попить кофе например если бываем в ТЦ,
February 21
Посетил данную кофейню в первый раз , остался очень довольным , еду приготовили быстро в течении 15 минут , напиток вынесли сразу , официантки быстро обслуживают, выявляют предпочтения гостя ,милый менеджер Полина общается с гостями спрашивает обратную связь .
1
December 26, 2024
В этом филиале вкусная только еда. Весь остальной сервис- просто жуть. Официант часто один (иногда два) бегает весь в мыле. Заказ принимают спустя 15 минут с момента прихода (если не забудет). Кофе приносят до еды, к моменту, когда приносят еду- кофе уже холодный.
Если повезет- вынесут весь заказ. Один раз забыли принести первое блюдо.
Обслуживание крайне медленное. Клиентский сервис крайне низкий. При этом ценник, как в средней руки ресторане.
1
February 5
Очень вкусно, уютно. Комфортное место для встреч и для провеления аоемя с семьей. Очень вкусное кофе и панкейки со сгущенкой
1
May 23
Чисто, аккуратно, вежливые официанты. Но повару двойка! Пришли утром, людей, кроме нас не было. Заказали скрембл с крабом, ждали 10 минут, потом сказали, что краба нет, приготовят с пастрами. В итоге прождали еще 15 минут. Итого: скрембл готовили 25 минут. Его готовить ровно 3 минуты. Что за повар такой, который элементарное блюдо готовит 25 минут? Слов нет, официанты из-за него выслушивали моё возмущение.
January 24
Очень медленная работа сотрудников. Ни для кого не секрет, что во всех шоколадницах разогревают полуфабрикаты, сами ничего не готовят, и как при таком подходе можно нести блюда по 20-30 минут!!! Официанты стоят разговаривают друг с другом, даже не замечая поднятой руки гостей с целью сделать заказ.
0 внимания к гостям, чтобы сделать заказ-подожди 15 минут, блюда подожди 20 минут, чек приходится ждать также в районе 15-ти минут!
Наберите уж наконец нормальный персонал! За год так ничего и не поменялось, очень жаль…
2
2
February 1
Не самое лучшее заведение сети. К выходным заканчиваются продукты. Сегодня заказала салат с хумусом - хумус закончился. Заказала апероль - тоже закончился. Объяснили, что конец недели. Типа всегда так. Обслуживание такое себе. Официантов надо звать чтоб посуду убрали. Кухня тоже не очень. Обстановка какая то, как в столовой. В общем на тройку. Не в пример их точка на Фрунзенской, где прямо в разы лучше и уютней.
1
1
March 9
Ужасное место.Такого обслуживания давно не помню.Пришли 8 марта выпить по коктейлю.Долго не подходили официанты.Решили заказать в приложении.Прождав 25 мин никто не подтвердил заказ.Типа плохо работает приложение. Подошли сами к официантам.Взяли заказ, два коктеля,сок и порция брускетт.Прошло ещё 30 мин опять ничего не приносят,хотя мы видим что коктейли стоят на барной стойке.В итоге после 50 мин ожидания принесли коктейли.Прошло 1ч 20 мин брускетт так мы и не увидели.От них отказались и ушли.Вопрос к руководству.... ну если вы не обучаете персонал работать и они не справляются, наймите ещё людей...но так издеваться на клиентами...ждать 1 ч 20 мин два бутерброда и коктели.Ну реально перебор.....
1
1
August 29, 2024
Часто заходила когда рядом жила позавтракать/за кофе, довольно уютно и вкусно тут
Недавно была рядом, зашла поработать и забыла наушники. Было приятно их найти там же (их заботливо отложили) через 2 дня, что также увеличивает мою лояльность к кофейне🧡
June 6
Посетила очередной раз шоколадницу в тц водный. Думаю это в последний раз. Девочки официантки хорошие. Повара вообще умеют готовить? Или руководство жалеет зарплату и набирают кого попало. Заказала карбонару. Бекона почти нет. Сухие мелкие огрызки, макароны сухие. Есть невозможно. Еще и за такой ценник. Убедительная просьба руководству перепробовать свое меню. Скоро к вам вообще перестанут ходить.
March 12
Очень понравилась официантка Камиля, была очень доброй и душевной. Работу выполняла быстро. Даже еда в данном заведении была ну очень вкусной.
1
February 6
Место хорошее, официанты вежливые и приятные, но кухня!!
Зашел пообедать на рабочем перерыве? Блинчики готовились 40 минут, за час сырников я так и не дождался, посадка средняя, в чем причина мне объяснить не смогли. Сомневаюсь, что когда либо зайду в этот ресторан
1
August 16, 2024
Лучшая шоколадница! В течение месяца заходил каждый день по несколько раз за кофе, всегда с хорошим результатом. Персонал в целом весь приветливый. Отдельная благодарность баристам: Артёму, Елене, Анне. В обед немного может быть людно, но в остальное время всегда кофе получал очень быстро. Спасибо работникам данной Шоколадницы!
February 21
Посетил кофейню 14 февраля, милые официантки дали валентинки вместе с чеком
Быстро приняли заказ, вкусно обслужили:)
Отдельная благодарность официанту Василисе
1
February 2, 2024
Удобное расположение кафе. Небольшой зал для посетителей. Мало пространства для передвижения внутри заведения.
Есть детское меню, но ребёнку совершенно нечем заняться во время ожидания заказа.
Ожидание - минимальное время составляет 30 минут. Быстро получить блюдо и напитки невозможно. Поскольку официанты работают оперативно, явно тормозит кухня. Напитки приносят также небыстро, вместе с едой. Соседний столик не мог получить два бокала вина 40 минут.
Еда. Детские сырники оказались очень приятными и нежными на вкус. Капризный ребёнок оценил. Супы выглядят аппетитно. А вот блюда из горячего и фирменные блинчики огорчают на вид и вкус одновременно. Ужасно долгое изготовление. Порцию пасты расчитанную на взрослого, едвали ли хватит ребенку, принесли на огромной тарелке, в чуть теплом состоянии. Вынести фирменные блинчики вовсе забыли.
Отсутствует желание посетить заведение вновь.
3
January 24
Сортируйте отзывы по негативным, похоже, только тут будет правда) Из раза в раз место абсолютно не меняется. Даже при условии того, что в данной сети еда не готовится, а разогревается, все происходит ужасно долго. Персонал никакущий, заторможенные, ничего не понимают. Даже не понятно, за счет чего бренд вообще существует, наверное в большей степени маркетинг, но сервис на нуле. После посещения остается только раздражение.
1
April 19
Обслуживание быстрое и культурное, без навязывания. Латте вкусный. Бенедик на бриоше с лососем и сэндвич на тартине с тунцом тоже хороши.
March 6, 2024
Очень уютное кафе с прекрасной атмосферой и отличным обслуживанием. Еда была вкусной, особенно рекомендую заказать блюда из меню 5 курсов за 1. Расположение удобное, недалеко от метро. Рекомендую для дружеских встреч, семейного ужина или особого случая.
2
April 12
Подают горячие блюда холодными, в том числе из детского меню, хотя время ожидания 30 мин. Дал понять, что за эту халтуру по полной цене не буду платить, обещали сделать скидку в размере стоимости детского морса, торгуются, администратора не было, книгу жалоб и предложений подали пустой, понятно, что она чисто формально есть. Явное неуважение к гостям и полная халтура.
September 21, 2024
Хотела отметить с ребенком первый день в садике, пришли в Шоколадницу. Так как был ещё один ребеночек в коляске, я предложила сесть в проходе, как бы за пределами кафе т.к персонал ресторанов и кафе иногда пугается когда приходишь с детьми 🙈 Но официант всё-таки настояла на том, чтобы мы ели внутри, убедив, что никому не помешаем❤️ Всё было вкусно: блинчики с сёмгой и ещё учли пожелания дочки, чтобы блинчик был просто с шоколадом, а не с шоколадом и орехами как в меню💕 Большое спасибо персоналу! Всё было быстро и вкусно , придём ещё ☺️
January 17
В который раз убеждаюсь, что шоколадницы очень сильно испортились. Больше ни ногой. Официанты как мухи сонные, кухня не справляется ни со временем ожидания блюда, озвученным официантом при заказе, ни с подачей блюд от слова совсем!!! Печатайте тогда в меню то, что реально выносят гостям, а то в меню всё чинно, а в реале полный отстой!
April 14, 2024
Недавно был В "Шоколаднице" и остался вполне доволен. Заказывал латте на соевом молоке и он был достаточно неплох. Сама кофейня обустроена опрятно и чисто. Присутствует спокойная музыка, которая настраивает на рабочий лад. В целом я доволен и зайду сюда же.
March 4, 2024
Очень хорошое кафе,уютный интерьер,и тд. Удобное расположение кафе. Отличная и вкусная еда,порции хорошие. Хотел бы еще похвалить персонал, персонал вежливый,отзывчивый и быстрый. Цена за еду приемлемая. В общем рекомендую.
1
February 8
Спасибо! Очень вкусное клубничное и ванильное мороженое. Рекомендую. Спасибо менеджеру Ане, бариста Полине!
October 28, 2024
Живу недалеко. Иногда хожу пообедать.никогда нормально не обслуживают. Горячие блбда приносят холодными, ооооооочень медленно обслуживают, гости рядом всегда недовольны, сегодня не принесли морс к обеду. Хотя сразу попросила официанта принести блбда в любом порядке по мере готовности. За 30 минут значит времени налить морс не нашлось. Очень часто через 15-20 минут после принятия заказа подходят и говорят, что блюда нет. Может я ради этого блюда пришла… порядок выноса блюд не соблюдается.
Не рекомендую! Если хотите потратить время и испортить настроение -вам сюда.
Рядом в невском причале есть другая точка шоколадницы. Такого там не бывало никогда.
4
October 12, 2024
очень уютная кофейня, приветливый персонал, помогли в выборе напитка, латте фисташковый очень вкусный, девушке за баром Полине выпишите премию, милашка-очаровашка
1
March 16
Самая худшая шоколадница. Официанты как улитки, можно просто 20 минут просидеть и прождать меню, при нулевой посадке. Все очень долго . Ооооочень. Официанты как на подбор, с замедленными действиями и них у всех даже выражение лица , как будто только из лечебницы вышли.
1
December 5, 2024
Честно, мне не нравится эта Шоколадница.
Последние 2 раза, что я была там:
1раз - было очень долгое обслуживание, на нас просто "забила" официантка.
2 раз (ноябрь 2024) - официантка была молодец, НО! принесли очень сухие десерты. Морковный торт просто как будто он 3 дня стоял и заветривался((
Печально.
Постараюсь туда больше не ходить((
А вообще Шоколадницы люблю ❤😘, но не эту...
3
May 14, 2024
Была сегодня в кафе, еда вкусная, НО расстроил момент в конце. Увидела акцию кофе в подарок при заказе от 200р и при регистрации в приложении. я все сделала и заказ был на 870 р. В итоге, мне официант говорит, что бы я подошла к баристу и попросила бесплатный кофе, когда именно это нужно сделать до оплаты или после мне она не сказала, а это оказывается очень важно…
После оплаты чека я подхожу за бесплатным кофе к бариста, и что же отвечает мне? Что я должна купить что-то на 200 р. Хотя я только что оплатила чек на 870. Я говорю ей это и получаю ехидную улыбку и ответ «не надо было этого делать». Получается либо меня обманули, хотели развести еще на 200р. либо тупанул кто-то из девушек, классный у вас «бесплатный кофе». Я могу его конечно купить, но нахрена тогда делать такую акцию..
В общем злая и расстроена, даже спорить с ними не стала и ушла. Официанта моего звали Лилиана, бариста за стойкой девушка с темными волосами, не помню как зовут.
А, и еще один момент, который я тоже не оценила.. Заказала латте с сиропом, сразу почувствовала, что сиропа там нет, либо безумно мало, потому что я не первый раз хожу в шоколадницу и всегда я чувствовала вкус сиропа. Но тут был просто кофе, я спросила у официанта добавили ли сироп, Лилиана спрашивает тоже самое у бариста, ответ был «да, добавляла» ммммм вранье, спасибо, очень приятно. Я спорить также не стала, зачем, если изначально нагло врет. В общем мне кажется, что баристе вообще наплевать на клиентов. К Лилиане претензий нет кроме того, что она не сказала до или после оплаты счета надо подходить за бесплатным кофе…
2
1
April 6
Откуда 4,1?, я бы поставила 0,1. 25 минут ждём флет вайт, 3 раза напомнили официантке, в зале 3 человека, а кофе все нет. Ужасный сервис, максимально не рекомендую к посещению это заведение.
1
1
October 9, 2024
Вот вроде всё очень не плохо, но тем не менее есть что изменить в лучшую сторону) мебель неудобные стулья и обивка грязная) - посадочные места-очень уж кучно) ну и в выходные дни работа официантов тоже оставляет желать лучшего - не успевают...
Спустя 8мес. Разительные перемены и в лучшую сторону!)
Но вот картошка фри уж очень пересушена. Спасает ситуацию отличная работа официанта Марины!)
September 23, 2024
Не первый раз сидим тут с девочками , приятная атмосфера , официант Мария знает свое дело , посоветовала девочкам курицу из нового меню , с выбором не пожалели , девушке Марий всех наилучших благ в работе , спасибо за хороший сервис 🙏❤️
November 11, 2024
К персоналу вопросов нет, все на высшем уровне, обслуживание хорошее.
Теперь из недостатков:
Время ожидание завтрака было долгим, еду перестали хорошо готовить и красиво подавать, мне принесли какие то обгрызенные яйца, было жутко на них смотреть.
1
December 2, 2023
Когда вкусно, тогда вкусно!👌 Напитки "Шоколадницы" это уже марка, вкусные чаи, кофе это отдельная любовь❤️Покушали вкусно, уютно посидели, всё как всегда понравилось,и очень нравится система оплаты, это удобно и не нужно никого дёргать и отвлекать. 👍
2
April 5
Части позиций в меню нет, официанты очень медленные, минут 30 делали банальный американо, готовый эклер, который надо просто достать с витрины и подать, положили на барнуб стойку я уже сам подошёл и взял. Вообщем сервис на нуле
1