Официант Алина С. не знает состава блюд. Заходили 13.01.2024, я заказала салат с беконом и картофелем, на картинке было что-то нечто, текли слюнки уже заранее. Подруга заказала суп, уже не помню какой. Кароче принесли нам блюда, откровенно непривлекательные, ладно, везде пишут и говорят, что блюда могут отличаться от картинок, тогда это можно упустить. Но когда я начала кушать этот салат, он был реально сухой, официант принесла отдельно соус, и начала оправдывать поваров, но если честно, такое чувство что продукты не для людей, картошка была сухая и корочка отделялась от мякоти, некоторые листы салата были не свежие и это было видно. Из салата мне понравился только соус медово-горчичный, только он сделал этот салат сносным.
Подруге принесли еле теплый суп, сказала на вкус нормальный.
Кофе вкусный
Заходила в шоколадницу в Питере, было волшебно, но вот это заведение по данному адресу напугало своим обслуживанием и качеством еды.
Хорошее заведение. Хороший ассортимент блюд. Приятные и компетентные со трудники. Все было быстро, вкусно и уютно! Спасибо! Будем в Москве - придём еще!
Одна и з многих "Шоколадниц", которая просто "поразила": недовольные официанты, которые ходят с таким выражением эмоций на лице, будто ты им делаешь одолжение, что пришёл сюда; долгая готовка блюд (мы ждали минут 20 при полупустом зале), а когда подходишь с вопросом: "Извините, как долго мне ждать свой заказ?", то тебе отвечают с недовольным лицом: "Готовится". Были там в первый раз, больше не придём. Обслуживанием остались недовольны, качество блюд неплохое.
Средненькое заведение с медленными официантами и х олодными блюдами. Выручает толко двухэтажность, где можно уютно сидеть. Это единственное достоинство.
Из плюсов:
Уютно, приветливый персонал
Из минусов:
Невкусная еда, стран ный способ приготовления. К примеру, нам принесли жидкие внутри дранники и странные панкейки, приготовленные на гриле.
Было очень холодно на улице, хотелось согреться чаем, но сначала он не заваривался вообще. На удивление, официантка просто замерила чайник на другой, но второй был не крепче и сам вкус воды был странный, будто из крана.
Сегодня посетили Шоколадницу по адресу Ленинградский проспект,д.12. Заказали несколько блюд по детскому меню, ничего особенного пюре, салат ,мороженое. Ждали часть заказа 40 минут, если не более (то самое несчастное пюре и борщ). Я прекрасно знаю, что в Шоколаднице вся еда привозная, то есть её не готовят повара здесь на месте. Какова абсурдность ситуации, когда мороженое приносят раньше,чем горячие блюда. Я попросила убрать блюда, которые мы ждали 40 минут из счёта,так как впринципе уже не было желания оставаться здесь, но нет, они все равно принесли нам борщ и пюре. Такого обслуживания я конечно давно не наблюдала. Возможно, руководство кофейни, хоть как то отреагирует на отзывы и сменит персонал кухни, потому как я не первая, кто обращает внимание на своевременность подачи блюд и напитков. А может быть им просто наплевать и они давно в курсе, что за бардак там происходит.
Зашли с подругой внезапно под закрытие, встретила нас прекрасная девушка Виктория, которая сразу улучшила наш вечер, прекрасное обслуживание, не смотря на усталость и конец смены, безумно подняла настроение и оставила только положительные впечатления, требую выдать премию столь хорошему сотруднику!! Еда и напитки все на высоте, спасибо
Долгое обслуживание при неполной посадке.
Марокканский чай почему-то безвкусный, хотя в других кофейнях было вкусно. Поинесли три чашки, извинились что без блюдец. Но! В одной чашке был волос! А другая была со сколом, то есть можео поцарапаться.
Заменили после замечания и принесли две чашки маленького формата; не такую как оставшаяся первая. Другой объем.
Три горячих пасты принесли не одновременно, причина: у нас сломалась микроволновка, работает только одна.
Когда только сели, принесли меню и раскраску. Приняли заказ, забрали меню и выдернули раскраску из под рук ребенка, который рисовал. Потом значительно позже, после замечания, вернули раскраску и даже карандаши вынесли. Официант по чеку Алина Сироткина, а по факту нас обслуживал только молодой парень с черными волосами каре
Уютно и красиво в этой Шоколаднице, не во всех так)
+хорошее обслуживание
Но! Здесь нет обедов и ужинов, которые есть везде и еда была невкусная вообще! Я заказывала лазанью и фисташковый рулет
Люблю Шоколадницу - разнообразное меню, вкусные напитки. Шоколадница на Ленинградском, 12 уютная, двухэтажная. Здесь мне приготовили какао с настоящими взбитыми сливками, и это было прекрасно! Надо сказать, что в других ресторанах сети очень часто предлагают только сливки из флакона, это совсем не то.
Обслуживали быстро, блюда с отличной подачей.
Спасибо!
Уютненький интерьер заведения, чем могут похвастаться далеко не все шоколадницы. Придти, посидеть за ноутом самое оно, так ещё и с фисташковым латте. Блюда не все пробовала, но скажу, что крем-суп с шампиньонами в этом заведении отличный. Персонал очень даже приятный, главное не попасть на полную посадку. Чисто, опрятно, редко увидишь не убранные вовремя столы.
Вообщем-то, вполне себе, придти вечером, чтобы отдохнуть.
Ресторан почти пустой, встречают, как врагов.
Официанты совершенно безэмоц иональны, равнодушные, не знают стоп-лист совершенно. Попросили включить кондиционер-парень вообще ушёл, пульт искать, видимо, который был за ним... Попросили девушку - включила сразу.
Место красивое, но с такими официантами находится тут нет желания.
В этой Шоколаднице нет бизнес-ланчей. Здесь часто нет многих блюд. На н екоторых столах есть кнопки вызова официанта, на некоторых их нет. Но официанты работают внимательные и вежливые.
Шоколадница с самым красивым интерьером! Кухня и напитки также на высшем уровне. Все принесли быстро, кофе приготовлен очень достойно. Официанты работают быстро и слажено, внимательно относятся ко всем гостям.
Очень уютное место, соотношение цены и качества - 5 звезд!
шли, ждали минут 5, пришла официантка дала меню, выбрали блюда, ждем минут 20, никого нет и уходим
суть в том, что официантка просто сидела в телефоне в своей кладовке, выглядывала и не выходила, ей даже кто-то сказал выйти, но она так и вышла… больше ни на ногой в эту шоколадницу, спасибо за то, что мы просто посидели 30 мин, впервые в жизни вижу такое ужасное обслуживание
Впечатления средние. Еда нормальниая. Вечером зашли было занято 3-4 столика, остальн ые были не убраны, пол тоже грязноват, около входа. Меню не полное, ужинов нет. В следующий раз пойду в другую Шоколадницу)
Зашли с друзьями потрапезничать. Хорошее впечатление начало складываться уже с интерьера, здесь очень уютно.
Официанты очень дружелюбные и приветливые, еда просто обалденная! Все нюансы учли, быстро приготовили, качественно обслужили.
Не жалеем, что посетили это место
Виктория — это лучшее, что есть в вашем ресторане, берегите ее, цените и платите миллионы. Впервые за долгое время пришла к вам и увидела ответственного и жизнерадостного официанта! Ее рекомендации и харизма сделали мои 30 минут идеальными 🫶🏻
Что можно сказать по поводу меню лимонада. Это просто жуть, стыд и наглость. По моей просьбе коллега купила домашний лимонад. В составе, вода, лёд и кусочек лимона. Это конечно БИНГО. Такого "изыска" не доводилось пробовать даже в задрипанной забегаловке. Стыд вам сотрудники Шоколадницы, и позор!!!!
Отзывы и так не высокие, потихоньку пытаются набить. Грязно - да. Меню можно просить 15-20 минут и ждать, надеется, но нет, оно будет не сразу. Официанты вяло плавают мимо. Мб оправдание, что кухня старается быстрее отдать заказы курьерам.
Хотели быстро выпить кофе утром — в итоге сначала к нам долго не подходили, чтобы принять за каз (хотя людей было не очень много). Потом, приняв заказ, только через 10 минут официант сказал, что пирожного нет в наличии: я попросила убрать его из чека (мы уже успели оплатить заказ), но деньги нам так и не вернули. Кофе был невкусный, хотя в другой шоколаднице мне он очень нравится, только его и пью. Баллы по программе лояльности так и не засчитали. В общем, посещением остались недовольны
Заказал латте - сделали вовсе НЕ горячий кофе, если это можно назвать кофе. На вкус: кипяток вместе с сиропом. Пришлось взять какао, какао вкусное и горячее. Впечатления испортились, в следующий раз подумаю ещё посещать или нет эту шоколадницу
Show business's response
Кристина Лоскутова
Level 4 Local Expert
July 2, 2024
я, конечно, привыкла, что в шоколадницах вкусно, но нулевой уровень обслуживания. но это уже невозможно. хотела пообедать в небольшой перерыв. пришла, хотела покушать на веранде, сразу поняла, что если просто сяду, ко мне никогда никто не придет. зашла внутрь, никто не встречает, официантка проходит, здоровается и идет дальше. я стою потерянная, сама ищу официантку, прошу дать мне меню и говорю, что иду на веранду. ждала минут 10, никто не пришел, хотя официанты смотрели на меня через окно и просто вольяжно шли дальше. с пониманием, что покушать я не успею, ушла. когда возвращалась обратно, меню так и лежало на этом столе…
Ну ребятки, это совсем уже край. В 9:30 сделан заказ. В 10:00 принесли кофе, в 10:10 круассан и в 10:30 омлет. Счет я ждала 20 минут (к тому времени зал уже был абсолютно пустой). Код списывали 3 раза. В итоге счет принёс мальчик бариста, поскольку мой официант(менеджер, простите), в итоге куда-то исчезла. Посадка далеко не полная. 2 человека обслуживают в зале и один бариста. Это был мой последний визит в данное заведение. На отзывы в приложении они кстати никогда не реагировали, будем надеятся что хоть рейтинг на Яндекс для них хоть что-то значит.
Розетки не работают, бизнес-ланчей нет. Поесть и поработать не получилось. В дождь, когда на улице и так прохладно, внутри работал кондиционер. Замерзла, омлет безвкусный. В общем, не самая лучшая точка шоколадницы
Решила не основываться на ре йтинге заведения и все равно его посетить, но все же стоило прислушаться к отзывам. Очень неприветливый персонал, очень долгое обслуживание. Меню ждала минут 10, потом официанта, чтобы принять заказ столько же, если не больше. Попросила сразу счет, как только принесли заказ. Принесли после напоминания, когда я уже поела и потом тоже пришлось ждать некоторое время. Огорчило, что нет бизнес-ланча.
Две звезды за интерьер - красиво, чисто, уютно, видно, что свежий ремонт.
Вкусный кофе. Салаты еле "живые". Официанты с каменными лицами и заученными фразами сквозь сжатые зубы, будто делают всем одолжение.
Лорин А.
Level 7 Local Expert
February 7
Бизнес ланчей нет. Кофе отвратительный, горький. Заказала бифштекс, принесли быстро, но чуть теплый, местами холодный вообще. На всё заведение один официант работает, бедный. Видно по внешнему виду и уставшему взгляду , что смену 10 ую и без выходных. Сидела на втором этаже, снизу из бара слышно, как сотрудники матом разговаривают
Первый минус балл за то что нигде на сайте не было указано что это франшиза и что нет бизнес ланчей, комбо, кофе за регистрацию в приложении(если бы мы это знали, не пошли бы). Второй минус балл за непрофессионализм официанта, не принёс постное меню, когда я спросила об этом, он сказал что он не принёс, потому что не думал что я пощусь (наверно нужно было придти в юбке в пол и с огромным крестом не шее, так? Далее не было пшеничной сосиски и он предложил заменить ее молочной 🤦🏼♀️ (стоит ли писать о том насколько это логично?) Потом несколько раз пытался забрать у нас меню, хотя мы просили оставить, и после второго заказа мы ждали напитки и закуску 20-30 минут. Я могла бы понять если бы это было где то в захолустье, но в центре Москвы, ребят, так нельзя обслуживать. Я достаточно часто посещаю кафе разных ценовых категорий, но везде официанты обучены общению с клиентами, к сожалению, остались неприятные эмоции после посещения именно этого кафе.
Зашли с друзьями сюда позавтракать и оказалось, что это одна из самых неприятных шоколадниц во всей сети, очень невнимательный и неприятный официант, долго ждали блюда, официант путал заказы, принёс не до конца приготовленное и не правильное блюдо, потом когда попросили исправить просто докинул туда сосиску, двое из нас поели, а наш друг просто ждал пока ему ещё хоть что то принесут. А в последствии нас ещё и не правильно посчитали, так что вышло больше чем мы заказали! Жаль мы не заметили это в кафе, а обнаружили только после того как ушли оттуда, надеюсь эти деньги хотя бы не ушли в карман некомпетентному официанту.