Service Center Swatch Group Rus
843 reviews
December 30, 2023
Расположение - недалеко от метро, персонал очень вежливый, профессиональный. Время ожидания пролетело быстро благодаря прекрасной организованной зоне ожидания. Обслуживание обычно хорошее. В этот раз нужных запчастей не было из-за отсутствия поставок.
1
1
April 20, 2024
Ходила недавно в данный сервисный центр, в целом все хорошо. На входе приветствовал обходительный охраник. Дальше печатайте талончик и ждете пока вас вызовут. Но, меня вызвали сразу, так как не было людей. Девушка менеджер быстро записала информацию и отдала мои часы Tissot на замену батарейки, кстати хороший плюс, что если часам нет двух лет, то батарейку вам заменят бесплатно. Я ждала около 30 минут, как и говорили. Когда отдали часы, было несколько нюансов, которые девушка менеджер без проблем сама предложила, чтобы мастер еще раз просмотрела и исправила, то что было не так. Несколько раз мы заново примеряли часы и были недочеты. Так как в центре есть прозрачная стена (через которую видно как работают мастера), в момент когда менеджер просила переделать, девушка мастер с очень недовольным лицом шла и переделывала и как было видно по ее лицу, ей было видимо лень что-то переделывать (при том, что она сделала не так как было, и ей за это деньги платят). Поэтому менеджеры прекрасные, а вот конкретно мастер девушка в ту смену (17.04) не сдержала свои эмоции, что и повлияло на оценку сервиса.
2
July 28, 2023
Сервис находится в живописном месте, в респектабельном бизнес-центре, внутри данного офиса(сервиса) уютно, приветливая атмосфера, комфортная зона ожидания. Специалист Екатерина (если не ошибаюсь, ведь возможно Екатерина - это менеджер, через кого я записывалась) очень оперативно произвела замену элемента питания , при этом, цена для часов Swatch совершенно символическая, а полировка стекла и вовсе бесплатная (всё как мне и обещали в салоне при покупке этих часов). Дополнительно меня проконсультировали по правильному уходу за часовым браслетом. Буду обязательно обращаться сюда ещё.
2
August 17, 2023
С давал на ремонт свои Certina DS-01.
Место находится недалеко от метро, пешком минут 5. Офис приятный, всё чисто аккуратно.
Есть несколько диванов для ожидания, система приема по талончикам или можно записаться онлайн через Яндекс.
Часы ремонтировали примерно 2 месяца, что считаю недолго с учетом сложности доставки запчастей в РФ. При выдачи часов после ремонта, дали приятный чехол для безопасной перевозки.
3
August 19, 2024
Отправился в сервисный центр Swatch, поскольку мне нужно было поменять элемент питания на часах и отполировать стекло циферблата. Ожидал всякого, однако от посещения остались только хорошие эмоции:
В первую очередь отмечу, что персонал невероятно приятный и очень вежливый. Пока я ждал предложили кофе и чай в зале ожидания.
Во-вторых, сама услуга была оказана очень быстро. Не прошло и 5 минут, как меня вызвали и вернули часы в целости и сохранности.
В общем, однозначно рекомендую данное место к посещению всем владельцам Swatch и Tissot.
P.S. Обслуживаются и остальные известные бренды, но всех перечислять смысла нет. Информация есть на сайте
February 21
Профессионалы своего дела. Принес часы на диагностику, все оперативно проверили и проконсультировали относительно часов. Большое спасибо.
January 22
Отличный сервисный центр, все четко, оперативно и аккуратно! Обслуживание на высоте!
December 13, 2024
Олеся Дедушкина прекрасно проконсультировала, ответила на все интересующие вопросы. Очень хорошо разбирается в часах. Даже сказала дату выпуска часов Тисо, которые я приносила на диагностику.
January 16, 2024
Очень тактичные и профессиональные сотрудники.
Редко встречающийся корректный уровень общения сотрудников премиального бренда (часто или «стелятся» или наоборот пытаются «понтоваться на равных»).
Удобная функциональная зона для ожидания: кофемашина и хорошее зарядное (прямо выручили)
Часы сделали по-гарантии значительно раньше сроков.
5+
2
August 31, 2022
Ремонтировала тут свои часы Tissot. Сделали довольно быстро и относительно недорого. Часы выглядят просто как новые!
Очень приятный, приветливый и профессиональный персонал. Есть бесплатный кофе пока ждёшь. Особо прикольно рассматривать, как работают часовые мастера: все видно через огромные стекла.
Чтобы попасть внутрь, не забудьте паспорт. И ещё на сайте можно записаться на определённое время.
Жаль только, что некоторые часы они ремонтируют почти год (есть вроде как перебои с поставками запчастей). Не знаю, кто готов на такое время оставить свои дорогие часы. А вот варианта оплатить запчасти и отдать часы в ремонт сразу после их доставки, почему-то не существует. А было бы полезно!
4
4
November 15, 2024
Спасибо сервису свотч груп, остался доволен качеством обслуживания. Часы снова ходят, все замечательно
November 5, 2024
Очень вежливый персонал! Ответят на любой вопрос! Есть предварительная запись в яндекс карте, что очень удобно!
February 27
Уютный офис в бизнес-центре. Все понравилось. Быстро заменили батарейку и отполировали стекло. Благодарю!!!
1
September 18, 2024
Уровень сервиса не соответствует качеству продуктов компании.
Не понятно, зачем нужна предварительная запись, если приходишь и ждешь лишнее время.
Приветствие и улыбка?! Нее, такого не слышали.
Кофе-машина для красоты стоит и не работает.
Не смогли найти обыкновенный ремешок на классические часы.
Не предложили аналогов или альтернативы.
В заявке запросил услугу чистки часов. Менеджер даже не спросил о ней.
Это точно официальное представительство Swatch Group?
September 2, 2024
У меня часы тиссот 2003 года выпуска и мне помочь было очень сложно, так как запчасти на мои часы найти невозможно. Но в этом сервисе мне помогли. Я потеряла самую важную часть браслета, и милая девушка на приемке сделала невероятное и невозможное. Она решила мою проблему и теперь часы в полном порядке. Вежливый персонал и готовность помочь и решить проблему очень располагает. Теперь с любыми проблемами только сюда
October 14, 2024
Ужасный центр.
Продержали часы 2 недели.
Типа делали диагностику .
выяснилось что Сломали болт на задней крышке часов и сказали что так и было , при этом написали что ремонт будет 200 дней и надо менять корпус часов.Я потеряла время на переписку и ездила к ним 2 раза . Подозрительная контора .
2
March 28
Сервис ный центр хороший,работу свою знают на 10 из 10,но сотрудники на ресепшн,которые вместо того чтоб принять поскорее очередь из 5 ожидающих клиентов,в полный голос обсуждают свои личные вопросы и досуг,оставляют желать лучшего.Ожидание очереди в 21 минуту,в заведении такого профиля,на мой взгляд очень долгое.
December 25, 2024
Быстро нашёл, пропускная сис тема, приветливый и грамотный персонал. Рекомендую к посещению.
December 25, 2024
Не рекомендую! Испортили часы. Отдавала на полировку. По итогу вынесли часы со словами у вас пошли трещины и развели руками. Ужасный центр. Зачем браться за работу, когда не уверен в исходе. Испортили часы, так еще и стекло нигде не поменять.
November 9, 2023
Отличный сервисный центр! Всё на высшем уровне. Вежливый, приветливый персонал высококвалифицированные специалисты,приятная атмосфера.В двух шагах от метро.
Большое спасибо за помощь! Мои наилучшие рекомендации))))
October 22, 2023
Сервисный центр произвел прекрасное впечатлпние. Все организовано насовременном уровне. Специалисты профессиональны и клиентоориентированы. Зона ожидания приятная, вкусный кофе. Чисто и уютно. Осталась довольна сервисом.
September 17, 2023
Был приятно удивлен уровнем сервиса. Тактичность персонала, готовность прийти на помощь, умение слушать клиеньв и быть предупредительными. Все это выгодно отличает Евгению Базылеву и менеджера по приему клиентов - Александра. Желание решить задачу, а не объяснить, что это сложно, вот то, что выгодно отличает вас от других сервисных центров. Было приятно взаимодействовать! Побольше вам клиентов, хороших и разных:)
2
March 17
Пощещение сервисного центра мне понравилось, правда по гарантии батарейка и полировка должна была быть бесплатной. На вопрос, почему платно? Мне никто не ответил…надеюсь батарейка так же прослужит долго, а не пару месяцев…
December 20, 2024
Удобное РАСПОЛОЖЕНИЕ сервисного центра от станции Курская, доброжелательные сотрудники.
January 28
Дозвониться просто невозможно! Пол дня звоню - трубку никто не берет. Вроде до 8 работаете, а к телефону подойти некому из такого большого количества сотрудников. Не понятно, ехать с часами, работает кто - то или что….
Ставлю да звезды только за большой выбор ремни и обслуживание.
February 19
Великолепный сервис, всё идеально и удобно, но хотя бы чат для вопросов бы очень пригодился
October 18, 2023
Плюсы данного сервисного центра : хорошее расположение, чистая зона ожидания и уголок с чаем/кофемашиной.
Все остальное-сплошной минус, ну если только вам не батарейку поменять в кварцевых часах)
Ну , а если вы владелец механики с автоподзаводом(не ровен час), то в это «заведение» лучше не приходить.
Не поленюсь и напишу причину моего негатива.
Сдавала по гарантии (4мес с даты покупки) часы Бланпа (механика с автоподзаводом). В часах не корректно работал именно режим автоподзавода, от слова не подзаводил совсем, только завод вручную. Было подозрение, что меня «сольют», но надежда теплилась))
В итоге: по документам у моих часов все шикарно, все механизмы исправны, а просто это я носить не умею и нормально «трясти» рукой, чтобы часы заводились🤣
В итоге независимый эксперт подтвердил заводской брак. Ремонт делала за свой счет. Сделала выводы для себя: если нет возможности сдать механические часы по гарантии где-то за пределами 🇷🇺, то сюда даже не стоит пытаться отдать.
На фото неисправная запчасть, которую мне заменили и , о чудо, часы стали заводиться от ношения.
Зная кухню сервисных центров изнутри, подозреваю, что иностранный головной офис компании перестал оплачивать сервисные ремонты и в связи с этим сервис выживает «за свой счет» и за счет платных ремонтов. Но как потребителю мне от этого не легче.
Думаю ответ от организации будет стандартной отпиской из серии «сама виновата» или игнор, как к предыдущим негативным отзывам.
Всем исправных часов и точности хода!
12
1
September 4, 2024
Много слов, результат нулевой! Принес двое наручных часов в одних нужно было поменять батарейку в других добавить звенья в браслет, после полутора часов ожидания батарейку не заменили, а другие часы после добавления звеньев перестали ходить. Итог: одни и вторые часы пришлось оставить на диагностику, через несколько дней когда мне сказали что по первым часам нечего не могут сделать(нет запчастей, но ремонт ориентировочно на 60 тысяч) мы решили забрать двое часов из мастерской, не дожидаясь вердикта по вторым часам в результате приехав повторно в сервисный центр(забрать часы) мы прождали приблизительно час и после этого нам вынесли наши часы объяснив, что у них нет деталей для починки и сказали, что те часы которые остановились после добавления звеньев, снова пошли, но у них нельзя подводить дату, так как при переключении даты останавливаются стрелки часов и часы не идут, и причину они не успели выяснить потому что прошло всего несколько дней, а это мало для полной диагностики, ну а для вторых часов у них нет деталей! Они попытались меня убедить в том что часы вскрывались не в специализированных сервисах, но это ложь(обслуживал только в их сервисе), точно также как и их рейтинг в отзывах на 5 баллов, несколько первых отзывов с оценкой ниже пяти, значит уже обман. Итог: в 2 часах нужно было заменить батарейку, что я и сделал в другом сервисном центре и одни и другие часы идут до сих пор спустя 8 месяцев и дата тоже переключается, зачем вообще всё это нужно было я не знаю, но знаю точно, что сервисный центр на Курской, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
December 23, 2023
Отличный сервис! Привезла часы Tissot на замену батарейки, оказалось, что ее меняют по гарантии - приятный сюрприз. Все быстро продиагностировали и заменили. Персонал очень приветливый, есть комфортнпя зона ожидания. Год назад супруг сюда же привозил свои механические часы Tissot на ремонт, тоже остался в восторге. Не представляю чтобы доверила любимые часы кому-то еще, только в этот сервис. Спасибо и рекомендую!
1
August 29, 2024
Электронная очередь, также есть предварительная запись, чай, кофе, кулер. Комфортная зона ожидания. Гарантия на работы. Всё отлично, рекомендую.
April 25, 2024
Третий мли четвертый раз. Чисто, вежливо, аккуратно. Чай, кофе, удобства. Удобно по записи, но можно обслужить часы и без записи Оригинальные детали. Рекомендую
1
1
June 21, 2024
Пользуюсь услугами центра много лет. Очень удобная предвариатльная запись, хотя можно прийти и в живую очередь. Обслуживание на уровне. Все быстро и четко. Нареканий нет.
September 23, 2024
С таким бюрократическим подходом не встречался давно!) в течении года не могу заменить на своих часах ремешок!)) до них не дозвониться, информацию можно получить только приехав сюда. Ну я приехал из Челябинска, мне сообщили, что есть в наличии браслет, но продать они его не могут, только установить. Предложили заказать через диллера в Челябинске))). Позвонил диллеру из Челябинска, сделал заказ, но они мне ответили , что браслета нет в наличии))). Все эти события произошли в течении 10 минут))). Трэш)) и общение закончилось фразой : «хорошо что мы ещё из России не ушли!»))) Читая их отзывы- понимаю, что они не реальные-фальшивые!
March 16, 2024
Очень профессиональные менеджеры, подробно рассказывают, что и почему можно/ нельзя делать, дажт реклмендации. Еще отмечу удобную зону ожидания, вменяемые цены и относительную близость к метро
June 29, 2024
Два года назад купила вторые часы Tissot, и данная покупка оказалась менее удачной предыдущей, прежние часы, кроме батареи не требовали никаких вложений, не возила их обслуживать в Свотч груп, кстати ходят уже 18 лет и ходили бы дальше, купила новые и перестала тратиться на батарейку. У вторых часов начал облезать ремешок, металлический, позолоченный, пришлось найти этот сервисный центр в документах и отнести по гарантии на замену. Первое впечатление, пафосный, квалифицированный, дорогой сервисный центр. Чисто. Организованно. Подойти можно по записи в любое время, к конкретному мастеру, если есть фавориты, адаптирован под богатых, вода, чай, кофе на любой вкус, охрана, зал ожидания, мониторы, очень солидно. Все вежливые, услужливые. В первый раз по гарантии ремень был заменен, ожидание длилось около 1.5 месяцев, ремень якобы шел из Швейцарии, а когда обратилась во второй раз, потому что ремень снова стал облазить, меня послали, вообщем, все круто там, дядьки за стеклом с очень умным видом, часы твои берут в руки в перчатках, фоткают, отчет входит в стоимость всех манипуляций. Для сравнения стоимость батарейки в этом центре от 2500 до 6500, а в другом, тоже квалифицированном сервисе, только не в таком пафосном от 700 до 1400.
Мне было обьявлено 6500 за Renata. Если вы деньги свои не считаете, они вам с неба падают или у вас сложный случай по ремонту, то вам туда.
Замена браслета на часы Тиссот стояла 12000, для понимания, сейчас наверно еще дороже. Пусть Вам не придется искать сервис и читать отзывы, пусть Ваши часы не требуют вложений. Потому как хорошие часы, уже дорого, это уже вложение.
1
September 20, 2023
Очень довольна работой сервиса. Заменили ремень и батарейку. Сервис находится близко и удобно добираться. Приятная атмосфера в офис для ожидания готовности заказа. Приятный персонал, работу выпллнили четко и быстро, без навязывания доп услуг!
June 20, 2024
Привозил новые Longines на регулировку браслета. Всё на высоте.
Персонал вежливый и тактичный. Работы выполнены быстро.
В общем, только хорошие рекомендации)
September 30, 2024
Благодарю сотрудника Центра Елену за оперативное решение моего вопроса, нацеленность в работе на конкретный результат. В случае необходимости буду обращаться в Центр по вопросам обслуживания моих часов и рекомендовать его друзьям.
December 29, 2024
По моим часам Тиссот был вердикт: замена механизма, стоимость около 20-25 тыс., сдал в ремонт, по факту дело оказалось в батарейке (стоимость смешная), сообщили столь радостную новость, а могли бы и стоимость замены взять, я бы не понял.
February 24
Всегда качественно и быстро. Вот уже несколько лет пользуюсь услугами этого сервисного центра.
May 2, 2024
Нашла по навигатору. В условиях близости вокзала сориентироваться без навигатора мне было сложно. В здании все проще - вежливый персонал помог.
Починили быстро, кофе как раз попила. Спасибо.
May 26, 2024
Чинят нормально, но есть нюанс: приемщики, эксперты и мастера не связаны друг с другом. Замена бейзеля поставила приемщицу в ступор. Я был у них в офисе, хотел узнать возможность замены бейзеля. К нему еще нужна пружинка. Никто в офисе не смог помочь и сказать, смогут ли они заменить бензель Сказали писать по почте!
Им писать по почте! Когда я уже в их офисе… нулевая клиентоориентированность.
September 11, 2024
Отличный сервис , все на ввсшем уровне ! Компетентно , быстро и качественно ! Осень приятные впечатления !
1
August 27, 2024
Обращался за гарантийным обслуживанием часов Tissot.
Замена элементов питания была проведена за 20 минут, никаких нареканий и навязываний дополнительных услуг.
Крайне вежливые и тактичные ребята 👍
Предложили чай и кофе, приятная музыка и чистый офис.
March 22, 2024
Прекрасное местоположение и обслуживание!!!👍 Все очень быстро и качественно, компетентные специалисты, уютное помещение🏆 Все очень понравилось! Рекомендую 🌟
1
August 11, 2024
Никому и никогда больше не посоветовал бы этот сервис. Если бы не надо было менять стекло, то и не узнал бы о нём. В первый раз отдал и оплатил все рекомендации их мастера. И пока батарейка не села, не узнал о том, что собрали мне часы неправильно. Пока в часах не села батарейка всё было прекрасно. Но когда пришлось её менять, Тути выяснилось, что при вытаскивании заводной головки, двигается циферблат. И это в часах за 280 тысяч после единственного сертифицированного сервиса. Принес им часы, всё рассказал. Мне девушку говорит, что коль я сам поменял батарейку, то претензии они не принимают. Отдал на диагностику и ремонт им, за деньги. Но и тут не всё так просто. Механизм и прокладку между корпусом и механизмов надо поменять. Механизмы больше не поставляются, ремонт невозможен. Это не сервис, это просто заведение, борющееся за звание быть сервисом. По итогу вернули мне часы в каком-то бывшем в употреблении пакетике. В первый раз часы отдали в футляре. Я подумал, всё, нашел нормальный сервис, понесу им все свои часы на обслуживание. Ан нет, не понесу, потому что это не сервис больше. А часы я и в другом магазине могу купить.
1
October 21, 2024
Быстро, профессионально. Ремонт не понадобился, проконсультировали по уходу, бесплатно.
November 11, 2023
Замечательное обслуживание, комфортное время ожидания, высокопрофессиональный и любезный персонал, удобное местоположение в центре Москвы. Постоянно обращаюсь сюда с разными вопросами по нескольким маркам часов и всегда нахожу быстрое решение и качественный сервис. Спасибо!!!))
1
July 30, 2024
Обращалась в данный сервис не первый раз. В очередной раз потребовалась замена ремешка, очень вежливая сотрудница Оксана помогла с подбором и передала мастеру на установку. Всё прошло хорошо, теперь хожу и любуюсь новым видом своих часов.
Оксане огромное спасибо за помощь.
Всем рекомендую.
June 13, 2024
Быстро, идеально и качественоо!
Всегдп довольна обслуживанием и атмосферой салона.
Есл задердиваюсь - находится время меня принять. Ожидание комфортное.