Service Center Swatch Group Rus
843 reviews
August 8, 2024
Приятно приходить в этот офис. Вежливый персонал и профессионализм в работе.
September 3, 2024
Быстро, профессионально подошли к моему вопросу! Спасибо большое мастеру!
November 10, 2023
Очень приятный сервисный центр и отзывчивые люди в нем работают. Сделали всё очень быстро. Спасибо огромное!
1
March 21
Быстро! Точно! Качественно! Как швейцарские часы!
February 20, 2024
Пришел не совсем ко времени записи – раньше освободился. Приняли бед проблем. Ждал столько, сколько сказали. Кофе, конечно, не очень. Но не нравится, не пей.
Второй раз здесь, отрицательной динамики не наблюдаю.
August 21, 2024
Минсов не увидел! Очень приятное впечатление. Рад знакомству! Спасибо большое!
November 14, 2023
Обслуживание конечно на высшем уровне. Сдавала свои часы Rado. Ремонт обошелся почти в 62 тысячи рублей. Попросила добавить одно звено в браслет… озвучили стоимость 1700 рублей. Да, я понимаю, что есть прайс, но при таком дорогом ремонте и полном обслуживании часов могли бы и в счет ремонта сделать. 1700 - это уже перебор. Какой-то осадок остался …
July 12, 2023
Очень приятное место. Персонал отличный. Удобно по записи прийти, чтобы не ждать в очереди. Меняла батарейку в часах. Бысто))
Есть кофемашина, подзарчдки для телефонов в зоне ожидания.
1
1
March 27, 2024
Обращалась за диагностикой и заменой батарейки в часах Longines. Все сделали быстро и качественно. Спасибо!
May 8, 2023
Посчастливилось сдать свои часы, купленные у представителя компании Tissot в Калининграде на ремонт по гарантии. К сожалению, локальные сотрудники не обладают высокой компетентностью к потребителю. Из-за чего, я долго не мог выяснить, почему мои часы признаны не гарантийным случаем и никто не мог мне толком обьяснить, что вышло из строя и по какой причине. А также никто даже не был в курсе, что мои часы обладают уникальным свойством - неразборный механизм. Соответственно, в сверке ремонта были написаны работы, которые к моим часам не относились: ремонт безеля, чистка цепочки, разборка механизма и так далее.
Благо, к ситуации подключился Вадим Капралов, а также команда других специалистов, которые вышли на связь и предоставили все данные и информацию, по поводу моего случая. Для поддержания лояльности они сделали достаточно большую скидку на ремонт за предоставленные неудобства и довольно долгую подвешенную ситуацию. За это я благодарен им, часы были отремонтированы, и успешно получены. Спустя более двух месяцев никаких проблем и нареканий нет. Ставлю 4 только за то, что ситуация с самого начала была в подвешенном состоянии.
2
March 21, 2024
Хорошее качество работы и обслуживания! Внимательный персонал!уютная атмосфера!
August 21, 2023
Не первый раз обращаюсь в данный сервис, всегда вежлевый персонал от охраны до прекрасных девушек на приемке (видно что команда 😎). Всегда все быстро и никакого развода. Все четко ❤️❤️❤️ спасибо большое. Можно доверять от Breguet до Certina 💪🏻
1
May 26, 2022
Лучший сервисный центр по ремонту часов в России! Жаль что только для часов Swatch Group. Удобно расположен, прекрасная клиентская зона, можно кофе попить пока ожидаешь выполнения работ. По соотношению цена качество альтернативы нет так как официалы и этим всё сказано. Доброжелательное отношение и реальная гарантия на выполненые работы.
4
2
December 8, 2023
Обратилась в центр по увеличению размера браслета на часах «Longines” , оказалось в наличии фирменное звено подходящее именно для моих часов! Работа по добавлению звена и замена элемента питания заняла 40 мин. Я довольна результатом - часы вернули как новые! Благодарна персоналу!
1
October 7, 2023
Пользуюсь услугами несколько лет. Сервис великолепный. Все услуги оказывают профессионалы. Делал замену механизма механических часов в силу их возраста, замену батарейки в кварцевых часах и постоянно провожу техобслуживание новых часов. Также покупал ремешок. Всем доволен. Рекомендую.
December 8, 2022
Высший класс, расположен в бизнес центре, по предварительной записи внеочередное обслуживание, но так же есть и живая очередь, удобная зона ожидания, приветливый персонал, высокое качество работы
3
April 6, 2024
Отдал часы Longines на обслуживание. Зч были в наличии декабрь 2023г. Через неделю одел обнаружил что стрелка даты упала - отвез, поправили. А потом еще два раза привозил часы - мусор был под стеклом.
February 20, 2024
Сервис этот сделан для развода денег, нет у них запчастей , они обещают сделать работу и дурят людей. Новые часы как так?! Еще есть подозрения что снимают запчасти с часов, буду обращаться в суд.
3
February 2
Отличный оригинальный сервис швейцарских часов!
June 9, 2022
Очень приятная обстановка, комфортное помещение, классная музыка играет, персонал профессиональный. Меня обслуживали специалисты Дедушкина Олеся и Шелест Оксана. Быстро, четко и радушно. Рекомендую! 😃👍
4
November 13, 2023
Все быстро, честно и оперативно. Села батарейка, часы были на гарантии
Все заменили и проверили бесплатно в течении 15 минут, большое спасибо за быстрый и хороший сервис !
November 29, 2024
Всё на высшем уровне.
И кофе вкусный
February 25
Качественный сервис! Благодарю за помощь!
March 31, 2023
Моя история начинается с того, что мои часы longines сломались спустя два года ношения, спустя месяц после окончания гарантии. Что уже вызвало неприятное отношение к бренду. У меня есть другие часы, попроще, и они работают стабильно уже 6 лет. Случайность это или нет, не знаю, но факт есть факт.
Так вот случилось следующее, стали «болтаться» стрелки в часах, появился большой люфт иногда они могли сдвинуться на половину циферблата.
Про сам ремонт и центр swatch:
Выбрал данный центр как лучший из возможных и отвез часы на диагностику, результат диагностики - нужно менять полностью механизм, стоимость 25к. Ну что сказать, пошел внимательней читать отзывы, и понял что в этом центре по большинству проблемам меняют механизм. В целом понятно, так надежней, да и выгодней для центра.
Также хочу отметить что в замену механизма, входит полировка часов, что в целом уже хорошо.
Окей, что делать, соглашаюсь на замену, жду пару недель, сообщают приезжайте за часами. Приезжаю и на приемке менеджер обнаруживает скол на стекле часов. Менеджер уходит совещаться с кем то и возвращается с ответом «так и было, и я просто не помню». Предлагаю обратиться к акту приема передачи и фотографиям. В акте ничего про этот скол не указано на фотографиях «до» есть какая то маленькая точка, говорят что это он, на фотографиях «после» скол значительно больше и виднее. Оставляю часы на экспертизу и пишу письмо, о том что так не было. Экспертиза вернулась с ответом, что так все и было «до». И самый лучший ответ дальше «Данный дефект носит лишь косметический характер, не влияет на ход часов и был приобретен не в стенах сервисного центра.» что означает что компании не важно как выглядят часы впринципе, важно чтобы работали. Самое интересное что дефект первый заметил менеджер, еще до передачи мне в руки часов.
Я сам предлагаю варианты решения, полировки или замены стекла, по их ответу стекло не полируется, а только меняется и это еще 10к. Хочу отметить что за работу денег не взяли, взяли только за стекло.
Окей, на этом кажется история должна бы закончиться, но нет. Приезжаю в очередной раз за часами, и обнаруживаю пятна на часах которые просто не убираются. Опять же как смотрели на них перед приемкой не понятно, менеджер соглашается что так не должно быть, оставляю часы еще на полировку. И в финальный 3й раз я наконец то забрал часы в удовлетворяющем меня виде.
Я рассказал ситуацию, и как мне кажется, в каких то моментах эта ситуация отражает качество работы компании, в том числе качество работы с клиентами. В целом осадок остался негативный.
6
3
March 27, 2024
Прекрасный и вежливый персонал. Удобное местоположение. Облужили без задержек
1
1
September 24, 2024
все супер - каждый год/два тут меняю батарейку часов. всегда хороший сервис
December 16, 2024
Быстро, надежно и качественно!
September 5, 2023
Все отлично! Позвонила, записали на время к мастеру. Пришла на 2 часа раньше. Взяла талон, приняли сразу. По гарантии заменили батарейку. Все супер. Уютное помещение, кофе, диванчики.
1
September 29, 2023
Единственное место где остались официальные детали. Очень вежливо обслуживание, есть бесплатный кофе для клиентов. Можно записаться на приём по телефону.
December 25, 2023
Хороший сервис. Удобная зона ожидания. Обслуживание часов недешевое, приходился ждать долго запчасти. Но, пожалуй, это сейчас единственный авторизованный цент swatch в России.
November 18, 2024
Сервис есть, но не смогли помочь с конкретно моей проблемой:(
October 10, 2024
Навигация до бц работает плохо , в остальном все хорошо
July 12, 2023
Всё на высшем уровне!
Мастер по приемке с первого раза расчитала количество звеньев для уменьшения, а мастер без дефектов оперативно укоротил керамический браслет. Рекомендую! Спасибо.
1
February 6, 2023
Пришла менять батарейку на самую простую модель часов Лонжин. Часам 4,5 года, носились крайне бережно и за все время одевались раз 10. Замена батарейки в этом сервисном центре обошлась мне 3 700 рублей. В любом другом месте Вам поменяют батарейку от 1900 рублей и это будет быстрее и совсем не хуже. После 50 минут ожидания, мне объявили, что после замены батарейки мои часы стали спешить на 8 секунд, что недопустимо и мне надо бы проверить все механизмы и пройти для часов ТО и стоить это будет ... дальше я не слышала, но сумма была более 30 тр. ИТОГ - дорого и Вас разводят на ровном месте. Не рекомендую туда обращаться, если только изделие на гарантии. Если нет - идите в любой более менее приличный ремонт часов, там замена батарейки будет дешевле, быстрее и нагревать Вас не будут пытаться, глядя в глаза)
9
5
February 14, 2024
Благодарю за грамотную помощь! Девушка в сервисе понимает и помогает решить вопрос на очень высоком уровне!💐
1
1
June 21, 2022
Очень понравился сервис. Всё чётко по записи, вежливо, профессионально. Удобный зал ожидания с кондиционером и бесплатным кофе/чаем. На мой взгляд, минус один - снаружи нет вывески, трудно найти.
3
August 12, 2023
Обращался в данеый сервис, остался доволен. Вежливо, культурно и что самое главное профессионально. Теперь только сюда. Советую.
3
August 29, 2023
Все прошло отлочно, вежливый персонал, проверили электронную гарантию и заменили бесплатно батарейку, так как гарантийный срок еще не закончился. Довольна сервисом и обслуживанием. Рекомендую к посещению.
1
September 12, 2023
Второй раз обращаюсь в сервис. Удобное месторасположение, приятная зона ожидания, вежливые девушки на приемке. По самим работам нареканий нет
1
December 16, 2024
Меняла барарейку на часах, все очень понравилось , вежлевый мастер👍🏼сделали даже быстрее заявленного времени.
November 1, 2023
Удобное расположение, рядом с метро. Отличный БЦ. Хочется отметить Эльдара - приятный сотрудник, с хорошим настроением, все рассказал по часам достаточно и понятно, рекомендую.
1
January 17, 2023
Купил часы Tissot, срок двухгодичной гарантии еще не истек, а батарейка разрядилась. В других офицальных сервисных центрах Tissot сказали, что бесплатно мен яют батарейку в период срока гарантии только здесь.
Очень доволен обслуживанием! Батарейку заменили бесплатно, а также проверили гермитичность, целостность механизма и т.д.
Очень приятное место, красивое и современное. В период ожидания предлагают кофе и чай. Играет приятная музыка.
Большое спасибо консультанту Раненову А.В. (прошу прощения, если фамилию написал неправильно). Все доходчиво объяснил и был очень приятен в общении. От посещения сервисного центра остались только положительные эмоции!
3
October 11, 2023
Се рвис На уровне!
Все по времени ( по записи на сайте); замена барейки потгарантии. Персонал вежливый. Ожидание 30 мин.
Расположение удобное.
March 19, 2024
Как у Пелевина в каком- то романе «Солидный бог для солидных господ», так тут - шикарная мастерская для богатых людей, всё класно
1
1
September 5, 2023
Спасибо, специалистам коллцентра свотч групп, что уделили внимание и помогли найти ремешок для часов.
Получение ремешка прошло быстро. Установка бесплатно
1
February 28, 2024
Безупречное обслуживание, вежливый и компетентентный персонал. Очень приятно)
August 23, 2023
Странный сервис, по гарантие поменяли батарейку в часах, дать гарантию на батарейку отказались, ссылаясь на какие то распоряжения Швейцарии. При этом если ставишь батарейку за деньги то гарантию дают! А если не могут дать гарантию на батарейку, которую меняют по гарантии часов, значит или использованную поставили или же как можно дешевле и хуже!
2
2
August 12, 2023
Отдавал трое часов на диагностику и замену батареек, персонал очень приятно удивил своей компитенцией. Все по делу и без лишнего развода, обьяснили показали, за часы с заводским браком но кончеашейся гарантией после диагностики, за диагностику денег не взяли. Очень приятно.
1
October 14, 2023
Уже не первый раз приезжаю на замену батарейки, и заказывал доп ремешок на Серитину. Вежливый персонал, удобная дона ожидания, все быстро качественно и по приятным ценам за профессиональную работу мастеров сервисного центра. Рекомендую
August 3, 2023
Прекрасный сервис! Умнички! Приятно иметь дело с профессионалами. Четко, быстро, умело и с отличным настроением!
3