Sberbank
551 review
March 18, 2023
Good branch but so busy.
3
April 27, 2024
Очень удобный и хороший сбербанк! Рядом с метро Ясенево при выходе. Сотрудники внимательные,добросовестные. Всегда улыбаются приветливо и пожелают удачи ,здоровья каждому клиенту!Я часто обслуживаюсь в этом банке. Получила по страховке сбера 100т р. после потопа в своей квартире.Сделала ремонт и как обычно затопило.Многое пришлось менять,спасибо сбертраховки,помогли приобрести на эту сумму материал для нового ремонта! Вскором времени я снова застрахую свою однушку,уж я то точно знаю,что все будет хорошо!
4
2
December 13, 2024
Жалоба на сотрудников этого отделения.
Сделка #96970103
Проводили здесь не ипотечную сделку по продаже квартиры 2 декабря 2024 года. Вместе с покупателем в назначенное время подали все документы, перед менеджером подписали договоры, все оформили как он говорил в приложении ДОМ КЛИК и т.д… в общем все по инструкции как нам говорил менеджер банка Мисюра Д.А.. Далее была ситуация, когда загруженный договор в приложение показался плохо читаемым и наш риэлтор предложила его снова отсканировать и выложить новый, но менеджер банка отказался со словами, что и так нормально. При этом сам менеджер не захотел в принципе отрываться от стула и отсканировать документы, все просил делать нашего риэлтора, хотя на мой взгляд это его работа. Мы сразу предупредили, что нам важно оперативно сделать переход прав собственности, так как у покупателя квартиры «горел» срок по его съемной квартире, а также надо было детей в садик оформить. Менеджер сказал отслеживать все в приложении ДОМ КЛИК, мол там и общение и все данные, все круто, быстро и оперативно. И со следующего дня началось… приходит нам 3 декабря отказ в регистрации из-за плохо читаемого договора (который мы предлагали сразу переделать)… ладно, думаем один день не беда… 4 декабря менеджер банка только с нами связался… никаких извините и прочего… как будто мы ему обязаны, опять весь процесс подписания по новой и загрузка нового ДКП. Тут думаем уже все точно будет хорошо, но нет… к вечеру 4 декабря видим что статус в ДОМ КЛИК так и не поменялся… пишем в чат… никто не отвечает… приходят только сообщения менеджер банка на выходном… какой выходной, мы на сделке!... писали до вечера 5 декабря, пока уже не начали звонить на горячую линию и спрашивать, почему не меняются данные по новому заявлению… 5 декабря со мной связывается Идрисов Н.Р… представляется руководителем Мисюры… мол менеджер сделал все правильно, но надо снова подать документы и снова все подписать потому что произошел сбой… я ему говорю, Ваш менеджер снова ошибся, а он – Нет, все нормально, давайте переделаем снова и отправим, все будет хорошо, я как руководитель Вам обещаю. То, что с нами в чате никто не хочет общаться он говорит это нормально, в чат мы не заходим и не отслеживаем. Я говорю, а как нам связаться, если телефонов нет Ваших… он на это ничего не отвечает. Ладно… уже четверг и мы снова переделываем сделку, которая изначально была как оформление за 2 дня. Наступает пятница 6 декабря, снова ничего не меняется в приложении ДОМ КЛИК… снова менеджер не отвечает, так же не отвечает его руководитель Наиль… благо подключается в чат кто-то из поддержки ДОМ КЛИК, видит весь это хаос и начинает нам помогать и соединять с Наилем (так как менеджер все на выходном)… сотрудник ДОМ КЛИК пишет в чат, чтобы Наиль или менеджер Данил связался с нами… к вечеру связывается Наиль (руководитель) и говорит… Все нормально, документы ушли, ждите 3 рабочих дня и все будет ок. Я объясняю что покупателя выгоняют со съемной квартиры и детям нужно в сад… времени нет. Он заверяет, что все сейчас хорошо, менеджер у него молодец, все правильно сделал, и вообще нет никаких проблем, они крутые ребята и профессионалы высокого уровня. Мол, ждите 3 дня и будет Вам счастье… ну ок… смирились ждем… проходят выходные… 9 декабря… в приложении все так же ничего не изменилось, отображаются данные о неверном договоре от 3 декабря… снова пишем в чат… нас снова все игнорят, только снова помогает сотрудник ДОМ КЛИК, стучится менеджеру и его руководителю, мол, ответьте ребятам… связывается руководитель, снова обещает, что все проверил, все хорошо, ждите… сотрудник молодец у него и т.д… 10 декабря… снова нет изменений, снова никто не отвечает….. снова помогает сотрудник ДОМ КЛИК… к вечеру в чате выходит на связь Наиль и говорит, что все нормально ждите, 3 дня не со дня подписания, а со следующего… мы уже в шоке… сотрудники Сбера общаются очень не приятно и не культурно… не отвечают, пока их не «пнут» …НО думаем, это же профессионалы, надо верить… ждем….
И тут наступает 11 декабря… наше терпение закончилось… наш риэлтор как-то узнает, что документов вообще нет в росреестре и процесс оформления по прежнему висит в этом отделении… Данил связать двух слов не может, что произошло… говорит, снова пере подписать надо… руководитель его вообще на связь не выходит и не отвечает, а он обещал нам… никто не извинится, покупатель отказывается уже от сделки, все на нервах… а сотрудникам СБЕРА…. Высоким профессионалам все равно… ни ответа ни привета… четвертый раз пере подписываем, берем под свой полный контроль и на следующий день все заканчивается, и происходит переход права собственности. Итого сделка от 2 декабря за 2 дня… перешла в 10 дневную нервотрепку с ужасным отношением сотрудников, которые испортили репутацию Сбера действуя от его лица, а так же репутацию ДОМ КЛИК… из-за них и ребенок в садик вовремя не попал, и покупателю пришлось скитаться так как срок аренды квартиры вышел, и я на нервах… они просто каждый раз обманывали нас… и даже никто не извинился… когда я снова написал в чат руководителю, чтобы он связался со мной, он просто побоялся это сделать… так как он нам обещал и не выполнил… да в целом… как так можно? ВЫ ЖЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ???.... прошу Вас разобраться в этой ситуации и применить соответствующие меры, так как на мой взгляд такое отношение сотрудников к клиентам, не достойно самого популярного банка в РФ.
4
February 15
Приехали 28 октября 2024г время приблизительное 20:05 . в сбербанк с женой открыть карту дебетовую для перевода денег скридитки другова банка на карту сбербанка что бы оплатить по СПБ на лицевой щет . начались приключения сотрудник банка занимался с другим клиентом она услышала что нам нужна была карта бросила клиента начела нами заниматься там женщина возмутилась как так я же первая оказалась последней . завели жене карту и щет . мы отказались от кредитной карты вашего банка потому что мы пришли за дибитовой. сотрудник банка говорит переводите не всю сумму так как сумма полтора миллиона . а тока 999000. Мы переводим сотрудник банка что то там щелкает в планшете потом встаёт куда-то уходит потом приходит привела еще кого-то он что то сканирует с ее планшета . и начался самый кайф . нам блокируют карту с нашей суммой звонят операторам они говорят выпускайте другую карту этот сотрудник выпускать другую карту не может почему непонели типа щет у вас заблокирован разбирайтесь сами . завем начальника приходит не знаю кто это был дворник может не представился без бэйджика в нашем случаи разбираться они особо не хотели вот с нас заработали 5000. Р за то что бы деньги перевели обратно . а этот типа начальник сказал что эта операция стоит 3000. . он даже не знает что и сколько стоит а занимает такую должность . Я клиент банка посмотрел на такую ситуацию и был в шоке . получается иза ошибки банка на ***.. Мою жену и меня получается на 5000. Р . пол звездыбы поставил у многих банков дибитовые бесплатно а у вас за все деньги дергают . 🤣
1
February 16
Раньше ходил, не было претензий. Но в этот раз мне попалась хамоватая, некомпетентная сотрудница банка. Сначала она стала говорить мне с наездом, чтобы я говорил громче, хотя я и так говорил достаточно внятно, но из за ретейнеров звук мог искажаться. Можно понять человека, а не говорить с ним раздраженным тоном. Я достал реквизиты, обычно оплата происходила по ним, но она стала упрекать меня в недостающих реквизитах, хотя операцию можно было произвести без них и на протяжении всего процесса я слышал упрёки и хамское отношения в свой адрес. У вас новые сотрудники банка как будто пытаются не помочь человеку, а выбесить его. Если сотрудница не могла произвести операцию по данным реквизитам, необходимо сказать об этом сразу, сказав я не могу произвести операцию без надлежащего документа, а не мариновать меня муторным процессом, вытягивая новые документы, хамить мне и упрекать меня. Я считаю сотрудник банка должен помочь человеку, если он плохо разбирается в ситуации, а не пытаться пристыдить человека, чем непосредственно занималась девушка. Ушел я с испорченным настроением, если она так обслуживает клиентов, лучше вообще ей этого не делать.
1
March 25
Хорошее отделение! Хотя и всегда много народа, обслуживание проходи т довольно быстро, всегда удавалось достичь поставленных целей! Ремонт не мешало бы обновить !!
February 27
Пришла скачать приложение, сотрудники навязчиво и в быстром темпе подсказывали мне куда нажимать и вот я уже оформляю кредитную карту на 3 месяца, как потом я выяснила карту можно закрыть раньше, хотя спрашивала я сотрудников о ее закрытии неоднократно, но ответ был 3 месяца обязательно должна у меня «Висеть»
По приходу в банк для закрытия карты, сотрудники активно отговаривали, говорили в очередь не вставать «ко мне сейчас подойдут», в итоге встала в очередь через терминал и закрыла карту, но уходя ощутила неприятные взгляды и перешептывания сотрудников.
2
November 13, 2024
Пишу сугубо личное мнение, поскольку обслуживаюсь в Премьер Сбер. Отзывчивый, грамотный персонал. При отсутствии персонального менеджера, оперативно помогают те, кто свободен.
1
November 7, 2024
Худшее отделение. Жаль нельзя поставить минус 5 звёзд. Очереди на весь день, толпы ожидающих в коридоре, жара в отделении. При входе вас встречают 4, а то и 5 сотрудников, которые ничего не знают, только талоны выдавать умеют и то с трудом. Куда смотрит руководство?!
1
January 14
Новоясеневский проспект 7 ,отделение работает до 22 , пришла в 19,50 , вызвали в 21,15 - нормально? ?? Если уж отделение работает до 22 то оставьте больше сотрудников, зачем так издеваться над клиентами?
3
November 11, 2024
Сегодня наблюдал, как один инвалид пытался подключить приложение сбербанк онлайн... девушки сотрудницы говорили ему что надо зайти в браузер, он даже не знает что это такое... а потом просто ушли от него...
3
April 25, 2024
Постоянные очереди к сотрудникам, из всех окон работает как правило только половина. Около терминал а стоят обычно по 2-3 человека, хотя с функцией оформить талон на приём к специалисту прекрасно справляется один сотрудник.При этом, даже при большом колличестве клиентов, никто не торопится занять своё рабочее место.Предлагают всем проводить большую часть операций и платежей через терминалы. А за что же тогда они получают зарплаты? Не думают, что с дальнейшим развитием услуг через интернет, потребность в них, как сотрудников банка, просто пропадёт сама собой? Логику надо почаще включать!
3
July 9, 2024
Когда то был одним из лучших филиалов. Ничто не вечно. Если хотите провести платеж через операциониста, на ожидание может не хватить рабочего дня этого офиса. Будьте к этому готовы сразу. Из очереди....которой нет уже места в самом офисе , хвост очереди уже в коридоре торгового центра. Часами на обслуживание приглашаются на обслуживание люди по другим вопросам. Банку проводить платежи, видно, не интересно. Ну, тогда бы убрали вообще эту услугу из перечня. Вентиляция если и работает, то всё равно не обеспечивает в помещении нормальный воздух. У терминала получения талона в очередь целых 4(!),помогающих получить талон сотрудника банка. А часть окон операциониста закрыта. Единственное, что уже который час подряд делают эти ассистены, это обещают , что вот вот, наконец процесс пойдет и нас обслужат. Вопиющее неумение управлять рабочим процессом! Кто управляющий? Даже после второй попытки ушёл
4
November 7, 2024
максимально душно в помещении. Оформляли электронную регистрации недвижимости - чуть не задохнулись.
А вот люди работают очень отзывчивые и компетентные, спасибо им
1
1
February 23, 2023
Хорошее отделение! Оператор Алексей замечательный специалист отделения! Всегда чётко, по делу и относится к клиентам внимательно.
Отличные специалисты работают в отделе с простыми клиентами.
Отдел бизнес премьер просто жесть не могут ответить на вопросы ну может быть, наверное такое ощущение что человек вообще не в теме.. Поэтому пошла к операторам получила исчерпывающие ответы на поставленные вопросы.
4
3
January 9, 2024
Расположен удобно, пользуется спросом, всегда есть очередь, даже в банкомат. Площадь понятно увеличить не могут, но добавить операторов можно на основные операции, а то весь народ собран на входе и толуается. Нужно правильно организовать работу. Вот получить карту можно свободно и быстро.
3
April 17, 2024
16.04.2024 посещал отделение Сбер, нужно было обменять валюту, а в этом отделении вроде как курс специальный какой-то. Скажу сразу, хуже отделения и медленнее я не встречал, так как я простоял в очереди более часа и если бы не начал теребить работников, так и еще бы час просидел. А теперь по порядку, пришел взял талон в кассу, по счету я был третий. Прошло минут 45, а очередь не сдвинулась ни на одного человека, а дело в том, что в эту очередь постоянно попадают переадресованные клиенты по другим обращениям. После разборок с персоналом, меня тоже переадресовали и я попал в кассу. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!!! Курс упал за час ожидания на 1,2р.
Я думаю они специально так маринуют клиентов!!!
2
2
June 19, 2024
Записалась зачем-то в это отделение на оф ормление ипотечной сделки, выбрала удобное для себя время, все было заранее обговорено с менеджером сбера при «подготовке к сделке», приехала в отделение в назначенное время, оказалось, что менеджер на больничном, о чем меня благополучно даже не предупредили, а второй менеджер занят и у него «закончился рабочий день», никто сделку больше не смог провести. Вы серьезно?
3
August 1, 2023
Удобно расположен в торговом центре. Электронная очередь, ждали недолго. Оператор компетентная, все воп росы решили быстро. Удобные диванчики. Звуковое оповещение. Много специалистов на месте. Одно из отделений, которое в субботу работает вечером
3
2
May 18, 2023
Отличный офис сбербанка, ходим в основном только сюда, прекрасные, вежливые и знающие сотрудники, шаговая доступность от метро, много банкоматов, сотрудники стараются обслуживать внимательно, проконсультируют и помогут. Вообщем довольны!
4
3
July 29, 2024
Сотрубдник банка (Нидеева А.Н.), рвсположенного по адресу Новоясеневский проспект 7, (сбербанк) сначала не могла
разобраться в своей работе, не могла дать запрашиваемый документ. Хотела перенаправить в другое окно, т.к. не смогла выполнить свою работу.
Клиент и так ждал своей очереди 40 минут, на что сотрудник банка сказала: "Раз вам это надо - подождете".
Считаю такое поведение полностью недопостимым и неориентированным на клиена.
1
1
April 8, 2024
Иногда приходится приходить в это отделение Сбера по вынужденным причинам. В
конце февраля 2024 заблокировали мой перевод через личный кабинет. При этом никто из банка не позвонил, сразу заблокировали мои карты, а затем и вход в личный кабинет. Пришлось с паспортом идти в это отделение для открытия новой карты. Большая очередь, которая медленно движется. Никто так и не смог ответить, почему так случилось. Сотрудники в этом вопросе некомпетентны. Не удовлетворен работой Сбербанка и его сотрудников. Пришлось затратить массу времени и приходить несколько раз в это отделение для разблокировки личного кабинета и получения новых банковских карт.
1
November 13, 2024
Ну это просто сбербанк и всё. Хороший персонал иногда очереди бывают как в всех банках люди работают норм всё короче🤑
August 2, 2023
Рядом с метро, удобный интервал работы, вынесенные банкоматы и терминалы, много окошек. Излишнее на мой взгляд количество персонала у терминала постановки в очередь, который выдаёт талончики. Ну разве что слепой нуждается в их услугах. В любом случае одного достаточно. Обслуживание в окошках даже при одной и той же услуге, существенно зависит от персонала. Можно прилично протормозить ни на чем, но конечно желаемую услугу получите.
1
1
June 23, 2024
Сотрудница Аня хочу благодарит её она сегодня очень меня помогла .Нежная,уважительная, очень понимающая девушка чётко обисняла и быстро помогло.
August 6, 2024
Отлично помогли установить приложение.
Все быстро и четко.
Время ожидания было минимальное.
January 17
Сбер стандарт. И по оснащению, по обслуживанию, по доброжелательности.
August 24, 2024
Посетили сбербанк на улице литовский бульвар 20 талон размен монеты кассир отказалась принимать монеты более 3000 т. Сказала что правила это отделение не принимает монеты отправила нас в другое отделение, в горячяя линия этот адрес подтверждает что монеты принимает не понятно кто обманывает
May 14, 2024
Самое ужасное отделение!!!! Неквалифицированные сотрудники которые не знаю своих обязанностей и услуг своего отделегия!!! Половина сотрудников вообще ходят туда сюда или сидят без дела, пока толпа народа ждет очередь!!! Уважайте время других людей если не цените свое! И займитесь делом в котором будете пользу приносить а не прожигать жизнь!!!
5
1
March 20
Грамотные специалисты, все быстро, по существу. Спасибо.
May 16, 2024
Мне всё там понравилось, персонал отзывчивый, всё объяснили рассказали и подсказали больше спасибо.
October 6, 2024
Когда бы не зашла, всегда толпа народу. Никакого уюта и уединения- прям не банк, а рынок
December 22, 2022
Хочу выразить огромную болагодарность сотрудникам банка за качественную и оперативную помощь, клиентоориентированность и отзывчивость в отношении своих клиентов.
Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру Гаребян Лауре Вардановне, за оказание помощи в оформлении ипотечного займа. Лаура Вардановна тщательно сверяла все данные, помогала в оформлении сложной сделки и создавала комфортную и спокойную обстановку для клиента.
И отдельно хочу отметить содействие в координации деятельности лично заведующего отделлением банка - Итрисова Наиля Рашидовича. Он оказывал содействие и координационную поддержку своим коллегам и клиентам.
Сбербанк может гордится высоким уровнем и компетентностью сотруднтков данного отделения.
4
3
December 22, 2024
Отличный персонал, быстро , доступно все
January 11
Ждали своей очереди час. Людей с талонами на букву "М" (монеты/валюта) просто не вызывали, хотя людей с талонами с другими буквами/аббревиатурами, которые приходили после нас, приглашали в кассу. Дело сдвинулось только после разговора с персоналом.
Филиал ужасный. Если было бы можно, поставила бы 0 звёзд. Одну звёздочку только за самих кассиров, обслужили быстро, вежливо, приветливо.
3
June 21, 2024
Колоссальная потеря времени в этом месте, километровые очереди, время ожидания более 45 минут. При этом сотрудники явно никуда не торопятся.
Непрозрачная система электронной очереди: могут вызвать раньше тех, кто пришел позже тебя
March 22, 2024
Поставила 4 потому что маловат он для такого колличества клиентов.С Тарусской убрали,терминалов мало .Сколько раз заходила всегда стоишь ждешь.Я не пишу о сотрудниках,они все вежливы,знающие помогут в твоей просьбе о помощи.Я о том что филиал маловат...
January 13, 2024
Обратились в данное отделение по вопросу открытия вкладов.
Сотрудник Сбербанка Максим не смог открыть вклады по публичной ставке 14.6% годовых/6 месяцев.
Предложил ставку 13,2%, которая была ещё в 2023 году.
Ник аких документов со стороны банка не было предоставлено почему ставка на сайте и в отделении отличаются, также руководитель не соизволил пообщаться и извиниться.
Полная некомпетентность сотрудников данного отделения.
Направили информацию в ГО Сбербанка для проведения проверки.
Открыли вклады в другом отделении Сбербанка по ставке 14.6% на 6 месяцев.
Не рекомендуем отделение Сбербанка, Новоясеневский, д.7.
3
1
September 25, 2024
Обсл уживание приоритетных клиентов ниже плинтуса. Время 11 утра, а единственный сотрудник по твоему вопросу должен пожрать сначала, а ты ждёшь. О каком приоритетном обслуживании речь?
September 22, 2023
Оформляла карту для зачисления пенсии для пожилой мамы. Пришлось несколько раз посещать офис из-за непрофессионализма некоторых сотрудников. Сначала из-за того,что не был привязан телефон к карте. Сотрудник банка уверяла,что это можно сделать через банкомат,не обращаясь к персоналу. Это неправда. Эта функция у банкоматов отключена. Другой сотрудник исправил недочет,и уверил,что можно оформить онлайн сбербанк без проблем. Проблема возникла. При успешном подтверждении о создании сбербанка онлайн,одновременно пришло сообщение о блокировке карты, разблокировать которую можно только при личном посещении офиса. В общем,результат в итоге получился не тот,которого ожидала.
3
August 6, 2024
Хороший офис, время работы всегда почти, есть банк.ячейки, много операторов, м ного банкоматов.
November 18, 2023
Такого ужасного обслуживания, я не видел ни в одном банке страны! Я простоял в очереди час пытаяс ь купить валюту! У них одна касса на все операции и сотрудники банка проводят туда без очереди других клиентов, а ты стоишь. В итоге не дождался! Что такое сервис и уважение к клиенту, в этом заведении не знают. Еще раз убедился, что Сбербанк, худший банк страны по клиентоориентированности. Единственное, что у них хорошо получается, так это навязывать платные допуслуги пожилым людям, которые им не нужны!
4
March 22, 2023
Много банкоматов Сбербанка у входа в Сбербанк. Но там всегда такая очередь, как раньше за колбасой. Сам пункт Сбера работает в выходные, что очень удобно. Народу всегда полно. Еще ни разу не было так, что никого нет. Всегда вме диваны заняты. Немудрено. Много отделений закрыли, но зато теперь и в воскресенье можно посетить Сбер.
3
1
May 16, 2024
Самое долгое отделение где я бывал. Что бы попасть в ка ссу нужно потерять кучу времени. Сидят в кассе не вызывают. Сервис падает. Проводите работу с персоналом. Кассы две. Работает одна касса. Почему я должен терять 40 минут по из за простой операции.
3
2
February 25
Одно из немногих отделений, которое принимает юридические лица до 21:00!
February 27, 2024
Хочу сказать больное спасибо Ниязу и Татьяне за то, что помогли мне решить мою проблему, практически всем отделом решали!
Несмотря на законное обеденное время, помогли до последнего, пока не убедились, что все выполнено!!!!!!!
March 7, 2024
Пришли в банк разблокировать карту сотрудники не хотят делать гонят с одного талона на другой и при этом сидишь постоянно очередь ,очень плохое обслуживание как и банк с каждым годом все хуже и хуже становится ,если сотрудник захотел он просто взял и удалил логин и пароль в сбербанк а ты потом ходи часами сили в сбербанке
3
January 26
Вежливые сотрудники, очень комфортный зал
1
April 14, 2023
Обслуживание бесплатное , персонал очень вежливый , с улыбкой отвечают на каждый вопрос , есть г де посидеть и отдохнуть , тепло , чисто комфортно
3
2
May 1, 2024
Долгое ожидание.
Полно народа. Те, кто должны консультировать не в зале...
От этого долго берут талоны.
Персонал еле двигается.Много сланяющихся мальчиков и девочек, а они чем у вас занимаются?! Кабины работают не все...!!!
1