Sberbank
1753 reviews
December 28, 2024
Top of the top
March 15
Мы с женой уже много лет являемся пользователями Сбербанка. Пока все шло хорошо, нам даже нравился Сбер- много банкоматов, операционных служб, поддержка по телефону, продуманный дизайн онлайн-кабинета на смартфоне. Но когда жена стала жертвой мошенников и на нее оформили большой онлайн-кредит, да еще и расширили лимит кредитной карты, выведя все деньги, мы осознали, насколько преступно халатно отношение банка к своим пользователям.
Во-первых, мы даже и не знали о возможности оформления онлайн-кредитов, банк не предупредил о такой возможности . Во-вторых, жене не аннулировали кредиты, не снизили процентную ставку кредита- ни в чем не пошли навстречу, хотя она признана в полиции потерпевшей и дважды обращалась в банк с заявлениями. Сухим казенным языком ответили, что все условия оформления кредитов были соблюдены, поэтому нет оснований для положительного решения вопроса. На вопросы, почему банк, видя огромную сумму онлайн-кредита, не проявил бдительности, не приостановил вывод средств или хотя бы не позвонил с уточнением, прозвучал ответ, что таковы условия и банк не обязан ничего такого делать.
Поразительно беспечное и равнодушное отношение к своми пользователям во времена разгула телефонного и интернет мошенничества! Такое ощущение, что Сберу даже выгодно, что огромное количество пользователей попадает в такие ситуации, ведь выграть у Сбера дело в суде практически невозможно, а бедные жертвы злоумышленников все-равно будут вынуждены заплатить!
Еще один штрих к портрету Сбера. Когда решил закрыть кредитную карту Сбера, думал, что хотя бы спросят или попытаются уговорить не делать этого. Ничего подобного, полнейшее равнодушие. Никакого другого слова, как "зажрались" не приходит на ум.
Не рекомендую Сбербанк! Уж лучше ВТБ, там нет онлайн-кредитов, да и заинтересованность в клиентах есть.
8
January 25
Без очередей, оказывают все возможные банковские услуги, специалисты всегда на месте и отлично подготовлены. Есть хранилище с банковскими ячейками. Большой выбор монет из драгметалла. Отдельный отличный сервис для Сбер Премьер и Сбер Первый.
1
November 3, 2024
Уважаемый Герман Греф!
Я хочу сказать, что не смотря на Ваше Сказочное Рекламное Просвятительство - Банк Ваш - уже давно не является НАДЕЖНЫМ!
Набирать сотрудников в режиме, «онлайн» и предоставлять персональные данные сотрудникам, работающим вне пределов офиса Банка - это 1/2 всех составов преступлений, связанных с кражами средств!
В офисах Банка, странным образом, работают сотрудники, которые могут продать данные ФЛ всего лишь, за N - сумму …
Информационной безопасности - в Вашем Банке нет.
Выписка по оборотам ЮЛ - за N-сумму через сервисы Запрещенных в России Каналов и приложений - сливается СБ Вашего Учреждения)…
И не для кого не является секретом, что все Ваши сервисы - работают только тогда, когда Их «продают» Клиенту…
Чтобы вернуть честное Имя и Заслужить Доверие Клиентов, примите меры - по информационной безопасности!
С уважением, больше «НЕ КЛИЕНТ Сбербанка»!
11
3
January 12
Есть плюсы , но появился минус который перевешивает все плюсы!!!То что сбербанк не любит старых клиентов ( ставки по вкладам ниже чем новым)это пол беды , многие банки сейчас так делают , в надежде что не убегут от них , Но вот что такой солидный банк будет мелкие пакости творить, никак не ожидал , По сути: Попытался вывести из него деньги путем быстрых переводов , маленькую сумму удалось , но на большой начались проблемы яко бы у принимающего банка , после звонка в принимающий понял что там проблем нет , и пакостит сбер , дальнейшие по пытки не увенчались успехом , меня просто заблокировали с формулировкой «Не удалось отправить данные
Вы превысили допустимое количество запросов по выбору банка, переводы по СБП временно заблокированы и будут доступны через 24 часа. Переведите деньги по номеру карты."!!! Вот так-то. Пришлось идти в офис, но там тоже есть варианты ответов - вы не заказывали деньги! Правда после разговора с управляющим предложил получить 100 рублевками, вот такие дела, будьте внимательны!
4
November 2, 2024
Это уровень. Давно ли Сбербанк решил плевать на МИД РФ выдавший доверенность в другой стране гражданину РФ?
Я думаю, что проблема комплексная. Сегодня моя жена принесла доверенность на получение денег. И некий Вячеслав Астшин изволили сообщить, что не могут выдать деньги, так как они изволили когда-то слышать, что с такой формулировкой в доверенности не обслуживаем.
Надо сказать, что ранее с доверенностью и получением проблемы отсутствовали.
Сбербанк, как я понял, готов плюнуть в МИД РФ за 10 000 рублей. Так же плевать хотела служба безопасности банка на формулировку в доверенности об открытии счёта. Просто потребовали личное присутствие.
Видимо, по мнению банка в лице представителей, человек проживая в другой стране ограничен в своем праве.
На лицо мощная базовая подготовка, сияние разума и работа менеджеров всех звеньев с персоналом.
Хотя, при отсутствии конкуренции портятся всё организации. Сбер не исключение.
2
February 6
Не решаете ситуацию никак!
Летом прошлого года пришло письмо на наш адрес на имя человека которого мы не знаем и никогда не был прописан в нашей квартире тем более! Собственники квартиры я и мой муж!
Я обратилась в офис с претензией, предоставив справку Ф-9, о том что таких людей у нас не прописано и не присылали больше подобных писем!
Через какое-то время приходит ответ ( фото прикрепила), с извинениями и , что больше подобная ситуация не повторится!
Далее через неделю- две к нам приходил коллектор и искал того самого человека на имя которого вы шлёте письма!!! Жаль, что нельзя употреблять нецензурную лексику!!!!Коллектор был направлен в место которое всем известно.
В конце осени нам опять поступает письмо с претензией на имя того же неизвестного нам человека!
Мы опять обратились в офис! И нам опять прислали письмо ( фото прикрепила) с извинениями и обещаниями, что ситуация исправлена!
Два дня назад я опять обнаруживаю в нашем почтовом ящике письмо о задолженности того же самого человека!!!!!!
2
February 6
Банк и сотрудники, работающие в этом банке, либо неадекватные, либо прикидываются ими. Заблокировали все счета, сказали не 115ФЗ. Я спрашиваю, а что тогда… не знают. Сами не знают за что заблокировали… Это просто высшая степень глупости. И это банк… Счета разблокировать не смогли, благо зарплатная карта не у них. Спрашиваю, а как платить за кредит, говорят приезжайте в офис и платите в кассу. Просто цензурных слов нет на такое отношение к клиентам. Написали обращение в банк, ответ убил… Пополняйте через кассу либо через услугу «Помощь близкому». То есть я должен каждый месяц тратить свое время на этот банк?
После такого отношения никогда не буду связываться с этим банком и вам не советую.
Даже за переводы внутри банка комиссии дерут, маловероятно, но надеюсь, что сменят руководство, чтобы банк наконец мог слышать и слушать клиентов.
4
1
February 14
В этом банке делается все, чтобы клиенты уходили в другие банки. В подтверждение этих слов довожу следующую информацию. 05.02.25г. я пытался снять со своего счета 200 тыс. рублей(это "огромные" деньги). Мне в выдаче моих денег отказали ссылаясь на то,что без нужно разрешение службы безопасности. При общении с ним выяснилось,что я должен ему объяснить зачем я снимаю деньги и на какие нужды. После этого он дал мне подписать какую-то бумагу из которой следует,что у меня никто деньги не вымагает и так далее. После этого он удалился и мне заблокировали счет до 12.02 .25г. Но и 12.02.25г. счет не был разблокирован. В отделении мне сообщили, что для разблокировки счета мне необходимо обратиться лично с паспортом и моей дочери также с паспортом на Вавилова 19 ( хорошо что я не живу во Владивостоке), где рассмотрят и разблокируют мой счет. Вот такой подход в этом банке. Только при неоднократном обращении моей дочери в службу безопасности мне разблокировали мой счет только 13.02.25г. за что я им " премного благодарен". Складывается впечатление,что это делается для того, чтобы клиенты клиенты уходили в другие банки. С уважением клиент с 40-летним стажем Смыков Владимир Яковлевич.
4
February 24
Выражаю благодарность команде кассиров отдела кассового обслуживания Московского банка ПАО "СБЕРБАНК" Поляченкову Игорю Сергеевичу, Власовой Галине Павловне и очаровательной Гусевой Татаьяне Николаевне за высокий профессионализм и за доброе внимание к клиентам!!!
2
February 1
В Сбербанк поступил сбудетный приказ о взыскании долга с меня, юридически этот долг из-за лазеек в законе взыскать можно только через судебный приказ так как долгу 16 лет и срок исковой давности истек. Чем и пользуются коллекторы. Пользуюсь 5 банками, но только Сбер принял и исполнил судебный приказ. Приказ я отменил в момент, но деньги ушли и возвращать их теперь долго и нудно. Так же невозможно удаленно/электронно снять ограничения со счетов, им только привести нужно решение об отмене. Не идут на встречу и сами на сайте суда не могут проверить информацию. Но брать выходной чтоб съездить в банк это еще одна потеря денег. Причем остальные банки приняли решение об отмене к сведению, хотя судебное решение к ним не дошло, или они его не запустили в работу. Настоятельно не рекомендую банк тем у кого есть долги по которым истек срок исковой давности, благодаря судебным приказам и сберу вас надолго озадачат решением этих вопросов и возврату денег. И собственно пользоваться таким банком, в чат которого не достучишься, где нет нормальных кешбэков, а только бонусы спасибо, с постоянно низкой процентной ставкой, и большой разницец в купле-продажи валют, в 2025 году где на каждом углу могут оставить плохой отзыв, как-то считаю неразумно
1
January 3
Заблокировали операции в интернете при покупке онлайн. Для разблокировки предложили единственный вариант: мне должны перезвонить с номера 900, варианта, где звоню я со своего номера и называю кодовое слово им недостаточно. Я нахожусь за границей. Все мне могут дозвониться с любого номера (от оператора ограничений нет).
Только их короткий номер 900 не дозванивается в роуминг в другую страну. Нет у них такой возможности: звонить с номера 900 в другую страну. Никакой альтернативы нет (с)
Так мне сказали операторы и начальник смены.
То есть я за границей без возможности делать любые операции онлайн. Для подтверждения именно Я должна лететь в РФ.
СБЕРБАНК, сделайте возможность дозваниваться до клиента, который в другой стране! У вас же есть международный номер, по которому лично я дозванивалась! Почему с вашего номера 900 не предусмотрены звонки клиенту в роуминге? Почему не предусмотрены альтернативные варианты? Почему клиент должен лететь домой или находиться в другой стране с ограничением по онлайн операциям?
2
March 26
К сожалению, пришлось столкнуться с такой ситуацией. Я постоянный клиент Сбербанка и пользуюсь (пользовалась теперь видимо) их картой, в марте не начислялись бонусы сберспасибо, хотя совершила очень много покупок- особенно в технопарке, партнере Сбербанка. Так как сейчас банк перешел на новую систему и каждому надо обязательно зайти 1 числа каждого месяца и выбрать категории для начисления бонусов- не всегда вспоминаешь зайти в приложении и выбрать. Это очень неудобно, необходимо ставить напоминания, так как уведомления от банка не приходят вообще. Служба поддержки на контакт не идет, не пытается решить проблему, которая по сути сделана их руками. На мои просьбы вернуть хоть какую то часть баллов за покупки в марте- категоричное НЕТ. Очень обидно получать такое после активного и длительного пользования данным банком. В марте покупок с их картой было на приличную сумму и ноль бонусов. Очень жаль, что придется пересматривать свое пользование данным банком и выбирать другой, где более лояльны к своим клиентам. На 25.03 они создали заявку о том, что в рамках исключения начислят бонусы. Пол месяца переписка. Сегодня итог- ничего мы вам не начислим, пишите нам дальше в наш чат бот. И совет дали- будильник себе поставьте - чтобы подключать категории. Вот это хамство! Вот это клиентоориентированность ! Буду думать куда переводить зарплатную карту, и каким банком пользоваться - после этого отношения
1
December 4, 2024
Проводили сделку в этом банке. За полтора часа до назначеного времени нам переносят сделку на полдня. Несмотря на это все прошло отлично, приятная атмосфера в целом и компетентный сотрудник. Только сделку по купле продаже зачем переносить по факту за полтора часа до подписания? Я понимаю что вам захотелось поставить на наше время других клиентов. Но как так!?
2
2
April 1, 2024
Очень понравилось главное здание Сбера расположенное на академика Вавилова 19. Оно прекрасно и гармонично дополняет архитектурные ансамбли современной Москвы. Отзывчивый, компетентный и коммуникабельный персонал как в офисах, так и на ресепшен. Особенно хочу отметить работу менеджеров Евгения и Дмитрия.
12
5
March 3
Cообщение ! Сбербанк подключает услуги без ведома клиента. Плата за услугу уходит в минус. И когда клиент пополняет на карту необходимую сумму денег для оплаты банк списывает деньги и Вам не хватает денег для важного платежа. Вы обращаетесь в поддержку -перед этим делаете обращение через отделение банка. И потом начинается самое интересное Вас начинают кормить завтраками (ваше обращение переносится на следующий день.Звонишь в поддержку по номеру 900 тебе операторы говорят что проблема решится сегодня. На самом деле проблема не решится ни сегодня ,ни завтра вечером они присылают смс что сегодня они проблему не решили и переносят на следующий день,но на следующий день происходит то же самое. И не понятно кто за это все отвечает. Буду решать письменно обращением к руководству Сбербанка.
2
September 5, 2024
Замечательное обслуживание . Персонал вежливый , доброжелательный . Прекрасное отношение к клиентам . Быстрое обслуживание отсутствие очередей . Есть удобная парковка для клиентов Сбер Прайм .
7
2
May 5, 2024
Хорошее современное отделение. Работает кондиционер в жаркое время.Персонал вежлив, всё чисто, много диванчиков. Всё быстро оформили, есть свободные сейфовые ячейки.Благодарим Чекрыгину Алину за отличное ведение сделки и консультирование.
5
2
November 2, 2024
Всё отлично расположено, удобное расположение, вежливый персонал, можно получить ответ на любой вопрос
1
March 13
Крайне.. Крайне неприятный визит в отделение Сбера. На входе не очень компетентная "девочка"... Выдала талон на валютоотменую операцию, на табло пригласили в 47 кабинет(!), пришлось подняться на второй этаж отделения, там данного кабинета не оказалось... Спустился на первый этаж, оказалось, что 47 кабинет именно на первом этаже.. Талончик просрочен, эта же "девочка" выдала повторный талон направив опять в 47 кабинет, там оператор сказал, что вы не туда пришли, ... Пришлось идти в общий зал ждать там... В общем, я почувствовал себя "мальчиком" в свои почти 50,, ..в итоге: "девушка" пыталась спорить и даже не извинилась.. Ну такое получилось посещение, двумя месяцами ранее было все идеально.... Наверное пора заканчивать с "девочками", ставить на вход "мальчиков")....всего доброго, сберкасса "Сбер".
1
May 23, 2024
Самое большое отделение сбера в Москве, головной офис. Расположен недалеко от метро, к тому же поблизости очень много парковок, где абсолютно реально можно оставить автомобиль. Здание представляет собой целый современный комплекс все виды услуг можно получить именно здесь. Обслуживание внимательное и оперативное. Удобные часы работы, а банкомат работает и в выходные дни. Благодарность за отличную организацию приёма посетителей.
1
October 25, 2024
Довольно давно уже пользовался услугами Сбербанка и никогда никаких проблем у нас не возникало ... Я совершал много переводов денежных средств и мне так же переводили на карту Сбербанка деньги, суммы были разные, иногда переводов было много так как Я ИП , а так были как и у всех такие развлечения как Казино онлайн ,тотализаторы, Биржи и т.д. -НИКОГДА НИКАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО... В июле мне заблокировали Сбербанк онлайн по 115 фз , Банк запросил отчётность за май месяц, переводов было не мало, как и по развлекательной игровой теме так и по работе- как можно сделать отчёт??? Переводы родным и близким, друзьям, по работе переводов полно...покупка диз топлива, покупка кормов, покупка запчастей и так можно перечислять всю мою сферу деятельности - как сделать отчёт об этом? Или когда у тебя попросили близкие занять им 300тысяч, а ты им перевёл на карту-как сделать отчёт???? В общем мы какую-то отчётность предоставили банку и на почту скинули, но результат тот же... Потом прочитал про "Согласие" ,написал и отправил Банку-опять отказ, когда всем подряд разблокировали !!!Второй раз написал-ОТКАЗ. Конечно же других Банков сейчас много, но Сбербанк он ОДИН! Привык Я со Сбером двигаться по жизни, а он от меня отвернулся. И всё же моя оценка Сбербанку это всегда 5. Операторы-САМЫЕ УМНЫЕ из всех Банков РФ ,всегда мы всё быстро с ними решали, благодаря их профессионализму!!! Всё таки Ты Лучший Банк Сбербанк, но уже без моего личного кабинета)
3
5
June 10, 2024
Удобное расположение, доброжелательные сотрудники на ресепшен. Комфортабельный кабинет для проведения сделки в спокойной обстановке. Персональный менеджер - профессионал своего дела. Все прошло как по нотам в точно установленное время. Без дополнительного ожидания и проволочек.
5
1
April 21
Самый ужасный банк в России. Решение тех. вопросов- решают очень медленно. В приложении счёт есть, в отделении не видят. Бред. Не советую! А ещё мне понравилась формулировка: мы оперативно решим Вашу проблему 1-2 рабочих дня, да ещё и перед выходными. Да, чтоб к Вам пожарники и другие службы, также оперативно выезжали на вызов! Какой банк, такое и руководство, всё через одно место!!! Итог: Ждите свои деньги 30 числа!
February 27
Слили мой номер телефона другим банкам после отказа от кредитной карты у них, где в их филиале в троем лапшу вешали как здорово иметь кредит. А, приходил просто поменять банковскую карту.
Теперь Совкомбанк со всех областей названивает с продолжением чего то там оформить из записи автоответчика оператора связи, те даже вместо меня они там подали уже что то
February 20
Лидер цифровой трансформации и банковского дела Российской Федерации. Нужно думать о кредитовании открытия новых производств под минимальные проценты, тогда экономика динамично будет развиваться.
December 11, 2024
Хороший просторный офис, обслуживание быстрое, вежливое и украшен к Новому Году красиво.
1
August 10, 2024
Оценка касается не именно главного офиса, а работы операторов "900". Работа горячей линии Сбера, я уверен, очень нужна клиентам, спасибо за то, что она есть и работает. Однако неквалифицированная работа её операторов приводит только к раздражению и отрицательным эмоциям к банку в целом. Мой случай - я переехал из одного региона в другой (из СЗФО в ЦФО) и решил оформить себе дебетовую карту. (При этом клиентом Сбера являюсь уже давно, приложение СберОнлайн есть и я им пользуюсь) Посетил офис Сбера, заказал именную карту, при этом оператор в отделении пообещала, что в СберОнлайн карта появится сразу и будет уже доступна. В СберОнлайн карта действительно появилась, но при попытке работы с ней выплывало окно "Сервис временно не доступен. Попробуйте воспользоваться минут через 5 или позже. Код ошибки 40-01". При этом была надпись "Карта не активна!" Ладно, подумал я , получу карту, активирую её через банкомат и всё будет ок. Через неделю получил карту - и что? В СберОнлайн она активировалась, но все операции с ней были так же недоступны и выплывало всё то же злосчастное окно "Сервис временно недоступен....код ошибки 40-01". Я удалил и переустановил приложение СберОнлайн. Не помогает! Начал названивать на "900". Ну, дозвониться до живого оператора - это в 900 тоже ещё тот квест! Но опыт-то есть! Дозвонился. Оператор Вика (08.08.24, после обеда). Объясняю ей проблему, но она не вникает, по существу ничего не объясняет, заладила, как попугай - "Попробуйте попозже"! Я пытаюсь объяснить, что я уже неделю (!) пробую, но не хочет слышать и даёт тот же ответ. Результат - нулевой. Оценка за оператора Вику - "кол", не выше! Пришлось завершить с ней разговор и через 5 минут перезваниваю снова, в надежде соединиться с более прфессиональным оператором. Получилось! Оператор Светлана - выслушала, вникла, переключила на нужных специалистов. Разобрались - оказывается мой договор банковского обслуживания из СЗФО не позволял определённых действий в СберОнлайн по карте, полученной в ЦФО. (Пришлось, правда ещё раз ехать в отделение Сбера и заключить договор банковского обслуживания, и, о чудо!, всё нормально заработало!) Оператору Светлане оценка "отлично" и Спасибо! Итог - одному оператору - "1", другому - "5", средняя оценка - "3", которую я и поставил!
4
September 23, 2024
А знаете ли вы, как вашей фирме улучшить мнение клиентов о ней? Не знаете? Спросите у Сбера! Все просто! Не регистрировать жалобы клиентов! И всё, дело в шляпе! 23.09.24 22 минуты, что то старшее в колл центре по имени Жанна уточняла, сверяла, не находила номер телефона для идентификации (!), потом нашла, но оказалось мало, надо было ещё мочу на анализ сдать. Затем заявила что надо уточнить в офисе, она позвонит, а вы, клиент, ещё повесите на телефоне - а от чего ж не повисеть-то?..- песнопения послушать - одно удовольствие. А перезвонить потом клиенту нет, не учили?! Нееет, в этом как раз и фишка! Вы же отказались ещё 38 минут висеть на телефоне, трубку положили - всё, жалобы нет! Значит рейтинг не испортился. Улавливаете лайфхак?
Теперь звезла экрана Жанна будет звездеть в жалобе в ЦБ РФ, с записью всего телефонного разговора!
6
4
August 27, 2024
Сбербанк отказал в выдаче детской карты моему ребенку. Мой ребёнок гражданин России по праву рождения, это когда отец и мать граждане России, но для Сбербанка у моего ребёнка есть недостаток, ребёнок родился не на территории РФ. Вроде обычная ситуация, такое бывает, но среди своих клиентов Сбербанк таких детей видеть не хочет. Причина отказа – отсутствие свидетельства о рождении российского образца. Детям иностранцам, не гражданам РФ, детские карты Сбербанк выдаёт, а нашим детям, гражданам России, но у которых свидетельство не российское – Сбербанк детские карты не выдаёт! Казалось бы, в наше время в учреждении уровня Сбербанк не должно быть такого. Да и свидетельство наше устраивает всех - госорганы, школу, поликлинику, оно заверено послом РФ в установленном законом порядке. Но официальный ответ Сбера такой – нет технической возможности для выдачи детской карты. В отделении Сбербанка мне объяснили простыми словами, сказали, что софт не позволяет. Я думал, что Сбер исправит свой софт, ведь «подпилить» программное обеспечение в такой ситуации дело 15 минут. Я ждал ответ Сбербанка 2 месяца. Сберу оказалось, проще отказать, чем исправить собственные недоработки. Жалоба в Центробанк результата не дала. ЦБ ответил, что Сбербанк сам решает каким детям выдавать детские карты, а каким не выдавать. В то время как рекламой детской карты от Сбера завалены все ТВ каналы, особенно трудно объяснить отказ Сбера своему ребёнку. Ведь в этой рекламе не сказано, что не всем российским детям Сбер выдаёт детскую карту. В сухом остатке имеем откровенную дискриминацию Сбербанком ребёнка по месту рождения.
5
5
December 16, 2024
Просторно, красиво. Был утром, людей мало. Персонал культурный. Большой выбор сувенирных монет.
August 15, 2024
За последние пару лет очень ухудшилось то что предлагается от сбера.
1. Все стало очень дорого. Раньше переводил деньги со сбера на другие банки и платил маленькую комиссию, сейчас сбер берет комиссию за все подряд. Переводы со сбера на сбер уже лимитированны! Перевды в другие банки тем более.
Когда надо сделать перевод по реквизитам, постоянно блокируют мою операцию. Я перед тем как сделать перевод со сбера, делал переводы с других банков с ВТБ. озона, тинька. Везде все проходит. Но сбер как всегда блочит в целях безопастности, каждый раз надо с СБ пообщастья. Вот и сейчас пока слушаю вашего робота уже которую минуту в ожидание сотруудника пишу вас отзыв. И на яндексе и на 2 гисе тоже самое сделаю. Основные деньги уже тинек перевел, за последние полтоора года. Как баксы снять все можно будет, так все переведу со сбера.
4
2
April 14
Отличный комплекс!!! Даже есть аптека!!! Оооочень удобно!!! Респект Герману Оскарычу!!!
1
1
October 24, 2024
Не советую людям играть в эту игру. Минусы: купил взяли процент, продал взяли процент, продали дешевле чем на бирже потоп купили у тебя дешевле чем на бирже, акции, облигации и т. д., акции постоянно падают но у банка постоянно прибыль, и вроде всё хорошо, постоянные манипуляции на бирже. Одним словам чушь. Лучше купить машину или хоть какую-нибудь недвижимость, толку больше. Купил иномарочку старенькую за 200к. Через пару месяцев перепродал дороже, вот выгодно. Не влаживайтесь, это гиблое дело, банк своего не упустит. И НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ. Не рекомендуется...
2
August 12, 2024
Благодарность службе омбудсмена СБЕРБАНКА за оперативное реагирование на обращения №№240717 7001 000274 от 12.07.2024, 240726 7001 180572 от
26.07.2024, 240802 7001 504009 от 02.08.2024.
по поводу возникшей нестандартной ситуации со страховой компанией Сбербанка. Общение с экспертами службы строится на диалоге, на личном контакте, что вселяет уверенность, что тебя "слышат" и обязательно помогут разрешить возникшую проблему. Эксперт службы Виктория помогла найти и грамотно сформулировать компромиссное решение, которое устроило и меня, и страховую компанию, разрешив спорную ситуацию, не дав ей перейти в конфликт. Хочется отметить ее профессионализм и личные качества: оперативность, пунктуальность, внимательное и доброжелательное отношение, искреннее желание понять суть проблемы и оказать профессиональную и человеческую помощь.
На своем примере убедилась, что работа данной службы основывается на таких принципах , как оперативное реагирование на обращения граждан, всестороннее рассмотрение возникающих спорных и нестандартных ситуаций, индивидуальный подход к каждому клиенту Сбербанка.
1
March 10
Старый замшелый «главный» офис Сбера.
С такими же сотрудниками. С таким же надменнным обслуживанием.
Потратите кучу времени, лучше выберите другой офис Сбера.
Видно, что руководство обслуживается в соседнем офисе «СберПервый» для богачей.
1
September 10, 2024
Ставлю 1 звезду за обслуживание в депозитарии: клиентам предлагается посидеть всего на 2-х стульях «там между колоннами».
Понимаю, что клиентов в этом отделе немного, но место чтобы клиент чувствовал себя комфортно можно предусмотреть…
И еще, пока из физ лиц собралась очередь из 3-х человек - ее обслуживает только 1 человек, остальные в ожидании юр. лиц?
В итоге: 2 стула, 3 человека в очереди, за стойкой 3 сотрудника, принимает только один, время ожидания около 1,5 часов..
Совсем не клиентоориентированно :-((
3
1
November 13, 2024
Пришел по программе ПДС. Отвели в спец отдел по ПДС. Девушка час со мной занималась, все обьяснила все что и как вместе создали заявление. Надеюсь, все одобрят. По срокам уложился на второй день. Все хорошо
1
October 4, 2024
Самый ужасный банк в России ! «Все для клиентов» только в кавычках)) Брала в 2013 г. Ипотеку , в 2015 с ситуация с работой складывалось не особо платила как могла иногда меньше иногда задержками, но всегда платила!!!!! просила дважды сделать рефинансирования дважды получала отказ, а затем банк выставил в одностороннем порядке требования досрочно закрыть всю сумму а это 2 с лишним миллиона руб. Квартиру я в итоге продала кредит досрочно закрыла, но тадааам!!! в 2024-м году я узнаю что у меня ещё болтается задолженность перед банком. А оказывается они в 2016-м году в тот момент когда я уже внесла деньги и закрыла досрочно кредит подали на меня в суд одновременно с этим и взыскали с меня госпошлину в итоге в августе 2024-го я оплатила 25 000 руб. и 1135 присуждённАя некая госпошлина. И что вы думаете уже два месяца я звоню пишу прихожу в банк и до сих пор мне не могут закрыть данный кредит увеличивая срок рассмотрения моего обращения! я просто в негодовании в чем проблема списать 1135 руб. и решить вопрос, когда вам человек все уже выплатил ! Никогда не берите кредиты в сбере!! самый ужасный банк , оставят вас на улице и не рассчитываете что кто то пойдет вам на встречу ! Абсолютно не клиентоориентированы!
5
2
March 7
Сбер хороший банк но есть минусы, и достаточно огромные
Начну с банкоских карт
1. платные уведомления/смс
слишком дорого 100 (99) руб/мес это дорого даже для студентов или школьникам которым родители не дают карманных денег
2. Обслуживание карт
Так же как и в первом пункте, ну ребят возьмите пример с других банков, вы недавно списали 40 руб за то что я не потратил 2+ тыщи руб за месяц. Вы так же спишите 40 руб у школьника которому мама даёт 100 руб на хлеб и какие ни будь сухарики 3 корочки
Теперь приложение
1. Раздел *Рекомендуем*
Зачем он нужен студентам у которых итак 2.5-3 тыщи руб которые уходят на еду, проезд в метро, оплату телефона, простоя дразнилка которую хочется отключить что бы не мазолила глаза
2. Раздел "Сервисы"
Накой нужен для школьников и студентов не понимаю там сидящию шишку сбера, обычный тумблер нужен что бы можно было отключить
3. Раздел "Переводы"
Зачем он нужен на "Главной странице" если все пользуются через "Платежи" непонятно. Так же не понятно зачем маленькие иконки под "Платежи" с ФИ с родствениками если 80% населения пользуются "На сбер или другой банк"
4. Раздел "Для жизни"
Зачем он ? Непонятно, если у кому надо они зайдут на сайт или приложение и сделают все что там нужно
от 07.03.2025
Програмисты и кто следит за сайтом сбера пожалуйста сделать пометку для тех у кого старые iPhone что не возможно поставить приложение ниже IOS такой такой то
March 27
Сбербанк блокирует платежи в приложении озон, которым пользуюсь много лет и постоянно осуществляю покупки, целый день, уходит на то, чтобы звонить в колл центр для снятия ограничей и какое право специалисты имеют спрашивать конфеденциальную информацию, какасаемую работы, переводов и поступлений кто что и зачем?
June 14, 2024
Огромное здание, все достаточно грамотно, у Сбера не может быть по другому, единственное,не ловит интернет не телефоне от слова совсем. Видать глушат, безопасность. Я только за за. Но интернет нужен был для сделки, поэтому менеджер поделилась своим, но думаю надо сделать вай фай для гостей. Заказали домклик, хорошо , удобно, но тоже был ньюааснс. Продавец, покупатель, все присутствовали прт сделке, заранее сбер согласовал пакет документов, где не было моего нотариального согласия на сделку, сказали на надо . Логично по сути, я там все подписываю. В итоге пришлось делать, запросил Росреестр. Потеряли пару дней. Не логично, но факт. В остальном хорошо.
3
2
February 6
Сервис Посредственный, —Надо удалить лишние сложности для Клиентов !
Желаю Банку Крайне Необходимых, Востребованных И Весьма Важных Постоянных Успехов Для Блага Потребителей-Клиентов !
1
August 25, 2024
Это ужасное место, которое я никому не советую. Мало того, чтобы они дают аккредитацию абы кому, и потом эти абы кто заключают с людьми договора, обещают построить дом , берут деньги и исчезают. Банк разводить руками и говорит, что это мои проблемы, но на этапе заключения сделки и выбора подрядчика, уверяют, что аккредитованный подрядчик - это моя безопастность. В итоге Люди остаются с большими долгами и недостроенным домом.
А теперь Сбербанк вообще идет против закона и ипотечного договора. Отправляют меня в суд, чтобы я принесла им бумагу о расторжении договора с подрядчиком, хотя по закону я имею право ( конкретно в своей ситуации) расторгнуть договор в ОДНОСТОРОННЕМ порядке. Ну и вишенка на торте. Отправляю документы для получения последней части транша и установки декоративных панелей, а они мне присылают ответ, что я должна их за свой счет поставить , а потом банк перечислит транш. Не беритесь ипотеку в данном банке, если не хотите потом остаться у разбитого корыта. Я из-за этого банка ребёнка родила раньше срока.
5
2
January 10
Отвратительное отношение к клиентам! Переводы внутри банка с какими то лимитами и процентами. Никакой клиентоориентированности. Очень стараются чтобы их клиенты пользовались другими банками. Позор.
2
March 21
То что творит ваш банк с выплатой средств по завещательному распоряжению моей мамы просто за гранью добра и зла. Что вы пишите у себя на сайте про вашу миссию? Это смешно! Ваша миссия - добить человека потерявшего своего близкого!
2
April 11
Здравствуйте уважаемые граждане не страховат свои недвижимость в Сбербанке когда увас получится страхавой случи они откажутся вплачеват ущерб дениг при страховом случи либо как собака заставляют бегат собират документы апатом ущерб жилой помещения слишком мало отценият стоимост страховой случи
December 7, 2024
постройте своим сотрудникам курилку! невозможно ходить мимо сбера по тратуару, повсюду сотрудники курят, выдыхая на проходящих мимо людей!!! такая большая территория, а места для курилки не найдётся?
4
1
August 13, 2024
Сбер Первый для своих специалистов, а о свих клиентах забывает. Ранее, автоплатеж за коммунальные услуги, был оформлен специалистом офиса филиала Сбербанка, а ныне три месяца не могу оформить автоплатёж на коммунальные услуги, после смены наименования УК. платил по квитанции или в Сбер в личном кабинете. Понятно, что сокращение услуг, идёт на улучшение условий ... и увеличение прибыли в Сбере....
Пенсионер, ветеран труда РФ, 75 лет.
5
1
October 21, 2024
Оценка касается головного офиса Банка -как адреса указанного в ответе на обращение от 20.09.24,которое рассматривалось месяц с трёх кратным переносом сроков и ответ был сведён к констсатации фактов,изложенных мною же. Кроме сожаления о том ,что я столкнулся ( случайно на улице) с некачественными услугами - месяц тщательнейшего расследования ничего не дал. С волокитой и необязательностью сотрудников столкнулся и как руководитель, обслуживаемый в данной организации в зарплатном проекте.Так же считаю несправедливой т.н."компенсацию"вкладов . От её получения до сих пор воздержался.
5
1