Отличная работа отделения. Нет очередей, чёткая работа персонального менеджера Кристины, вежливо и без навязывание дополнительных услуг. Оперативно решаются все вопросы. Отличная работа
Сегодня я обратился в отделение банка за помощью к подготовке взятию ипотеки.
В 18:20 я взял талон и прошел к окну №16 где меня встретила Ирина. Я начал задавать вопросы таки как: что сначала погашается, процентная ставка или тело кредита; могу ли я досрочно погасить ипотеку; обязательно ли брать страховку при заключении ипотеки. На все мои вопросы я не получил точного ответа, Ирина всячески старалась уйти от ответа. Также я попросил Ирину просчитать ипотеку с учетом страховки и сказать сколько я буду должен банку за исключением тела кредита. Эту просьбу Ирина проигнорировала сказав, что "Так как вы ранее запрашивали одобрение кредита в приложении Домклик, то всю мою подготовку к кредиту должны ввести менеджеры в приложении"
Ирина как сотрудник показала себя с некомпетентной стороны и теперь я задаюсь вопросом, а стоит ли брать ипотеку в банке Сбер?
Если при решении достаточно простых вопросов, менеджер старается поскорее избавиться от клиента, то что может произойти во время сделки?
Сотрудники не компетентные, очереди просто жесть. У меня сложилось самое негативное мнение об этом офисе. Обратилась с заявлением, через три недели не решили мой вопрос. А управляющая данным допофисом заявила мне что "могли бы и сами отключить данную услугу". Хотя прав в личном кабинете у меня нет. Поэтому остаётся пожелать им учиться своей работе и быть профессионалом. Любить людей.
Хорошее отделение с квалифицированными и приветливыми сотрудниками. В офисе всегда чисто и подомашнему уютно. Вопросы решаются быстро и грамотно. Спасибо всему коллективу офиса и с наступающим Новым годом!
Хорошее отделение, в городе наверное самое лучшее. Обслуживание на высоте, персонал приветливый, всего помогут. Ожидание в очереди, не долгое, очень оперативно работают. Одним словом, молодцы 👍, рекомендую.
Хорошее отделение, сотрудники вежливые, работают четко, очень внимательные, всегда помогут, хочу отметить сотрудника Ольгу Шелкухо, внимательеа к пожилым людям, все расскажет, обьяснит и со всем поможет, побольше бы таких сотрудников
Сотрудница допустила несколько ошибок в персональных данных, даже не дав проверить. Такую невнимательность ничем не оправдать. Жаль, что не запомнила имя сотрудницы, не хотелось бы попасть к ней еще раз.
Центральное расположение в городе приводит к тому, что самое крупное отделение Сбера Ивантеевки с большим количеством сотрудников всегда полно народа и приходится сидеть в очереди. Иногда совсем недолго, иногда очень долго, но такого, чтобы я пришёл и меня моментально обслужили почти не было. Но в любом случае отделение чистое, есть где посидеть, сотрудники приветливые и быстрые. Вот бы ещё аппарат с кофе - было бы просто супер!
Это просто ужасно! Нет туалета для посетите лей. Меня отправили в ближайший тц, до него метров 300 с светофором который ждать 2 мин и ещё по тц пройтись нужно, чтобы попасть в туалет. Если вам "приспичило", то не успеете дойти 🤦♀️В моем случае мне нужно было сделать две операции, но пришлось после первой уйти и опять возвращаться. Не человеческие условия.
Обычное отделение Сбербанка. Сотрудник частично доброжелательны и готовы помочь, частично пришли на работу и ждут оканчания рабочего дня. По субботам много клиентов но в общем справляются
Не очень большой офис, но мест для ожидания хватает. Есть кулер с водой, есть стойка администратора зала, но она была пустая и в течении часа там никто так и не появился. Чистота поддерживается, туалетов для клиентов не видел. Персонал в основном вежливый, но видел что довольно резко и недовольным тоном разговаривали с пенсионеркой. Есть хранилище с ячейками. Есть отделение для получения и отправки посылок.
Сотрудники хорошие,но находиться летом там невозможно!Кондиционеры включают зверски,пришлось даже уйти раньше и не получить консультацию!Причем сама сотрудник Сбербанка сказала,что они постоянно простужаются и болеют....Непонятно для чего это делают.....
Не часто там бываю, но обслуживают быстро, поменять пластик зачастую без очере ди, т.к. её просто нет, 5мин. и всё готово. Персонал вежливый и по сути любой сотрудник может ответить на все ваши вопросы. При входе сразу стоит девушка, вежливо интересуется с какой целью вы пришли, после чего отправляет вас к нужному специалисту.
Ну и наверное, ещё стоит упомянуть, что самый первый холл работает круглосуточно, там несколько аппаратов, может хоть ночью снимать/посылать деньги.
Всё, везде чисто и аккуратно, любому посетителю там будет уютно.
В этом банке я бываю довольно часто и считаю единственным недостат ком это очередь персонал всегда вежлив и улыбается работают быстро и стараются помочь
В целом персонал банка старается и работ ает хорошо, но количества работников явно не хватает + график работы очень короткий, вечером надо или до 8 или до 9 работать, т.к. многие приехав с работы просто физически не успевают сделать дела в банке.
Приложения установить невозможно теп ерь самостоятельно, приходится через офис, дел на 3 мин, в очереди отсидела 20 мин так и не дождалась, хотя этим вопросом занимается 6 окон, и никто не вызвал. Негативное впечатление.
Просторный, достаточно бонкоматов чтобы снять деньги без очереди!!! Отзывчивые сотрудники, всегда помогут, объяснят, подскажут как лучше! На достойном уровне!
Сотрудники приятные, культурные, но многие не образованные.
Могут доказыв ать, что ИП - это юридическое лицо.
Хотя юридическое лицо - это организация, а не индивидуальный предприниматель ;)
*** бизнес-вопросов очередь долгая. Можно просидеть час, чтобы просто забрать выписку за пару минут.
Да и в общем вся система сбербанка для предпринимателя ужасная, восстановить пароль от счёта для них непосильная задача.
Ушёл в более клиентоориентированный банк;)
Раньше в другой банк ходила,а теперь почему то полюбился мн е этот банк.Залл уютный,кондиционеры летом работают хорошо,приветливый персонал,долго в очереди не приходится сидеть(может просто не попадаю в часы пик),в зале ожидания много кресел.Абсолютно все устраивает.
Неоднократно приезжаю на сделки, каждый раз по записи и каждый раз приходится ждать, все смещается на час. Руководству бы увеличить время для работы с клиентами. Записи сократят, зато друг у друга не головах не сидеть. И поставьте кофе машину, пусть даже платно, вода в кулере закончилась, кофе не ставит руководство со слов сотрудников - надо исправлять! Как пример: Сбербанк в Королеве на ул. Космонавтов, пока ждешь - можно купить и выпить кофе.
К персоналу вопросов нет, все улыбчивые, отзывчивые.
А, и эти круглые столы с полукруглыми диванами- дико неудобные. Стоят близко, спинка прямая - удобно не сесть, лучше поставить пару прямоугольных столов на 4 чел, пользы будет больше.
Новый удобный офис с отличным расположением. Внутри просторно, берёшь талон и можно спок ойно посидеть в ожидании. Так-как офис не маленький, то и спектр оказываемых услуг достаточно широк.
Попал в пятницу вечером. Народу немного. Персонал добродушный. Все вопросы решил быстро и спокойно. Единственное неудобство для меня был ремонт и запах краски. Но уверен, что после в интерьере все будет гораздо лучше и красивее.
Очереди быстро двигаються, обслуживают быстро и вежливо, отношение к клиентам на аысшем уровне, время ожидания приема небольшое, в офисе сбербанка, чисто и уютно, спокойно, всегда подсказывают и поддерживают клиентов
Удобное расположение. Большое количество банкоматов. Удобное время работы. Чисто, аккуратно, продуманная очередь, помощь по возникающим вопросам. Вежливый персонал.
Некомпетентные сотрудники,всегда спрашивают/уточняют у «соседа»,только карты и счета умеют открывать/закрывать,что касаемо обслуживания клиентов все очень туго и сложно у них,элементарные вопросы решать не могут и не хотят…
Хорошее отделение Сбербанк больших очередей не встречал. Персонал вежливый, все вопросы всегда решал. Все всегда зависит от руководителя насколько я понимаю. Банкоматы работают круглосуточно.
Хороший, приветливый персонал. Время ожидания: вполне допустимое. Сотрудники стараются как можно быстрее решить все проблемы. Много банкоматов. Расположен очень удобно.
У Вас люди проводят в отделении больше двух часов, неужели нельзя сделать уборные комнаты? Либо заставьте своих сотрудников работать быстрее.
Негативные впечатления о посещении.