Sapsan
323 reviews
August 18, 2022
Вежливые обслуживание, можно через приложение заказать кофе и еду, принесут прямо к месту, во время ездят девушки с тележкой, предлагают чай, кофе, снеки. Мусор тоже забирают. Есть туалеты, чистые. Самое минимальное время в пути. Но качает здорово, на Ласточке такого не ощущалось.
4
December 14, 2022
Отличное обслуживание. Зимой в Питер отправилась на юбилей подруги и подарок довезла в целости и сохранности. Возможность раздеться на "плечики". Туаленая комната чистая, все предметы личной гигиены в наличии. Ход сапсана мягкий. Подача поезда вовремя. Проводники приятные, улыбчивые девушки и доброжелательные.
4
March 27, 2023
Взяли ребёнку билет из Питера до Москвы по тарифу Юниор, по нему полагается перекус от Сапсана, укусил выданную булочку с ветчиной и сыром: вкус плесени, открыл, внутри на содержимом плесень. Позор😡
3
2
April 26, 2021
Быстро, комфортно. Но сейчас вагоны уже подустали, можно было бы и обновить. А в целом конечно лучше и удобнее самолета. Если брать билет заранее, ещё и дешевле, так как до аэропорта, и от него, ещё как то надо добраться, а тут центр города, что Москвы, что Санкт Петербурга.
5
3
January 21, 2023
Очень комфортно и быстро можно добраться до любой точки. Дорога до Питера практически не утомляет.
3
March 29, 2023
Ценник, конечно космос но все же если посчитать весь трансфер и время-деньги то цена не такая уже и дорогая получается.., а если ещё взять билет на будни, то цена приятно удивит
3
1
February 23, 2022
Поезд Сапсан 763 Санкт-Петербург -Москва, вагон 3. Огромное человеческое спасибо за повышенное внимание к нашему мальчику Жене. Спасибо проводнику, к большомумоему сожалению не спросили его ни имени ни фамилии. Просто было не до того. Ребенку стало плохо. С его стороны были предприняты все попытки, чтобы как то по максимуму облегчить состояние ребенку. В вагоне убавили температуру и включили сильней кондиционер, предложили отдельное место с пледом и уж совсем на последок предложили ребенку мороженное, (хотя в нашей ситуациии мороженное нам противопоказанно), но факт остается фактом. Спасибо вам за ваше доброе сердце, за состродание и вашу отзывчивость. Спасибо человеческое и материнское вам, уважаемый проводник 3 вагона!!! Покидая ваш вагон сердце наше было наполнено теплотой и благодаиностью. Спасибо, за то что есть еще люди не очерствевшие и не огрубевшие от нашей реальности и щедрые душой. Спасибо!!!!
12
1
May 6, 2024
Дети растут быстро …
В Сапсане за 4 часа, просто не успеваешь об этом подумать 🤣
3
1
February 7, 2022
"Сапсан" на протяжении больше года остаётся не только одним из распространителей COVID, но и его "перевозчиком" между двумя столицами...
Ни разу за время эпидемии и даже сейчас, на пике его третьей волны, не было так, чтобы около трети или даже половины пассажиров не сидели бы демонстративно без масок (включая торчащие носы, маски на подбородке и т.п.)...((( Говорить об этом персоналу и даже начальникам поездов бесполезно, им очевидно все равно, они формально проговаривают на входе просьбу о пользовании масками и НИЧЕГО не делают для выполнения всеми пассажирами этого теперь уже жизненно -важного требования...(( Несколько раз писал жалобы, но это тоже бесполезно... "Сапсан" превратился в перевозчика ковид-дессидентов по тысче-две "голов" и сам стал очень опасным огромным ковид-диссидентом...(( В неизбежно скученной обстановке вагонов маски могли бы хотя бы немного предотвратить распространение смертельного вируса, от которого ежедневно умирают сотни людей, но РЖД-шникам на это явно наплевать...((
Очевидно же, что один ковид-диссидент, если он болен или просто носитель вируса, ставит под угрозу жизни многих и многих людей...
Страшно даже представить, что будет, когда в Сапсаны вернутся китайские и прочие туристы!...((
Пишу и понимаю, что никто ничего не сделает, потому что даже несколько жалоб не помогли, но может кто-то из страха за свою жизнь предпочтет самолёт, а не COVID-поезд...((
П.С. ...Дополняю после синхронного появления под отзывом нескольких "возражений" от пустых профилей...
Одновременность и сходство текстов наталкивает на очевидный логический вывод: в PR-службе одной Очень Большой Компании получили техзадание на дезавуирование отзыва... И боты полезли...))
Ну вот и наступил 2022-й год!)) Поездки на главном Ковид-Экспрессе страны (aka "Сапсан") продолжаются.
По-прежнему поезд старательно везёт из столицы в столицу принципиальных антимасочников, ковид-диссидентов и просто пофигистов.
10
27
September 29, 2022
Здорово, что дорога в СПб занимает всего 4 часа по ж/д. На самолёте выходит иногда дольше - пока до аэропорта, потом за 2 часа регистрация, посадка, а если задержка рейса? Только не хватает розеток для зарядок. А так всё хорошо!
4
January 8, 2022
К поезду, как к средству быстрого перемещения между Санкт-Петербургом и Москвой, а также к обслуживанию вопросов нет, все очень достойно. Единственное о чем стоит подумать, так это о питании, точнее его содержании. Очень много аллергенов (рыба, майонез, горчица) , так много, что из всех блюд к сожалению получилось съесть только десерт и чай.
6
1
September 18, 2022
В этот раз поездка из Москвы в Санкт-Петербург как испытание. На улице осень,дождь,холодина.в вагоне на всю мощность включен кондиционер....госпади,зачем?! В вагоне дует и холодина. На просьбу принести плед сказали,что их нет. Нет...серьезно?!. Я считаю,что плед не такое уж дорогостоящее приобретение для такой компании как РЖД . А учитывая стоимость проезда в сапсан наверно можно было бы закупить некоторое кол-во пледов.
5
1
July 18, 2023
Быстро, чисто, удобно. Хотя дорога несколько раздолбанная.
3
September 22, 2024
Не работал кондиционер было очень душно
2
2
February 18
Не хватает в меню блюд для вегетарианцев.
1
May 28, 2022
Прекрасный скоростной, комфортный поезд. Прекрасные проводники помогут, подскажут и оставят прекрасные эмоции от поездки.
5
1
July 21, 2022
Очень и очень удобно и быстро. Три с половиной часа и в Питере!
Кресла мягкие, удобные. Большое пространство для ног.
Откидные столики.
В туалетах чисто.
Едешь и смотришь на красоту нашей природы!
5
July 28, 2022
Всегда точно по расписанию, вежливые проводники, комфорт и гибкая ценовая политика, хорошие скидкипенсионерам.
3
November 21, 2021
Доброго времени суток! Я в первый раз в жизни поехала в Питер на сапсане, впечатление негативное:
Не измеряют температуру при посадке, из Москвы на поезде 752АА в 6 вагоне ехал всю дорогу пассажир, который болел, он шмыгал носом, сморкался и капал через каждые 10-15 минус в нос капли, было очевидно что ему было плохо, персонал на это даже не обратил внимание, а я второй день теперь болею (спасибо вам сапсан)!
Далее попросила девушку светленькую молодую (не помню имени) принести мне наушники, она улыбнулась и 20 минут прошло, ничего не принесла, тогда я попросила молодого человека и он принёс! Крайний непрофессионализм, безразличие, безответственность, особенно в не простую ситуацию для страны с covid19.
В обратный путь из Питера в поезде 767АА был кошмар: три молодых человека напились и вели себя аморально, свистели, ругались, смеялись, кричали, было тревожно находится в таком поезде, нормально не покушаешь в вагоне-ресторане, а персоналу также всё равно! Вот такой сервис! Теперь мне не хочется ехать сапсаном в следующую поездку!
9
10
April 17, 2022
Мне так понравилось путешествовать на сапсане. Быстро и удобно! Если в следующий раз соберусь в Санкт-Петербург, то выберу именно этот способ добраться до города.
3
1
December 9, 2023
Быстро !Удобно ! Работают профессионалы!
4
March 28, 2023
13.02, место 38
меняют правила не предупредив, мол бизнес класс, но сервис ужас - без предупреждения пиво, вино, только в бистро, вместо бизнеса - стой как сирота
1
2
July 2, 2023
Отличное обслуживание, чистые туалеты, бар и 4 часа до Питера)
3
July 12, 2022
Приветливые бортпроводники, чистота, тишина, плавность хода. Быстрое и комфортное перемещение между столицами.
4
1
November 10, 2022
Очень комфортный, чистый, быстрый, поезд. За чашечкой кофе время летит незаметно...
3
1
June 26, 2022
Очень удобно быстро и прекрасно обслуживание на высшем уровне, спасибо персоналау.
3
1
October 24, 2023
Очень крутой поезд, быстрый, комфортный, тепло, обслуживание на высоком уровне
3
July 22, 2023
цены неадекватные! за цену билета в одну сторону можно купить билет туда-обратно на самолете!
5
October 15, 2021
сервис .....
раньше у каждого вагона стоял проводник и встречал пассажиров, теперь даже на проводниках экономить начали - один проводник на 2 вагона;
не эргономичные и нерегулируемые кресл;
низкий уровень обслуживания пассажиров "ненавязчиво" предлагают купить второсортную снедь/назвать это едой язык не поворачивается/ и печатную продукцию/актуальность которой закончилась еще вчера;
Wi-Fi в поезде не обеспечивает стабильной связи и к сожалению медленный (лично я пользуюсь мобильный интернетом)
7
2
September 13, 2021
Обожаю Сапсаны! 4 часа и ты в Питере. Очень удобно! Плохо, что мало место для багажа...Некоторые семьи ездят с огромным количеством чемоданов и этот поезд для такого не предназначен
4
February 23, 2021
Отвратительный сервис. Посетил ваш вагон "ресторан"- это в кавычках. Первый раз за все время такой неприятный инцендент и очень низкое качество сервиса. Заказав еду её быстро принесли на тарелке, вышел на 3 минуты при этом на столе ос авись личные вещи еда.. По возвращению за столом седят 3 человека кавыряются в моей еде, пьют мой чай. Попросил данных разобраться с данной ситуацией начальника поезда Игоря Кудояра, на что получил ответ у нас тут не ресторан следите за своей едой и вещали сами, а мне всеравно.это цитата слов начальника поезда. По итогу пришлось заставить персонал обработать стол, при просьбе заменить еду и напитки получил отказ, при этом в счёт включили. Чек во вложении. Салат из запеченой свинины и чай ещё который заменили... А салата больше небыло поэтому. Могу вас сказать что сервис в вашем ржд отвратительный. Начальник поезда Игорь Кудояров редких хам, также увиливает от ответа перебивает и уходит от жалоб пассажиров. Требую переучить(отправить на курсы) сотрудника и научить общаться с клиентами.
31
13
July 22, 2022
Комфортабельный удобный скоростной поезд. Тихо, аккуратно и чисто. Просто отлично!
3
1
September 17, 2023
Удобный и быстрый поезд. Отличный сервис.
3
February 23, 2021
Ездили первый раз этим летом домой в Москву из Питера. Понравилось. Ненавязчивый ТВ. Кафе с интересными чаями, кофе. Показалось, что тесновато для дорогого поезда, но уж какой есть
9
2
February 4, 2023
Отвратительный вход в вагон в Санкт-Петербурге.
Даже здоровый человек испытывает трудности.
Вспомнил знаменитые слова: "У вас на стройке несчастные случаи были? - Нет -Будут."
3
1
October 14, 2021
Не очень. Интернет с провалами, видео на экране тормозит каждые несколько минут и даже чаще, началось кино недавно, а до этого что-то непонятное показывали, по этой причине начало фильма не поймал. Зарядочного гнезда для телефона нет, до него с моего места 1,5 метра. Контейнеры с которых предлагают поесть выглядят затропезно, обшарпано, делают ли им дизенфекцию? В общем что-то не очень.
7
3
November 21, 2020
Ехал из Москвы в Петербург 20.11. На перонне встретил 3-х знакомых - решили провести поездку за беседой в баре. Пришли в бар ещё до того, как поезд тронулся, но были жестоко разочарованы. Выяснилось, что на весь поезд в баре ВСЕГО 4 столика и они естественно оказались заняты.
Как это возможно? С учётом стоимости спиртного в Сапсане не трудно посчитать , что 4 мужчины за время поездки всяко бы выпили и съели на сумму большую чем стоимость билета за столиком. Всю дорогу на экране приглашали посетить бар - зачем?
Кстати, по радио несколько раз говорили, что всю информацию о Сапсане и услугах предоставляемых в нём можно прочитать в журнале и буклетах. Я ехал в оба конца - ни журнала, ни буклета, ни флаерсов, ни какой печатной продукции на столах не было!
10
2
September 29, 2020
Летаю самолётами в крайних случаях, Сапсан прям спасение для таких трусих как я!) Быстро, комфортно, удобно, люди приличные, детей(пардон) мало - для меня это большой плюс, особенно если едешь в командировку на день, и туда - не устаёшь, и оттуда - можно расслабиться и вздремнуть, короче говоря, отличный поезд, спасибо, что он есть!
12
2
November 13, 2021
Четверка за то, что около кресел нет розеток для зарядки телефона. Целый день работаешь, звонки, вацап, смс - телефон разряжается, вечером садишься в сапсан, и естественно 4 часа "залипаешь" в телефоне, а он почти разряжен....
А в целом - чисто, комфортно, на входе в купе раздают маски, постоянно сотрудник ходит проверяет, в масках ли пассажиры. Еда, вода, мороженное - можно приобрести при желании. Два туалета, место для чемоданов, широкие проходы, шкаф для верхней одежды. Из центра одной столицы, в центр другой - за 4 часа!!!!
4
June 12, 2022
Комфортный, быстрый, удобный, что позволяет сэкономить время и быстро успеть в нужное место
3
December 11, 2023
За такую цену и спинки не откидываются. Платим только за скорость
4
December 21, 2023
Не во всех вагонах у сидений есть розетки для зарядки телефона
3
November 19, 2021
Быстро,чисто,спокойно,уютно..то что надо,для поездки в Питер,цены разные.. если брать заранее ,то вполне...
3
2
September 8, 2022
Большое спасибо начальнику поезда и проводникам 767 рейс 7.09.22. Помогли организовать помощь больному ребенку по ходу маршрута!
4
November 24, 2021
Люблю сапсаны! Поэтому всегда, когда надо в Москву или через Москву проездом, стараюсь ехать именно таким поездом! Быстро+комфорт, поэтому готова платить чуть больше, чем на 8 часовых поездахю
4
1
December 6, 2021
Мне кажется сапсан может ехать и быстрее. За три часа точно может. А так в сапсане ехать комфотно. Проводники следят за тем, чтобы у каждого была одета маска и даже их выдают. Так же выдают влажные салфетки и наушники, чтобы смотреть телквизор.
4
2
November 11, 2021
Был приятно удивлен ... Действительно ничем не хуже перелета на самолете , с учетом что что едешь из центра города в центр города и не тратишь время в аэропорту и на дорогу до аэропорта. Да и комфортно. И не дорого
3
December 8, 2021
Купила билет в бизнес-класс…10 раз пожалела… Кассир на вокзале посадила меня с 3-мя мужиками при пустом вагоне! Стоимость эконома -2500, бизнеса-11500, но кормят и поят максимум на 600р. Когда просишь второй бокал вина, отвечают - не положено, считайте сами 🤣…забыла файл с документами в вагоне…оставить заявку на сайте-квест- невозможно! Ошибка ввода данных! Документы не нашли….
11
3
February 1, 2022
Ясно как божий день,что поезд хороший,все комфортно,чисто,ездила один раз в бизнесе,вообще,супер!
5
January 26, 2022
Все хорошо, но... Сделайте уже розетки доя зарядки телефонов!!! Даже на остановках они есть. А тут больше 3 часов пути до Питера и невозмодно зарядить мобилтный. Грусть...
7