Samtelekom
83 reviews
December 6, 2023
Всем привет!!! Хочу поделиться радостью , которую я испытал при общении с двумя молодыми людьми . Это лучшие , уверен , специалисты из организации ,, Самтелеком". Это Хамид и Иван , фамилий не знаю. В их лице , я, лишний раз убеждаюсь , что мы многонациональный народ , но это только помогает нашей Родине быть сильнее. Они пришли восстановить мне интернет. Сразу нашли причину , разговаривая на непонятном мне языке, но без мата, точно. Всё быстро наладили и настроили. Отказались даже кофе попить , про другие виды вознаграждения и не говорю, просто на моё спасибо, сказали ничего не стоит. Спасибо,, Самтелеком'', я с первого дня с Вами и клянусь, что даже если мне предложат более выгодные условия , я от Вас не откажусь.Прошу руководство поощрить своих сотрудников, Хамида и Ивана, огромное спасибо.
Пол-к в отставке. Митин В. Н.
2
June 10, 2024
Сомнительная компания,
Договорились на подключение интернета с.Воскресенка, обозначили одни сроки (в течении недели), в итоге пропали совсем.
Когда перезвонил уточнить статус заявки на подключение, менеджер хамавато отвечает, что не было распоряжение от директора на подключение. Очень странно, что с каких то пор директор согласовывает подключение. Пожалуй откажусь от услуг этой компании
1
June 29, 2024
Поставил бы минус пять за их сервис. С интернета отключился давно. Слава богу. Ещо телефон отключить у матери:два раза ходил-тëтки съесть готовы злые то эт ни так то не всё бумажки.
January 30, 2024
Два месяца без интернета. По разным причинам и отговоркам от провайдера.
Приехали расторгнуть договор, оказывается у них обед, хотя в интернете об этом информации нету. Повесили напечатанный лист на принтере и объявили себе обед 😆
3
1
May 27, 2023
Ужасная компания ,звонишь на техподдержку отвечает робот,что интернет не работает ведутся работы .Скажите ,а сколько соглано вашему договору ,в котором вы не указываете сроки ,вы обязаны восстановить работу интернета.Живу в Акварели 3 дня нет интернета,хочу с понедельника уйти от них .Ошибка была с такой безответственный компанией связаться.И вообще руководство читает отзывы ,хотелось бы чтобы они как то реагировали.Не советую связываться с ними.
5
April 11, 2023
Отличный интернет-провайдер. Быстро подключили, объяснили как подключить роутер, маршрутизатор. Заявки обрабатывают медленно, но поддержка отвечает/перезванивает когда как. Скорости хватает, цена адекватная. Бывают перебои, но не долго. В целом не плохо, пользуюсь больше полугода. Единственный провайдер, который обслуживает, и подключает интернет в районе.
2
November 19, 2023
Пользуюсь этим провайдером уже много лет. Они первые зашли в наш частный сектор. Особая благодарность техподдержки. Всегда приходят на помощь. Интернет дома не хромает.
3
September 2, 2023
Ужасное обслуживание клиентов !!!!! Вызываем уже раз 10 специалистов , для того чтобы решить проблему с интернетом , вопрос не решается уже давно ….. платим за 100 мгб, а в итоге получаем 30….. просьба разобраться в данной ситуации и решить вопрос , заявку оставляем каждый день не реагируют !!!!!!!!!
3
May 27, 2023
Второй день нет интернета.Техподдержка отвечает ждите,бригада работатет на другом объекте и говорят ,что возможно к вам подъедут в понедельник.Мы живем в Акварели.В договоре указано ,что мы должны платить,платить,платить!!!Мы платим,а почему вы за свои услуги не отвечаете.Прошу возместить мне дни которые не было интернета.договор 10083611
1
January 6, 2024
Никакой реакции на заявки!Call центр почему то работает только по будням с 8:30 до 17:00. В выходные не дозовониться. Третий день не могут починить обрыв на линии. Интернета нет
1
1
July 21, 2023
В последнее время становится все лучше и лучше и качество и скорость интернета дома, и оперативность реагирования на возникающие вопросы к провайдеру.
1
January 19, 2023
Подключил интернет этой компании на даче пока что всё работает отлично . Подключала бригада этой фирмы , настройку делали тоже они. Предоставили бесплатно роутер. Единственное цена 650 в месяц за 50мб интернета мне кажется дороговато.
July 26, 2023
С данной компанией заключили договор на домашний интернет несколько лет назад. Если возникают какие-то проблемы (редко), то все оперативно решается в короткие сроки.
August 24, 2023
Оперативная тех поддержка.Особая благодарность бюро ремонта телефонов Роману.Очень отзывчивый,ответственный человек.
1
1
November 10, 2022
Несколько месяцев не работает телефон 2235132. Счета на абонентскую плату приходят регулярно, я их регулярно оплачиваю. Дважды диктовал свое сообщение на робот-линию. Я явились без предупреждения через МЕСЯЦ, что-то сделали, телефон заработал, НО ПОД ДРУГИМ номером. А через какое то время сдох.за что деньги плачу, непонятно. Думаю нужно расторгать договор.
3
March 20, 2023
уже неделю не работает интернет! перерасчет не делают! в месяц стабильно от 2 дней до 7 дней не работает, то порыв где то, то затопило! почему я должен платить за то чем не могу воспользоваться? буду искать другого оператора!
2
December 13, 2022
Вместо того, что бы давать одну звезду я забрал бы семь, по одной за каждый месяц полного отсутствия интернета. Перед тем как у них наконец кто то украл провода из какого то колодца, постоянно умничали, хамили и "кормили завтраками". Выходные без интернета это была норма. Не советую связываться. Отвратительно. Пришлось расторгнуть договор.
2
1
January 27, 2023
две недели не могу добиться ремонта телефонной линии, подавал четыре заявки по тел.2243334 никакой реакции. Совершенно наплевательское отношение к абонентам, пожилые люди вообще не в состоянии подать заявку не робот линии
1
December 7, 2022
Использую около 5 лет после Adsl от Ростелекома,выбирать особо не и чего - у нас в доме больше нет провайдеров.Но Самтелекомом доволен,редко случаются обрывы, но в основном связь стабильная.оплачиваю 650 руб. за скорость 50 мб
2
July 13, 2022
Скорость после ADSL от Ростелекома, конечно, лучше, но у тех не отваливался интернет каждый день на несколько часов. В «круглосуточную» техподдержку дозвониться невозможно. Худший в мире оператор. Интернет пропадает каждые два дня. Никому так часто не звоню, как в их техподдержку. Причём именно звоню, а не разговариваю, потому что трубку они берут 1 раз из 10
2
July 22, 2023
Из-за отключения электричества произошёл сбой в работе. Вежливый квалифицированный специалист помог всё настроить по телефону
November 15, 2022
Интернет приличный, бывают перебои в сети,НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!! всегда плачу больше чем указано в договоре и что вы думаете списывают больше, ответа почему получить не могу, так как дозвониться по номеру 228-02-20 невозможно!!!! скриншот ниже тарифа и списания средств
1
1
January 10, 2023
6 месяцев не работает домашний телефон . Никакой обратной связи от Самтелекома нет . Трубки не берут по указанным номерам . Квитанции приходят с оплатой каждый месяц .
Отношение конечно хамское …
4
November 14, 2022
Ужасная организация, не дозвониться, с секретарем вообще связи нет.Три дня подряд звонила по несколько раз в день, бесполезно. Подали заявку на ремонт интернета, месяц с лишнем ждали ни ответа ни привета,в итоге просто расторгли договор
2
August 27, 2022
Совершенно свинское отношение к абонентам.На все обращения отвечает робот,который ни за что и ни что не отвечает и.!Уже более недели не работает телефон по адресу ул. ставропольская 105 кв 68.звонил и отправлял сообщения но толку никакого ,ВООБЩЕ ! Как горохом об стенку !
6
November 2, 2022
Добрый день. Домашний телефон 224-62-44 не работает уже больше месяца. Операторы ничего не знают и знать не хотят, ремонт телефона отвечает автоответчик. Это что за отношение к работе, всем наплевать. Где найти концы. Куда смотрит руководство?
3
July 25, 2023
Сбои бывают, как и у всех, но техподдержка старается быстро решать возникающие вопросы.
1
September 2, 2023
Не советую работать с данным провайдером. Постоянно пропадает интернет, техподдержка бестолковая как и наладчики
2
1
May 26, 2023
Обслуживание отвратительное.Неделю звонили,что нет интернета,от них никакой реакции.Один ответ-"Ждите."Это просто ужас(((
1
June 17, 2022
Долго пользуюсь телефоном, всё было нормально, пока не случилась беда. У нас был пожар, загорелся щиток. Свет, телевизор всё быстро сделали, но телефон не работает. Звоню в Самтелеком, отвечают сегодня, завтра сделают и так 20 дней. И всё-таки КОГДА?
4
July 10, 2022
Добрый ден.! Чтотварится? Скорости нет, постоянно отключается! Дозвонитьсчя невозможно. Как вы работаете?Второй день не работает интернет! В группу поддержки дозвониться нельзя. Где узнать, в чем проблема? Руководители!!! Читайте отзывы, повышайте уровень обслуживания!!!!@@
6
October 24, 2022
С мая месяца не работает телефон 2280839, ремонтная бригада никак до нас не доедет, иногда удается дозвониться, обещают приехать, но пока похоже никто не собирается заниматься ремонтом
2
June 11, 2022
Вот 30 минут не могу дозвониться до службы техподдержки. Начали с порядковой очереди 11. Затем в течении 30 минут нахожусь в позиции 3. Сложилось мнение что оператор ушёл на ужин. Прошу проверить время работы оператора 12 июня с 20.30 до 21.15. Интернет работает очень плохо
6
August 4, 2023
Отличный интернет провайдер, хорошая скорость. Цены низкие
3
July 20, 2023
Нормальный провайдер. Скорость интернета хорошая .Отключения крайне редки и не надолго
1
July 13, 2022
Слишком частые отключения интернета. Нет стабильной связи и круглосуточного диспетчера для контроля и обеспечения аварийной службы. Чувствую начну фиксацию отказа интернета с целью пересчёта оказанных услуг и тк работа срчзана с торговлей на бирже - убытков понесенных по причине отказа интернета
3
June 6, 2022
Пользуюсь услугами данного провайдера с сентября 2019 года. Территориально нахожусь в куйбышевском районе. В целом качеством интернета доволен. Обрывы случаются крайне редко. Связь восстанавливают оперативно. Цена, конечно, высоковата. Провайдер пользуется тем, что альтернатив нет, к сожалению. Единственный провайдер, кто решился затащить оптику в наше "захолустье". За что им спасибо.
2
November 5, 2021
Месяц пользуюсь "услугой"оного провайдера ,отношение хамское ,интернет постоянно отключается ,служба технической поддержки каждый раз фиксирует заявку со словами вам перезвонят -результат нулевой.мальчики с тех поддержки не знают имя своего начальника .хочется верить что руководство просматривает отзывы . Примите меры уже !
10
1
July 27, 2023
При возникновении вопросов всегда можно быстро дозвониться до сотрудников
January 12, 2022
Давно пользуюсь услугами. Приемлемая цена. Аварийные ситуации решают быстро. Заявленная скорость на уровне.
Но мне не хватает 100. Хочу больше. Может всё-таки когда-нибудь удасться в моем доме поднять до 300
5
March 10, 2021
Раньше было все отлично. Скорость не мерил, так как на все хватало.
Уже четвертый месяц скорость выше 8мб не поднимается+ слетает подключение к интернету, ребенок занятия на удаленке несколько раз пропускал.
После звонка в тех. Поддержку работает несколько часов. Потом все сначало.
Отдать должное в тех поддержку дозваниваешся в течении 2-3 минут.
В дом заходит оптика. Других сетей нет
11
January 7, 2022
Пользу САБЖ уже третий год...
К сожалению, нет альтернативы.
Скорость гуляет катастрофически!!! От 70 Мгб до 0,8... Самопроизвольно и непредсказуемо.
"Падают" сервера и вышибается питание...
9-я просека!! 1-2-я линии! Доведите туда нормальное волокно, пожалуйста!!
5
August 27, 2023
Хорошая служба поддержки, быстро устранили неисправность
1
August 15, 2023
Некомпетентность сотрудников, придостовление не достоверной информации.
1
July 13, 2022
Работать просто не хотят. Пытаешься заключить договор и отдать им деньги, а они: то завтра, то послезавтра. Если бы была альтернатива низа что бы не связался.
4
July 20, 2023
все устраивает, 1 раз была поломка в доме за сутки все устранили.
August 14, 2023
Дозвониться невозможно. Все номера телефонов с сайта не доступны.
1
October 13, 2022
Заявки принимают но не выполняют уже 3 месяца не работает телефон не устраняют повреждение. Похоже нет монтеров у компании.
4
October 13, 2021
Постоянный сбои и скорость не соответствует договору.
Про тех поддержку вообще ужас, сломалось не на моей стороне выставили заявку и ждать необходимо 3 дня, мастер приходит именно на 3 день.
Клиентоориентированность вообще нулевая.
11
July 28, 2023
Стабильный интернет, оперативная техподдержка
1