Samsung
354 reviews
July 5, 2024
хороший сервис, выбор и поведение персонала
June 1, 2024
Отличный мастер,быстро устранили проблему
2
1
March 18, 2023
Не пользуйтесь наклейкой защитного стекла на телефон от сервиса Самсунг.
Эти товарищи наклеивают некачественные защитные стекла. Сколы появляются от простого нажатия в тот же день. Услуга стоит 1500 р. Нам переклеивали уже один раз. Ездить к ним через день на переклейку?
Возврат денег по будним дням.
2
December 29, 2024
Все супер!!!
1
July 7, 2023
Идеальный сервис,лучшие консультации.и соответственно техника на высоте!
1
February 22, 2023
С персоналом всё хорошо, выбор отличный. Ценик бы подешевле вообще супер было бы.
1
December 30, 2024
Персонал очень
May 25, 2022
Отличный выбор товара в магазине. Приятные консультанты! Отдельная благодарность Сергею, помог с настройкой часов Samsung Watch 👍🏼
1
January 13, 2024
Очень хороший сервис, продажа техники с гарантией вендора.
December 14, 2024
Цены ни чем не отличаются от других магазинах, которые продают их бренд.
November 19, 2022
Сломался смартфон, проблемы со звуком после падения телефона в воду.. За час все починили. Все очень вежливо и быстро. Рекомендую.
March 10, 2021
Нам попался очень адекватный консультант Иван Китов Все рассказал доступно ,грамотно. Хотелось бы чтобы таких было больше !Спасибо. Хотелось бы чтобы администрация магазина обращала внимание на наши отзывы и премировала отличных сотрудников.!
3
2
July 9, 2021
Обращалась в сервисный центр. Очень понравилось обслуживание. Сотрудник центра Татьана подробно рассказала о всех возможностях ремонта, гарантии и страховки. Быстро отремонтировали телефон. Большое спасибо!
2
2
December 22, 2024
Все супер!
1
April 20
Круто
December 21, 2024
Хорошее отношение к клиенту. Все устроило.
September 3, 2021
#Samsungservice Остался доволен качеством обращения с клиентами! Сервис работает на высшем уровне! Хочу отдельно поблагодарить Владимира за оперативную работу и хорошую консультацию по правилам эксплуатации наушников. Буду обращаться в данный сервис!
3
3
May 10, 2023
Отличный магазин,компетентные и неназойливые консультанты)))
April 13, 2024
Присутствует отличный сервисный центр!
January 5
Всё хорошо
September 9, 2021
Ну просто восхитительно любезный персонал!!! Была бы нужда туда ходить чаще - ни в коем случае не отказал бы себе в таком удовольствии. Учтивы и внимательны, очень корректно осведомляют о услугах и продуктах, аккуратны и компетентны. За оба последних визита - в июле и в сентябре получил массу положительных эмоций и нереальный заряд позитива, смешанный с радостью от приобретения. Несомненно умеют сделать расставание с деньгами приятным!
2
June 27, 2022
Хороший магазин, покупала тут свой телефон, а также пользуюсь сервисным центром! два раза меняли дисплей! вежливые сотрудники, есть срочный ремонт за 1 час.
1
June 3, 2021
Покупала телевизор и хотела взять планшет ребёнку, планшета в тот момент в наличии не было, но продавец успокоил, что как раз за это время придут бонусы от телевизора и планшет станет по очень приятной цене. Ждала бонусы, они не сразу прилетают. Пропустила акцию на такой планшет в другом магазине тк с бонусами тут цена была выгоднее. Но не тут то было, надо было узнавать точнее, оказывается бонусами можно оплатить только 5% от стоимости, а это 600 рублей😂 Также хочу рассказать про сервис: относила свой старенький планшет, он не обновлялся уже автоматически тк долго им не пользовалась, в сервисе обновили, но поработал он не долго, все слетело, в итоге теперь не подключается к интернету. В общем, остался осадочек. Если не по гарантии, то не носите сюда на ремонт, через дорогу работают отличные ребята.
3
4
October 5, 2021
Покупали часы Samsung Watch 4. На тот момент они принимали только предзаказы на данную модель,которая должна была поступить в продажу 9 сентября. Однако эта модель в данном исполнении уже бы в продаже. Нам сказали,что могут покупку оформить,как предзаказ и мы получим в подарок беспроводное зарядное устройство. Правда на тот момент подарков не было в наличии,но нам обещали позвонить и уведомить о поступлении. И что вы думаете? Позвонили. Нет конечно. Да ко всему прочему даже фамилию,которую попросили написать на бумажке для оформления виртуальной карты написали не просто с ошибкой,а совершенно исковеркали. Ну как так?
3
1
February 7, 2023
Есть запись, сотрудники вежливые и аккуратные. Есть возможность оплатить скоростной ремонт. Мне поменяли стекло и наклеили пленку за час.
December 6, 2021
мне нравится самсунг как компания и этот магазинчик с выбором вполне устраивает, иногда бывают хорошие скидки! советую это место!
1
1
July 17, 2024
Плохая качество обслуживания
2
1
October 1, 2023
покупала здесь телефон 2 года назад, работает исправно, консультанты хорошие
October 26, 2021
Мало того что вводят покупателей в заблуждения и при показе телевизора говорят что будет точно такой же как на витрине ( в наличии нет ). При вопросе к белому телевизору ? Пульт буде белый? Ответ : ДА.
По итогу телевизор отличается от образца ( ножки другие и пульт серый к белому телевизору)
Обещали доставить телевизор на следующий день по итогу привезли через два дня.
Управляющий магазина Кольцов Дмитрий
Проблему проигнорировал и отказался ее решить .
Было потрачено несколько часов времени и денежные затраты чтобы добраться до магазина и уехать без телевизора .
Администратор предложил мою же накопительную скидку .
3
July 26, 2021
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе сервисного центра Samsung в ТРЦ Жемчужная плаза. Обратился к ним с заменой дисплейного модуля на А32 и в результате бесплатной диагностики потребовалась замена шлейфа и разъёма на основной плате. Скажу сразу, в процессе были нюансы, ремонт немного затянулся, в связи с отсутствием некоторых запчастей, но то, как сотрудники вышли из ситуации, заслуживает только аплодисментов. Поэтому, огромное спасибо всему персоналу, а Татьяне и Владимиру в особенности. Рекомендую руководству ценит таких сотрудников, Ещё раз Спасибо.
3
2
September 3, 2024
Все нормально, цены примерно как и в сетевых магазинах.
November 28, 2021
Планшет 2016 года ( дедушкин ) не обновляется уже ничего, думала придётся уже новый покупать … но 3 минуты в сервисном центре , специалист Владимир что то поколдовал - все работает ) доводочная пошла домой … хорошо когда что человеческий фактор и такие люди , которые без лишнего геморроя, прошу прощения , могут быстро решить вопрос 😀
2
3
December 30, 2023
Все сделали хорошо, качественно
January 27, 2023
Сервис центр хороший, быстро
, качественно... но не дешево
April 17, 2021
Магазин может и не плохой , но удивил продавец консультант. Хотела приобрести смартфон, уже присмотрела модель и готова была приобрести уже но... , поинтересовалась у продавца переносят ли они информацию со старого телефона на новый, он ответил утвердительно и назвал стоимость в 2990 р. ,я спросила почему так дорого, на что получила ответ, что он будет тратить своё драгоценное время на меня, и привел в пример, что если я трубы сантехнические куплю, мне же их бесплатно никто менять не будет. Все было сказано очень высокомерно, будто тут мухи назойливые ему мешают. Я повернулась и ушла, телефон купила на против в магазине( благо недостатка в них нет,)
Кстати информация переносится элементарно, при включении нового телефона он сразу спрашивает перенести информацию со старого телефона? Короче не информируют об этом покупателя, еще и за такие деньги.
5
1
January 15, 2024
Отличный магазин
Хорошие продавцы
October 17, 2022
«Посчастливилось» совершить покупку у данного , с позволения сказать , представителя бренда “Samsung” смартфона s 22 , месяц назад. Эффект после приема улыбчивого и льющего лесть в твои уши персонала не заставил себя долго ждать , буквально через пару недель после покупки телефон начал жить своей жизнью (решать от кого принять звонки , а от кого нет , ограничивать подключение в интернет , перебой с динамиком , отсутствие некоторых функций , которые есть у русифицированных телефонов и многое другое. В связи с рядом неисправностей обратились в этот же сервисный центр , который ничего не смог придумать кроме как перепрошить телефон, но и как после стало понятно что все было напрасным и только ухудшило ситуацию. Решили обратиться в оф. тех. поддержку на сайте Самсунг , ответ просто удивил «телефон предназначен для пользования на территории Казахстана» и вообще это магазин не оф.техники , а как я понял что то вроде юр. Франшизы. Так что ответственность за их продукцию ВНИМАНИЕ …. Оф магазин не несёт, то есть не гарантии от производителя ни иных поблажек не ждите. После двух визитов в данный магазин , никаких адекватных решений от магазина не поступало , плюс ко всему часто уплаченных средст за телефон провели по чеку как оформление супер мега страхового полиса , со слов продавцов «да это делается чтобы чтобы там …. непонятный набор слов и тд и тп, и что с этой страховкой можно просто придти положить телефон на ресепшн и тебе выдадут новый или вернут деньги», страховка эта тоже была не к чему , так как покупался за наличный расчёт, а не в кредит) , на вопрос «почему не информируют покупателя о страны назначения телефона» , поголовно с глупыми глазами разводят руками , о просьбе пригласить лицо с кем можно решить вопрос о возврате , долго суетятся из стороны в сторону , по итогу парень который стоял пару минут назад у витрин и исполнял функции продавца консультанта , пройдя через подсобку чудом стал заместителем руководителя магазина , карьерный рост все же присутствует надо отдать должное). Вообщем ув. жители данного микрорайона , посетители этого тц , да кто бы вы не были , ПРОШУ ВАС ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ДАННЫМ ОТЗЫВОМ И НЕ СОВЕРШАЙТЕ ТАКИХ ЖЕ ОШИБОК , УЧИТЕСЬ ЛУЧШЕ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ) как говорится «100 раз отмерь , 1 раз отреж». Лучше потратить время на сбор информации о магазине , нежели тратить его после , для возврата и многократные посещения данного магазина. ОТЗЫВ ОСТАВЛЕН В ИНФОРМАЦИОННЫХ ЦЕЛЯХ И НЕ ЯВЛЯЕТСЯ КЛЕВЕТОЙ КОНКУРЕНТОВ , как вам скажут в целях оправдания в этом магазине)
2
1
December 18, 2023
Samsung- это круто, но что это за Самсунг? Вы ж ушли из России.
September 9, 2023
Сервисный центр очень быстро ремонтирует гаджеты👏👏👏
July 28, 2021
Абсолютно не довольна данным магазином и сервисным центром. Купила телефон 20fe в декабре. Сразу начались проблемы, захотела вернуть, но по гарантии предложили из-за проблем лишь поменять дисплей ней модуль, заново прошить и все. Когда телефон совсем начал сходить с ума, постоянный перегрев, мне сказали, что не видят проблемы. Забрали телефон якобы в главный офис, но оказалось, что никуда не отправляли, а всю неделю он лежал в их же офисе-хоть бы запоминали, что обещают клиентам! А сейчас узнала, что они перестали выпускать 20fe на той базе, тк он глючил. Почему отказали в возврате??? Три раза обращалась, результата нет. Сейчас часто езжу далеко, навигатором нереально пользоваться, сразу перегрев. Ох как разочаровали, раньше самсунг в приоритете был, сейчас только злость в их адрес.
5
October 13, 2021
Дорогие читатели, тщательно-тщательно проверяйте свое устройство после обращения в АСЦ прежде, чем подписывать акт приема - потому что в акте приема помимо результатов проделанной работы, вы подписываетесь и под тем, что не имеете претензий к сервисному центру по внешнему виду оборудования. Мною был сдан телефон на диагностику, совершенно новый, в пленках, в него не вставлялась даже сим-карта, о чем было мною сказано при передачи устройства. Результат обращения в АСЦ - поцарапанное отверстие сим-лотка (и облезла краска), которое я заметила, к сожалению, только дома. По неопытности и вере в аккуратное обращение с техникой в Авторизированном все-таки центре, я не была предельно внимательна при получении телефона, и если честно, не думала,по своей глупости, что здесь так могут обращаться с устройством и потом не нести ответственности. Претензию мою с просьбой заменить сим-лоток юрист компании отклонил. Ничего не могу сказать по работе инженеров сервисного центра (я понимаю, что бывает такое понятие - как человеческий фактор), но руководство компании относится к клиентам крайне-крайне не лояльно, здесь клиент всегда не прав и никто не будет разбираться в ситуации, решать ее и нести ответственность, к моему сожалению - такова на данный период политика компании.
4
December 19, 2021
Нормальный магазин с представленной продукцоей компании. Отмечается профессионализм прдавцов-консультантов, но всё же хотелось чтобы цена именно в этих магазинах была заведомо ниже, чем вдругих магазинах электронини.
1
July 10, 2023
Быстро заменили экран и батарейку на s 22ultra.огромное спасибо.
1
November 11, 2021
Обращались в сервис в данном магазине по замене разбитого экрана. Работой остались довольны. Оперативно всё починили. Работой остались довольны. Молодцы👍
1
1
May 30, 2023
Хороший магазин электроники хорошие консультанты
February 5, 2022
Отличный магазин, управляющий Дмитрий очень квалифицированный специалист, спасибо помог с выбором
1
July 3, 2021
Уже не первый раз делаю покупку в данном магазине, все очень нравится:
Обслуживание, Подход к клиентам, добрые и отзывчивые продавцы готовы всегда помочь.
1
1
July 21, 2024
Отличные консультанты
September 5, 2021
#Samsungservice обратились с разбитым экраном, спасибо огромное - выручили! Всё сделали быстро, качественно и в срок! Спасибо))
1
2
January 23, 2023
Магазин был хороший. Консультанты отзывчивые Ремонт дорогой.
1