Отличное тур агенство . Брал путёвку в Крыв . Всё отлично и на высшем уровне . Понравилось всё .
2
1
Show business's response
Любовь Иванова
Level 23 Local Expert
April 25, 2024
Брали тут путевки в Тайланд. Менеджеры толковые все показали и рассказали, подобрали нам тур под наш бюджет. Документы были оформлены быстро. Отдохнули замечательно!
1
1
Show business's response
Святослав Сахаров
Level 5 Local Expert
April 10, 2024
Я oчень благодарен менеджерам "Русского Экспресса" за организацию поездки на Кипр. Персонал помог выбрать лучший вариант размещения и сoставил подробный маршрут, учитывающий мои интересы. Все прошло безупречно, спaсибо!
Очень нравится эта компания! Всегда качественные туры! Хороший подбор гидов, маршрутов, хорошие варианты перелётов и авиакомпаний. Профессионалы своего дела!
Слетали в Эмираты Русским экспрессом. Вылетали мы из Казани, авиакомпа нией Флайдубай. Когда искали тур, у Русского экспреса была самая хорошая цена. Отдохнули прекрасно, несмотря на жару ,нам все понравилось. Отель был в Шардже, 4*, в центре города, рядо м и ТЦ и развлечения. 10 дней пролетели незаметно. По сервису к отелю и авиакомпании претензий никаких, все супер. Турфирме огромное спасибо за то что нам не пришлось вникать в чужую работу, а просто выбрали купили и хорошо отдохнули.
6
4
СК Русь ООО
Level 10 Local Expert
July 6, 2024
Надежный туроператор. Хотели давно побывать в Узбекистане семьей. Менеджер учел все наши пожелания и подобрал нам оптимальный тур по времени и бюджету.
2
2
Show business's response
Анжелика Вирилиаль
Level 27 Local Expert
February 16, 2024
Подбирали у этого туроператора семейный тур в Индию. Менеджеры компетентные, доброжелательные и клиентоориентированные. Подобрали тур оптимальный нам по цене и с учетом всех наших пожеланий.
1
2
Show business's response
Валерия Вешнякова
Level 8 Local Expert
July 23, 2024
Когда у нас возникли проблемы на стадии заселения в отель, я была немного обескуражена, но после общения с менеджером по телефону (они круглосуточно принимают звонки), стало понятно, что надо немного подождать и номер освободится. Так и случится, мы заселились в прекрасный номер, но вот этот момент заставил меня снизить оценку.
2
2
Show business's response
Артём Иванов
Level 4 Local Expert
June 11, 2024
Часто бронирую экскурсионные туры в Европу у "Русского экспресса". Цены действительно привлекательные, но действовать нужно быстро – туры разлетаются мгновенно. Если у вас есть шенгенская виза, можно найти очень выгодные предложения.
Вежливые и терпеливые консультанты, способные очень подробно объяснить и компетентно порекомендовать. Путешествовал от них раз 15, обязательно воспольз уюсь их услугами еще.
Были в Тайланде от данного агентства. Спасибо Марине, отдел с физ лицами. Подсказала, вместе выбрали. Благодарны ей. Будем обращаться при следующей поездке.
Туроператор для индивидуалов . Бронирую здесь часто Мальдивы. Недавно была на семинаре Бахрейн , вывод можно слетать на Новый год на 3-4 ночи дешевле чем в Дубай и пошопиться тоже дешевле еще можно всё это объединить.
Здравствуйте! Работать с компанией Русский Экспресс было в удовольствие. Бронировали тур на конец мая июнь 2022г в ОАЭ. Быстрые ответы менеджера Евгении Вернер очень радовали. На все вопросы по брони всегда получала ответы. Все документы, как и было сказано, находились в личном кабинете за 3 дня до вылета. По приезду сразу встретила принимаюшая компания, как и обещали. По отелю тоже все отлично, номер, питание, всё, как и бронировали. Русско говорящий гид, прикрепленный к нам от компании Русский Экспресс, очень помогла нам в плане экскурсий, обратного трансфера. Спасибо ей большое.! Было очень удобно и интересно! Отпуск вышел идеальным, таким как мы его себе и представляли!!! Спасибо огромное за вашу работу!!!
За день до вылета поменяли отель на абсолютно не соответствующий нашим требованиям.
Отпуск безнадежно испорчен.
4
1
Show business's response
Максим
Level 7 Local Expert
May 8, 2024
Уже несколько раз летали за границу, бронируя тур через туроператора Русский Экспресс. Надежная компания, менеджеры всегда на связи и готовы ответить на вопросы, помогают с выбором варианта в соответствии с пожеланиями и бюджетом клиента. Процветания вам, ребята!
Хороший туроператор. Летали в Эмираты в апреле этого года. Билеты на самолет и отель нам забронировали, в стране нас встретили и ответили на все вопросы (как и в о время заказа путевки), по завершении отдыха нас успешно вернули на родину. Проблем не возникало
Отменили тур в одностороннем порядке без объяснения причины.
За неделю до вылета!
Молодцы, браво
2
1
Макс
Level 8 Local Expert
March 7, 2024
Резервировали билеты on-line, не первый раз обращаемся к этому туроператору, всё четко и быстро оформляется. Качество на высшем уровне. Получили массу удовольствия от путешествия в Китай.
Отличный и надежный туроператор. Недавно летали на Кипр, остались положительные эмоции. Бронировали все на сайте через несколько минут с нами связался оператор, подтвердил бронь. Документы на тур прислали очень оперативно. Будем и даль ше летать отдыхать с этим туроператором.
1
1
Show business's response
Ника Баринова
Level 24 Local Expert
March 17, 2024
Толковые менеджеры, предлагали нам массу интересных вариантов на наш бюджет. Мы с мужем выбрали тур на Шри-ланку. Слетали замечательно, все прошло, как и было заявлено.
1
Show business's response
Денис Петраков
Level 5 Local Expert
July 17, 2024
Если хотите 9 часов просидеть в аэропорту, потому что вам не согласовали трансфер до отеля - добро пожаловать в Русский экспресс. И это все за 450 тысяч рублей.
Поддержка разводит руками, менеджер молчит и говорит, что виноват отель. Воду, еду, компенсацию не предложили и после требований не предоставили. Ужасный сервис. Очень жалеем
Самый отвратительный туроператор,из за которого мы сидели в аэропорту 2 дня, так и не смогли вылетить. Спасибо огромное за отдых, чтобы у Вас он был такой всегда! Даже оценку не хочется ставить, одним словом «Москва»
Не рекомендую. Предоставляют не достоверную информацию по условиям и срокам получения карт Visa по карточному туру в Узбекистан. Поездку лучше оформить на 4 дня и вылет брать на вечернее время или доплатить непосредственно в узбекистане за ускоренное рассмотрение заявки (доплата туроператору не даёт никаких гарантий, данную опцию нужно уточнять у представителей из убекистана). Т.е в первый день вы прилетаете, на второй день идёте в банк, на 4-5 день получаете карты (я получила на 4ый). При ускоренном рассмотрении заявки карту можно получить в день обращения или на следующий день (нужно уточнять у сопровождающих).
Уверенно идущий по пути расширения туроператор. Возникали несколько раз проблемные ситуации с туристами, помогли решить очень быстро. Как турагенту с 30-летним стажем мне есть с чем сравнивать. Своих ВИП-туристов я доверяю нескольким компаниям и "Русский Экспресс" входит в их число. Работают не просто профессионалы, а волки туризма. Приятно с вами общаться и сотрудничать.
Летала с ними нормально, потом зависли деньги за два тура, отмененные из-за пандемии. Деньги за тур вернули в последний день 2021 года. Я дополнительно напечатала в заявлении "установленной" формы требование вернуть деньги за пользование средствами , но туроператор не собирается их выплачивать.
Несмотря на то, что состоявшиеся до пандемии поездки были без проблем (как и должно быть), не рекомендую этого туроператора, так как очевидно, в приоритете у руководства свои финансовые интересы, а не соблюдение закона и надлежащее и своевременное исполнение обязательств перед клиентами.
Работаю с этим оператором с большим удовольствием. Они всегда очень стараются и очень человечные. Клиентам я рекомендую обращаться к агенту, тк оператор не может и не должен знать всех нюансов по отелям, пляжам и тд. Это задача агента. Часто туристы думают, что у оператора выгоднее, это ошибка, стоимость будет такая же. А уровень заботы у агента намного выше ☝️
Добрый день! К сожалению также отказались добровольно возвращать деньги за неиспользованный билет, мотивируя невозвратным тарифом. Крайне жлобская и не порядочная конторка. Занимаются примитивными отписками. Нужно судиться с ними. Лучше обходите стороной((
Очень не понравилось обращение в данную компанию, по 5 раз перекл ючают, ничего сказать нормально не могут, пропадает желание с первых же минут продолжать общение с данным туроператором
У нас уже были куплены билеты в Турцию, уже потом решили совместить нашу поездку с вакцинацией. Написали сначала в инстаграме русского экспреса, можно ли что-то придумать. Менеджеры по телефону предложили несколько вариантов под наши даты. Решили бронировать, чтоб не терять деньги и время. Поездка уже состоялась, отдохнули, сделали прививки, перенесли хорошо, легкое недомогание. Но главное получили уже сертификат о вакцинации вакциной ВОЗ.
Б ронировали тур в ОАЭ, отель Риксос Рас- аль-Хайма, доплачивали за номер премиум, в итоге после оплаты выяснилось, что якобы данных номеров в наличии нет, предложили номер более простой, но с балконом, видом на море и личным трансфером. В итоге заселили в самый простой номер без балкона без вида на номер. Со слов отеля, туроператор забронировал данный номер совсем на другую дату, на дату нашего приезда свободных номеров не было. В итоге с маленьким ребёнком не могли заселиться до 01.00 ночи
Совсем недавно вернулись от с отдыха в ОАЭ. Приобретали тур через Русский Экспресс. Обратились напрямую, так как доверия к агентствам особого нет, через туроператора напрямую как-то спокойнее, да и цена на порядок лучше. Ни чуточки не разочаровались в выборе! В подборе и оформлении тура нам помогали двое менеджеров: Алена и как зовут вторую, к сожалению, не помню, простите...:) Но не суть... Сделали все быстро и профессионально. Отдых прошел замечательно! Всем рекомендую хоть раз побывать в ОАЭ и посмотреть на Бурдж Халифа. За одну поездку пройтись по всем торговым центрам не получилось, так что обязательно поедем второй раз и через Русский Экспресс. Уж больно у них все четко:) Не понимаю людей, которые пишут негативные отзывы, ссылаясь на закон. У самого зависли деньги, но у другого туроператора. Переносить только по актуальному курсу - не хочу. Написал заявление на возврат и сижу жду денег, но отношусь с понимаем, ведь они тоже заложники довольно непросто ситуации. Всем добра!:)
Был забронирован и оплачен тур в Израиль, потом весь турбизнес на крыл коронавирус, тур не состоялся, документы на возврат денежных средств приняты ещё в июне 2021г., денег до сих пор нет, оснований для невозврата денег тоже нет. Просто ждут какой-то закон, который, якобы, должен продлить срок выплат до 31.12.2022 года. Но закон этот всё не выходит. Мало того, они в принципе остановили возвраты на закрытые направления!!! Как вам такое?