Добрый день! По качеству ремонта пока сказать не могу ремонт не производил в этом тех центре. Была произведена замена масла, фильтров, ГРМ. Так же заплатил за диагностику подвески, двигателя, электрооборудования. По итогу ТО Лада Веста Св обошлось в 34000₽. В диагностической карте, только рекомендации по замене колодок, задних сайлентблоков, пропуски зажигания на одном из цилиндров. При этом данных по СО нет, данных по компрессии в цилиндрах нет, рекомендаций к сход/развал нет. В общем диагностику толком ни кто не проводил.
При ТО автомобиля изначально говорили о сумме 7000-8000, по итогу получилось 15500. В дилерском центре те же самые манипуляции + мойка автомобиля 14000. Было проведено замена масла и масленного фильтра. В результате проделанных работ было сорванно 2 болта крепления защиты, при ремонте рядомстоящего дизельно автомобиля был запещен двигатель на оборотах при открытых окнах моего автомобиля. Мастер дизельного автомобиля был предупрежден о том, что в течении 2 минут мой автомобиль покинет помощение. На просьбу не заводить двигатель никак не отреагировали. В моем автомобиле теперь присутствуют ароматы дизельного газа, которые доставляют сильный дискомфорт. Впечатления остались негативные и только на ум приходит ницензурная брань в адрес этого сервиса. Отзыв оставил Скороходин В.В.
Не профессиональный подход к работе!
Оценка менять масло это максимум!
Или обслуживать жигули.
Если их ошибка поломка. Не признают ошибок лезут в ютюб ищут причины поломок лишь бы не признавать ошибку.
Ставят ошибочные (специально) что деталь не работает! При чем не проводя вскрытия!
Автомобиль был сдан на техобслуживание. Во время всего процесса манера общения мастера Антона - клиенту не рады. Спросила- почему не берете сервисную книжку. Ответ- это вам надо. Через 40 минут пришла смс, что автомобиль готов: замена масла в двигателе, замена трех фильтров. В заказ-наряд внесли пробег с предыдущего ТО- указала на ошибку. Сказали, что будут делать диагностику и дадут рекомендации. Пока не спросила- никто ничего не сказал: автомобиль на парковке, оплати и иди. Попросила сделать счет на служебный автомобиль, дали бумажку. Попросила поставить печать и подпись- в ответ без проблем, но надо ждать пока не закончу со следующим клиентом. Отношение год назад и отношение сейчас- это совершенно противоложные реалии: раньше были рады, а щас - нет.
Делал развал- схождение , неудосужились проверить протяжку болтов подвески , да ещё и заявили, что рычаги меняли не мы какие к нам претензии , хотя перед р- с они обязаны сделать диагностику подвески , в результате уехал с открученным болтом на рычаге, через неделю приняли по гарантии , в троём убедили в том ,что сам виноват , ни чего не делая , зачем было принимать ? Глупо, СТО был номер 1-упал ниже плинтуса, теперь за ними надо все проверять . Будет внимательны!
Хочу добавить к прошлогодниму отзыву. И ещё раз сказать, что замечательный сервис. Обслуживание на все 100%. Всегда подскажут, расскажут, что лучше. Соотношение цены и качества отличное. Не навязывают лишнее. Предлагают только качественные запчасти. И ещё раз повторюсь ездил и буду ездить в Руль.
Должен отметить, что в аатотехцентре «Руль» работают хорошие специалисты. Особенно это в АТЦ на Воронежском шоссе. Запасные части практически всегда в наличии, ну может за исключением каких-нибудь очень оригинальных. Прекрасная клиентская комната. Чай, кофе, ТВ.
Рекомендую.
Ноги моей больше не будет в этой организации.
1. По тел.договаривались залить одно масло, по итогу залили другое.
2. После замены салонного фильтра, стал очень шумно работать вентилятор печки, говорят все,моторчик печи накрылся, не вышли не послушали, определили с моих слов. Говорю, хорошо сколько будет стоить? 6100 моторчик, и работа 2200 при этом никто не знает как его менять. Сажусь в машину еду к официалам, за 1000 рублей все сделали. Оказывается, когда меняли фильтр, туда попала листва нужно просто было все от туда убрать и всё. Что и сделали мне у официалов. Решать каждому, но я больше туда не поеду, лучше переплатить.
Для меня - удобное расположение мастерской , меняла задние колодки и масло , вроде все ок, есть где подождать , все очень приятно , в следующий раз поехала на диагностику подвески , мастер меня позвал и сказал , кто вам менял колодки, руки оторвать , диски стёрты , а вам поставили колодки тормозные , говорю так у вас и меняла , вот такая засада со слесарями ,,,, дали заключение по подвеске , на читали срочных работ на 16300, поехала в сервис именно по моей марке машины , 11300, за то же самое, сравнили цены и получается с каждой позиции пять тыс разница, в общем решать вам, где чинить машину и сколько платить
На накачанной пневме ослабили штуцер подключения воздуха к баллону, прокладку выдавило, затянули обоатно, теперь за ночь машина падает на дно. Сам устранял косяк, 2 часа, пока нужную прокладку подобрал и нашел. Ехать к ним за 500 км не стал назад.
Отличный сервис. Отличные ребята. Делают всё по делу лишнего не накручивают. Обслуживаю автомобиль последние два года тока у них. Полностью доверяю им . пять баллов. Молодцы.
Обратился в данный сервис первый раз и остался очень доволен качеством работы, временем на устранение неисправности, приветливый и вежливый персонал на приёмке, удобная зона для ожидания даже если вы с ребёнком. Рекомендую данный сервис для вашего автомобиля!
Обслуживание всегда хорошее, но что-то сегодня не задалось ......Были записаны на определенное время, машину загнали в бокс, и минут 20 к ней никто не подошел. Я планирую свое время, и просто так сидеть и ждать 45 минут конда сделают работу, на которую было потрачено 15 минут.....ну мне вообще не понравилось! Если у вас нет свободного мастера на назначенное время, то зачем записывать на это время клиента? Осадочек то остался......
Не первый раз обслуживаю автомобиль. В магазине цены на расходники адекватные и сервис нравится. Отличный зал для ожидания, на высоком уровне. Спасибо.
Цены завышены. Товар не всегда качественный. В большинстве случаев аналогичный дешёвым гаражным запчастям. Сидящие за прилавком менеджеры делают вид большого одолжения при беседе с покупателем. Часто ошибаются при заказе. Я два раза попал, разобрал машину, а запчасти не подходят.
Последнее посещение было не комфортным..заказал в магазине масло и фильтра, спустился в сервис оформил заказ, и тут мастер посоветовал мне подняться в магазин и поторопить с доставкой!!!! Мне не трудно я схожу мне за 70л но как то неуважительно. Поменяли масло а на бирже не указали марку на просьбу исправить, начали давать советы, смотрите заказ. Какой то гаражный сервис. Ранее я был доволен и с удовольствием посещал Руль.
Кошмар! Видят что заехала девушка, значит можно накрутить ее по максимуму! На поставленный вопрос, ради чего приехала сделать диагностику, мне не ответили. 1 звезду можно поставить за приятную комнату ожидания и всё.
Был на большом ТО LR, очень грамотный и профессиональный подход, начиная от консультации по подбору з/ч и заканчивая качеством и сроками проведения работ! Отдельное спасибо мастеру приемщику Евгению и руководству сервиса. Успехов и процветания!
В сервисе хотели приписать без моего присутствия не нужные работы, лишние запчасти и ценник вырос многократно, я отказался от их услуг. Но магазин запчастей ни когда не подводил.
Требовалось заменить масла в двигателе и масло в АКПП автомобиля Kia Rio X-line. Предварительно по телефону позвонил и записался на утро 8-30 и обговорили стоимость. По цене получилось: замена масла АКПП - 1600 + 400 за с/у защиты картера, замена масла двигателя - 400 (за снятие/установку защиты платить не надо, так эти операця делается вместе со сменой масла АКПП). Итого 2400. Расходники свои.
Приезжаю к обозначенному времени и мне вручают счёт на 2800 (замена масла акпп - 1600 + 400 и 800 - замена масла). На мой вопрос почему так - мне ответили - берём с Вас два раза за снятие/установку защиты, потому что вы у нас расходные материалы (масло и фильтры) не покупаете!!!
Отношение к клиенту - дно.
Вместо того, чтобы заработать 2400, получили пустой подъёмник, потому что с таким отношением от обслуживания я естественно отказался.
Получается по телефону одни условия, а когда приезжаешь совсем другие.
Первое посещение автосервиса произвело хорошее впечатление, однако при повторном обращении мнение об этом сервисе и персонале круто изменилось. На сайте компании есть запись он-Лайн, которая оказалось профанацией и приехав к назначенному времени мне было отказано в помощи. Жаль, но больше 3-х баллов поставить не могу. Нужно обеспечивать все сервисы компанией рекламируемые, а не делать из сайта компании профанацию и вводить людей в заблуждение.
Хорошая компания,сервис на высоте.Если что-то в ходе обслуживания из неожиданных поломок выявленно всегда большой выбор запасных частей (есть оригинал или что по проще) в магазине при сервисе.
Значит на машине появился постонний звук из глушителя, приехал на диагностику после, осмотра сказали необходимо заменить прокладку глушителя, 3 часа меняли несколько раз бегали в магазин меняли в итоге поставили назад старую и сказали что сделать ничего не могут слишком большой зазор, машине 2 года. На мой вопрос что делать посоветовали менять выпускную систему. Ну спецы особенные больше туда не ногой
Суть отзыва, не в том что не приняли, а в том, что не могут ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ разговаривать.
22.04 приехали в сервис Руль в Сырском около 12-13 часов дня за экстренной помощью с пробитым колесом, боковой порез. (использовали ремкомплект, чтобы хотя бы добраться до ближайшего. До этого пытались вызвать мобильный шиномонтаж, но в Липецке это оказалось довольно сложно, либо сегодня так совпало).
Слизало один болт, не было возможности открутить самостоятельно. "Кое-как" доковыляли, в надежде что тут нам точно помогут. Мастер-приёмщик (имя не запомнили) начал предлагать запись на несколько дней вперед. Попытались объяснить, что все понимаем, всегда записывались заранее, да и обращаемся далеко не первый раз, и не с одним авто. Но сегодня нужна была помощь, хотя бы высверлить болт было достаточно дальше сами прямо у руля, накинули бы запаску и уехали своим ходом, нет проблем. Но для этого нужно было бы послушать клиента. Готовы были ждать сколько потребуется, все понимаем, но сегодня бы… Так как на текущий момент и уехать толком не могли. Попытались обратиться к выше стоящим, т.к. по ощущениям сервис делался явно теми, кому не все равно, но к сожалению на месте не оказалось сегодня, думаю пошли бы на встречу. Подошли к девушке на кассе спросить старшего по сервису. В ответ услышали "Выходной у него". При попытке узнать контакты старшего услышали "А если бы к вам на выходных приехали как бы вы отреагировали?". Да я бы в такой критической беспомощной ситуации помогла. Или хотя бы нормально объяснила, что в данной ситуации и требовалось.
Р.С. До этого никогда не было вопросов по поводу работы мастеров-приемщиков (Александру Двуреченскому, в частности, особенно благодарны за внимательность).
Да, раньше руль устраивал на 100%, когда приезжаю на обслуживание на иномарке, при ожидании во время обслуживания авто, дают ключ в комнату ожидания с бесплатным кофе, приехал на отечественном авто, в магазине сказал нужна недорогая синтетика, молча подсунули полусинтетику по цене синтетики, и при замене, стоял ждал на лестнице, даже присесть было не где. Короче говоря здесь стали встречать по "одёжке".
Мне нравиться этот техцентр, пользуюсь также услугами автомойки. Машину моют отлично, персонал приветливый, хорошая клиентская. Приятно приезжать к ним. Спасибо всему коллективу.
Наверное лучший сервис в городе, я имею ввиду руль все автосервисы, на руднике все прошло отлично, сами заказали замок багажника, и поставили, быстренько, комната ожидания супер, кино бесплатно кофе!
Здравствуйте,вчера делал шиномонтаж у вас ,поменяли летнюю резину на зимнюю . Выехав из сервиса ,потерял два передних колпака ,которые по конструкции должны держаться на болтах . Сзади всё закреплено ,а спереди видимо сначала прикрутили колеса ,а потом поняли ,что нужно сначала колпаки поставить ,а потом прикручивать , и накинули просто колпаки на колеса по дороге они отвалились
Муж приезжал на замену моторного масла 12.02 11:00. Изначально была озвучена цена на замену 1200 руб. После выполнения работ цена изменилась в большую сторону, появилась позиция "Расходно-смазочные материалы" стоимостью 140 руб. Мастер объяснил эти затраты на "обмывку картера" 😃. Хочется понять от представителя сервиса как так получается. То есть изначально "обезжиривание" не входит в процедуру замены масла, это только в нашем случае понадобилось? Или изначально при озвучивании цены это не могли предусмотреть и это выяснилось в процессе замены? Не знаю, сможет ли на этот раз представитель Руля что-то выдумать, но я знаю одно, что сюда мы точно больше не приедем, каждый раз появляются новые строки.