Hands

5.0

2850 ratings

Rate this place

Level 15 Local Expert

Я в ужасе от системы обслуживания клиентов этой фирмой(((2 недели назад я купила двери в Лемана Про и оплатила установку заранее(заказ 4397464)21.08 была сделана заявка,мастер приехал только 29.08(попросила сделать демонтаж дверей(не бесплатно),мастер сказал я это делать не буду(цену он не озвучил) развернулся и уехал(день был потерян),я позвонила в Лемана Про,объяснила ситуацию они сказали все уладят ,дали телефон сервиса»Руки» порекомендовали обратиться туда и вам помогут,девушке-секретарю я объяснила ситуацию,и попросила побыстрее прислать другого мастера (который сможет сделать и демонтаж дверей,фото дверей прилагалось) ,мне было обещано,что в ближайшее время мне перезвонят и пришлют мастера (который все сделает и демонтаж и установку) в удобное для меня время ,прошло несколько часов -никто не перезвонил….Перезвонила я снова,другому оператору на телефоне пришлось все заново рассказывать,объяснять ситуацию ,она тоже пообещала помочь и перезвонить и тишина…(((Вечером пришла смс мастера назначили на 5 сентября(через неделю!!!) звоню мастеру ,чтобы сказать что 5 сентября я никак не могу ,трубку никто не берет(((После очередного звонка оператору мастер тут же перезвонил-спрашиваю мастера -вам передали информацию о демонтажа,фото дверей показали -сможете сделать?Мастер сказал первый раз слышу ,ничего не передали 🤦‍♀️Перенесли с мастером его визит на 6 сентября,следом приходит смс что он отказался от заказа….Опять звоню оператору ,опять все объясняю ,назначают нового мастера на 5 сентября(((Пытаюсь ему позвонить чтобы перенести визит на 6.09 трубку он не берет(((Вообщем ,какой-то,кошмар(( Клиентоориетированность-0 Профессионализм-0 И так далее(((Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компанией ,которую хочется назвать»Руки-крюки»,не связывайтесь с их «услугами» и не оплачивайте их вперед,берегите свое время и нервы

Show business's response

Анастасия Горшкова

Level 5 Local Expert

Седюк Иван Андреевич прекрасный мастер. Все сделал быстро и качественно. Понравился подход к работе, очень внимательный человек. Так же позитивный !) что в наше время очень важно!) устанавливал туалет в ванной комнате. Спасибо большое !)

Show business's response

рыбьяков а.

Level 3 Local Expert

Лешин Юрий лучший! Мастер изумительный! Свою работу знает на все 100% , до миллиметра. Работает идеально, очень аккуратно, мы ждали его две недели ( из-за еврозапила ) и НЕ зря! Самые лучшие впечатления и результаты о проделанной работы мастера. Благодарю Лешина Юрия! Считаю, что нам достался счастливый билет в лице и золотых руках такого мастера и просто Человека! Лешин Юрий 🔥👌👍

Show business's response

Денис

Level 25 Local Expert

А нужны вам такие "руки" за ваши деньги? Хотел как правильно и лучше, а получилось как всегда! Решил поступить по правилам: заказал кухню, технику и сборку в Леруа. В надежде, что у ни них в партнерах хорошие мастера и фирма за их работу также отвечает. Но к сожалению это не так. 1. во первых переплатил в 2 раза. заказал только нижние ящики, а по их тарифу оплата за погонный метр. То есть оплатил за часть работы, которой у меня не производили. 2. монтаж дополнительных розеток. мастер сделал 3 розетки для мойки, варки и духового шкафа и положил их на пол ! На мой вопрос почему не к стене, ответил, а зачем их не видно, а если зальет и их замкнет ,то вырубит автомат! 3. не поставил сразу добор, который был прописан в чертеже и понял это когда содрал уже каркас и установил посудомойку, когда понял, что шкаф посудомойки задевает за ручки двери. Матерясь передвинул вправо все и установил добор. 4. вишенка на торте: испортил фасады 4 штуки (просверлил отверстия для ручек не под их размер) признал косяк, приехал через 2 дня с новыми фасадами и переделал. 5. Отдел контроля качества, который позвонил узнать как проведена работа выслушал мой рассказ. Выразил сожаление и прислал смс: приносим извинения за неоправданные ожидания! и скидка в 500 рублей, Уважаемые потенциальные заказчики! Подумайте и решайте сами, нужен вам такой сервис и такая работа, а по факту разочарование от неоправданных ожиданий работой мастера фирмы "руки" ? p/s очень буду надеется, что ту работу, которую я не смог проконтролировать и оценить была сделана лучше, чем то что я описал в этом отзыве. номер заказа в Леруа на сборку 2385076 p/s написал отзыв в марте, сейчас уже май. Даже извините, не написали под моим отзывом. Не поленился дописать еще пару слов. 25.06.2024 вызвал мастера починить холодильник. Оказалось, что мастер при установки кухни так поставил шкаф, что розетку невозможно достать и отключить. Пришло мастеру пилить заднюю стенку в шкафу кухни. Это просто дно какое то, а не работа у специалиста РУКИ! минус 1 звезда

Аслан Туменбаев

Level 15 Local Expert

Санкт-Петербург. Купил в Лемано Про люстры и заказал специалиста , чтобы их повесить. Пришёл специалист Юлиан Гануляк чтобы установить 4 люстры. Профессионализм проявляется в мелочах. Все необходимые инструменты, на провода прицепил наконечники специальные, чтобы оголенный провод не повредил. Работу выполнил чуть более 3-х часов. Данным специалистом доволен и рекомендую!

Show business's response

Ольга Кобозева

Level 3 Local Expert

Нормальный результат, но на этапе подбора мастера создалось впечатление отсутствия выбора мастера, тебе его назначают и говорят что все будет хорошо. Первых двух пришлось отменить, назначили совершенно неудобное время, и как то даже чувствовалась претензия что я не могу их принять.

Екатерина

Level 6 Local Expert

Все профессионально! У меня был мастер Константин, замечательно все сделал, вежливый, внимательный, на интересующие вопросы подробно отвечал. Приятно было иметь дело.) А кухня была заказана в Леруа Мерлен, нижние дверцы ждали месяц, из-за этого откладывали сборку, но не было мочи больше ждать, решили пока без них)) потом повесим как придут)

Show business's response

Екатерина Ф.

Level 4 Local Expert

Качественно выполнена работа мастером. Приятный сервис. Удобно, в магазине всё собрали, мастер в удобное время приехал и всё установил. Спасибо

Show business's response

Юрий Гололобов

Level 4 Local Expert

Заказывал в Леруа входную дверь с установкой после замера дверного проёма представителем этого сервиса. Сотрудник Леруа посмотрел на замеры и предложил выбрать дверь из возможных вариантов. Я выбрал понравившеюся мне дверь, заказал её и оплатил дверь и установку. Когда ставили дверь работники этого сервиса сказали мне, что нужно купить ещё доборы (хотя в Леруа утверждали мне что доборы не нужны, я бы сразу бы их и купил!). Ну ок. Приехал в леруа 14.09.2024 купил необходимые доборы (указанные установщиками входной двери) и оплатил их установку. После чего мне каждую неделю звонит девица с этого сервиса и сообщает мне, что свободных мастеров нет, давайте перенесём установку на неделю? Ну ок, давайте! Итак в течение месяца меня эта девица кормила завтраками, пока 17 октября я не выдержал и спросил а сколько это безобразие будет ещё продолжаться? На что получил ответ что она не знает! Спросил у неё как мне вернуть деньги? На что получил ответ, что нужно ехать снова в леруа и писать заявление! Если вам дорого ваше время, то обходите этот сервис стороной! Нет у них свободных мастеров и ждать сборку или установку придётся неизвестное количество времени! Номер моего заказа 4482778 от 14.09.2024 года.

Show business's response

Влад Иванов

Level 2 Local Expert

Молодцы-быстро и грамотно реагирует на все заказы. Весной специалист от рук собирал кухню-быстро и качественно всё сделал. Вчера только купил материалы для гардеробной, а вечером со мной уже связался их специалист и договорился о дате и времени для сборки гардеробной

Show business's response

Надежда Дубинская

Level 2 Local Expert

Нам 2 дня мастер по сборке ДЖАМАЛ собирал кухню из магазина Леруа. Мы с супругом остались очень довольны работой мастера. Его пунктуальность ,старательность ,поддержка чистоты ,учтивое отношение к хозяевам выше всяких похвал. Человек реально на своем месте и четко выполняет свою работу. По пятибальной системе он заслужил 5+:)

Show business's response

Ксения Балашова

Level 11 Local Expert

Сервис мягко говоря не очень. Есть претензии к сборке кухни. А именно: так как при сборке кухни мастер сам принимал решения и не согласовывал их с нами (заказчиками), необходимо устранить 5 критичных ошибок. И пере собрать кухню. Обратились через Леруа. С нами связался менеджер из сервиса Руки, которому сообщили о том, что хотели бы работать с другим мастером. После чего наш мастер сам звонил нам на мобильный и просил, чтобы он устранил недостатки а не другой мастер, так как рейтинг понизят. Разочарована, сервиса тут никакого нет. Менеджеры решить проблему не могут, а звонить мастеру , работой которого не доволен заказчик и просить , - также говорит о низком качестве сервиса.

Show business's response

Анастасия Б.

Level 4 Local Expert

Мастер Магомедтагир не только очень хороший мастер с золотыми руками, но и очень хороший человек. Знает свое дело на все 100%

Show business's response

Stervadessa

Level 11 Local Expert

Отвратительная компания . Заказала сборку душевой кабины , собирали 3 дня и каждый день разные мастера , ощущение , что делали это впервые . Не спрашивая меня насверлили дырок в ней где попало , испоганили кабинку , двери плотно так и не закрывались . Договориться с ними не получилось , пришлось писать жалобу в Роспотребнадзор и только тогда вернули деньги за душевую кабину , за установку и за демонтаж . Мастера перестали отвечать на звонки и мне и компании "руки" . Я так понимаю , что мастера у них не оформленные в компании , а самозанятые и соответственно ответственности не несут . Если дорожите своим временем , ищите других мастеров

Show business's response

Дарима Манджиева

Level 3 Local Expert

Спасибо мастеру Алексею Г. Быстро приехал к нам и выполнил свою работу качественно👏🏻🙌🏻👍🏼 Однозначно еще обращусь к Вам! Мы остались очень давольны мастером.

Show business's response

Серж Емелин

Level 8 Local Expert

ЕВГЕНИЙ, - СПЕЦ ГРАМОТНЫЙ, - ВСЕ ВИДИТ И СВОЕ ДЕЛО ЗНАЕТ ОТЛИЧНО!!! РЕКОМЕНДУЮ!!! 🌞

Show business's response

Катерина Ора

Level 8 Local Expert

Очень довольна работой сервиса Руки. Мастер приехал в обговоренное время, и все быстро и качественно установил (фильтр для воды). Спасибо вам большое!)

Show business's response

Сонечка К.

Level 10 Local Expert

сервис супер, мастер Искандер пришел на следующий день после моего звонка, сделал все в точности как я хотела, столешница получилась идеальной, спасибо

Show business's response

Нелли Р.

Level 6 Local Expert

Все отлично. Работают настоящие профессионалы. Приятны в общении. Умелые работники .

Show business's response

Lili

Level 10 Local Expert

Остались очень довольны услугами! Долго мучались со сборкой кухни (купили готовый образец с витрины на дачу, который не могли до этого собрать сборщики от фирмы несколько месяцев). Потеряв надежду нашли в интернете сервис «Руки». Сначала просто надеялись на то, чтобы хотя бы хоть как-то установили и хотя бы до конца лета. И тут, к нашей большой радости, мастер Виталий собрал все за 2 дня, все встало как влитое, даже сделал те моменты, которые нам до этого говорили невозможно в магазине кухонь. Понравилось, что мастер реально знает свою дело, добросовестно все делает и советует как надо. По цене вышло немного дороже, чем мы ожидали, но считаю, что все оправдано, потому что у нас была сложная кухня, главное, все собранно на высшем уровне! Однозначно будем еще обращаться и рекомендовать.

Show business's response

Алексей Г.

Level 5 Local Expert

Заказывал в Леруа кухню со сборкой от рук, от них же был замер. Все очень качественно, профессионально, быстро и адекватно по стоимости работ.

Show business's response

Варвара Б.

Level 3 Local Expert

Мне сервис понравился. Устанавливали кухню и потом двери от Леруа Мерлен. Установили всё хорошо. Были некоторые вопросы к установщикам кухни, но всё быстро и легко решили с ними. Плюс в компании можно всегда связаться с доброжелательным менеджером, готовым решить все вопросы.

Show business's response

Алиса А.

Level 4 Local Expert

Отличный мастер Кирилл. Собрал кухню, все сделал быстро, качественно. Рекомендую

Show business's response

Анастасия Ш.

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис, сервис не несёт никак ответственности ни за что, тупо посредник! Заказала и оплатила услуги сборки за неделю на определенный , единственно удобный день для меня. В день выполнения заказа мастер отменил заказ и ещё 5 дней после в день по 2 мастера брали и отменяли. Тратили моё время звонками и объяснениями с каждым. Операторы ничего сделать не могут. День тоже вернуть не просто, нужно звонить в разные места и выбивать возврат.

Show business's response

754766 Кошкина

Level 2 Local Expert

Спасибо большое сборщику мебели Владимиру, собрал кухонный гарнитур за 10 часов, профессионал своего дела 👍

Show business's response

Зыков Алексей

Level 8 Local Expert

Думал сэкономить время и не заниматься самому, но в итоге время потерял. Сервис подразумевает беготню за мастером и названивание ему чтобы он сказал, во сколько сможет. Сервиса нет, есть так себе услуга 🤷

Show business's response

Елена Крестьянова

Level 9 Local Expert

Отличные опытные мастера, все необходимые инструменты привезут, ни какие доп работы не впаривают, все чётко, все рассказывают что и как, подскажут как лучше сделать, очень быстро все установят и соберут за собой мусор. Очень профессионально.

Show business's response

Александр

Level 14 Local Expert

Ребята из этого сервиса устанавливали мне двери. Монтировали корзины для кондиционера. Я всем доволен спасибо.

Show business's response

Анастасия Федосеева

Level 6 Local Expert

Даже одной звезды мало! Подбор мастера занимает месяц!!! Монтажники уехали с заказа!!!! Я приехала на квартиру, прождала их целый час. Звонила им несколько раз, на парковку был заказан пропуск для разгрузки, они даже не заехали!!!!! Сказали, что на улице припаркуются и разгрузятся, через час сказали, что не нашли парковочное место. Я предложила им встать на мое место, но они начали предъявлять мне, что у меня нет подземного паркинга. И потом мне просто пришла смс, что они уехали с заказа!!! Своим операторам они сказали, что не был заказан пропуск! Заказ по пропуску я прикрепила. 24.08 я купила кухню, привезли ее на следующий день. При покупке сказали что подберут мастера в течении недели. Дату монтажа самое раннее мне предложили 17.09, но я убедительно их просила монтаж сделать раньше, т. к. кухня занимает всю квартиру, а на 8.09 у меня была заказана вся мебель (диваны, тумбы, шкафы). Уверена, что если бы я не замучила звонками, то кухню в лучшем случае мне начали собирать бы через месяц/два. Безответсвенные и недобросовестные люди, колл центр ничего не может сделать - вы можете им обзвониться, но ваш вопрос не решится... Отвратительная организация!!! Не советую связываться, они 100% подведут вас.

Show business's response

Массажист Александр Щербаков

Level 10 Local Expert

Сделали всё даже раньше срока, ориентируясь в первую очередь на то, время, какое удобно клиенту. Мастер пришёл корректный, культурный, аккуратный и квалифицированный. В процессе работы терпеливо отвечал на все вопросы, всё показывал и рассказывал зачем и почему. Терпеливый ))). И да, однозначно рекомендую!

Show business's response

Елена Елена

Level 6 Local Expert

Очень хороший сервис . Грамотные специалисты знающее своё дело на 5 баллов из 5 . Всегда очень пунктуальны , что очень для меня важно . Обращавшись в данный сервис не в первый раз . Первый раз по замерам дверей . Второй раз по замерам подсветки . Рекомендую данный сервис всем , кто делает ремонт и кому нужны грамотные специалисты .

Show business's response

Angelina Sorokina

Level 3 Local Expert

Устанавливали двери, входную и межкомнатные, очень довольны! Работы выполнены на 5 баллов. Заранее и вовремя позвонили, предупредили, договорились об удобном времени выполнения работ. Всё оборудование имелось с собой. Сделали быстро и в срок, мусор убрали. Спасибо мастерам Евгению (входная дверь) и Фархату (межкомнатные двери), ОТЛИЧНЫЕ МАСТЕРА! РЕКОМЕНДУЮ!

Show business's response

Юлия

Level 14 Local Expert

Заказали кухню в Леруа 13го,приехали ребята 22го(Даниил Манахов назначен,но было двое)Посмотрели,нашли какие-то отмазы(хотя все по проекту) и уехали.Ничего ,что это был мой ДР,который я перенесла ради кухни,ничего что я примчалась с работы...Хотя указывали,что кухня сложная,большая.Теперь не могут найти других сборщиков,предлагают другие даты(например,видимо я могу отменить не только др ,но и отпуск,забить на экзамены и подготовку у ребенка).Постоянно переспрашивают даты,меняют мастеров ,а кухня так и стоит в упаковке.Сегодня уже 26го,а кухня в коробках и нет никаких сдвигов.Кухню обещали поставить в течении 10 дней😂соберем за 10 дней через год🤔Незабываемо до слез

Show business's response

Николай S.

Level 5 Local Expert

Договоренности в этой компании не имеют соблюдаются! Договорились с мастером Ястребовым Алексеем в субботу на среду сборку. В итоге во вторник в полдень он сообщает, что сборки не будет из-за того что он другой заказ будет собирать, а нас пытается перенести на другой день! Смысл тогда было заранее договариваться? Я с трудом взял отгул на среду, а мастер слился! Потом перезвонил взял заказ другой мастер, Хингеев Борис позвонил и тоже решил перенести на другой день! Бред полный.. не рекомендую и сам больше не образуюсь. Администраторы не готовы решать вопрос от слова совсем «мы понимаем, но делать ничего не будем» ..

Show business's response

Кристина С.

Level 2 Local Expert

Благодарю за работу сборщика Ворончука Александра! Собрал кухню очень качественно, не смотря на неровность стен.

Show business's response

Иван Баранов

Level 3 Local Expert

Цена и качество..на высоте..мастер Эрик выложил ванную идеально...есть с чем сравнить..решает проблемы возникшие при работе на ходу..работа выполнена на высоте..

Show business's response

Елена Анисимкина

Level 3 Local Expert

Всем советую,консультация для меня более чем понятна,замеры все четкие,все объяснили,показали.Спасибо,рекомендую

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Купила дверь в Леруа и заказала установку. Вот уже идет 6 день, результата ноль. Воскресенье - последний день, по договору, когда должны выполнить услугу. Ни мастера, ни звонка. Написала в службу поддержки, говорят ждите. Ждать, пока меня поставят перед фактом, что деньги взяли, неделю продержали, а мастера так и не смогли подобрать? Так они еще в приложении поменяли дату оформления заказа, заказала 9 ноября, а теперь в приложении стоит 15 ноября. Позор!

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо! Мастер приехал во время, работал быстро, при этом этом аккуратно и чисто. Вежливое общение, грамотные советы. Рекомендую!

Show business's response

Даша Калинина

Level 5 Local Expert

Заказывала монтаж дверей - отличная работа! Спасибо сервису за доступность и качество услуг по ремонту🙏

Show business's response

Ольга Кондалова

Level 3 Local Expert

Уфа.Мастер Рустам Наилевич собирал шкаф.Приехал вовремя,собрал быстро и качественно.Работой довольны.

Show business's response

Евгения Щ.

Level 4 Local Expert

Организация которая держит в своем штате мастеров высокого уровня. Редко можно встретить клиентоориентированный подход в вопросе ремонта/услуг сборки мебели или др хоз.работах. Очень вежливое и внимательное отношение к вещам, умение в процессе работы объяснить, посоветовать и обратить внимание на казалось бы очевидные, но на первый взгляд не заметные моменты которые в дальнейшем облегчат процесс эксплуатации. Буду иметь ввиду и рекомендовать друзьям и знакомым при возникновении подобных запросов.

Show business's response

Маргарита М.

Level 5 Local Expert

Плюсы - оператор сумел подобрать мастера на удобное для меня время, четко оговоренная цена, при выполнении работ мастер сделал все сам, весь необходимый инструмент у него был с собой, с нас только светильники и лампочки

Show business's response

Фарангиз ЗИКРИЕЕВА

Level 5 Local Expert

Ужасная компания, заказала установку двери через Лемана про, эти товарищи не представились и через телеграмм через какого бота попросили подтвердить заказ ((( впервые подрядная организация связывается со мной таким способом (не представившись , ни номер заказа или по поводу установки чего ? ) У меня помимо этих заказов другие , я и ответила как на спам ! Спустя время в этом же чате они пишут , заказ отменен , возврат денег надо ехать в Лемана Про! В добавок написали что они не обязаны представляться … такой стресс, просто фу….

Show business's response

Надежда Зубарева

Level 10 Local Expert

Отличный сервис. От покупки до установки кухни = 5 дней под ключ. Мастер Павел Лизогуб (Санкт-Петербург), собрал кухню качественно, остались довольны!

Show business's response

Глаголева Ольга

Level 7 Local Expert

Очень понравилась работа. Быстро всё сделал мастер, качественно. Рекомендую.

Show business's response

Яна К.

Level 5 Local Expert

Услуги по установке дверей были оказаны Шералиевым Нурбеком очень хорошо. Рекомендую данного мастера. Спасибо

Show business's response

Мария цветкова

Level 3 Local Expert

Сорокина Анастасия - замечательный мастер! Огромная благоданость за безупречное качество оклейки фотообоев, быстроту, аккуратность и профессионализм!

Show business's response

Оксана О.

Level 3 Local Expert

В Леруа Мерлен был приобретен водостойкий ламинат «Дуб Ангара» и предоставлена услуга по укладке ламината. Работа выполнена аккуратно, качественно, без нареканий 5 звезд из 5. Мастер Самвел. Рекомендую.

Show business's response

Ризеда Дарымова

Level 3 Local Expert

Установку кухни, которую я купила в Леруа в новую квартиру заказала там же в магазине. Богатов Илья провел работы по сборке мебели и установке оборудования и техники очень аккуратно, неожиданно быстро, так как я думала два три дня работать будут. За собой убрали весь мусор. Очень вежливый и аккуратный специалист!!! Всем рекомендую!!!!!

Show business's response

Hands

1919 reviews