Hands

5.0

2850 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Спасибо большое компании за сервис и отличных мастеров! Не знала к кому обратиться, чтобы сделать мелкий ремонт, установить вытяжку. В Леруа мне напомнили о сайте "Руки". Пару лет назад мастер компании " Руки" установил мне кухню и технику - на отлично. И вот, сегодня установили вытяжку! Как всегда быстро, аккуратно! Спасибо большое мастеру Алексею!

Show business's response

765388 Белова

Level 7 Local Expert

Заказали электрика через сервис "Руки", оплатили заказ в Леруа. Прислали электрика Белясова Лукьяна. В профиле написано, что он электромонтажник, маляр, штукатур, мастер по настилу ламината, но никак не электрик! К электрике его близко подпускать нельзя, он ничего не понимает. В первый день за 8 часов работы проштробил 2 метра и 4 стакана для розетки. В результате, что прописано было в договоре, не выполнил: телевизор показывал с помехами, выключатель на 2 фазы, сказал нельзя сделать. Приезжал еще 2 раза чтобы исправить помехи, ничего не исправил, сказал, я сделать ничего не могу, все дело в розетках, надо купить новые розетки. В магазине сказали, что розетки здесь ни при чем. Позвонили в сервис, обьяснили ситуацию, прислали другого мастера. Приехал после работы Армен, посмотрел распределитель и выявил 5 серьезных неисправностей после горе- электрика Лукьяна. За 2 часа работы мастер Армен все исправил и выполнил полностью наш заказ, что мы хотели. Телевизор теперь можно смотреть без помех. Огромная благодарность такому мастеру, который быстро разобрался в чужих ошибках и все исправил А Белясова Лукьяна близко к электрике подпускать нельзя. Пусть лучше работает маляром и штукатуром, там соображать не надо

Show business's response

Эмиль Ч.

Level 6 Local Expert

Рекомендую обращаться за помощью к специалисту Беляеву Максиму, собрал кровать за час, все быстро, аккуратно, а главное после человека осталось в квартире чисто, помог упаковать мусор от коробок, подсказал с душевой.

Show business's response

Катерина С.

Level 4 Local Expert

Прекрасный мастер разобрал старую конструкцию стенного шкафа и собрал новый шкаф с полками и штангой для одежды, все выполнил быстро и качественно. Рекомендую!😊

Show business's response

алексей т.

Level 3 Local Expert

Воспользовался по услугам установки входной двери. Для установки требовалось сужение входного проема. Замерщик это все четко указал в замерочном листе. На основании чего в Лемана ПРО выписали необходимый для установки материал. Первый установщик по имени Махмуд, приехав на место, не стал заморачиваться с сужением проема, и перевалил это на бригаду, которая в квартире делала ремонт. Меня такой вариант не устроил. Т.к. я хотел, чтоб зона ответственности целиком была на Лемана Про. В результате чего произошла замена мастера. Его имя Джаборов Дилшод. Приехали быстро и за 2 часа произвели качественную установку двери. Проблем не было никаких. Мусора после себя бригада не оставила. Все было подметено. Жаль, что некоторые специалисты не дали поставить высший балл. Но это позволит стать организации еще лучше!!! Спасибо!!!

Show business's response

Степан Я.

Level 4 Local Expert

Благодарю мастера Махмуда за установку двери прямо перед новым годом! Вся работа сделана качественно и честно! При появлении потребности в помощи мастера для работ по дому - обязательно обращусь в Ваш сервис!

Show business's response

Юлия К.

Level 3 Local Expert

Самый плохой сервис ,заказали кухню в Лемана качество материала неплохое при адекватных ценах.Сборщик кухни умудрился испортить всю кухню,искусственный камень столешницу,стыки зазоры.Следующий мастер составил акт на 9пунктов,что все под замену,руки пригласили еще мастера тот добавил еще акты.Только после досудебной претензии сервис предложил все исправить,но до сих пор кухня не собрана.Связь односторонняя,один многоканальный телефон,фото,акты ничего не возможно им выслать.Перезванивают все время разные сотрудники ,некомпетентные непрофессионалы.Не вникают в суть проблемы не читаю внутреннюю переписку.каждому надо заново озвучивать информацию,которую они не могут запомнить.Если хотите качественную сборку кухни обходите стороной этот сервис.мы уже три месяца не можем решить проблему

Show business's response

Ян

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо мастеру Георгию. Всё сделал супер! Во время пришел,быстро и качественно собрал кровать. Золотые руки у него, очень благодарен.

Show business's response

Алекс

Level 3 Local Expert

Добрый день. Начиная с 3-4 января обратилась с проблемой дверного добора, который отвалился просто так. В квартире никто не жил 1-1,5г. Просто пришла однажды и была дико удивлена. За месяц так и не прислали специалиста, их находили, но они тянули время до выезда и практически в день выезда сообщали, что не приедут, причины конечно банальные, машина сломалась. Так же все из них уточняли, что нужно сделать и понимая, что это работа бесплатная для них, конечно находили причины, чтобы не ехать. Последний специалист Ештаков Владимир и вовсе дотянул до дня приезда и когда уже я сама ему набрала во втором часу дня и спросила, а Вы вообще где? Он сообщил мне что у него сломалась машина, а также жаловался, что ему ехать аж 120км и почему это я выслушиваю и почему на звонки ему на телефон, мне отвечает какая-то очень неприятная женщина с вопросом «Говорите»… Что говорите, кому, кто ты такая вообще…??? Почему ты отвечаешь на звонки телефона мастера, когда звонит клиент… Нуууу…Что сказать, выложила деньги на профи ру и запустила правило 5-ти рукопожатий о сервисе, о Владимире Ештакове и об этой неприятной женщине, которая взяла трубку.

Show business's response

Tatyana Korolkova

Level 5 Local Expert

Мастер Александр выполнил работу по уклалке линолеума в подъезде. Работой очень довольны! Все сделано быстро, аккуратно и качественно! Спасибо!

Show business's response

Анна Ч.

Level 4 Local Expert

Мастер приехал сразу в день доставки, очень быстро и качественно всё собрал, , работы было много, пожтому приехал и на следующий день, качеством установки довольна, рекомендую.

Show business's response

Андрей Кабанов

Level 8 Local Expert

В Январе 2025 заказали в Лкмана Про установку стеклянной ширмы в ванну. Так называемый мастер,приступил к проведению работ,ничего толком не уточнив,пробил трубу с горячей водой,оставил кучу грязи и просто уехал. В итоге пришлось самому искать другого компетентного мастера,оплачивать полностью ремонт трубы и всех материалов и спустя 5 дней ,мне сообщили что им жаль и вот вам скидка в 1500р. для следующих работ....Ни каких других компенсаций вам не положено и предоставлено не будет... А они не виноваты,так как мастер не умеет видеть сквозь стены,задавать уточняющие вопросы и походу вообще думать.... При заключении договора на проведение работ с ними, внимательно читайте договор,там все написано так,что лишь бы они остались не виноваты.... Удивлён таким отвратительным отношением к клиентам.... Заказ 4903916

Show business's response

Ольга

Level 12 Local Expert

Нужен был мастер починить мебель. Администратор сервиса быстро подобрала мастера, отправила контакты. Мастер связался со мной в течении минут 15-20. Мы согласовали время. Работу мастер выполнил в полном объеме, качественно. По стоимости все устроило. К слову сказать, фирма очень контролирует качество работы мастера. Так, что в другой раз не буду искать другой сервис, а обращусь сюда. 👍

Show business's response

Оксана Тимофеева

Level 5 Local Expert

Я очень довольна сервисом Руки 👍 админ бы по связалась со мной , подробно расспросила о поломке и моментально нашла мастера . Мастер Константин моментально связался со мной и через несколько часов пришел и очень быстро и профессионально устранил проблему связанную со стиральной машиной . Большое спасибо мастеру и администрации 🙏я очень довольна 🙌

Show business's response

Наталья И.

Level 4 Local Expert

Впервые обратились в сервис Руки и остались очень довольны. На звонок ответили быстро, вежливо и четко отвечали на вопросы и давали разъяснения, также быстро подобрали мастера, который быстро вышел на связь и приехал. Дмитрий приятный молодой человек, очень постарался, несмотря на не стандартную проблему с нашим диваном, нашёл решение и наладил механизм. Спасибо большое сервису и мастеру! Будем обращаться ещё.

Show business's response

Елена Сизова

Level 3 Local Expert

С данным сервисом возникла интересная ситуация. Я оформила заказ на сборку кухни у Лемана ПРО, заказ взял один мастер, потом сославшись на то что ему далеко ехать, отказался от заказа. Второй мастер не устроил меня, я попросила его так же отказаться от заказа, но вместо этого он отменил мой заказ на сборку. Я увидев это связалась с сервисом, где изложила что ничего не отменяла. Они сос всей стороны ответили что ничего поделать не могут, обратитесь в Лемана про для нового заказа. Написав своему менеджеру я узнаю о росте цен на услуги на 10 тысяч рублей, связываюсь обратно с сервисом Руки, обращаю их внимание на то что из за ОШИБКИ В ИХ КОММУНИКАЦИИ почему то заказчик попадает на лишние деньги, мне отвечают что разберутся. Но потом возвращаются обратно с тем же ответом, ничего не поделать, отменился так отменился с вас +10к. Очень интересный подход. Прошу их дать мне контакт руководства, если сотрудники в чате помочь никак не могут. Говорят смотрите на сайте, ок смотрю, пишу и что вы думаете? Отвечает на почту мне тот же самый сотрудник из чата🤦‍♀️ просто потрясающе. Очень похоже на развод на деньги. Прошу предоставить мне доказательство что я отменила заказ тишина. Потому что доказательств нет🤷‍♀️ если эти отзывы вы читаете свяжитесь со мной пожалуйста. Заказ 72404790

Show business's response

Орешница 🇷🇺

Level 12 Local Expert

Минусов нет! Ваш замерщик выполнил работу на отлично 👍 А сборщик вообще меня покорил !! Бахтияр самый быстрый , талантливый и аккуратный мастер!!! Вот когда у человека руки золотые!!! Спасибо!

Show business's response

Анастасия Анисимова

Level 5 Local Expert

Заказали кухню в Леруа, там же сборку. Созвонились с мастером Рук 23.12, договорились о сборке 06.01 с контрольным звонком 05.01. В день контрольного звонка звоню мастеру, напоминаю о сборке. Ответ-перезвоню через 20 минут. Далее следует тишина от мастера. Набираю его сама через полтора часа. Мастер сообщает, что у него заболел ребенок, ждёт информации от бабушки, которая должна приехать посидеть с ребенком. Обещает перезвонить, опять тишина. Набираю через минут 20-мастер просит перенести сборку с 06.01 на 07.01. Ну что же, все мы люди, тем более когда дело касается здоровья детей. Соглашаюсь на 07.01. Буквально через 10 минут мастер звонит снова и сообщает, что все же готов приехать 06.01 к 09.00. 06.01 в 08.30 я была в квартире, готова встречать мастера. В квартире, где должна была происходить сборка кухни, мы не живем, это новострой. В 09.00-никого. В 09.20-никого. Звоню мастеру на один номер-голосовой почтовый ящик. Звоню мастеру на второй номер-та же история. До 10.00 я пыталась дозвонится на оба номера-тщетно. Пишу в поддержку, сообщаю номер заказа и сложившуюся ситуацию. Параллельно оповещаю о сложившейся ситуации менеджера Леруа. Он так же обращается в службу поддержки. Через час мне поступает звонок от оператора Рук, что они связались с мастером, он сломал ногу. Ну я думаю тут все понятно. При этом 05.01 при контрольном звонке мастеру я сообщила, что я поеду с области, путь до квартиры 70 км. И что у меня маленький ребенок, которого также нужно пристроить бабушке, чтобы я могла приехать на сборку (вся эта информация была дана в диалоге при переносе даты сборки с 06.01 на 07.01). Итог-мастер просто не явился в оговоренное время, заблокировал/ограничил возможность связи с ним. Странная ситуация-вечером заболел ребенок, к утру сломанная нога. Всегда можно выйти на связь и отменить/перенести заказ по уважительной причине, если таковая имеется. Просто отнестись по человечески. Ведь мастер знал, что путь у меня до квартиры не близкий, и нужно решить вопрос, с кем оставить ребенка. Если хоть что то из сообщенного мастером правда (болезнь ребенка, сломанная нога)-искренне желаю скорейшего выздоровления. И так же искренне желаю мастеру и его близким не попадать в такую ситуацию, в которой сегодня оказалась я. Мастер Веретейченко Андрей. Номер заказа 4834312.

Show business's response

Дарья Г.

Level 2 Local Expert

Мастер выполнил работу не в полном объеме, но это не волнует сервис «Руки» Еще мастер своими ровными и красивыми руками выбросил часть от магнитного замка без которой нормальное функционирование замка невозможно и конечно же, по счастливой случайности эта часть замка отдельно не продается Это если говорить об одном мастере Второй их мастер не замерил важную часть во время замера кухни Величину без которой весь замер и все расположение кухни становится не точным Спасибо руки за то, что я знаю какой сервис я точно никому не посоветую 💩

Show business's response

Павел Бессонов

Level 3 Local Expert

Заказали входную дверь в квартиру. Дверь установили безобразно. Установщик на месте потребовал доплату 8250 руб, к ранее оплаченным 11 тысячам. установил так, что огромные сколы над дверью появились, которые нужно замазывать и закрашивать. Плинтуса выдрал с корнем и сказал, что устанавливать плинтуса обратно не входит в стоимость. Стоимость работ по установке вышла дороже стоимости двери. На нашу жалобу магазин ответил так: «Вам пишет оператор Светлана. Добрый день. Мастер устанавливал вам входную дверь и делал расширение проема, при котором может отпасть штукатурка. Мы можем предложить вам оформить заказ на штукатурку, шпаклевку и покраску за ваш счет и найти вам мастера, который это сделает.» Итого установка двери 20 тыс руб обошлась. Установщик по фамилии Гаспарян хамил, угрожал снять дверь если хоть рубль удержу по оплате. Замазывать отвалившиеся от стены куски штукатурки и закрашивать все дружно отказались и магазин и исполнитель. Планировали еще ставить межкомнатные двери 5 шт. Но теперь точно будем делать в другом месте. Никому не советую с этими мастерами и магазином иметь дело. Надеюсь, что с таким подходом к людям они закроются. 2 года назад делали их материалами и руками ванну с туалетом и тоже намучились, отдельная история.

Show business's response

Людмила Юрьевна С.

Level 2 Local Expert

Не понравилось общение на начальном уровне, поэтому отказалась. Я купила кондиционер в Лемана про и хотела,чтоб они же мне установили. Оплата сразу, ладно, оплатила, приходит смс,что мастер Джочаев Чегем, ладно, потом приходит смс,что назначено на 5 июня,не спрашивая меня, могу или нет,я позвонила в сервис, сказала,что мне неудобно в эту дату,и что как это без согласования со мной выбрали дату,сделали отказ,и от мастера тоже, приходит смс что мастер Мусулмонов Мустафо,дату так и не назначил,и даже он не позвонил. Я ему уже лично позвонила, спросить, договориться,он сказал, что напишет,и тишина...и так трое суток Короче, я отказалась, считаю,что сервис ужасный,и если так в самом начале,то что будет потом.

Show business's response

Анатолий Назоев

Level 4 Local Expert

Опыт отвратительный!!! Сегодня 05.04.2025 приехал так называемый сборщик кухни. С порога начал рассказывать что и сколько будет стоить! На руках у нас заказ наряд на все работы, ранее оплаченный в полном объёме. По списку: клей герметик, выпилы под розетки, подключение подводки воды и канализации и так, по мелочи.. На резонное возражение, что это все оплачено и отражено в документах начал молча собираться уходить. На просьбу задержаться и вместе позвонить представителям сервиса и решить этот вопрос, мастер ушёл с формулировкой - вы повышается на меня голос. На повторную просьбу остаться до выяснения полный игнор. Сервис, после нескольких звонков, им и в лемана про, вопрос решили вроде. Приехал новый мастер, на данный момент собирает. И у него, о чудо, и герметик есть и выпилы все и тд и тп сделает по заказ наряду. Короче, подходите более тщательно к подбору своих подрядчиков. Как собирут кухню, отзыв дополню.

Show business's response

Виктория Кузнецова

Level 14 Local Expert

Очень быстрая, аккуратная и качественная установка гардеробной системы. Вчера оплатила в Лемане составляющие и услугу по установке, сегодня сделали. Санкт-Петербург, мастер Илья. Спасибо

Show business's response

Ирина Коновалова

Level 7 Local Expert

Оформила заявку на сборку гардеробной системы в прихожую на даче. Мастер Страхов Дмитрий. Очень довольна. Профессионально, аккуратно. Рекомендую.

Show business's response

Christina B.

Level 4 Local Expert

В первый раз пишу негативный отзыв,но думаю предостеречь людей стоит. НИ ЗА ЧТО НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в данную организацию "РУКИ". 30.05.2024 была установлена абсолютно некачественно кухня. Установщик(даже мастером не назвать) Филиппов Дмитрий. Подсветка сделана криво,везде видны следы герметика,половина ленты(частями)не горит. Включаешь вытяжку -включается подсветка,это какой то маразм и ежедневное раздражение. Но это только маленькая толика того ужаса,который я пережила по вине данной фирмы. После установки кухни,ночью произошёл потоп соседей из моей квартиры на 4 этажа вниз. Этот установщик не затянул должным образом трубочку, которая идёт в кран из фильтра. Ночью она выскочила и в следствии чего вся квартира полностью стояла в воде.затопило 5 квартир по вине одного человека и одной фирмы. Мною был возмещен ущерб соседям на сумму 200.000 рублей. И самое главное данная фирма отказывается возмещать ущерб!!! Никаких гарантий она не даёт !!! Далее,как оказалось установщик вообще видимо устал в конце ,и все,что связано с водой сделал тяп-ляп.не вкрутил кран,а вставил его(так нам уже объяснили в леруа),который выскочил через несколько недель после установки. Не по резьбе был вкручен слив,в следствии чего вода которая натекла в шкаф так же испортила настроение. Двери шкафчиков висят криво. В итоге не кухня,а недоразумение и плюс 200 тысяч рублей возмещения ущерба соседям из-за потопа ,не по своей вине. Вместо радости одни расстройства,каждый день думаю какие сюрпризы ещё она принесёт.

Show business's response

Таня Брылева

Level 6 Local Expert

Собирали шкаф, от Лемана про. Мастер Сергей! Все отлично, аккуратно и быстро. Пользуемся шкафом уже больше месяца, к качеству сборки претензий нет. Рекомендуем.

Show business's response

Валерия Ковалева

Level 3 Local Expert

Обратилась через магазин Лемана про в данную контору с целью установки межкомнатной двери. Приехал замерщик, составил список покупок, мы все закупили, организовали доставку. Достаточно долго ддали мастера и когла он наконец пришел, он сказал, что у нас дверь должна быть на 10 сантиметров шире, а если оставлять эту, то нужно докупать еще два бруска. Так же мне была озвучена новая стоимость работ, в полтора раза выше от изначальной. Работа сорвана по вине замерщика и кампания отказалась нам идти на встречу никак не помогая решить проблему. Плюс общение с менеджерами по полдня измотало всю мою нервную систему.

Show business's response

Сергей Г.

Level 4 Local Expert

Мастер по замеру помещения Александр Вохмятин приехал точно в назначенное время. Вежливый в общении, опрятный. Качественно и быстро выполнил всю работу, корректно ответил на вопросы, профессионально подошел к работе.

Екатерина h.

Level 4 Local Expert

Очень хорошая компания для сборки мебели!Менеджеры всегда на связи.Качество сборки отличное,но зависит от мастера,первый мастер попался нереально медлительный,второй наоборот.В общем советую!

Show business's response

Фатинья

Level 7 Local Expert

Заказали через Леруа установку теплых полов,приехал мастер Шерали предложил положить еще плитку на пол .Это сделано было неплохо,но дальше начались сюрпризы.Взялся сделать стены на кухне ,после поклейки обоев остались складки и мелкие дыры на них,отделочный камень,которым он обложил стену, частично отвалился,в некоторых местах положен неровно,выдернутые розетки на место не закрепил Переделывать свою работу он не стал,не приехал,хотя мы ему звонили,не советую

Лариса

Level 4 Local Expert

Самые добрые слова для мастера Сергея Белкина! Приехал в условленное время, собрал кухонные шкафы быстро, без лишних пауз на перекуры. Идеально отрегулировал высоту, дверки. Работа - залюбуешься! Всё после работы убрал, чистота и порядок. Сергей, Искренне Вам благодарна за качественную и красивую работу!

Show business's response

Pretorian Guard

Level 10 Local Expert

Максимально отвратительный сервис. Заказали мебель в Леруа - приехал «специалист» из этой конторы. Опоздал, начать шуметь после 19:00 (иначе зачем он вообще тогда приехал?). В итоге сборку гардеробной перенес на следующий день (3 с половиной часов ему не хватило, чтобы собрать шкаф без дверей и штангу). На следующий день он крепил шкаф к стенке и продырявил стену! Да так, что в зале появилась дыра как от выстрела танка. Причем работа даже близко не была к окончанию. Позвонили к ним в офис, на что у нас попросили чеки! Какие чеки? Какие чеки ? А в самой гардеробной он понаделал лишних дырок! Итог: не дешево, долго, непрофессионально, с нанесением урона ремонту. Максимально не советую

Show business's response

Маргарита Лукшина

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Мастер, Масленкин Андрей, отправленный компанией Руки на сборку гардеробной системы, с самого начала был очень недоволен, на все вопросы отвечал с явным раздражением, стал предлагать купить у него крепежные элементы (согласились). Когда мастер начал собирать комод, он разорвал все коробки, наклеил на стены скотч, свалил в кучу его крепежные элементы (из всех пакетиков). Затем сказал, что вообще не знает как собирать этот комод и прошелся по его деталям. В итоге отказался собирать гардеробную систему, стал вести себя крайне агрессивно, кричать, столкнул мою мать с кресла, протащил ее по полу, ударил со всей силы по рукам. К приходу полиции мастер ушел и на звонки полицейских не отвечал. Я бы отказалась от услуг этой компании, но, к сожалению, я заказывала гардеробную в Лемано Про и эту компанию Руки наняли они. На мою претензию компания Руки принесла извинения, но отказалась дать ответ, какие меры были приняты в отношении мастера Масленкина Андрея. Прилагаю к отзыву фото мастера, комода, а также ответ службы поддержки.

Show business's response

Zuyma Abdusalamova

Level 3 Local Expert

Покупали услугу поклейка обоев. Мастера нашли сразу после оформления. Договорились оперативно быстро. Работой довольны. Мастер знает свою работу на отлично. Подборка рисунка стыки вообще все Суппер. Рекомендую Рузиев Алишер отличный мастер

Show business's response

Anna P

Level 2 Local Expert

Я осталась очень довольна работой Саргиса. Мастер работает профессионально, аккуратно, чисто, внимателен к любой просьбе и любому пожеланию. Саргис вежливо и терпеливо даёт объяснения, предлагает решение проблемы. Я ему очень благодарна и рекомендую его как отличного специалиста. Считаю, что мне очень повезло встретить такого мастера. Большое спасибо, Саргис. А также спасибо сервису Ру,ки за четкую и безупречную организацию всего процесса. Обратилась к вам второй раз и второй раз получила положительный опыт и хорошее впечатление.

Show business's response

Владимир Ермаков

Level 12 Local Expert

Собирался сотрудничать с данной компанией. Опятработы по своей профессии около 20 лет. Цену себе знаю. Непосредственно перед заполнением анкеты по профессии пытался связаться, узнать предлагаемые тарифы для работы. В итоге никто ничего не смог внятного ответить. Посоветовали заполнить анкету и задать вопросы по телефону. В итоге когда мне позвонили с целью собеседования, я начал задавать интересующие меня вопросы. Как итог сотрудник на вопросы отвечать не стал, просто положил трубку и заблокировал мой профиль. Прежде чем обращаться в данную компанию за выполнением услуг, тысячу раз подумайте. Вообще не понятно с какими исполнителями они сотрудничают и что они умеют.

Show business's response

Denistsr

Level 9 Local Expert

Вписывают в акт сумму, которая не соответствует выполненным работам по прайс листу. Деньги не возвращают за невыполненные работы уже два месяца, будьте аккуратнее. Все время обещают разобраться с вопросом, обещают, что перезвонит администратор, который не позвонил ни разу за три недели (с момента моего активного включения в решение данного запроса). Говорят, что надо позвонить мастеру, тот должен согласовать возврат денег. Сервис, который не может выполнять свои обязательства и действовать согласно законодательству, выглядит как весьма сомнительный сервис.

Show business's response

Ольга Ф.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сборщика мебели Козявина Ивана за пунктуальность. Также за то, что увидел брак, помог найти решение. Качество сборки тоже очень даже устроило. Иван настоящий профессионал, рекомендую.

Show business's response

Алексей К.

Level 3 Local Expert

Мастер Павел мощный!! Установил дверь идеально!! Дал необходимые рекомендации по эксплуатации входной двери!! Всем советую мастера!!! Респект!!!

Show business's response

Алексей Ш

Level 3 Local Expert

Обратился в компанию Руки для установки межкомнатной двери. Приехал мастер Андрей Ж. Демонтировал старую дверь аккуратно, практичнски без шума. Новую дверь установил отлично, несмотря на то что проем для установки был кривоват (вверху проем меньше, внизу больше, плюс толщина примыкающей стены разная +-1 см по всей длинне проема.). Дверь установлена идеально ровно. В каком положении приоткрыта в том и остается. Рекомендую.

Show business's response

Юлия К.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Заказала в Леруа кухню. Прекрасный менеджер Евгения качественно проконсультировала и сопроводила до момента доставки. Заказ кухни с техникой был оплачен на месте и услуги сборки и доставки. Далее со мной связалась служба сборки РУКИ и была заранее за 2 недели (!!!) согласована дата доставки (04.09) и сборки (07.09). Менее чем за сутки в 16-30 06.09 мне позвонил сборщик Игорь и сказал, что не приедет ко мне 7го сентября и 8го тоже не сможет, тк заказ у него оказался сложным. После переговоров с службой поддержки, сборщик перезвонил и сообщил, что будет в оговоренный срок в 10.00. По итоге после нескольких звонков от меня, он с напарником приехал в 12-30, к работе приступили в 13-10. 7го сентября было выполнено 40% работ и уехали они в 22-00. Был согласован приезд в 14-00 8го сентября для окончания работ. 8го сентября сборщики были в квартире в 17-30!!! (по дороге у него лопнуло колесо и с насмешкой он мне говорил, что 3 года не случалось такого). Сборщик по хамски отвечал, дословно "чаще вы звоните, тем дольше я буду ехать". Сборщики приступили к работе в ВОСКРЕСЕНЬЕ совершали шумные работы и остановились в 22-00 после моего замечания. Работы по заказу были закончены 9 сентября в 7-00 утра!!! Сборкой кухни они занимались ночью без моего согласования. На вопросы как долго им еще работать? Ответ был, что они могут уехать. В 3-30 ночи был стук дверь, где спит мой несовершеннолетний ребенок сборщик сообщил, что варочная панель в царапинах и "это не мы поцарапали". В этот момент панель была уже приклеена на герметик!!! На мои возмущения, реакции не поступило! В 7-00 я попросила покинуть мою квартиру! Мне не были предоставлены бумаги за сборку, бумаге о браке оборудования, НИЧЕГО!!! Только извинения со словами «не мы такие, жизнь такая»!

Show business's response

Ирина Л.

Level 4 Local Expert

Несколько раз пользовалась услугами мастеров (установка кухни, замена варочной панели, устранение неполадок с посудомоечной машиной) - очень довольна, все были профессионалами своего дела и очень порядочными людьми.

Show business's response

Ольга Федоренко

Level 7 Local Expert

Несколько раз, в силу обстоятельств, пользовалась их услугами, восторгов не разделяю! 1 раз вызвали мастера для установки розеток, проштробил стену криво, установил так, что искрило. Переделывать не захотел, исправляли другие мастера. Потом потребовалась установка столешницы, мастера искали 10 дней и не нашли, справились другие. Вызвали на прорыв трубы специалиста, договорились о ремонте с/у, наобещал с три короба (попросил при этом не говорить об этом оператору, а сказать что работа сделана), взял предоплату и пропал. Не знаю, как компания работает с мастерами, то ли процент сдирает большой, то ли не проверяет компетентность, но больше не обращусь!

Show business's response

Татьяна М

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис,клиентоориентированность отсутствует!нужен были замерщик на 11.04,оплату произвела 5.04(заранее)чтоб точно мастера нашли.... итог 6 дней просто потеряны... мастера назначали-отменяли, назначали -отменяли.По итогу 10.04 позвонил хам Михаил,открыто смеялся в трубку,говоря ну да не нашли и что?! Одназначно НЕ рекомендую данную фирму!!фу такими быть....на месте руководства, подняла бы звонок Михаила и послушала,как он общается с клиентами

Show business's response

Ромуальд Римицан

Level 5 Local Expert

Доброго всем дня. Ставил межкомнатные двери через этот агрегатор, купил двери в Ле Монид ( ЛеруаМерлен) Там же и оформил монтаж этих дверей 4 шт иии через буквально пару месяцев 3 из 4х дверей не закрываются, мастер который делал не отвечает а служба поддержки не работает, только и обещают что вскоре с вами свяжутся, и так уже больше полугода. Некому не рекомендую сервис "Руки".

Show business's response

Valentin T

Level 5 Local Expert

Ужаснейший сервис - никогда больше! Купил систему хранения в леруа со сборкой. Неделю не было сборки, и о чудо приходит смс от рук. К вам едет мастер…. Лучше бы не ехал. Вся стена в дырах, стеллаж собран неправильно, оборудование леруа испорчено, все пилили на полу на плитке, ей тоже хана… Две недели не могли приехать и оценить ущерб. Это не сервис, а по сути база данных разнорабочих. Никакой ответственности и качества гарантии нет, просто присылают левых людей. В дом пускаете не пойми кого.

Show business's response

Агата Ку

Level 3 Local Expert

Услуга сборка кухни Токио темное дерево безукоризнено выполнена мастером Крупышевым Александром 5 ноября 2024. Считаю что мне повезло с мастером , угловая кухня с полуостровом, множеством моих нестандартных "хотелок". Нужен был угол глубиной 60 с полноценным доступом без потери места вдоль длинной стены с упилом по чистовой голубине 15 см. Я просила разместить подсветку не стандартно. Полуостров 120х60 к столешнице 240х60 выполен еврозапилом в столешницах Лавант без сколов, ящики на полуострове перпендикулярно друг другу с подгонкой с учетом торцевания фальшпанелью. Аккуратно вытолнена клейка с торца столешницы лентой Лавант, а не торцевой планкой. Все вырезы и выпилы пройдены герметиком. Установлены индукционная вар панель, раковина, смеситель и фильтра. В нужных местах запилы под 45". Отдельное внимание стоит уделить выравниваю ящиков и фасадов, все четко с одинаковыми интервалами по уровню. Мастер знает, что и как должно быть, я прислушалась и осталась довольна. Мастер приезжает утром в четко назначенное время и работает полный рабочий день, видно что высококвалифицированный мастер и любит свою работу, работает в форме, все профессиональные инструменты в наличии. Мастера рекомендую, сервис тоже, практически весь ремонт квартиры выполнен силами сервиса " Руки". Особо отмечу разводку воды на кухне не пластиковыми трубами а гибкими итальянскими , сборку кухни и шпатлевка и покраска стен, все мастера ( были только славяне) большие профи. При наличии доп работ все вносится в акт и оплачивается, если какие- то работы не были выполнены так же вносится в акт и деньги мне вернулись.

Show business's response

Александр Б.

Level 6 Local Expert

Ваш Мастер Антон Жидков-мастер от бога, давно не встречал такого вежливого и аккуратного человека, очень благодарен, что он достался на сборку моей кухни, рекомендую данную организацию, особенно этого мастера🔥🔥🔥

Show business's response

Ольга Баранова

Level 4 Local Expert

Мастер пришел точно в назначенное время. Быстро определил причину поломки, быстро всё отремонтировал. Мастер был доброжелателен , вежлив и аккуратен. Рекомендую мастера..

Show business's response

Level 5 Local Expert

Все прошло отлично. Булатов Павел грамотный и профессиональный мастер по установке межкомнатных дверей. Пунктуальный, вежливый, внимательный к просьбам, после работ прибирает основную пыль и грязь. Так что все оказалось не так страшно, как я себе представляла, относительно послеустановочной уборки (был отрицательный опыт), в этот раз благодаря Павлу все супер.

Show business's response

Hands

1919 reviews