Обслуживаюсь в этом офисе уже не первый год, как всегда всё на высшем уровне, максимально оперативно и внимательно. Быстро оформили вклад, очередей нет
Отношение к клиентам разное. Первый сотрудник нервно общался и отсылал куда то к образцам заполнения заявки , при этом не объяснив нюансы. Пришлось переписывать несколько раз бумаги, что очень раздражает. Пришлось даже рыкнуть на нее и попросить заменить. Вторая девушка все объяснила и помогла правильно заполнить заявление. Так , что надейтесь попасть на нормального сотрудника))
Сотрудники задержались после окончания рабочего дня, чтобы решить мой вопрос. Всё сделали чётко, оперативно и дружелюбно!
Show business's response
Румия Низямова
Level 7 Local Expert
April 29, 2023
Внимательное и дружелюбное отношение к клиентам. Персонал компетентный . Управляющая ,Юлия Александровна , приветливая и очень внимательная, сориентировала по продуктам банка, всё доходчиво объяснила. Спасибо за вашу работу!
Отделение очень понравилось!Грамотные персонал!Все быстро оформили!
1
Show business's response
Наталья
Level 21 Local Expert
December 8, 2022
Была в банкомате, работает круглосуточно, стоит внутри помещения, чисто, всё здорово и безопастно, камера, светло, всё такое..) мне понравился, буду туда ходить.
Сеголня, 08.12.22 была в самом офисе банка, оператор Гульнара слелала все возможное чтобы помочь, спасибо вам!!
Брали ипотеку в этом отделении. Менеджер Гульнара все доступно объяснила, по полочкам разложила, терпеливо отвечала на все возникающие вопросы. Все прошло отлично. Отделение рекомендую
Первый раз посетила банк, где сотрудник Уварова О.С. не может самостоятельно работать с документами. Спрашивает какие суммы платить, хотя договор перед ней лежит, платежные поручения формирует не корректно в договоре прописано с НДС, она пишет без НДС. Комиссию по переводам считает не верно. И все потому, что не смотрит СОВСЕМ в документы, обосновывая вы лучше ориентируетесь в своих документах, а я не должна в них смотреть. Ужас! Ещё и сразу в штыки воспринимает просьбы хоть заглянуть в документы и исправить ошибки! В результате: деньги зависли, время потеряла 1.5 часа, оплату вовремя не сделала.
Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения Гульнаре Хакетдиновой! Очень грамотный компетентный сотрудник, только она смогла грамотно проконсультировать меня и моего клиента и решить наш вопрос!
Спасибо огромное специалисту отделения по Липовому парку 7 Гульнаре. Помогла решить сложный вопрос. Не бросила и была на связи, пока полностью всё не решилось.
Квалифициррванный и вежливый персонал, нет очередей. Особая благодарность с пециалисту по ипотеке, все рассказала и помогла с рефинансированием. Это отделение лучшее!!!
Удобно, рядом с моим домом, новый комфортный офис, отзывчивые сотрудники, здорово, что баконмат 24 часа, в любое время суток можно внести очередной платеж по ипотеке)
Хочу выразить благодарность руководству банка за такой замечательный офис в Коммунарке! Хожу в этот офис с самого открытия и за последний год произошли огромные изменения в лучшую сторону!
Обстановка дружелюбная, девочки всегда улыбаются, помогают клиентам.
Отдельно хочу отметить работу управляющей офиса Татьяны Александровны и Марии!
Так держать!
Обращалась в данное отделение банка для закрытия счета. До этого возни кали сложности из-за технической ошибки.
Я обращалась в различные отделения, оставляла заявки, обещали разобраться и дать обратную связь, но несколько месяцев вопрос оставался не решенным. В отделении банка на липовом парке мне помогла внимательно сотрудница - Филатова Мария Александровна. Она с пониманием отнеслась к ситуации, оперативно связалась со специалистами технической поддержки и помогла мне в решении данной проблемы.
Удалила 1 звезду только потому что вход в банкомат в выходные был закрыт.
В целом, вежливые менеджеры. Открывала здесь кобейджинговую карту, быстро выдали, все объяснили.
Хотел стать приватным клиентом данного банка. Был сильно удивлен что в офисе некому проконсультировать по премиальным продуктам! Каково было моё удивление когда я узнал что менеджеры не могу подсказать где и в каком отделении вообще есть такой человек и когда он работает а так же подсказать к менеджеру по премиальным клиентам хотя бы телефон. Очень слабенько. Реально уровень - сельхоз колхоз.
Вообще приехала туда поругаться, за то, что ничего не работало, деньги невозможно было положить на эскроу счет, а оператор сказала, что да, у вас счёт с ошибками открыт. Но в отделении решили все вопросы нашли выход из ситуации. Спасибо отдельное руководителю, за то, что подключилась к решению проблемы