Riv Gosh
134 reviews
November 30, 2024
Очень приятный магазин! Консультанты всегда готовы помочь, но при этом не навязываются (лично у меня так). Всегда подскажут, ещё не встречала в Рив Гоше такого, что мне пытаются продать товар подороже (как это было у конкурентов), всегда, если потребуется, помогут найти более бюджетную альтернативу.
Отдельно хотела бы похвалить консультанта Василису Гордееву. Мне очень сложно даётся выбор ароматов, т.к. я очень к ним привередлива, но Василиса достаточно быстро нашла именно то, что я так долго искала! Была очень приятно удивлена.
Магазин действительно хороший и, если Вы ищите хорошее обслуживание и качественную косметику, крайне рекомендую его посетить.
2
January 7
Большое помещение,достаточно места,чтобы не было тесно. Но...видимо, чтобы больше продавалось товара, всё в заставлено,неудобно перемещаться. Тестеры пустые - не обновляют товар на демонстрационных стеллажах,видимо, несколько дней.
И вот что важно, сотрудники есть в зале,но продавцам есть о чем поговорить друг с другом,к потенциальным покупателям не подходят. Кассиры учтивы и приветливы,это компенсируует лень консультантов.Я думаю, менеджеры легко и быстро устранят сии проблемные места и неловкости.
К сожалению, на твердую "5" немного не дотянули.
В целом, симпатично
3
March 24
Зашла в 21:55 в магазин, целенаправленно за Том Форд, хотела приобрести полноразмерку, подхожу к стенду бренда, вижу как одна девушка стоит возле стенда, другая сидит на чем то рядом, обе с недовольными лицами, говорят «здрасте» далее вопрос «че то конкретное?» «Будете покупать что то?»
Это адекватно??
Со всеми покупателями так общаетесь?
Сразу после этого вопроса слышу как с кассы кричат девушки; «Касса закрывается…»
Клиентоориентированность нулевая, никакому адекватному человеку не то что покупать ничего не захочется, не захочется вступать в диалог и вообще возвращаться в магазин. Разворачиваюсь, собираюсь уходить, и тут вижу как охрана закрывает помещение, не приостановив это, они продолжали закрываться, секунд 10-15 и я бы пролазила под низом, по полу.
February 2
Если можно было поставить ноль, я бы это сделала, на днях пришла в Рив гош магазин, чтобы просто поднять себе настроение, так как я постоянно совершаю онлайн покупки, и я покупаю косметику на большую сумму, на что я подошла к консультанту Clarins, во-первых что со внешним видом у консультанта? Почему лицо у человека работающего в одном из люксовых магазинов - не ухоженная, и при этом она впаривает мне крем, и кроме одной баночки крема она не могла мне предложить что-то другое, а я уже начала сама подходить и спрашивать про другие крема, на что она мне говорят, что эти крема предназначены для подростков от 14 до 20, а вопрос тогда, откуда ей знать сколько мне лет? И неужели консультант не компетентен в своей работе, что указывает на возраст и даже еще не спрашивает, они должны помочь человеку в подборе косметики. И на вашем бы месте я начала бы тщательный подбор к тем кто работает у вас, потому что люди приходят тратить свои деньги, а ваши работники портят свое настроение. Очень рада что в этом здании появилось золотое яблоко, где персонал действительно является компетентными в своей работе, а что случилось с Рив Гош я просто в шоке, с каждым годом всё хуже и хуже, и при этом это не первый случай.
1
2
January 5
Подарили мне подарочную карту на Новый год . Приехала я с дали именно в этот магазин . К моему сожалению ни чего не приобрела. Потому что отношение персонала отвратительное к покупателям. Подошла к тесторам тональной основы. После чего подошёл охранник и в грубой форме сделал замечание что нельзя трогать продукцию а только тестер. Как я должна была понять что среди тестера находится продукция на продажу .. все тюбики грязные . Просто тот который я взяла был без наклейки тестер . Настроение испорчено и нет желания что то приобретать в данном магазине.
1
January 20
Сотрудники зала прекрасные! Всегда помогут и подскажут. Ассортимент хороший. Но последний визит очень расстроил. После покупки 1.5 месяца назад у меня было много бонусов, плюс рентген всегда давали бонусы ко дню рождения. И я довольная пришла закупаться. На кассе мне говорят, что к меня 300 бонусов, а всё остальное сгорело и у них новая программа, ко дню рождения они ничего не дают. И никто ни о чем не предупреждал 1.5 месяца назад. Сказали, что бонусы действуют год. На кассе стали выяснять эти моменты, как быть и что делать. Позвали администратора, которая сказала, что вот да, новая политика. И она ничего не может сделать с тем, что не предупреждали. 10 раз сказала, что всех предупреждают, но по факту никто ничего не говорил. Не предложили никаких решений, подарочков и прочего. Мы сами нашли на сайте золотого яблока парфюм, показали, что у них дешевле, нам сделали скидку 500р. Итог: Рив гош потерял лояльных клиентов, регулярно делающих у них покупки. Сервис плохой, так не делается. Теперь будем ходить в золотое яблоко, которое недавно открылось в этом ТЦ. Очень жаль.
February 21
Спасибо большое консультанту Алëне, которая сегодня помогла подобрать очень вкусный парфюм l'interdit от Givenchy!! Очень приятная и компетентная девушка)
2
December 7, 2024
Тестеры, продукция на продажу и использованная косметика-всё это перемешанно между собой, некоторый ассортимент лежит не там где должен. Из-за всех выше перечисленных факторв, сложно понять расположение ценников и какой косметикой уже пользовались, когда мы с подругой решили посмотреть продукцию поближе, мы специально взяли открытый блеск, но к нам подошёл охранник и обвинил нас в том, что это мы вскрыли товар, хотя стикер на нём был разорван ещё до нас,после чего нам пришлось купить этот продукт
1
June 30, 2024
Заметно увеличился ассортимент нишевой парфюмерии. Раньше за парфюмом ездила в Рив Гош в ТЦ Цветной.
Хочу отметить работу консультанта Баиры: предлагала не общепризнанные хиты, а интересные и необычные ароматы в линейках. Обычно мне консультанты только мешают, а тут будто с единомышленником пообщалась) Ушла с несколькими новыми для меня ароматами на блоттерах в раздумьях👌
3
November 19, 2024
Заказала через сайт туалетную воду Kenzo Homme Eau de Toilette 60 мл, на сайте было указано, что в подарок будет идти миниатюра туалетной воды 5 мл, но при получении заказа никакого подарка не было! Вопрос: а куда она делась? и второй неприятный момент: покупка была 18 ноября 2024г., а срок годности туалетной воды до августа 2025г. и никакой скидки на то, что эту воду человек успеет использовать до конца срока годности.
Написала свой отзыв на сайте магазина и конечно его не опубликовали! после такого отношения к клиентам ходить в этот магазин отпало желание.
2
1
October 10, 2024
Порадовал консультант мужчина в отделе парфюмерии, а вот продавцы на кассе не знаю накупила всякой всячины на 30 тысяч, но пробники хотябы можно класть, когда заказываю онлайн всегда кладут пробники и я знакомлюсь с другими товарами и приобретаю их естественно.
3
January 6
Рив Гош стал обманывать покупателей- присылают смс - уведомления, что скидки на весь ассортимен т, а по факту, когда начинаешь покупать, они заявляют что этот товар не участвует в акции, более того покупаешь товар по своей скидочной карте- тоже заявляют , что карта не действует на группу товаров, тогда почему же на своем сайте не обговорить этот момент и сообщить покупателям, что скидки работают только на китайский товар
October 29, 2024
Купила 26.10.2024 жидкую помаду Диор в магазине в ТЦ Колумбус. Открыла и поняла, что помада загустевшая и почти не набирается на апликатор. Словно половины флакона нет. Персонал магазина при явном дефекте товара потребовали полной процедуры возврата с проверкой и отказались заменить только что купленный товар. Девушка, представившаяся зам. директора очень некорректно себя вела, с окружившими ее консультантами осыпали меня сарказмом , посмеивались и заявляли, что мне все кажется, «стакан наполовину полон или пуст?», что полноту флакона оценить невозможно и мне в заявлении обязательно откажут. Уважаемые руководители торговой сети, разве это клиентоориентировано? Вы приобретете 5 тыс. рублей, а клиента потеряете навсегда. Даже на пробнике продукт выглядел более свежим. Очень разочарованна.
Летом покупала карандаш Clarins в этом же магазине, который тоже оказался засохшим. К несчастью я это обнаружила уже только дома.
2
1
December 21, 2024
Консультанты не о чем. Выполняют план продаж и втюхивают непонятно что . Просим одно,они предлагают совершенно другое. Не кассе акция не сработала возьми на 14-заплати 7. Стали разбираться , оказалось ,что забыли что именно тот бренд не участвует в акции…мы заранее спросили,это бренд входит в акцию-сказали да! На кассе нет,в итоге скандал….не рекомендую этот ривгош никому…
Были 21.12.24 в 21.15-22.00…
1
1
September 19, 2024
Очень хорошее впечатление от посещения этого магазина. Консультант Олеся настолько все грамотно рассказала и обьясняла, что пришлось ещё дважды после первой покупки в течении недели, купить ароматы и это доставило удовольствие моим близким. Спасибо за хороший клиентский сервис!
2
November 17, 2024
Можно было бы 0 поставила , к самому магазину претензий нет
Продавцы консультанты, это что-то непонятное , имеют смелость обсуждать клиентов , через каждые 0,5 секунд подходят , неграмотные , неприятные и неопрятные внешне
3
August 8, 2024
Эксперт по нишевой парфюмерии Богаева Багира - это профессионал своего дела!!!!! Открыла для меня много новых ароматов, описанием каждого парфюма переносила в разные локации ☺️
Очень тонко ощущает запрос клиента!!
Вежливая и не безразличная ♥️
100 баллов из 10 ♥️♥️♥️♥️
August 21, 2024
Обслуживание покупателей ужасное, 19.08, нв 2 этаже консультантов выше крыши, стояла минут 5 у кассы и никто не сказал что она не работает, 3 раза сппосилв а в ответ тишина, при этом консультанты специально не обращали вниманме, пока я уже сама не подошла, спустилась на 1 с кучей продуктов, 1 кассир очередь, потом подошли кассиры, время идет, заставили скачивать приложение, очередь рассосалась и кассир начала уходить меня не обслужив, такая евглость, пришлось рявкнуть во весь голос, очень неприятная особа, что она из себя изображала это надо видеть и шипела и глаза закатывала, я такого обслуживания давненько не видела неприятного, хотя в других ривгошах отличные консультанты, но эта девушка в обрвзе королевы удивила, пришлось напомнить кто она)))) ее это шокировало))))Рив гош обратите внимание на отзывы, вы магазин где и так мало народа , так с таким обслуживанием всех распугаете
3
1
February 17, 2023
Рив Гош в Колумбусе - отличный магазин парфюмерии и косметики, очень часто сюда с супругой ходим, живем рядом. Ассортимент огромный, весь товар расставлен очень логично, полки полностью пополнены, очень удобно смотреть и выбирать!
Продавцы-консультанты всегда очень радушные, приветливые, всегда готовы помочь, охотно презентуют товар и очень хорошо знают свой ассортимент!!!
Ассортимент косметики и парфюмерии сформирован топовыми брендами, поэтому товар весь качественный. Сейчас конечно с поставками сложно, но выбор в Рив Гош есть!!!
Хорошая дисконтная программа, скидки, есть возможность сэкономить!!!
В общем рекомендую, приходите, покупайте, делайте подарки себе и друзьям!!!
5
March 7
Отвратительный сервис онлайн-магазина. Заказ сначала переносли на два дня, о чем сообщили в день доставки, а потом я не могла вызвать курьера. На обращения реагируют отписками. Заказ так и не получила. Больше здесь не закажу.
1
July 18, 2024
Политики в обслуживании клиентов в сети очень странная. Продавцы слетаются как коршуны не дают даже осмотреться и самостоятельно выбрать продукт.
Когда говоришь, что помощь не нужна, продавец остается за спиной и что то начинает говорить по продукту... Это неуважительно.
Если один консультант уходит, подбегает второй. Консультантов порой больше, чем покупателей и они хотят приклеить свою наклеечку быстрее.
В итоге не помогают, а отпугивают
7
October 30, 2024
Ужасное обслуживание, сделала заказ в интернет магазине, в итоге собрали не то, потратила 20-30 минут, в ответ еще и с недовольным лицом получила порцию хамства от девушки, которая вроде является директором….
March 19, 2024
Ассортимент маленький и странный. Консультанты толпятся на входе или надо ловить. Мне повезло: консультант спросила помочь ли мне. Я спросила, есть ли пудра другого оттенка интересующей меня фирмы. Она сказала «нет» и ушла в закат. Я разочаровано вздохнула и ушла тоже. Когда-то в Рив Гоше в Коламбусе работала потрясающая девушка, которая мастерски помогала подбирать интересующие вещи, но она уже несколько лет не работает там. Остается довольствоваться самопомощью, но зачем тогда столько толпящихся внизу консультантов?
3
1
August 10, 2024
Плохая сборка заказ. Сделала заказ в приложение РИВ ГОШ, на писано что заказ собирается в течении 1 час, заказ делала в 00:00 ночи, сейчас время 19:00 за это время не собрали до сих пор, товар на минуту один по Москве да и вообще по России остался ...звонила в магазин сказали что собирут в течении 5 минут , прошло 2 часа смс не пришло статус в приложении тот-же "Собираем"... звоню 2ой раз...на что в ответ странно он стоит у нас на витрине один остался ... хм... "здорово" 👍...
September 1, 2023
Отличный магазин! Восхищена работой консультанта по селективным ароматам Влада, настоящий ценитель хорошего парфюма, профессионал с большой буквы! Знает историю создания каждого аромата! Благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться снова и снова!!!
June 1, 2024
Ужасный сервис! На улице в районе м. Южная подошёл мужчина маргинального вида, спросил как туда пройти. Оказалось, что это агент вашего магазина. Я не пользуюсь косметикой, о чём ему сразу сказала, но он продолжал меня расспрашивать, обещая дать подарок, если его удовлетворят мои ответы. Говорил, мол, какой крутой Рив Гош, какой у них сервис, какой высокий сегмент на рынке. На протяжении всего разговора язвил и усмехался. В конце разговора наконец оказалось, что подарок вовсе не подарок, а нужно заплатить за всё 2500. Я изначально настаивала на том, что косметикой не пользуюсь, но в погоне за деньгами этому человеку было наплевать и на мои интересы, и на интересы торговой сети. После моего отказа несколько раз обматерил меня. Представился Денисом, прошу обратить внимание на поведение сотрудника. Но в ваш магазин – больше ни ногой.
4
March 1
Цены не соответствуют реальности. Акции вводят в заблуждение, а сотрудники не разбираю тся в парфюме и акциях. Администратор за ошибку своего сотрудника ничего сказать не смог.
September 3, 2023
Удобное расположение магазина, консультант-стажер мужчина на втором этаже 2.09 очень помог, оперативно нашел продукты, которые мне были нужны, на кассе очень приятная девушка, оформила нам карту, дала пробник духов(довольно приятный аромат). Настроение после магазина стало лучше 🙏🏼❤️
2
August 22, 2024
Магазин вроде бы и ничего, товары приличные, но очень не тактичные консультанты которые просто хамят. Еще расположение дорогой косметики внизу, а бюджетной наверху мне тоже непонятно
2
October 22, 2024
Консультанты просто кошмар . Обсуждают клиентов, ходят с максимально кислыми лицами . Впечатление все портит. Больше не вернусь
4
March 30, 2024
Чт о могу сказать... с персоналом беда, но мне повезло, правда не сразу... обратившись к сотруднице в зале, она позвала другого сотрудника , "у меня сейчас перерыв" говорит, хотя это было утро!!)) (тогда почему в зале находитесь??) консультант к которому попала в руки, выполнил свою функцию на 100%, спасибо молодому человеку за помощь в выборе, быстро и профессионально. На кассе тоже очень вежливое обслуживание. Звезду снимаю за эту девицу, которая не захотела обслуживать.
2
May 27, 2024
Просто хочется похвалить консультанта Иванну - посоветовала согласно запросу, предложила варианты, подсказала акцию, бегала с нами на второй этаж и обратно. О магазине общее впечатление приятное, кроме слишком насыщенного запаха при входе.
January 10
Всё красиво обсл хорошо, тушь купила таак проверяла пришла домой открыла внутри нету ничего
2
September 22, 2024
Хамское отношение управляющей Сабины. Откровенное вранье продавцов - консультантов. Впаривание дешевой арабской парфюмерии а-ля подвал в Балашихе под видом нишевой.
Консультанты на горячей линии - сиди я сам открою.
Отвратительный магазин с не менее отвратительным персоналом и обслуживанием. Враньё и хамство.
1
December 21, 2024
Хороший,но в наличии многого нет,персонал хороший ,рекомендую !
1
March 27, 2024
Выражаю огромную благодарность кассиру Сухановой Валерии за высокий профессионализм, внимательность и доброжелательность! Побольше таких сотрудников!
1
1
October 26, 2023
Выбор товара представлен стандартно: не лучше, не хуже, чем в любом парфюмерном магазине. Но вот персонал!!! О ужас!!! Уважаемый Рив Гош! У вас слабый кадровый отдел!. Очень плохие продавцы в магазине в Коламбусе - таких невоспитанных теток не видела давно... Со мной разговаривали отвратительно, приняли , наверное, за дурочку, разговаривали на повышенных тонах. Четкое ощущение, что в магазине работают бывшие нянечки и воспитательницы из близлежащих детских садов. Полное разочарование
6
August 27, 2024
27.08.24 хотела сделать покупку, на втором этаже 10 работников, касса не обслуживается, никто не подходит...оставила товар в сетке и ушла ...зачем нам такое отношение? Купим в другом месте....успехов вам в работе!!!
December 9, 2023
Консультанты всегда подскажут, дадут косметологическую консультацию. Ассортимент отличный. Чисто, опрятно, есть касса на втором этаже.
1
March 21, 2024
У меня их золотая карта, так что уже много косметики было куплено с хорошей скидкой, консультанты в этом магазине грамотные, всегд подскажут и посоветуют.
1
December 28, 2024
В заявленные на сайте сроки собрать не могут, в последующий раз просто отменили заказ без пояснений.
1
May 6, 2024
Очень своеобразная дама-консультант. Сначала показывала товар одного из производителей, потом поинтересовалась: "Берете?" , услышав "подумаем" сказала, что теряет с нами время и нам нужно идти к стойке с самым дешевым товаром. Впечатление, что человек не выполняет какой-то план, от этого расстраивается и психует на покупателей.
2
1
June 5, 2024
Всё хорошо, красиво, персонал приветливый девченки и охрана, но брендов нет и это плохо для такого магазина. Посмотрим что будет дальше.
November 27, 2022
Выражаю глубокую благодарность консультанту Козловой Татьяне за высокопрофессиональные консультации, великолепное знание ассортимента, помощь в подборе продукции, доброжелательное отношение. В этот бутик хочется возвращаться, обычно покупаю, больше, чем запланировала, что выгодно магазину. Желаю магазину процветания
3
2
September 12, 2023
Приехал забрать заказ от 9го сентября. Девушка на кассе оказалась не в самом лучшем настроении, я не хотел ее обременять своим заказом, но, к сожалению, на кассе работала только она. «Ваш заказ уже все идите соберите его в магазине сами».
На этой фразе наше общение с ней и закончилось. Что то покупать/искать/выбирать у меня больше желания не было.
December 26, 2024
Клиентоориентированность 0. Зашла с ребёнком в коляске, спросила товар, мне ответили "на втором этаже". Туда ведёт лестница, как, мне интересно, я туда попаду? Предложения о помощи не поступило. Сотрудники дальше продолжили свой прерванный диалог. Финиш. Не р екомендую.
2
June 10, 2024
Люблю ходить в этот магазин за косметикой, консультанты всегда подскажут по брендам.
April 17, 2023
В случае, если Вам необходимы товары премиум класса косметики и парфюмерии - Вам сюда. Отзывчивый персонал, способный посоветовать альтернативу исчезнувшим опциям. Расстраивает, что в магазине есть не весь ассортимент, однако что то можно заказать для самовывоза через этот магазин.
2
August 17, 2024
Прекрасный магазин 💫
Как только вошла меня встретила прекрасная девушка брюнетка, сразу нашла именно то, что мне было нужно. Еще приятным бонусом были персональные скидки. Рекомендую магазин по данному адресу и буду ходить еще!
April 3, 2024
Хороший магазин, выбор огонь, есть все что нужно и адекватные консультанты.