Rendez-Vous
561 review
January 30
Выражаю благодарность всему коллективу Rendez -Vous в Крокус сити Молл Мякинино!! Профессиональный подход к каждому клиенту, помогли подобрать отличный образ, учли все нюансы, получилось супер! Особенно хочу поблагодарить Наталью, волшебная девушка, чуткая, внимательная, утончённая с отличным вкусом! Девушки спасибо Вам большое, вы делаете мир лучше! Очень рекомендую этот бутик!!!!
2
2
December 2, 2024
есть то что мне нужно
то что мне нравится
расположение магазина нормальное - центр,при прогулке по прекрасной улице Тверской -очень удобно.
из минусов:
персонал-есть профессионалы -все четко правильно
есть очень приставучие 😁 отвлекают от ассортимента магазина не оставляя покупателя ни на минуту -не дают выбрать необходимый товар-мешают.
8
2
January 21
Покупала в ноябре сумку в этом магазине. Огромное спасибо продавцу консультанту Анастасии, помогла выбрать подходящую модель!Салон уютный, красивый, продавцы доброжелательны. Вернусь сюда еще раз!
2
February 1
Часто покупаю тут обувь и аксессуары. Но в последнее время качество обуви стало ну такое себе. Количество ремонтов уменьшилось. Бонусы не понятно как списываются. Хожу сюда, только потому что привык и пока не нашел другого магазина с таким выбором обуви (сейчас имею ввиду всю сеть Рандеву). Цены завышены. Обычно отслеживаю нормальные адекватные скидки и только тогда стараюсь покупать. Зачем-то начали продавать одежду. Как по мне ну не этим нужно заманивать клиента, а вернуть качественную обувь. И раздражает, что скидочная карта и бонусы не действуют на товар на котором уже якобы скидка. Что толку от 20% карты, если ее нельзя применить.
1
September 20, 2024
Все гда выбирала этот магазин из всех рандеву в городе, отличная локация, классные косультанты (были), выбор и т.д. Сегодня столкнулась с хамством в этом магазине на тверской. Ощущение не приличного места, а будто побывала на рынке.
При входе ответила сотруднику, что мне её помощь не нужна. Девушка последовала за мной к кассе, и ждала как я за прошу что-то у кассира. А когда услышала, что я хочу забирать заказ, начала высказывать своим коллегам и возмущаться на весь магазин минут 5, пока на мою просьбу администратор не подошёл к хамского консультанту.
В итоге, мне вынесла заказ другой консультант очень приятный сотрудник.
Но впечатление уже смазано, оч жаль.
15
2
December 31, 2024
Заказывала обувь в интернет-магазин е. Курьер привез заказ, но оплатить банковской картой не получилось. Терминал, находящийся на обслуживании в Сбербанке, не желал работать. Даже перевод его на мой домашний интернет не решил проблему. В итоге платила переводом по куар-коду. Это значит, останусь без кешбэка, а государство - без налогов. Магазин за последние три года и так превратился в Бог знает что, а теперь и вовсе по уровню сервиса скатился на уровень второсортной лавки…
1
March 22
Мне кажется, это единственный магазин обуви с клиент-оринтированным подходом. Хочешь-закажи обувь по интернету, примерь в магазине и купи. Хочешь-посети магазин, будешь окружена заботой консультантов. Все, что купила в этом магпзине, ношу с удовольствием.
October 15, 2024
Много лет покупала обувь этого магазина , скидка по карте 25 % но последние два года там продают 100 % дешевую подделку!!! По цене брендовой обуви ! Купила кроссовки Майкл Корс , одела один раз и развалились (((( одноразовые!!! На неоднократные обращения магазин не отреагировал вообще((( и отзывы о товаре сначала идут на модерацию , публикуют только положительные ! Обходите стороной этот магазин!!!
15
March 3
Рандеву стал портиться как качеством поставляемых товаров, так и сервисом. Неприятно была удивлена, что с 01.03.2025 (как оказалось!!!) изменены условия ремонта: если ранее ремонт производили в течение трех лет с момента покупки всем владельцам карт магазина, причем, я уверена, что три ремонта входили в стоимость продаваемой обуви(!). Потом уменьшили срок, а с 01.03.2025 они разделили владельцев карт и ремонт оставили только владельцам платиновых карт, остальным только профилактика в течение года. Сдулись сперва по срокам, потом по качеству, теперь и по сервису...Уведомить клиентов как-то постеснялись, видимо, стыдновато было, просто где-то внизу страницы про ремонт на сайте что-то нам коротенько указали. Делать рассылку уведомлений и смс о всякой рекламщине мы не стесняемся, а уведомить об изменениях сервиса - не царское это дело и мелковато и поджмотовато как-то... Крайне редко пользовалась этой услугой, но это было той самой приятной мелочью для клиента...Клиент забыт в этом угасающем бизнесе. Не все ладно в королевстве...((( Бизнес сдувается...
1
December 5, 2024
Сделали на историческом месте Рынок Анталья!! Тряпки дешевые и полотенца - низкокачесвенный товар тряпичный ! Куда убрали 🥿 обувь !???? Такой магазин был с широким ассортиментом обуви !! Сделали Рынок Садовод!- Позор! У кого из начальства крыша съехала ?- На Какого Чёрта вы тряпками магазин НаХлоМили ? ?! Верните Обувь на Тверскую -15 Рандеву!! Позор на Тверской рынок тряпичный Садовод ! НизкоКачественные - Убогие тряпки !!!
7
December 24, 2024
Неделя до Нового года. Люди выбирают подарки, прицениваются, ждут зарплату, чтобы сделать покупки и порадовать близких.
Искала в подарок сумку , нашла. Положила в корзину , на следующий день оказалось, что сумка стоит ровно на 2000₽ дороже как и те позиции, которые отметила для себя в избранном.
Написала в поддержку, мне ответили что курс доллара вырос ) но прием товара уже произведен , и не по новой цене и именно за неделю до нового года они поднимают цену!)
Нет теперь доверия к Рандеву, очень расстроена и разочарована.
1
January 18
Очень красивый, эпотажный. Покупателя радостно встречают все продавцы, на каждом углу поздороваются ( это по всей сети)))!!) ассортимент - пошито в Китае, появилась Индия! ещё хуже...
Стали торговать на Озоне и Валберис, некоторые модели аж в два раза дешевле, чем в магазинах отдают.
Заказывать надо несколько одинаковых пар и все мерить, Китай всё таки!
Давно знаю эту сеть ))((
2
March 1
Это самый ужасная сеть в ритейле в принципе !
Даже не знаю с чего начать
Оффлайн: продавцы набираются по принципу чем наглее и грубее тем лучше, будто с рынка из 2000х
Злобные взгляды и абсолютно хамская речь сквозит у 90% персонала, всё- таки типаж прослеживается во всех оффлайн точках и думаю это важный критерий, тк такие дамочки спокойно давят на неокрепшую психику некоторых покупателей, не соблюдают личные границы тем самым ПРОДАВЛИВАЯ И ПРИНУЖДАЯ У ПОКУПКЕ (типо она же «напрягалась» 2-3 пары обуви принесла не примерку и ты такая плохая покупательница не купила первое что попалось, ай ай ай) и вот конкретно случай со мной:
В Капитолии на Университете зашла подобрать зимние кеды (я гуляла изначально кеды в уме висели и я зашла глянуть и если что-то приглянется - купить)
Я примерила 3 модели и взяла паузу подумать (и я не гоняла продавца на 100 пар хотя это их, работа но отметила про себя что когда попросила другую модель принести дама почти фыркала мол эти тебе чем не нравятся, бери и вали уже)
В общем, походив 20-30 мин в Капитолии я надумала купить и вернулась подойдя сразу на кассу, сказала модель и размер и что примеряла полчаса назад и пока я стояла на кассе ко мне подошла именно та продавщица и начала меня в прямом смысле отчитывать что я была ОБЯЗАНА НАЙТИ ЕЕ и чтобы она принесла эту пару. Я выгляжу как девчонка и эта мадам думала что начну оправдываться но огребла она знатно при чем я сразу сменила свой милый высокий голос на бас, и она офигела, демонстративно развернувшись аж проскользила, все в очереди мягко скажем ахренели и девушка на кассе (видимо администратор) просила прощения.
ТАКОЙ НАГЛОСТИ И ХАМСТВА НЕ ВСТРЕЧАЛА НИ В ОДНОЙ СЕТИ
Хотя центр Москвы частенько грешит не понятно откуда и на каких основаниях взявшимся гонором от продавцов (ЦУМ, шоурумы различные) будто они владельцы этого всего и делают одолжение покупателю. Только их мозги не позволяют им понять что они лицо магазина, а владельцы как правило приветливы с покупателем но не в случае Rendezvous. Это раз
Далее: про супер низкое качество товаров и их очевидную - это всем известно и ккк люди покупают за тысячи эти некачественные вещи загадка, но русский человек падок не дешман и откровенную паль лишь бы буковки по больше были
Я покупала кроссы FILA, майки и неск пар “французский» TENDANCE (а по факту их бренд собств бренд вроде)
Нашла, как мне казалось, подходящие удачные сапоги (повторяла пары, тк вообще делаю так в жизни) и угги TENDANCE и вот тут начинается ещё прикол
Угги покупались зимой 2024-25 и обе ПАРЫ (они из одной линии) отклеилась подошва
У первой через месяц у второй (покупка от 21.01.25) ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ
и все в курсе что эта зима в Москве не было ни снега, ни грязи ни морозов - чисто асфальт
Первую я вкинула после НГ так как они полностью пришли в негодность а на вторую пару недель назад я вспомнила что есть ремонт и тут я предварительно позвонила и мне сказали привозите в любой магазин ТОЛЬКО МНЕ НЕ СКАЗАЛИ что принимают ПАРОЙ, оба валенка (я то привезла один отклеенный ) и у меня НЕ ПРИНЯЛИ ПАРУ.
Ну конечно не передать что я испытала когда выходила из этого магазины (живу за городом) и дорога туда обратно до ближ магаза 2часа
В общем, я кончено в полном … недоумении и этот пост продублирую в соцсети потому что более гнусного и неуважительного отношения я не встречала и никому не рекомендую там покупать, а также удалила приложение и
из принципа больше никогда ничего не куплю у них, так как супер низкое качество продают по стоимости оригиналов и просто откровенный уровень рынка китайского при чем очень низкокачественного, просто отврат.
И всех подружек/друзей буду отговаривать, не поленюсь и буду рассказывать про свое experience journey с вами. До свидания
March 16, 2024
Здравствуйте!
Рекомендую к посещению с целью " затариться " обувью к весне и лету сеть магазинов " Rendez-Vous"! Мой любимый магазин - в ТЦ " Еврполис" в Ростокино.
Особая признательность и искренняя благодарность консультанту Людмиле, которая профессионально и быстро помогла выбрать из интернет - заказа необходимую обувь, и кассиру - администратору Софии - предложила необходимые товары, сделала выгодную скидку. Девушки терпеливые, вежливые, с юмором, приятные в общении, как ни в одной сети магазинов в России.
Спасибо!
С уважением и пожеланиями успехов и процветания!
4
20
October 6, 2024
Эпоха качественной обуви из Рандеву закончилась. Это откровенные фейки. 1. Не соответствие размерному ряду, 2. Изменение колодки, 3. Низкое качество на один раз. Все производится в Китае, жутко неудобно в носке, маломерит, портит ступни и ножки. Цены при этом выросли в разы) Бегите подальше от этой сети. Настаивайте на замене обуви, не ведитесь на эти экспертизы. Для Рандеву: Доля дураков в стране ниже чем вы рассчитываете.
14
1
October 11, 2024
24.09 вернула обувь , которую при покупке оплатила наличными. Сумма к возврату: 18560. Адрес покупки: г. Москва пр.Вернадского 86 Б, У кассира «не оказалось денег» чтобы сделать возврат, решили вернуть на карту , которую я и приложила для возврата средств. Прошло больше 2 недель, деньги так и не пришли! Жалобы игнорируют ! Планирую обращаться в суд! Никто не предоставил выписку об операции, видимо ее и не было ! Просто мошенничество . Несколько раз обращалась на электронную почту и отправляла чек о возврате, бесполезно! По закону РФ возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней, а за каждый последующий начисляется неустойка в размере 1 % от стоимости товара за просроченный день!
10
November 22, 2024
покупаю обувь там регулярно, проблем особо нет, но вот эта единица -это им за их интернет-магазин, в котором не понятно когда будет отправлен оплаченный заказ! расчетная дата у них стоит ради галочки, у меня они уже неделю "упаковывают" и когда звонишь говорят - в ближайшее время и ни какой конкретики!!!!!!!!!!!!!! не заказывайте там доставку она у них просто не работает, только зря время потеряете !!!
2
1
October 7, 2024
Купила кроссовки , как было заявлено на сайте магазина Рандеву, Пума ( оригинал). Когда увидела , что коробка не фирменная, а просто с логотипом магазина Рандеву, уже закрались сомнения, но решила оставить, т. к. далеко не первый раз покупаю обувь в этом магазине. Одела кроссовки три раза ( берегла , не носила каждый день) на третий раз попала под дождь и была не приятно удивлена - краска от цветных вставок растеклась и окрасиа белую ткань. Покупала кроссовки за 8990 р. Это не перые кроссовки Пума, которые у меня были и раньше с таким я не сталкивалась!!! Пыталась не однократно оставить отзыв на сайте магазина , но оставить его там не реально, выдает ошибку , хотя по обратной связи сотрудники магазина пишут, что все в порядке и нужно попробовать еще, никаких ошибок нет. Возмущению нет предела, как можно продавать такую обувь за такие деньги!!! Не советую ни кому брать товар в данном магазине. Выкидывание денег на помойку и разочарование!!!
9
1
November 29, 2024
Ужасный магазин, хотя раньше они себя позиционировали с лучшей стороны. Купила ботинки их торговой марки Тендэнс, в этой обуви ходить невозможно, очень жесткая обувь, подошва скользкая, идешь как на коньках, в добавок ко всему через несколько дней после покупки обнаружила на одном ботинке расклеенный шов, сдала их по браку, после своей экспертизы они естественно мне отказали в возврате денежных средств, прошу заметить не прошло 14 дней с момента покупки, предложили мне проклеить этот шов, я отказалась. Им лучше продавать картошку с собственной фермы, чем они сейчас и занимаются, а не обувь продавать. Будьте внимательны когда покупаете здесь обувь, все нужно осмотреть очень внимательно прежде чем купить, иначе не видать вам своих денег
7
1
March 23
Купил несколько пар обуви. Сначала был доволен, постепенно пришло разочарование. Брендовая обувь - не оригинальная, по цене оригинальной. За исключением одной пары, с остальными - столкнулся с проблемами ((( Компания проблемы решает - это большой плюс. Но можно обойтись без проблем и не экспериментировать. Пока воздерживаюсь от новых приобретений.
December 14, 2024
Покупка зимней обуви Giovanni Fabiani за почти 15тыс ( с учётом скидок и баллов) была 4.12.23.
Сегодня на дворе 13 декабря 2024. Кожа потрескалась, ухаживаю кремом и спреем . Также есть 2 пары другой зимней обуви, которую ношу по очереди. Т.е. данная обувь не послужила даже 1 полный сезон.
Обращаться в магазин не стала, тк знаю что он не обрабатывает такие претензии. ( годом ранее порвались кеды спустя 3 месяца носки)
1
January 19
Отличная торговая сеть с качественным и интересным товаром и прекрасной организацией торгового процесса. Спасибо!
2
November 25, 2024
зашли вчера посмотреть в этот магазин зимнюю обувь, ничего положительно не испытали. сотрудники смотрят на тебя как на какого-то юродивого, нормально не могут оказать помощь, а только какие-то фото с телефона, при выходе сказали, чтобы мы купили хотя бы носки, в то видите ли мы им процент портим, пора что-то менять в политике магазина
4
1
February 5
Моя любимая сеть магазинов. Вежливое обслуживание, отзывчивые консультанты. Большой ассортимент обуви.
3
November 17, 2024
К большому сожалению рандеву очень испортился. Дважды покупала товар онлайн и дважды попадала на брак. А вещи-то не копеечные. Очень жаль. Онлайн- поддержка просто ужасна. Лучше бы посвятили обучению и навыкам общения с клиентами, чем заставлять сотрудников ходить за тобой по пятам, если ты зайдешь в магазин. Такая навязчивость прям ужасно неприятна.
5
2
September 7, 2024
Пишу про всю сеть! Покупала обувь разных марок часто и много( ну когда еще была не китайская копия тенданс, а оригинальная обувь) была у меня карта рандеву. Когда баланс по моей карте подошел к максимальной скидке- карту компания заблокировала и вообще удалили из системы. Сказали заказывала много для примерки. Непонятно, а как еще можно купить обувь? Без примерки. И я всегда так заказывала, но когда скидка была 5% их все устраивало, а 18%- наказали((.,,,Т е понятно, что рандеву не выгодны большие скидки по картам, но зачем то они придумали эту программу скидок для клиентов? А потом переобулись. Не честная компания. Вообщем больше в рандеву я обувь не покупаю, да и то, что они сейчас продают - только вид не плохой, а качество оставляет желать лучшего. Компания разбрасывается покупателями на раз. Я не одна такая, мои знакомые тоже с этим столкнулись.
Магазины переориентировались на другой средний чек… больше хорошей качественной обуви у них нет.
27
March 16
Здравствуйте, пишу свой отзыв на внимательность покупателей. Сотрудники Рандеву занимаются откровенным мошенничеством. В магазине Рандеву тц Метрополис, вчера привезли мой размер дубленки Maison David темно зеленая артикул 408 5323 размер S стоимостью 79250 руб. При осмотре поняла что Дубленка после химчистки - ворот отличался цветом и ворс напоминал искусственный ( ворс как после ожога стал волной), также присутствовал запах с легкой отдушкой средства ( ни кожи и меха как это должно быть). Продавцы говорят дубленка новая со склада. Сразу приняли решение не брать, продавец предложила перезаказать со склада. Подошел заместитель директора и при мне же сказал продавцу консультанту вслух - Могла бы продать эту дубленку со скидкой за 71000руб. То есть Я покупатель должна обрадоваться покупке дубленки за 71000 после химчистки?! Наглость и глупость людей работающих в рандеву уже перешла все границы. Покупатели, будьте БДИТЕЛЬНЕЕ! Не позволяйте быть обманутыми за ваши деньги. Дефекты дубленки не сфотографировала, но фото с сайты выкладываю.
February 5
Нек ачественная обувь , не рекомендую к покупке.
Приобрела замшевые челси Tendence зима, не смогла дойти до ближайшего магазина, растерла пятки в кровь. Ужасно твердые внутри, несмотря на мех , невозможно носить.
Обратилась с претензией на возврат/ обмен, получила отказ по причине потери товарного вида и следов носки. При том , что на полках в самом магазине стоит товар , который мерят много людей и даже на новой обуви есть следы носки! Отвратительный , хамский клиентский сервис. Оператор общается как бот по скрипту, никакой помощи и консультации.
Категорически не рекомендую покупать обувь в магазине Rendez vous.
2
August 1, 2024
Здравствуйте. Раньше это был топовый магазин для меня,покупал там часто обувь. Был огромный выбор и на сайте и в офлайн магазинах. Но что стало с магазином в последнее время, я в шоке. Почти 90% товара - это их собственный бренд "Tandance", которые невозможно носить. Никому не рекомендую покупать обувь "Tandance". Если купите эту обувь, то у вас появятся мозоли там, где их никогда не было и не должно быть.
Причем я как-то купил сланцы этой фирмы и подумал, но с этим то что может пойти не так и каково было мое удивление, когда ноги были в ужасных мозолях, кожа обуви прилипала к ногам и от этого я испытывал ужасный дискомфорт и новые болячки. Теперь, когда я вижу обувь этой фирме, то в голове у меня звучит ужасная музыка)
36
7
November 10, 2024
Консультанты в Европейском очень навязчивые, понимаю, что от прода нного товара зависит их выручка. Но нельзя же так... Хотела посмотреть, повыбирать себе обувь, но была вынуждена уйти, так как продавец просто вплотную прилипла и давай вот этот ужасный заученный текст декламировать (господи, кто им это сочиняет). Вынуждена была уйти, невыносима такая назойливость. И да, согласна, с предыдущими отзывами - качество обуви плохое
1
October 16, 2024
Приобрела, 24 сентября в рандеву высокие казаки тендэнс за 17850руб. Визуально выглядят неплохо, на это и клюнула. Но, о боже!! В них невозможно ходить!! Нога не дышит от слова, совсем!! Жутко потеет,преет, в носке сапога , пока идешь, ( точнее ковыляешь!!) собирается вода!! И это при сухой погоде, снаружи сухие, внутри нога в воде!!! К тому же неудобная колодка, ноги начинают адски болеть и идешь на полусогнутых и каждые 50 метров!!! я останавливалась, чтобы присесть, вытащить ноги из сапог, проклиная все на свете, чтобы они подсохли и унялась боль!!! Я на шпильках всю жизнь бегала , взяла эти казаки специально на толстом каблуке, что бы много ходить!!! А тут такой ад, некачественно сделаная обувь, которая убивает ноги, с таким кошмаром сталкиваюсь впервые в жизни!! Отнесла обратно в магазин, написала подробно претензию и о возврате денежных средств за некачественный продукт, отказали, сказали конденсат, и типа мои проблемы, что неудобно,але, вы серьезно??? Я всю жизнь хожу в качественной обуви, и на высокихи каблуках и в замше и в коже и в обегающих до бедра ботфордах и сапогах- чулках, и никакая вода у меня в обуви не собиралась, ноги так адски не болели через 5 минут ходьбы и даже после целого дня !! Ноги дышали и я много часов проводила не снимая!! Прочитала в интернете про конденсат в обуви, ну так он собирается ПОД СТЕЛЬКОЙ!! А не внутри обуви , где нога! Требую вернуть денежные средства за этот китайский ширпотреб, который вы впихиваете как " премииальную обувь". Смотрю здесь масса недовольных качеством, этого жуткого бренда Тэндэнс и магазином вцелом, которые у меня теперь в моем личном черном списке, ни ногой!! Была постоянным клиентом с самого открытия, бегите от рандеву подальше, потеряете деньги и нервы, не ведитесь на эту пеструю упаковку, магазин и качество умерло. Буду отдавать на повторную экспертизу, если средства не вернут, юристы, суд, так просто не оставлю издевательство над потребителями и покупателями! И по статистике смотрю 74% !!негативных! отзывов по качеству !продуеции, куда смотрит роспотребнадзор!-до Собянина дойду и дальше, чтобы проверки провели и эту лавочку прикрыли
3
1
May 13, 2024
Удобное расположение, приветливый персонал, бывают выгодные предложения, несколько раз покупала обувь (замша на зиму и осень). Качество хорошее, не подвели, прослужат не один сезон. Периодически захаживаю, спасибо)
2
7
February 13
Писала в декабре 2024 отрицательный отзыв и в тоже время весьма полезный и информативный для покупателей, но публикацию зарубили. Поэтому доверять всем распрекрасным отзывам, которые на заказ, не стоит.
Все нужно оценивать по факту и покупки товара и культуры обслуживания и возврта. Стоп! Мной было отмечена одна звезда, не приписывать!.
January 20
Ставлю 2 звезды, в принципе за безобразное отношение к вопросам клиента в поддержке, как мне ответили в чате - оператор Анастасия 049435. Удивительный и наглый случай, прикладываю чек с расшифровкой оплаты, а эта звезда мне пишет, ответ дан, всего хорошего. Все понимают непростые времена, идет сплошная китайская обувь.. рандеву старается привлечь клиентов.. а тут.. лапти пусть продает такая звезда, а не сидит в теплом месте и на общении с клиентами. Рандеву с таким отношением Вы потеряете не одного клиента.. а сейчас не то время, чтобы так разбрасываться..
2
December 8, 2024
Это негативный отзыв на сайт магазина. Не касается товаров, доставки или других бизнес-процессов.
1. Не могу авторизоваться, вообще ничего не пишет при попытке отправки заполненной формы. Пробовала зайти в десктопной версии, мвеб и приложении.
ЯБ 24.10.4.756(64-bit)
Приложение 2.41.0
2. Постоянно режет соединение, если записал тебя в боты или посчитал, что ты ддосишь сайт. Явно режет по ip. Пересмотрите политики, что-ли, бесит неимоверно
1
January 7
Заказала сумку, списала бонусы 1380 руб, был последний день действия бонусов. Привезли сумку с дыркой. Естестве нно, я ее не взяла. Мне сказал курьер не проблема, Скйчас оформлю возврат и закажите заново. Но выясняется, что бонусы мне уже никто не начислит. То есть привезли бракованный товар и списали бонусы, которые уже не вернут;(
Очень странный подзод к клиентам, которые готовы урегулировать доставку бракованной продукции. Разочерование!!!
3
September 15, 2024
Уже несколько раз писала отзывы … и буду видимо еще писать . Итак 23-го апреля в торговый точке Атриум была приобретена пара обуви , долго выбирали , примеряла , пары новой не было, купила единственную, видно было сразу что применялась, кожа очень мягкая. На следующее утро т е 24-го апреля - не могу надеть … малы . Приезжаю в магазин для возврата, не принимают ! Консультант , мило улыбавшаяся вчера, заявляет- Вы их носили … особенно правую :). Прошу посмотреть камеры где видно в каком виде обувь продали, отказ ! Забирают на внутреннюю экспертизу - акта о передачи и фиксации состояния обуви не делают ! Через 3 дня тишина … пишу претензию - требую вернуть деньги . При обращении в call Center для выяснения где обувь - хамство и швыряние трубок . Претензию привожу в магазин , приняли . Через неделю ответ - обувь надлежащего качества и возврату в торговую точку не подлежит … подаю иск в суд , роспотреб ничего не делает, писала 5! Раз - никакой реакции . Сейчас сентябрь назначено 3! Заседание в суде . Представитель Ответчика явился на одно заседание и заявил что он вообще не в курсе о чем речь… хамство и оскорбления на заселении . Обувь у Ответчика не известно где , ответчик запросил экспертизу , требую не проводить- за 4 месяца с обувью ответчик мог сделать все что угодно , да и не понятно вообще какую обувь предоставят на экспертизу . Полагаю заседание не последнее и инстанция не последняя - будет еще много заявлений, ходатайств . Забирать иск и отказываться не планирую . Совет - не связывайтесь с этим магазином , хамство и беззаконние .
33
November 7, 2024
Сдала ботинки на экспертизу, хотела сдать, неудобные. Сказали, что ношеные, а я их купила вечером накануне, дома походила, поняла , что не то. Теперь вернуть не могут каждый день завтраками кормят. Готовы даже на Кипр привезти, только не в Москве. Где же логика поступков. Цены высокие, ассортимент никакой. Теперь еще и сервис.
3
January 6
Купила обувь в данном магазине , в первые 10 минут носки оторвалась подошва . Магазин деньги вернуть отказался . Предложили ремонт . От ремонта я отказалась требовала вернуть деньги . В таком случае предложили вернуть ботинки с оторванной подошвой . 😂
Сделала выводы о данном магазине . Обувь с очень низким качеством . Покупать там не рекомендую .
3
February 17
Очень не качественная обувь. Скорее китайская, низкого качества. Купил себе ботинки, на следующий день на язычке обуви протерлась дырка от шнурка. Носил несколько часов. Продают за дорого дешевый, китайский ширпотреб. За 15 тыс я получил одноразовую обувь на один день. Может пора закрыть такое не качественное недоразумение?не нужно людям за дорого дешевый Китай.
1
February 12
Нравится этот магазин.Заказываю сюда обувь из их интернет-магазина.Сотрудники грамотные и быстрые.Не навязчивые,как часто в других магазинах сети.
November 24, 2023
Здравствуйте!
21.11.23 купила в магазине 2 пары сапог, хочу выразить большую благодарность за превос ходный подбор кадров.
Отдельное Спасибо, продавцу консультанту. Диане, чутко занималась мной более часа, при этом помогала грамотно другим покупателям сделать покупки в комфортном режиме!
Спасибо, Александре, продавцу кассиру, предложила оплату по qr с максимальным возвратом по бонусам.
1
7
August 18, 2023
Из плюсов: к лиентоориентированный персонал, максимально подберут и подскажут что и как, часто проводятся акции, хороший ассортимент; надеюсь, что оригинальное качество:) , при оплате qr-кодом начисляют бонусы . 3 года на обслуживание товара - это прям БОМБА!
Из минусов: стала свидетелем разборок консультантов прямо в зале. Эт было неожиданно .
И как раз о гарантийном ремонте обуви , аксессуаров - при самой первой покупке мне никто не сказал , я бы воспользовалась, ибо те самые туфли оказались не самыми качественными.
6
10
June 14, 2024
Достаточно давно являюсь клиентом Рандеву, неоднократно при покупке сами же сотрудники магазина предлагали заказать отсутствующий товар через приложение в определённый магазин, чтобы примерить и сравнить, всегда думала, что это общая практика в Рандеву, пока не оказалось, что из-за большого количества невыкупленных заказов, блокируется возможность таких заказов без предоплаты. Причём никакой информации об этом ни магазины, ни сотрудники, ни приложение не предоставляют. Заказанный товар не был выкуплен, так как фото на сайте ни одной позиции практически не соответствовало реальности, причём у достаточно дорогих товаров. Сегодня при покупке сумки, выямнилось, что она с браком, хотела заказать другой не бракованный экземпляр и не смогла, так как приложение оказалось заблокированым на онлайн заказы. В итоге отказ от покупки и негативные эмоции от такого отношения к клиентам. Купила сумку в другом магазине. Остался крайне неприятный осадок от Рандеву, минимизирую покупки в данной сети.
18
December 9, 2024
Отличное место, месяц назад покупала обувь для себя. Качество отли чное, цены средние! Хожу месяц и радуюсь)
1
June 13, 2024
Отличное место, где можно купить топовую обувь
Особая благодарность консультанту Софии, которая п омогла подобрать нужную модель и сделала приятную скидку)
2
6
July 16, 2024
Просто чекнутые консультанты, которые не стесняясь посетителей вываливают скопившуюся желчь в нездоровой внутренней атмосфере коллектива . Помогла с выбором обуви приятная консультант Диана, но я вынуждена была стать невольной свидетельницей неприятного разговора с ней , до того как она подошла , и , когда уже я совершила покупки и бала готова покинуть магазин , поняла что тяжело тащить две коробки и задала другому консультанту на выходе вопросы, совершенно не относящиеся к обьему ЛИЧНЫХ продаж: а именно- если я оставлю коробки здесь , смогу ли оформить возврат , в случае необходимости ? На что был получен хамский ответ, вот у своего консультанта и спрашивайте , фу. Такой сервис недопустим, как раз оговорюсь, к девушке которая помогла мне с выбором претензий нет, только благодарность. А над атмосферой в коллективе не мешало бы поработать управляющему аппарату , это, как минимум , неприятно наблюдать .
14
September 19, 2024
Сеть магазинов Рандеву испортилась донельзя, качество обуви в том числе. Постоянно покупаю обувь в данной сети, но последние разы это жесть. Кеды после протирки от пыли просто обесцветились 😹 и самое главное, доказать это магазину невозможно.
Хочу обратить внимание тех, кто пытается судиться с ними. По своему опыту скажу: если подавать иск по адресу регистрации магазина, это судебный участок 350. Судья явно "в отношениях" с компанией. Отправляют на экспертизу судебную в МГБТЭ контора шарашкина, директриса неадекват полнейший, эксперт Андрюшина просто сгорит в аду за свои деяния (на момент проведения экспертизы тупо не продлила сертификат судебного эксперта, а ее диплом с отметкой "с отличием" подписан ее же подписью как директора компанией, которой она владеет, вопрос, реально ли она отличница?))) : тупо экспертизу на бумаге подделала в пользу магазина. Хотя на самой экспертизе использовала ткань для выявления некачественной отделки обуви (красителя). рекомендую снимать все на видео, чтобы судье потом доказать поддельность экспертиз.
13
1
January 3, 2024
3 января 2024 года посетила магазин в Метрополисе. Мне нравится этот обувной магазин. - качественная обувь, прекрасный персонал. Продавец- консультант Екатерина помогла мне подобрать зимние сапоги.
Выражаю свою благодарность за помощь в приобретении качественного товара.
1
7
February 26
Рандеву где бы это не было где бы не находился этот магазин всегда на высшем уровне. В самом сердце 💔 самые лучшие ✊️