Rendez-Vous
562 reviews
February 26
Рандеву где бы это не было где бы не находился этот магазин всегда на высшем уровне. В самом сердце 💔 самые лучшие ✊️
November 14, 2024
Получала заказ в Рандеву ТЦ Щука 13.11.24.около 21ч.Очень неохотно подошла ко мне продавец Мария(ее имя узла по бейджу),не представилась,не спросила,как зовут меня,далее вывалила мне мой заказ и ушла в даль,общаться с коллегами.И больше ко мне не подошла.Вот это сервис!
April 2, 2024
Этот отзыв на сервис в целом, а не на конкретный магазин. Могу сказать, что он и в этом магазине не навязчивый. Выдали карту привеледж - но это пустые слова сейчас - скидку невозможно получить потому что они на нее наложили ограничения - типа санкции за то, что заказываешь обувь с доставкой в магазин и если не подошла не покупаешь. Это типа, как ездить в Европу привилегия, так и ходить за покупками в Рандеву - тоже привилегия - чтобы оставить свои деньги где-то это стало привилегией. Где бы не заказал одежду или обувь в интернете на дом, всегда привозят и дают померить перед покупкой. Не подошла - оплатил доставку или вообще бесплатно или в случае покупки доставка бесплатна. Вообщем, видимо тоже есть желание какие-нибудь санкции выдумать и наложить - общемировая тенденция и здесь прослеживается, только к своим гражданам. Сказали мне, чтобы я думала сначала лучше, перед тем, как заказывать - вот такое отношение и сервис у нас в стране в этом магазине.
И еще странный поступок со стороны магазина: если хочешь потратить бонусы Аэрофлот, то скидка по карте уже не применяется. Если одна компания дает, то другая сразу свои скидки забирает. Вобщем, все из расчета - а, все равно купит - вот вся логика - честности никакой. Видимо и наложили, чтобы больше ничего не купила. А то приду опять с бонусами - невыгодно. Так не участвуйте в программме тогда - вот тогда будет честно. Видимо, так психика устроена: когда люди понимают, что это ситуация в их пользу, то почему бы не начать ее недобросовестно использовать в свою пользу. Идея правильная, конечно, бороться с монополиями. Но мне странно, что и люди и компании не понимают, что так везти себя ну бесчестно. Неужели в голове у людей только бумага!!!!! Плохо когда нет конкуренции и люди сами себя не контролируют. Все стараются нарушать права всех и не соблюдать закон. Так можно дойти до полного хаоса.
13
1
December 24, 2024
Купила недешевую «итальянскую» обувь в ноябре, в середине декабря из нее полезли гвозди, любезные консультанты отказались принимать на Починку, потому что, видите ли, не вымыта до блеска пара. Может, еще и починить надо до прихода в починку ? Полное безобразие, хамство и ,судя по всему, паль
4
1
August 2, 2024
Иногда попадаются отличные акции. Но качеству обуви есть претензии. Особенно к бренду tendance. Продавать по завышенным ценам обувь сомнительного качества не самый лучший вариант для репутации компании
7
May 19, 2024
Заказывала Обувь в Рандеву, через сайт, при примерке не однократно обувь была разная по размерам ( консультант сказал) что обувь не дорогая, поэтому и есть определенные дефекты! Не однократно ездила в магазин чтобы примерить обувь и подобрать нужный размер, в следствии чего Магазин заблокировал мои покупки через интернет, в службе поддержки мне объяснили что мои заказы были сделаны на 200.000₽ , я возмутилась за ложь, потом оператор говорит что на сумму 135.000₽, потом вообще толком не смогла объяснить откуда она взяла такие цифры, я написала в поддержку! И там ничего внятного не могут объяснить, на мои вопросы о разных ботинках?!!! Видимо надо донести до руководства о сервисе в магазинах!!!
11
January 21
Магазин испортился , обувь стала реально не качественная, а возврат денег практически невозможен. Акционеру, как я понимаю, на это наплевать. очень жаль. не то время, чтобы разбрасываться клиентами...
2
October 18, 2024
Купил себе кеды красивый темно зеленый цвет, белая подошва бренд Tandance
Все бы ни чего, но зачем внутри покрасили коричневой краской ?Которая ужасно красится!
Обратите на это внимание!
И по удобству на 3+ жесткие.
4
March 15, 2024
Отличный магазин, в котором цена-качество идеальны. Особенно, если ты постоянн ый клиент с хорошей скидкой по программе лояльности. Радует, что появляются новые бренды, взамен ушедших и всегда есть выбор!
10
December 11, 2024
Была постоянным клиентом этого магазина. Но к сожалению, обувь стала некаче ственной. Пару носок и потрескалась. В возврате отказали. Больше не покупаю в этом магазине ничего и вам не рекомендую.
1
1
January 26, 2024
Магазин удобно расположен , рядом метро , дорога . Доброжелательные продавцы . Которые действительно могут помочь и посоветовать! Если нет в магазине, помогут заказать на складе . Рекомендую !
5
October 14, 2024
Купили пума,развалились,купили жене гуес, развалилась в первые неде ли носки.продавец уверял что у гуес нет кожаной обуви, а вчера я в оф магазине гуес,купил кожаные кроссовки!вывод?рандеву торгуют поддельной продукцией низкого качества!больше никогда ничего не купим
3
1
July 17, 2024
2 года подряд сталкивають с тем, что сотрудники магазина портят уже чужую(купленую) обувь. В прошлом году сдала высокие сапоги в ремонт, магазин ТЦ Саларис. Попросила положить их в высокую, соответствующую длине сапог, коробку. Прихожу забирать сапоги, выносят с маленькой коробке сложенные пополам сапоги. Может быть девочки в магазине и положили в большую коробоку, а ремонтники перепутали. Я так подумала в прошлом году, но когда это повторилось, тут уже понятно, что всем, включая руководство, плевать на вашу обувь. Помяли мне голенище, по шву залом. Написала им завление на экспертизу. Они подтвердили все. Пытались исправить, но нет. Я относила их своему сапожнику, он не помог. Сапоги сломаны по шву. Предоставили мне новые такие же сапоги. В этом году, они же, принесла их в ремонт. Предложила привести коробку от сапог, но нет, они уже заказали, не переживайте, все хорошо. Я им напомнила тот случай. Но уверили, что все хорошо. Забирает муж, выносят в коробке еще меньше прошлой. Слов нет!!! Я конечно ему запретила это все. Я уезжаю, оставляю обращение, времени заехать нет...в итоге, прошло 2 месяца, я сама дозваниваюсь в главный офис, чтоб узнать результат и ничего....а потом, как оказалось, они мне звонили и не дозвонились, второй раз даже не стали набирать и писать мне не стали. А 2 мес они решали, что надо мне приехать в магазин и написать заявление на экспертизу. Они в действиях сотрудников не видят ничего такого. Т.е. привезя сапоги жакейского типа в ремонт, будьте готовы к тому, что их положат в коробку из под ботинок или туфель и скажут, что так и должно быть.
8
March 9
Отличный магазин, посещала много раз
Большой выбор два этажа обуви
Рекомендую
January 19
Позорище, а не компания. Отказались делать ремонт, хотя налицо явный брак. Торгуют палёным товаром под вывеской брендовых. И продавцы хамят. Ни ногой больше! И вы бегите! Потратите и деньги, и время, а противный осадок останется.
3
1
December 8, 2024
Плюсы удобно покупать
Минусы странно выполнили ремонт гарантийный ( откололся каблук один), ботильоны стали иметь странный вид, я бы такие не купила никогда! Переделывать отказались!
1
2
July 16, 2024
Замечательный магазин в Охотном ряду (Москва). Чу десные девочки, зашла за онлайн-заказом, вышла ещё и сумкой и роскошным картофелем! Посмеялась от души! Очаровательно!
4
January 13, 2024
Ранее много делала заказов на всю семью, даже комбезики для малыша, но в последнее время я делаю заказ и постоянно через время (2-3 дня) мне звонят и товар не подтверждают, ну ладно думаю, все бывает! Последняя ситуация просто перешла все грани и никто не смог мне помочь и как то попытаться решить вопрос!
Я делала заказ кед, заказ был обработан и отправлен в выбранный магазин ТЦ Саларис, в 13.01.2024 в 11.33 мне пришло письмо о том, что заказ доставлен в магазин и его можно забирать, ближе к вечеру я планировала приехать в магазин и получить заказ, но захожу я в личный кабинет, а там новый статус, что Я ОТКАЗАЛАСЬ!!! кто проставил этот статус, почему этот статус, мне никто не смог ответить!
Один ответ, заказывайте еще раз, а то что товара нет, и то что скидка дополнительная потеряна, никого ВОООБЩЕ НЕ ИНТЕРЕСУЕТ!!!
В службе поддержки мне сказали, что отказ может поставить только магазин, в магазине конечно же, мне сказали что они вообще не в курсе о заказе и его отказе и вообще у них ничего нет!
Тк я от заказа не отказывалась, значит это сделали сотрудники! Я максимально разочарована в магазине и в сервисе!!!
Больше всего поражает, что нет желания помочь решить ситуацию, чтоб найти варианты успокоить Клиента, чтоб он не переживал, всем плевать, это истинное лицо!!!
Поддержка в телеграмме вообще не реагирует!
13
1
December 22, 2023
21.12.2023 посетил данный магазин в ТЦ Колумбус. Отличная работа , отдельное спасибо продавцу-консультанту Алене, подход, внимательность, вежливость, энергетика и желание угодить покупателю! Покупкой доволен.
1
5
July 24, 2024
Была сегодня в магазине. Привыкла, что в рандеву консультанты подходят сразу и помогают найти нужную пару обуви, за что очень люблю рандеву. В этом магазине консультантов пришлось искать, а на мой вопрос «посоветуйте похожу пару обуви, на ту что я уже нашла», предложили пройтись по залу
7
1
August 4, 2024
Заказываю в обувь в Рандеву уже много лет. В последнее время стали привозить обувь в таком виде, как будто ее уже носили (затертые носы, грязная подошва). А сегодня привезли белые кеды lacoste с нарисованной синей ручкой линией по контуру. Как будто на скорую руку сшили и склеили выкройки, прорисованные ручкой(
Я даже звонила после оформления заказа и просила проверить на складе, чтобы обувь была без брака — бесполезно. Все равно привозят с дефектами. После оформления обращения пишут, что приносят извинения. И опять привозят обувь с браком. 👎🏻
6
August 1, 2024
Отвратительный сервис, не могут принять один ботинок в ремонт, только пару, у меня второй целый, я его не привёз, отказ езжай за вторым! Как это вообще?! Я итак потратил время, к вам приехал, из-за того что на обуви меньше чем за 1 год лопнула подошва, качество только оставляет желать лучшего, у меня такого не было ни с одной обувью за такой период, так ещё и принять в ремонт не могут. За такое отношение никто из моей семьи больше к вам за обувь не обратится! Я никому не рекомендую обращаться за услугами или покупкой обуви в этот магазин!
6
March 26, 2024
Отличный персонал магазина, готовый предложить каждому покупателю нужный ему товар. Продавцы ненав язчивы и вежливы. Хорошая локация магазина в самом сердце столицы.
1
7
April 8, 2024
Сервис у ребят на высоте, особенно понравился консультант по имени Влад. Знает свое дело, на все провокации и капризы отвечал очень вежливо и терпеливо, молодчина 👍🏻
3
July 9, 2024
Впервые столкнулась с такой омерзительной ситуацией.Лет 10 покупаю обувь и сумки в Рандеву.В этот раз,была куплена пара черных лодочек Tendance.За 2 часа носки в ПОМЕЩЕНИИ,они окрасили пятки так,что отмывать пришлось почти два дня.Но самое смешное в другом)Рандеву провели СВОЮ экспертизу,которая показала,что данное окрашивание ДОПУСТИМО))Извините,что?)Видимо в компании забыли,что есть ГОСТ (по которому любое окрашивание вообще недопустимо),есть закон о защите прав потребителей.И далее,чисто принципиально,я буду действовать в рамках закона и отдам эту пару на независимую экспертизу.И видимо,рассказывать о «допустимом окрашивании»,представители компании будут в суде.Спасибо за качественный сервис
13
February 3
Всегда можно найти неплохую обувь, ещё и находится в удобном месте
January 29, 2024
Только положительные оценки магазину, расположенному у метро Отрадное. Обслуживание и внимание к клиенту, заслуживает 5 звёзд. Продавец- консультант быстро и с энтузиазмом помогла подобрать подходящую обувь.
1
6
January 13, 2024
Пользуюсь услугами данного магазина несколько лет, в целом была довольна до сегодняшнего дня. Примерно два года назад покупала рюкзак итальянского бренда почти за 9000₽. Через год использования ( носила я его не каждый день) на рюкзаке перестала работать молния, отнесла в магазин, проблема была быстро устранена. Сегодня обратилась с такой же проблемой, оказалось, что нужно менять молнию за свой счет. Получается срок службы молнии на недешевом рюкзаке составляет два года!!!??? Тогда нет смысла тратить такие день за «качественный» товар, который служить тебе столько мало времени!
5
3
October 18, 2023
Пришли в магазин на Тверской 15 незадолго до закрытия. Были приятно удивлены сер висом. Хочется особо отметить продавца Светлану, которая с таким участием и заинтересованностью помогала нам выбирать обувь. Казалось бы, к концу дня продавцы могут быть вымотавшимися, но Светлана нам улыбалась, предлагала все новые пары. Муж перемерил с десяток, ушли с покупкой и с желанием вернуться за новыми покупками в ближайшие дни. Спасибо Светлане и еще Никите, который помог оформить скидку
1
4
November 11, 2024
Здравствуйте. Покупал Кроссовки через два месяца носки Протёрлась сетка в кроссовки, принёс магазин но отказали, Сделал независимую экспертизу тоже отказали больше в этой сети покупать ничего не буду..Скрыть
3
2
June 23, 2024
Ассортимент стал более скудным за последние пару лет. Персонал одновременно навязчив и некомпетентен. Обычно консультанты в других магазинах сети используют базу в телефоне для поиска товаров. Здесь - пытаются вспомнить товар и информацию о его наличии без использования черной магии цифровизации. В результате - не могут найти товар, который, если судить по сайту, есть в наличии.
4
December 6, 2024
Сколько куплено обуви за последний год: все в заломах с первого дня носки, потеют ноги, в некоторых бол ят натирают и болят ноги. В основном все маломерит.
2
1
November 27, 2024
Ноги моей больше не будет в этом месте.
Желаю всем, кто так же как я попал с некачественной обувью удачи-получите отписки, потраченные нервы и здоровье.
Базар!
3
1
November 27, 2023
Услугой ремонт лучше не пользоваться. Испортят дорогую обувь. Много лет была услуга на пожизненный ремонт обуви, купленной в рандеву. Обувь была прекрасного качества, красивая, удобная. Ремонт обуви был прекрасный. Сейчас много новых условий и остались лишь приятные воспоминания. Покупать еще там можно, но ремонтировать нельзя!
13
1
July 11, 2024
Что это вообще было? Руководство, вопрос к вам. Пришел за сумкой. Персонал ни здравствуйте, ничего. Ноль внимания. Ходи и смотри сам. Грубое общение «выбирайте и смотрите сами». Это вообще, собственно, что? С персоналом какие-то обучение проводится? Пробитое дно. Мне, как обладателю карты со статусом «платина» это вообще не понятно. Спасибо, как говорится, что на 3 буквы не послали.
Руководство, жду вашего ответа
6
2
August 16, 2023
Была постоянным клиентом этого магазина,в основном покупала обувь в оффлайне.Несколько пар заказывала обувь онлайн,все подходило и все было четко. Но то что случилось с последним заказом онлай-это уже какой-то ужас.
5 августа заказала и ОПЛАТИЛА две пары обуви на 40 460р номер заказа 12395449.Споспоб доставки выбрала почтомат халва возле дома.Дата стояла 7 августа. Никакой информации мне не приходило,в личном кабинете рандеву стоит статус- В ПУТИ,на сайте халвы-заказа под таким номером не существует.Написала в службу поддержки 12 августа -мне ответили,что сделан возврат.А на мой ответ как такое может быть,если я даже ничего не получила,меня вежливо послали ссылаясь на закон о защите прав потребителей!!!! Сегодня 16 августа ситуация не прояснилась!!!! Где обувь оплаченная 5 августа? Менеджер поддержки по имени Анастасия со своей работой не справляется
24
3
June 10, 2024
Просьба рассмотреть правила возврата! После одного дня ношения обуви, одна сторона поменяла цвет, пришлось ехать возвращать, на что мне сказали что нужно приехать еще раз, так как обувь сначала отправляют на экспертизу, и только потом сделают возврат, но это был совсем не спорный момент. Получается я должна ехать дважды и терять свое время и деньги из-за ВАШЕГО некачественного товара, просьба на месте делать экспертизу и проводить сразу возврат.
8
July 5, 2024
Приобрели данную обувь ,обув один раз ,все ноги стали синими ,через два дня после покупки принесли ее в салон ,взяли на экспертизу ,,как оказалось это не является браком ,это норма ,то что не зафиксирован краситель это нормально и то что у вас будут постоянно синие ноги это тоже все хорошо,у вас же ноги потеют конечно они будут краситься 😅прийдется тратить своё время и идти на независимую экспертизу,просто вопрос зачем вы отнимаете мое время если это явный брак !!!!
6
September 26, 2024
Очень испортился магазин по ассортименту, а особенно изменилась работа персонала. Такое ощущени е, что магазин в клиентах не заинтересован. Сотрудники службы доставки хамят и пытаются подстроить время под удобный им график, при отказе - вообще не привозят заказ. Очень жаль, раньше очень хороший был магазин.
4
August 28, 2023
Замечательное обслуживание в магаз ине. Остались безумно довольны. Примерять обувь малышу то ещё испытание, но весь персонал магазина помогал и развлекал малыша. Огромная благодарность! С нами работала милая продавец-консультант - Кристина.
1
3
April 16, 2024
В марте прошлого года приобрела кроссовки luo jo, так как был март то начала я их носить в конце апреля, летом я их не носила, продолжила осенью, грубо говоря за 4 месяца носки кроссовок этой фирмы они просто начали разваливаться. Полностью отвалилась полоса по контуру кроссовок, пятка просела. Привезла в ремонт. Пятку не смогли исправить да и полосу приклеили с пропусками. Я сама лучше бы приклеили супер клеем. Я их не забрала а попросила исправить, три дня жду когда мне позвонят из ремонта. Возврат этих не дешевых кроссовок я уже не могу сделать так как срок прошел, позвонила вчера на горячую линию мне сказали что я не могу их вернуть так как они после ремонта и дефекта уже не видно. Я говорю дефект остался мне плохо сделали ремонт. Вот такой сервис. На видео обувь после ремонта, пузыри с воздухом, даже не проклеяли нормально
11
September 26, 2024
Научите консультантов что такое клиентоориентированность и приятный, ненавязчивый сервис. Там о таком даже не слышали. У сотрудников на лице написано, что «здесь вам не очень рады»
7
May 2, 2023
Отличный магазин идут в ногу со временем. Являюсь постоянным покупателем больше 10 лет. Всегда отличное отношение, максимально вежливые и приятные консультанты. Когда купила обувь с браком, один раз за все время, без проблем сделали возврат, отличная услуга ремонт, которой пользовалась очень редко, потому что обувь не нуждалась в ремонте. Всегда нахожу то , что мне нужно в этом магазине. Ноги у меня изнеженные и капризные, но обувь покупала очень удобную в Рандеву. Спасибо большое , так держать! ❤️
3
6
May 9, 2024
Смотрела туфли на выпускной дочери. Нашли шикарные каблуки. Померили их и купили. Выглядели просто супер. Но только пришли домой и увидели, что каблукам просто плохо! Куча потёртостей и т.п. И вот такую обувь они выставили на витрину! Туфли мы не носили вообще. Решили померить их с платьем и вот заметили. Сделали возврат, но нам его не оформили сказав, что якобы это не их проблема, что туфли вот в таком состоянии. Просто УЖАС и КОШМАР!!!!!!
9
March 23
Качество обуви на высоте,супер,спасибо
Магазин рекомендую
August 8, 2023
Люблю магазины этой сети)
Можно онлайн сделать заказ и все привезут, причем можно заказать несколько вариантов и сравнить уже дома на примерке, а оплатить только понравившийся. А если понравились все, то оплатить все))
Работают с сервисом "Долями") большой плюс)
Во всех магазинах "Рандеву", в которых была в Москве, внимательный персонал.
Иногда, правда, бывает, что продавец переключается и бегает между несколькими покупателями, но в целом обычно норм)
1
7
November 23, 2024
Отличный магазин,на любой кошелёк.Сотрудники везде вежливые.
2
December 1, 2023
Отличный обувной магазин. Как то раз купил итальянские туфли, это было в 2012 году. Спросил у консультанта на тот момент, «какая гарантия, сколько прослужат?» мне в ответ консультант продавец ответил, что ПОЖИЗНЕННО! Сейчас конец 2023 года и они до сих пор у меня, я в них хожу. Подошва немного под стерлась. Прошли и огонь и воду, как говориться.))) Брал их по цене, как помню 7500. Планирую взять ботинки Челси, ценник конечно на них кусается, но они себя оправдают уверен. Так что, я доволен этим магазином. Всем добра и мира!
1
4
December 13, 2023
Раньше нравился магазин и обслуживание пока не столкнулась с проблемой. Купила сапоги. (8 тыс руб с копейками). Покупала вечером после работы. Устала. Показались немного велики и уточнила у продавца о возможности обмена на размер меньше. Сказали без проблем. Но увы это не так. Померали дома утром - очень велики, прошлась по коридору, прямо болтается нога. Решила поменять. Приехала в выходной день, но мне отказали
со словами - вы их носили. На мои возражения - послали на экспертизу внутрисетевую. Там тоже отказали. На мой вопрос с чего вы взяли, что я носила? На улице декабрь, грязь и слякоть сапоги (дутики) были бы в разводах, со следами реагентов, это было бы видно сразу. Мне показали на небольшую точку на подошве величиной с горошину. Я даже не уверена, что её не было до моей покупки, я микроскоп с собой не ношу. На это велели тщательно осматривать каждый миллиметр при покупке. Возмущена! Больше я не ваш клиент. Я миллион раз меняла обувь в других магазинах и себе и детям без проблем. У вас вероятно есть установка свыше деньги не возвращать,товар не менять.
10
December 19, 2023
В этой сети магазинов покупал обувь лет 15….хотел сказать что качество изменилось, но нет-язык не поверн улся. Продают чистую паль, подделку.
Итак. Перед зимой решил обновить обувь, как всегда оставил там не менее 70-100 тыс за несколько пар обуви, зима еще не особо не началась, обувь ношу около 2 недель, и на одной паре уже подошва отпадывает, на второй сломалась собачка на замке… цена одной пары в районе 35-40 тыс. Рублей. Категорически не рекомендую там тратить деньги, лучше покупать у других проверенных поставщиков. туда ни ногой. Обувь фирмы пакерсон. Оригинал носился до этого случая 5 сезонов.
10