Rendez-Vous
562 reviews
March 22
Хороший магазин с приятными ценами и услужливым персоналом
May 21, 2024
Добрый день! Являюсь клиентом магазина уже около 20 лет, но, к сожалению, сервис испортился. Заказала сумку через интернет, а она оказалась с дефектами, были поцарапаны деревянные ручки и пластиковая прозрачная часть сумки, раньше в магазине делали скидку, теперь только начисляют бонусы на следующую покупку, которой в ближайшее время не предвидится, и бонусы просто сгорят. Очень неприятно, что клиентов перестали ценить, и свои проблемы с бракованным товаром решают теперь за счет клиента. Очень - очень большой минус сервису(((
10
June 27, 2024
Оценка сервису данной сети.
Купила конверсы в Ереван Плазе. После 3 дней носки обнаружила отсутствие люверса. Овувь не меняют-только ремонт. В ремонте сделали вместо заявленных белых - ярко-серебристые (жаль, фото хуже передаёт, чем есть на самом деле). Ощущение, что прорвут текстиль. Отзыв о товаре принципиально не публикуют, только хорошие, проверено. При покупке рекомендую проверять овувь на месте. Ну, и обращать внимание на отзывы на сайте-смысла нет.
3
March 12, 2023
Лично мне ассортимент магазина не нравился никогда, цены тоже. Но это всего лишь на мой вкус. Сам магазин чистый, обуви всякой разной много, расположение недалеко от метро. Конкретно в этом магазине мне не понравилась навязчивость продавцов, ходят по пятам, чувствуешь себя очень неуютно. Когда людей мало, начинается еще и допрос с пристрастием, терпеть этого не могу. Но, думаю, девушки не виноваты, так их заставляют делать. Не делайте так, лично меня это отпугивает, обычно после такого приследования, в магазин я больше не хожу.
16
3
June 21, 2024
Жаль что нелья поставить ноль. Раньше с таким не сталкивалась-не возвращали никогда. Купили на прошлой неделе обувь мужу(заказали через приложение-забрали с магазина). Пришел домой, одна нога идеально, вторая еле нога влезает. Думал разносит, но по итогу и шаг сделать не смог, упаковал их обратно- в магазине не приняли, мол ношенные!!! « Пятка стертая»- а он в них даже по дому не ходил. Будем обращаться в роспотребнадзор! Мы такие не одни
8
August 3, 2023
Небольшой магазин в 2 этажа, выбор не особо обширный, в основном представлена спортивная обувь. Подходящие разм еры тоже не всегда бывают. Зато сюда удоно заказывать самовывоз понравившейся обуви.
1
3
March 5, 2024
Очень плохое качество обуви у продаваемого бренда TENDANCE. Через 5 месяцев сломался пополам каблук на туфлях, в которых ходила исключительно в офисе и очень редко их надевала, в целом. Возврат по качеству делать отказались, сказав, что это механический дефект, хотя треснули они при ходьбе по офисному ковру под весом 50 кг. Считаю, что обувь изготовлена из некачественного материала и не соответствует необходимым характеристикам. Зимние сапоги этого бренда даже сезон не отслужили.
9
February 10
В магазине продается поддельная продукция. Приезжала сегодня выкупать кроссовки (у меня куплены точно такие же в официальном спортивном магазине, я их знаю вдоль и поперек, уже износила). И мне выносят откровенную подделку. Вшивного ярлыка нет, куар код производителя не считывается, куара рос качества нет совсем. И убеждают что они оригинальные. Если бы стоимость была тысяч 5 я бы купила, уж ладно, но продавать паленые кроссовки за 12 тысяч это уже наглость. Всем советую проверять при покупке вшивные фабричные бирки и сканировать куары! Это как надо не уважать клиентов чтобы так врать. Позор
2
2
February 9, 2024
Чистота и порядок в помещении. Вежливый и отзывчивый персонал, готовый прийти на помощь и проконсультировать по всему широч айшему ассортименту.
5
February 27, 2023
Много лет была покупателем в данном магазине, устраивал ассортимент, возможность заказать на сайте и получить в удобном магазине, выкупить те позиции, которые понравились, подошли. Но недавно столкнулась с проблемой, которая очень негативно сказалась на моем отношении к магазину. Мной были куплены ботинки, довольно известной фирмы CAPRICE, очень часто покупаю обувь именно этого производителя, но в этот раз была разочарована покупкой, после недели носки, обувь начала расходиться по шву. Как прочитала позже в отзывах с данной проблемой столкнулась не только я, но и другие покупатели. Тем не менее, когда я обратилась в магазин по поводу ремонта, мне было отказано, сославшись, что подобный ремонт не делают. В магазине мне посоветовали обратиться с претензией и оформить возврат по месту покупки. Обувь у меня приняли, но на второй день позвонили и сказали, что по мнению их "эксперта" обувь неправильно эксплуатировалась, поэтому пришла в негодность. По обуви видно, что она очень мало носилась, но данный аргумент не имел действия, девушка из отдела претензий довольно сухо ответила, что эксперт лучше знает.
Я сделала вывод, что вежливость персонала заканчивается на этапе покупки, далее, все как везде. Ваши проблемы, вы и решайте.
Осталась без денег и без обуви в разгар сезона. Новую покупать в данном магазине не хочу, да и советовать никому не буду.
36
2
March 15, 2024
Отличный магазин, давно являюсь его клиенткой, давно заполучила себе максимальную скидку, делаю ремонт обуви бесплатно в течение 3 лет. Но снимаю одну звезду за то, что дорогие сумки попадаются в продаже без документов (MK, Furla и тд). Я беду себе, но хотелось бы покупать в магазине в полном комплекте, а не как бу...
5
July 8, 2024
Компания «Рандеву» не берет на себя никакой отве тственности за покупку, утерянную по вине партнёра, речь о доставке 5post.
Обувь оплачена, на складе кем-то украдена или утеряна, а сотрудники «Рандеву» в один голос твердят - это ваша вина, вы выбрали эту службу доставки. Серьезно? И какая после этого репутация у крупнейшего розничного продавца обуви в стране?
4
July 30, 2024
Приятное место по ассортименту и персоналу: любезно и ненавязчиво.
Отличный салон в сети.
3
December 8, 2024
Крайне не внимательный менеджер по и нтернет заказам Светлана. Жаль, будем заказывать в другой магазин
February 15
Очень неприятное ощущение от этого филиала. Консультанты ведут просто отвратительно: постоянно торопят с выбором, обсуждают других покупателей вслух, не дают спокойно померить обувь, все время спрашивают "что-нибудь выбрали?", а если вы что-то решили приобрести, то вам это свалят в коробку как мусор и кинут на кассу. Просто мерзко находиться в магазине. Руководству и администрации абсолютно без разницы на сервис и вид магазина, их волнуют только продажи.
2
1
July 27, 2024
27 июля 2024 г. была в магазине на Тверской 15. В процессе примерки попросила принести воды. После чего воды так и не принесли! Позор такому обслуживанию! Меняйте персонал! Учите корректному обслуживанию граждан. Это центр Москвы! Тверская!
2
July 10, 2023
Люблю этот магазин! Всегда приветливый персонал, особенно Татьяна, терпелива и внимательна! Советует, ищет по другим точкам размер подходящий, подсказывает, выносит кучу обуви, советует более качественную обувь и не скупятся на скидки.
1
5
February 3, 2023
Приятный, уютный и в тоже время большой магазин обуви, сумок и т.п., два этажа о буви на любой вкус и кошелёк. Менеджер Оксана внимательный, вежливый сотрудник помогла, посоветовала и подобрала то, что нужно. В итоге вместо одной пары, купили с подругой аж по две пары с большими скидками!
7
November 27, 2023
Доставка хорошая, своевременная, привезли на выбор обувь - тоже отлично. Но 3ку ставлю, что 5 кг картошки привезли зелёную, не берегут здоровье покупателей(
Но идея с привозом овощей - класс!
2
2
December 7, 2023
Решила себя порадовать и взяла сумочку за 18990. Один раз вышла с ней в театр и ручка просто отлетела.Пришлось нести на возврат. Мало того что они взяли сумку и будут думать вернуть или не вернуть деньги, так они и думают не по тем срокам, которые заявлены в бланке, а почему-то больше. Заказ 13493741. Отвратный магазин, где продают паль и не хотят возвращать деньги. Буду подавать заявление в соответствующие органы
8
1
May 12, 2023
За последний год изменился не в лучшую сторону ассортимент обуви. Ввозится много "дешевого", не слишком качественного сегмента. Но это понятно. Покупательская способность продолжает падать. Покупателей нужно удерживать. Изумляет другое!!! Политика магазина в отношении возможности беспрепятственно сделать интернет-заказ!!! Являясь постоянным покупателем с бонусной картой и солидными баллами на ней я не могу сделать интернет-заказ с оплатой по факту покупки, потому что у меня, видите ли, было два последних отказа от сделанных заказов. И теперь мне доступна возможность заказать обувь только оплатив ее он-лайн. При этом я должна звонить в клиентскую службу, долго объяснять, почему был отказ и вымаливать, чтобы мне вновь подключили возможность оплаты не он-лайн!!! Это что? Лояльность в отношении постоянных покупателей???
В течении полугода после последнего отказа от интернет-заказа приобретала обувь непосредственно в магазине. И вот решила вновь сделать интернет-заказ. В магазине рядом с домом нужного размера обуви не оказалось. И вновь та же история!!! Доступна только он-лайн оплата. А тот факт, что за последние пол-года мною приобретены три пары обуви никак не учитывается??? В клиентскую службу в этот раз я звонить не стала. Мысленно пожелала магазину "всех благ".... Желание что-либо приобретать в этом магазине, думаю, появится не скоро! Одним клиентом стало меньше!!!
27
December 23, 2023
Заказывала онлайн мужской джемпер.
Один раз привезли в рваном пакете,с оторванной биркой и не снятым магнитом,оформила возврат,перезаказала-снова привезли с магнитом.Оформила заявку на вызов сотрудника,который снимает магнит.В указанный день сотрудник не приехал,потому что заявка не была обработана.На следующий день звонит мобильный продавец компании и говорит,что он приедет через 10 минут,хотя ранее я настоятельно просила менеджера указать подходящее время приезда.В итоге человек,который снимает магнит просто рандомно приезжает в течение дня и по-другому не работает.
(Не)уважаемые сотрудники компании «рандеву»,когда вы трижды ставите клиента в неудобное положение(дважды присылаете товар с браком,не обрабатываете заявку),надо исправлять свои ошибки-это называется клиентоориентированность.И наверное,можно организовать приезд человека(по Вашей вине,а не потому что так мне захотелось),который снимает магнит в удобное клиенту время,а не Вам.Претензия руководству за неуважение к клиенту и профнепригодность сотрудников(упаковщиков склада и менеджеров клиентского сервиса).
6
August 23, 2023
Ассортимент магазина сильно ухудшился, стало много дешевой китайской обуви, нормальные марки практически ушли. Ужасная система бонусов. Ты делаешь покупки и бонусы становятся активными через 30 дней!!!Карл, 30!!!Что же не через 6 месяцев то :) Нигде еще такого идиотизма не встречала и действуют они по моему тоже какой-то короткий срок. Вообще с каждым годом все хуже и хуже. А уж про акцию с фермерской картошкой вообще молчу. Ребят, как ваши маркетологи догадались за покупку обуви давать людям полмешка картошки??? Вы в своем уме?)))
17
1
June 21, 2024
Купила туфли марки Halmanera, цена 30.000руб. В первый же день носки отлепились обе стельк и, теперь туфли натирают стопы, носить их без ремонта невозможно. Вернула в магазин с заявлением о возврате денег и получила отказ, мотивированный тем, что отклеивание стелек не является браком. Буду обращаться в Роспотребнадзор. В этой сети покупки совершать больше не планирую.
6
February 15
Супер-положительный опыт от сегодняшней покупки в Атриуме.Консультант Лариса-супер!
2
April 1, 2024
Магазин хороший, просторный с большим ассортиментом. Прекрасный персонал. Давно именно в нем покупаю себе обувь.
3
July 8, 2024
Самый неудачный рандеву, касаемо работы персонала. Сотрудники совершенно не знают, как у них работает возврат, ремонт и т.п. Одни сотрудники говорят одно, другие другое, совершенно дезинформируя покупателя.
Пока не обратишься лично, даже стоя у кассы, на вас даже внимания не обратят.
3
2
June 6, 2024
Служба доставки чудики конечно. Меняют даты ,хотя живу я в Москве и в практически в центре. Дозовниться невозможно,попыток было 10. В личном кабинете всё четко ЗАКАЗ В ПУТИ. Не поменять не узнать
4
August 17, 2024
Не советую покупать обувь в этом магазине,сын купил кеды через 3дня отклеилась подошва, принесли в магазин, деньги не вернули. Будем разбираться в судебном порядке. Поздно я отзывы посмотрела о б этом магазине...
6
1
May 21, 2023
Сейчас будет многабукав. Рандеву стал тотальным разочарованием. Если быть объективной, обслуживание в магазинах и широкий ассортимент заслуживают наивысшей оценки. Да, сегмент изменился, но, тем не менее, выбор огромный. Продавцы максимально доброжелательны, отзывчивы, профессионально оказывают помощь в выборе. Но часто становится не по себе, когда заходишь, а вдоль стеллажей стоят 10 человек и все почти одновременно норовят предложить свои услуги. Хочется сразу сбежать из магазина.
А качество обуви и постпродажный сервис - это вообще мрак. Рассказываю про свои 5 покупок, 4 из которых с браком:
1. Ботинки осенние Gianni Renzi расклеились. Здесь ок, эксперт признал производственный брак, деньги вернули.
2. Лоферы Poesie Veneziane расклеились спустя 3 недели после покупки. Брак не признали, хотя никаких внешних повреждений нет. Сказали, эксперт так считает, и предложили только ремонт. При этом в приложении никакой информации о статусе ремонта нет, смс не было. Я две недели не понимала, когда мне вернут обувь, пришлось ехать в магазин и спрашивать. И там мне ответили, что, оказывается, нужно ждать смс. Написала запрос в Рандеву. Ответили так непринужденно, что ремонты в приложении не отображаются. Ребята, вы - гении! А для чего в личном кабинете раздел «Мои ремонты»? Чтобы что?
3. На зимних кроссовках Puma расходится молния. Судя по отзывам, у этой модели это распространенная проблема.
4. На летних кроссовках Puma промялась подошва и образовались заломы после 5 часов ходьбы.
5. И только ботинки Ernesto Dolani, к счастью, первый сезон относились без проблем.
Пыталась оставить отзывы об обуви. Но, как выяснилось чуть позже, негативные отзывы Рандеву не публикует ни на сайте, ни в AppStore. Написала им на почту, спрашиваю, где мои отзывы. Ответили «Отзыв на модерации (несколько месяцев?! Серьезно?!) Если отзыв не относится к качеству работы приложения, такой отзыв не публикуется». Браво!
Есть небольшое количество отзывов с невысокими оценками, но если обратить внимание на их содержание, то можно увидеть, что они не касаются качества обуви и качества обслуживания.
При таком сервисе мое желание продолжать делать покупки в Рандеву свелось к нулю
27
July 20, 2024
Ужасное клиентоориентированность! Отказывают в возврате обуви надлежащего качества, придумывая, что есть следы эксплуатации, хотя сами привозят в заклеенных скотчем, порванных коробках, не понятно, где обувь так валялась! Очень не советую приобретать в обувь в сети Рандеву!!!
6
August 18, 2023
Выбор очень большой, на любой вкус. Есть изделия из натуральной кожи, кожза ма, тканевые.. Но цены завышены, постоянно в данной сети идут разные скидки и акции, но ценник всё равно высокий.
3
August 2, 2023
С виду хороший магазин, учитывая то, что не очень разбираюсь в качестве рассчитывал, что цена соответствует качеству, но к сожалению ошибся. Купил сумку через плечо текстиль ную за 6500, через месяц бегунок и молния из красивого серебристого цвета превратились в Г. Элементы кожи оказались совсем не кожаные. Сумка потеряла внешний вид. Купил кроссовки и мокасины так же по 6 и 7 тыс. По качеству уровень смешных цен. К сожалению этот магазин не оправдывает цены на товар. Не рекомендую
9
July 26, 2024
В Последнее время я очень не довольна данным магазином Rendezvous,, вечно приходит ужасно упакованные товары, ужасно е качество. Пытаюсь на официальном сайте выставить отзыв к сожалению модератор их не пропускает)
3
1
October 9, 2024
Вчера вечером посетила магазин. Продавцы-консультанты стояли кучкой и обсуждали посетителя, которого они «обслужили». Мне нужна была помощь, но я даже не рискнула отвлекать кого-то от такой оживленной беседы. Больше сюда не зайду. Здесь покупателя судят по тому как он одет.
4
January 23, 2024
Заказала заказ. Самовывоз с Европарка на Рублевском шоссе. Приехала получать заказ, а вместо одной сумки, пришла совершенно другая, которую не заказывала! Вс е дружно пожали плечами с словами «ничем помочь не можем» и всё. Сумки в интернет-магазине естественно уже не было на тот момент. Позвонила оставила жалобу на горячую линию. По итогу: действий 0!!! Сегодня вновь появилась данная модель сумки, но естественно уже и по другой цене! И естественно никто не позвонил не предложил Перезаказать заказанную ранее модель!!! Клиентоориентированность 0. Ужасный сервис!!!
6
November 7, 2023
Я – активный клиент «Рандеву» номер карты 1551941. Однако 02.11 я столкнулась с неприятной ситуацией в ТЦ Кунцево Плаза, которая мне не понравилась и меня, как клиента, задела. У меня было 3000 бонусов, которыми я хотела воспользоваться, и купить обувь (в планах было одна пара туфель и ботинки). Оказалось, что на обувь действует скидка 40%, что выяснилось только на кассе. Выяснилось также, что эта скидка не даёт воспользоваться бонусами(с этого года изменились правила) . Но бонусами ко дню рождению (1 000) по моему мнению я имею право потратить на любую модель (это же подарок) Я настойчиво попросила дать мне возможность оплатить бонусами и спросила, что им мешает. Сказала, что у меня день рождения, показала паспорт и сказала, что на следующий день бонусы сгорят, а я хотела бы ими воспользоваться. Сотрудники даже не извинились, не поздравили с днём рождения и не предложили никакого альтернативного варианта. Предложили, разве что, перенести бонусы ещё на неделю. Настроение в итоге оказалось испорченным, а таким отношением своих сотрудников вы потеряли клиента, который мог бы приобрести что-то и не один раз. Просила позвать руководителя, пришла молодая женщина, не представилась и решать проблему отказалась.
11
January 8, 2023
Шикарный магазин обуви Рандеву на Тверской. Огромный выбор сезонной обуви. Глаза разбегаются от м ногообразия моделей обуви. Радуют скидки. Персонал, профессионалы. Рекомендую к посещению.
2
5
September 25, 2024
Ужасный магазин, много обуви бракованной, отремонтированной, по браку сдать не возможно, придется обращаться в Роспотребнадзор
Не рекомендую.
5
1
January 2, 2024
Отвратительное обслуживание!!! 2 января работать никто не хочет!!! Лица кислые, с новым годом никто не поздравил!!! Попросили подследник,девушка сделала такое лицо как будто то у неё лям попросили и не в долг, после оказывается только по несколько пар надо заказывать!!! Короче молодцы!!! Не хотите работать не работаите, зачем другим настроение портить!!! И научите прощаться свой великолепный коллектив!!! С новым годом!!!
5
November 25, 2023
Менеджеры компании не решают проблемы с обувью, возникшие вследствие несоответствия ожиданий относительно удобства конкретной марки. Обувь, купленная за 20 тр, оказалась неудобной, хотела вернуть (на следующие сутки), отдала специалистам, менеджерам, различным кураторам компании, которые держали у себя эту пару неделю, в итоге был отказ в обмене на другую модель/отказ в возврате; саму обувь обещали вернуть ещё через 3-5 дней. А в конце и вовсе перестали брать трубки, а в единственный раз, когда мне удалось дозвониться до них, - бросили трубку, узнав по какому вопросу звоню.
Менеджеры предпочитают прятаться, а не решать проблемы.
В итоге, я без денег, и без обуви, да которую я заплатила деньги. На данный момент.
5
December 26, 2022
Хороший магазин, как и вся сеть думаю..
Индивидуальный подход к покупателю.обувь ка чественно, стоит своих денег и думаю почти на любой каприз. Консультант-продпвец Полина особенно молодец. Парковка только общественная во дворах
2
5
January 5, 2024
Выбрала сумку в филиале Кунцево ,сумка шла по акции,консультант отложила ее, с егодня приезжает муж за сумкой,ему говорят : она со скидкой по карте,карту можно оформить за 1000 рублей. А еще я узнала, можно оформить бесплатно в интернет-магазине.
1
1
October 2, 2023
Была дол гое время клиентом магазина, ключевое слово была! Купили туфли фирма Loyd стоили 15тр. Муж ездит на машине на работу и обратно домой, даже месяца не прошло, как отклеились носы у обоих туфель и кожа стерлась до картонки! И это за срок 3 недели! Я с полной уверенностью в магазин, думала извиняться и вернут деньги) наивная))) в возврате отказали, готовим иск в суд. Не хотелось заморачиваться, но при таком отношении!!!! Никто ни разу не извинился даже. Торгуют такой обувью, люди за свои деньги должны тратить время, кататься по магазинам и получать такое хамское отношение. Просто большое разочарование в этом магазине! Больше туда ни ногой конечно.
11
July 6, 2024
Купила кроссовки mikhael kors 26.05 за 15900 в рандеву Охотный ряд
Съездила в Осетию
Даже в горах не была
От машины до кафе 3 раза прогулялась
В итоге
За 14 дней , пока у меня были кеды
Они пришли в состояние обычных дешевых кроссовок
Потеряли вид
Появились заломы
Хотя я очень аккуратно ношу
Подала претензию 13.06, прошло 17 дней с момента покупки! ( фамилия и имя владельца карты скидочной, а не моя, но с паспортом даже не удосужились сверить)
На возврат средств
Отказали
Говорят по телефону
Пока трещин нет - это не брак
Я говорю- ну давайте я еще разок одену и появится трещина- тогда что, вернёте мне деньги ( новая пара мне не нужна)
Вот и посмотрим
Как мои деньги мне ввернут после залома
А в объяснении к претензии очень красиво написано текстом, который скопировали и вставили- о том что за незначительное время произошло истирание набойки, сформированы поперечные заломы
И это к производственным дефектам не относится
Я кроссовки Адидас год могла носить и такого вида не было у обуви
Просто дешевая подделка
Поношу их ещё пару раз и сдам с трещинами ! Вот и посмотрим
Для этой обуви естественно образование за 3 раза такого вида, интересно
Тогда почему у них такая космическая цена?
2
March 24, 2024
Очень сложна обратная связь, я сделала заказ в приложении, пришёл не тот товар, или даже так пришли 2 совершенно одинаковые сумки: одна стоит 8800 а другая, точно такая же 21000. Я так и не смогла получить ни одного внятного ответа на свои вопросы. Магазин рандеву а Европолисе. В приложении также нет обратной связи
2
July 2, 2023
Отличный магазин. Все понравилось. Отличный персонал, очень быстро подобрали нужную модель обуви. Замечательный магазин.
2
2
October 24, 2023
Оочень удивлена отношением менеджера в магазине Райкин-плаза!! Попросила принести примерить полуботинки и сапоги (Италия) - получила отказ!!! Если не собираетесь покупать, то и мерить необязательно! У нас такие модели в единичном экземпляре. Вот так-то, «уважаемые долгожданные покупатели» редкой по нынешним временам итальянской обуви! Не будете покупать - нечего вам и мерить. И вообще, как говорится «рожей не вышли» такие ботинки рассматривать!) К сожалению, аудиозапись не вела (не имею такой привычки, а жаль), но при желании на видео можно проследить мои движения, странное ожидание желаемой пары 39 размера, «стояние» менеджера (с мыслью, видимо, «иди уже отсюда»), т.к. она и приносить ничего не собиралась. Являюсь покупателем ассортимента Рандеву с самого появления этого бренда в Москве, имею карту лояльности с хорошими скидками. Даже если я примерила и не купила именно сегодня, может, завтра приведу всю семью и куплю 5 пар?!! Где ваша логика, уважаемый менеджмент? Почему ваши сотрудники так плохо подготовлены и непрофессионально ведут себя с покупателями? Причем, эта девушка широко улыбалась, громко здоровалась, приглашала пройти по всему залу. Вы считаете этого достаточным для хороших продаж? Я сразу же позвонила на Горячую линию - там оператор Ольга выслушала меня и извинилась за такое поведение сотрудницы. За это спасибо. Хоть там ещё остались грамотные работники. Но в целом, неприятно от лицемерия, пренебрежения и непрофессионализма.
5
January 29, 2024
Ощущение, что все хвалебно-восхищенные отзывы пишут только сами сотрудники. Если столкнуться с покупкой некач ественного товара в этом магазине, позитива не останется. Торгуют китайской подделкой, что подтвердила экспертиза у самого производителя. И все равно отказываются вернуть деньги, ссылаясь на изношенность сумки в течение 1!!! дня. Обходите их стороной.
9
July 22, 2024
07 июля 24 г, купила сандалии ТМ CREATIVO SP, Испания, арт csc1740, 39 р. в магазине по адресу: г. Москва , ул. Шереметьевская д. 6 корп. 1 . Со скидкой 10% обошлась мне эта покупка в 5 050₽ . Трудно поверить, но спустя один день эксплуатации произошла отклейка мыса на левой полупаре, а затем растянулась резинка, удерживающая пяточный ремешок на правой полупаре, совершенно потеряв товарный вид и как следствие, невозможность дальнейшей эксплуатации.
Прошу заметить, что не считая дня покупки я относила эти несчастные сандалии 6 дней!!!!! На них еще не успела 2ух недельная гарантия закончится.
18.07.24г я пошла в магазин делать возврат бракованной обуви.
И тут началось: взяли обувь на так называемую эскпертизу, обещали позвонить. Не позвонили по истечении 4 дней, заявленных в квитанции о возврате. Дозваниваюсь сама , слышу на том конце провода. В возврате денежных средств Вам отказано, только ремонт.
РЕБЯТА, вы о чем вообще?!!
Я не хочу ремонт вашей НЕКАЧЕСТВЕННОЙ обуви, я хочу возврат моих честно заработанных денежных средств!!!
Компания ОБЯЗАНА предложить выбор : ремонт или возврат денег, НО , видимо не Рандеву.
В магазине на Шереметьевской, администратор Пешехонов О. И. вообще слабо компетентный сотрудник, как он работает администратором вообще не понятно. Написанную мной ПРЕТЕНЗИЮ сперва отказался принимать, советуя мне сделать экспертизу, которую обязана делать их организация и на которую обязаны пригласить меня., потом адм. Пешехонов Олег таки сходил в подсобку , посоветоваться, видимо, и подписал мою претензию, что принял.
Но сказал, что мне снова нужно будет приехать и забрать свою бракованную обувь.
РЕБЯТА, зачем мне ваша НЕКАЧЕСТВЕННАЯ обувь??!! Верните деньги!!!
Вот ведь начиталась отзывов, что я не одна такая, кому Рандеву мотает нервы с возвратами. Но подумала, что со мной-то этого точно не произойдет. Но не тут-то было!!
ЛЮДИ, не совершайте мою ошибку, обходите Рандеву стороной. Если попадется обувь некачественная, устанете это доказывать. Уверяю вас..
Никогда ни на кого кляуз не писала.
Но от наглости этой конторы, просто возмущена!
во все всевозможные инстанции напишу..
И всем буду рассказывать, какое отвратительное качество и бешеные цены в Рандеву.
P.S. Кстати мой отзыв о некачественной обуви на своем сайте не разместили !
3