Хуже обслуживания чем reg.ru не было ни где!!!. не предоставил подтверждение сведений для идентификации Администратора по
домену, при чем об этом мне не сообщили, а просто отключили в субботу когда сами не работают! Понес убытки за 2 дня выходных в крупном размере!!!
Ужасный сервис. Тех поддержка никакая, дозвониться не возможно. Если писать, то отвечают они долго, в "регламенте у них прописано ответ в течении суток", т.е. решить срочный вопрос не получится. Оператор не все понимает, и тем более ничего не решает, бывает с лёгким вопросом не помогут оперативно решить.
Лучше воспользоваться другой компанией для аренды сервера.
Был недавно в офисе reg.ru, чтобы заключить договор на оформление домена. Всё сделали быстро и безпроблемно, результатом удовлетворен. С самой компанией работаю с 2014 года, держу тут хостинг с двумя имеющимися проектами. Всё работает хорошо.
Недавно закончился тестовый период у хостинга. Пока все внушает доверие: удобно пользоваться, и думаю практично) техподдержка топовая, реагирует быстро.
2
11
Show business's response
Круг Силыч
Level 18 Local Expert
October 7, 2022
Разочарование. Были клиентами много лет, но последнее время одни проблемы. Совсем испортились. Последней каплей стало что списали деньги за домены, регистрация которых была отменена ими же, по надуманной причине. Правила все - в пользу регистратора , то есть их. Клиентоориентированность на нуле. От поддержки раз за разом приходят одни отписки, вопросы не решают!!! Цены дороже чем у других регистраторов, первый год дешево, а потом - значительно дороже. Однозначно не рекомендую данную контору. Ушёл к другому регистратору и сторонними сервисами от их компании никогда не воспользуюсь, которые они предлагают, прежде всего из-за их отношения к клиентам.
Один худших сервисов для работы. Вечно у них какие то работы и проблемы, иногда проще сбербанк взломать чем проверить баланс VPS. Не компания а какое то недоразумение с вечными проблемами!
6
Natalia Petrova
Level 6 Local Expert
June 21, 2023
Перерегистрация домена после блокировки 35000 рублей. Общение возможно только по почте на которую отвечают раз в сутки. Общение абсолютно обезличено, даже имени не знаешь с кем общаешься. В чате, по телефону, в офисе - нет, только почта. Адов сервис.
П.С. Номер обращения - [Ticket#1679482851358445]
Вы посмотрите оста льные отзывы о вас, это общая проблема, то чем вы занимаетесь и как действуете- очень похоже на мошенничество.
Была проблема с удалением неиспользуемых файлов с хостинга. Написал в саппорт. Не начали грузить вариантами, которые я сам уже пробовал. Просто сделали и закрыли проблему. Саппорту оценка 5 :)
Основной опыт сотрудничества с рег.ру у меня негативный. В тарифных планах и услугах полно подводных камней, много базовых вещей, которые имеются по умолчанию на других хостингах, здесь же являются платными. Рег.ру - это такой регистратор доменов, который сам же в огромных количествах "скупает" домены и выставляет их по огромной цене. Знаю случаи, когда они таким образом поступали с доменами, которые еще вчера принадлежали их же клиентам. Претензий на самом деле много, все тут и не озвучить в одном отзыве. Главное, что рекомендовать эту компанию я никогда не буду.
При этом хочу отметить и положительные моменты, несколько раз получалось, что сталкивалась с отзывчивыми и компетентными специалистами службы поддержки. Потому не могу сказать, что все исключительно плохо. Но это скорее исключение из правил.
Скупили и перенесли доменные имена к себе, затем 1 год покормили ценами оьычными, а потом началось, за домен плати в 5 раз дороже рыночных. Откуда такие цены? Захочешь перенести домен обратно, пришли и сканы паспортов и ключи от квартиры ещё выдай, в общем гнилая фирма. И ценник с какой стати такой высокий за продление доменного имени? Когда рыночная стоимость 200 рублей, а??
Ещё и после переноса под каждый домен на создавали своих учеток, чтобы втройне было не удобно, а сейчас зато собираете "сливки", красавцы.
И это регистратор доменных имен в России,
в личный кабинет с пк - не заходит, только с телефона,
открываешь чат поддержки - строка сообщения под нижней рамкой виндовс
хочешь сменить DNS - серый квадрат в мобильной версии (догадайтесь сами)
В поддержке написали - установите браузер поновее, 5+ ответ
Каламбур да и только
Домен зарегистрирован через ру центр. Благополучно оплачен на год вперед.Но \эти т оварищи периодически посылают емейлы с требованием о срочной оплате, иначе домен отключат.
Удобный сайт, приятный интерфейс. Быстро разобралась, как зарегать домен, кстати лайфхак – в разделе "помощь" можно найти большое количество инструкций. SSL ждала два дня, но это вопросы не к reg.ru
Хотите встретиться с самым худшим сервисом в стра не - Вам сюда. Ни на одну заявку не отвечают полное игнорирование. В офисе говорят что они просто секретари. Ничего не работает. Нет связи с людьми чистый пофигизм. Офис находится в таком месте неудобном. Ну в целом все для людей. Не хотят рассматривать заявления об удалении порноконтента.
Поставил на этот хост свой интернет-магазин на 10+к позиций с посещаемостью от 3к в сутки. Сразу подключил расширенную защиту от спама и услугу администрирования, включающую бэкапы и установку критических обновлений безопасности. В общем топовый функционал за приемлемые деньги. Теперь сам не заморачиваюсь с мониторингом, безопасностью и обновлениями. Во время тех.работ сайт не ложится.
На заявки не отвечают.
Пишешь проблему, ответ не приходит. С сайта в разделе Помощь, спрашивал :
как узнать свои права на домен,
какой алгоритм для создания личного кабинета.
Пока тестирую на пробном периоде, 14 дней бесплатного пользования. Положил небольшой И-маг на ок 1000 позиций. Точнее ребята мне сами его перенесли оч быстро. Работает исправно, сбоев не наблюдается. SSL-сертификаты подарили. Мега удобная панель управления с быстрым доступом ко всем доменам.
9
Константин Немцев
Level 5 Local Expert
April 17, 2023
Переносят домен больше двух недель, все это время не работает сайт и корпоративная почта. Служба поддержки только кормит завтраками и обещает быстро по всем разобраться. По сути проблему никто не решает. Продолжать сотрудничество не планируем.
Саппорт помог подобрать хорошее железо для и-мага на 10 000+ позиций. На высоких нагрузках сайт работает без нареканий.
9
Александр
Level 3 Local Expert
September 8, 2022
Это точно регистратор? )))
Зарегистрировал домен, оплатил, все без ошибок, получил чек.
В итоге - домен не зарегистрирован, в личном кабинете пусто, на след. день написал заявку, через пару часов пришел ответ - передали разработчикам.
Через ЧЕТЫРЕ дня - они сами удалили заявку "в связи с отсутствием активности", ответ пришел от сотрудника undefined 🙈 То есть просто ничего не делали и удалили заявку👍
Написал снова, потребовал вернуть деньги, вернули - но не на карту, с кот. оплачивал, а баланс в личном кабинете с инструкцией вывода.
И теперь апофеоз - вывести на ту же карту нельзя, только на счет с приложением скринов паспорта, это законно вообще?🙈
Держитесь от этой шарашкиной конторы (тип регистратора номер 1) подальше
Повесил пару сайтов, очень шустрый хостер. И-маг на 5к позиций грузится отлично. Падений не было. Надеюсь и не будет. Пользуюсь с февраля.
10
Show business's response
Алексей
Level 9 Local Expert
September 15, 2022
Регистратор доменных имен уровня - ДНО! Ситуация: я как гендиректор зарегистрировал доменное имя у этого печально известного регистратора (20 раз пожалел), на юридическое лицо, через некоторое время не переоформив (совершенно не подозревая что могут быть проблемы) закрыл юридическое лицо, сегодня приходит письмо от регистратора о том что в течении десяти дней вы должны переоформить свой же домен по цене ОТ 35 000 РУБЛЕЙ (причем конкретную цифру не называют)! Иначе мы его незамедлительно блокируем! То-есть по сути вымогают деньги! Регистрация оплачена на год вперед, доступ к домену естественно есть, но нет, платите деньги! Такой вот сервис, такой вот регистратор! Это кстати не первый инцидент с этой организацией, по этому - никогда не пользуйтесь их услугами!!! Будьте внимательны и осторожны!
Неоднократно компания обманывала, на данный момент задолженность передо мной 2 500 рублей. Регулярное нарушения закона о защите прав потребителей. Несколько раз писал заявление в ихний юр. отдел на возрат денег, видимо из за жалоб и угроз что обращусь в суд, все таки подправили формирование платежных документов, но деньги не вернули. На вопросы о возврате денег за не оказанные услуги, сказала в рег.ру не существует механизма возврата денег. Вот так вот. Обходите данную компанию стороной. Все что есть рег.ру будем переводит в другие компании.
Пользуюсь хостингом от Reg.ru более 8 лет и ни разу не пожалел об этом. Великолепная служба поддержки которая всегда быстро отвечает. Домены для своих сайтов покупаю так же у Reg.ru
Оплатил домен, днс на 1 год. Через месяц меня блокируют. Теперь я должен им доказывать, что являюсь владельцем домена.) Думаю домен мой просто кто-то заказал и они решили таким образом навариться. Больше никогда покупать, в России ничего не буду. Чек об операции естественно имеется. Если кто-то сомневаеться, могу предоставить. Но после разбирательства, по данному факту.
Отвратительная компания. Такой вопиющей наглости и наплевательского отношения я не встречала еще нигде. Три месяца не могут решить одну и ту же проблему, либо игнорируют, либо отписываются. Три раза приходилось восстанавливать полностью сайт самостоятельно. Никакой помощи, хотя бы извинений так и не получила. Фирма, непосредственно отвечающая за сохранность данных, которая несет ответственность, не считает нужным исполнять свои прямые обязанности. Ужасно!!!! Ответ убил напрочь: "Мы не знаем по какой причине ваша база данных недоступна"! Компетенция на нулевом уровне.
14
1
Show business's response
Дмитрий
Level 16 Local Expert
September 13, 2023
На продление всегда ценники очень высокие! Чтобы на хостинге увеличить объем памяти, надо перейти на другой тариф!! отдельно объем увеличить нельзя
Услуга резервного копирования не работает, не заказывайте. Напрасная трата денег и времени на письменные уговоры разобраться в ситуации. В заявках в техподдержку каждый раз отвечают разные сотрудники, которые предыдущую переписку на читают. Видимо, у них "надо ответить", а что написать - не важно. Пожаловаться можно тем же методом - в заявке. Отписки строчат те же люди.
Три дня уже пытаемся решить вопрос неработающей электронной почты, а они нас гоняют по замкнутому кругу и вопрос не решается. Но счета отправляют моментально и деньги берут тоже охотно. Правда, делать ничего не хотят, но деньги берут.