Ужасная поликлиника. По лету вызвала врача , пришёл взял тест на ковид , дал распечатанный листок с рецептом , когда сказала , что нахожусь в положение просто зачеркнул , что нельзя . Ну результата теста я так и не дождалась) Звонила , они меня кормили завтраками , а потом оказалось , что они просто его потеряли!
Сегодня тоже с 6 утра вызвала врача уже находясь на 9 месяце , никто не пришёл !!!
4
Show business's response
A
Anonymous review
July 31, 2021
Среда. Заболел. Позвонил в 122. Записался. Сказали в Четверг в течении дня ожидайте врача. Настала Пятница , врача так и нет. Позвонил в 122 , уточнить , в чем дело ГДЕ ВРАЧ - ОЖИДАЙТЕ , ПРИЕДЕТ , узнал адрес поликлиники , оказывается Дунайский 7 корпус 7 - МОЙ ДОМ !!! Почему же больше чем за сутки не было врача. Вечер Пятницы , звонок , ВРАЧ !!! УРА !!! РАДОСТЬ была переполнена. Но ....
1) Прошла в обуви.
2) Капалась в своих бумагах , не понимала где она находиться , какой это адрес и кто Я такой.
3) Торопилась очень сильно к ДРУГИМ пациентам. Вопрос - Я не пациент , к чему такая спешка ?
4) Сфотографировала мой паспорт , спросила симптомы , Я ей ответил - Болит голова и в груди около месяца.
5) Достала подготовленный Лист А4 , где сразу все прописано от КОВИДА (во вложении) ПОЛОСКАЙ РОТ , НОС и ПЕЙ ВИТАМИНЫ !!! ВСЁЁЁЁЁЁ. в Понедельник придут и возьмут мазок ПЦР. Никаких анализов не выписала.
прошло 5 минут , она уже ускорилась уходить , читаю весь список , понимаю ( не образованный человек в медицины ) все в этом списке полное не соответствие моему диагнозу !!!
Конечно Я всё купил (около 5 тыс. рублей на секундочку) и это была моей ошибкой...
Проходит День , Второй , мне все хуже и хуже , поднялась температура. Проконсультировался по телефону за деньги , дипломированный врач отвечает - ВСЕ ЧТО В СПИСКЕ НЕ ПОКУПАЙ , тебе не подойдет , ТЕБЕ нужны АНАЛИЗЫ СРОЧНО !!!
Это просто Жесть одним словом. Правда , как так можно работать !? Оказывается Пятница у нее был последний день и она уходит в ОТПУСК !!!
Прошу любить и жаловать Белова Светлана !!! (Во Вложении фото)
Полис , бардак полный !!! ОЧереди невероятный , график работников ( врачей ) всегда в хаотичном порядке , работают по 2-3 часа в день. УЖАС !!!
Пишу отзыв и паралельно дозваниваюсь до отдела качества. Идет 62-я минута ожидания...
Диагноз Ковид-19. Врач пришел на 5-й день, и то после вызова скорой помощи. До этого никто не звонил не интересоваля самочувствием.
ПЦР тест был утерян. И никто об этом не оповещает, нужно самому дозваниваться(а чаще всего НЕ дозваниваться) по 40-60 минут. В итоге сдала сама за деньги.
Закрытие больничного тоже дается с трудом. Приходи и стой в живой очереди из 50 человек.
Звонки в это место тоже отдельная история. Каждая минута ожидания оплачивается из твоего кармана. Это как так? Соответсвенно за неделю дозвонов до колл-центра исчерпаешь весь свой пакет минут на месяц...
Хочу в особенности выделить администратора Панчошко Л.В., такого хамского отношения даже на базаре нет. Зачем работать в месте, где нужно общаться с людьми, если ты их ненавидишь?
Ужасная поликлиника! никому не советую совету. На вызов врача пришли только 5 день, хотя у двух пациентов подтвержденный ковид, и температура. Вызывали несколько раз на каждого пациента отдельно по 3-4 раза. на повторный вызов с отметкой что состояние одного из пациентов ухудшилось и есть кт с поражением 20% вообще не пришли! В колл-центре на вопрос обещанных Правительством бесплатных лекарств при заболевании ковид, сказали ничего не полагается это на усмотрение врача... ну врач в первый визит конечно же ничего не дал, ну а больше мы его не видели! Как итог один из пациентов лежит в больнице!
По вызову на дом доктора или не приходят совсем или на третьи сутки. И это к 3 летнему ребенку с температурой (для сравнения из государственной поликлиники в течении нескольких часов врач приходил)
Звонить бесполезно, вешают лапшу про службу контроля качества, советуют и дальше ждать доктора. Оставил жалобу на горячей линии комитета по здравоохранению СПб (635-55-77 ) что и всем советую.
Постоянно много народа иногда приходится ходить в платную клинику потому что к терапевту чтоб попасть нужно за несколько часов записываться ,общим чтоб прийти к терапевту нужно целый день просидеть прождать ,очень тесное помещение
Отвратительная поликлиника, компетентность врачей и персонала под огромным вопросом. Звонишь по телефону говорят одно, приходишь в поликлинику говорят другое. Позвонила спросила когда можно на приём подойти, ответ «приходите с 09:00 до 17:00, врач принимает» , прихожу в 15:00, говорят на регистратуре «ой, мы сейчас не можем вас принять, приходите в 18:00». Прелесть и красота.
Пришла в 18:00 тут очередь и все по времени.
1. Врачи на вызовы не приходят
2. Очереди в регистратуру киллометровые
3. Врачи-педиатры кроме ромашки и мерамимистила ничего не выписывают (что ставит под сомнения вообще их профессионализм)
4. Хамское отношение администратора
Поликлиника находится рядом с домом, учётом вышеперечисленного она даже в соседнем подъезде такая не нужна. Ходили туда год, но сейчас слава богу сменили. И вам советую, лучше подальше пройтись, чем в такое "мед" учреждение ходить.
Ужас. Вентиляции нет, дышать нечем. компентентности нет. Вечные очереди. Ковид не ковид , все стоят. И ковидные вынуждены. Т.к к ним не приходят врачи. Детского отделения нормального нет. Все в одной точке. Тут же регистратора и очередь. Тут же кабинеты с педиаторами. Тут же и прививочный кабинет. Пришёл здоровый, ушёл больной.
2,3 раза в неделю только можно сдать анализы и то по талонам, которых вечно нет. Бардак.
Я не в восторге от всей нашей бесплатной медицины. Но за сегодняшний визит очень хочется сказать "большое спасибо". Ребенок не был в школе в пятницу (один день). Раньше это не было проблемой. Сейчас нужна справка.
Нашли на сайте информацию, что они работают до 13 (в воскресенье). Приехали в 12.15.
Я забежала первая, супруг с ребенком задержались на входе. Их администратор уже отправила обратно со словами - мы до 12, ну и что, что на сайте не написано.
А я увидела врача, она выслушала мою историю и любезно согласилась принять нас, несмотря на то что часы приема закончились. 🙏🙏🙏🙏🙏
Спасибо большое 🙏 проблема не стоит этих хлопот, а родители вынуждены сейчас бегать со справками.
Здравствуйте! 28.06.21 вызвала через службу 122 врача на дом. 29 июня получила смс о том, что врач придёт 29 ого. Но врач не пришёл. 30 июня в службе 122 сказали, что компания Полис на Дунайском пр д. 7,к.7, от которой назначен врач на дом, сообщила, что врач у меня был 29ого июня, и что заявка закрыта со статусом исполнена. Но врача у меня не было! Служба 122 оформила вторую заявку от 30.06.21 на вызов врача на дом, она также распределена на компанию Полис на Дунайском. Получила смс, что врач придёт 30.06. Удалось дозвониться до Полиса, там подтвердили, что врач будет сегодня, 30.06. до десяти вечера. Но уже 22-20, врач и по второй заявке не пришёл! Прошу администрацию Полиса разобраться в ситуации и наказать виновных.
Вызвали врача 29.06 утром мужу. Так как у него положительный тест на коронавирус по номеру телефона 122. Заявка была оформлена ещё утром 29.06. Прошла смс, что прийдет врач 29.06. Но врач так и не пришёл. Думали, ну ок, загружено, наверно дойдёт со временем, хотя конечно у мужа сильный кашель, хотелось бы чтоб кто-то послушал… 01.07 и никого не было. Звоним 02.07 и оказывается заявка закрыта и отмечено, что врач приходил. После разговора со 122, предлагают оформить 2 заявку - ну ок, бывает, давайте. Оформляем утром и снова приходит смс что врач будет 02.07. Звонили в 20:00 - снова такая же история, отмечено, что врач был, хотя это конечно ложь…В 122 предложили подождать до 23:00 и завтра звонить ещё раз. Будет ли хоть какое-то последствие за такой подход, я так понимаю при закрытии поликлиника получает оплату… очень не хотелось бы, если услуги не были оказаны вообще. Почитав отзывы - это не первая такая история. Может надо как отправить отзыв на гос услугах по работе поликлиники. Непонятно зачем платить налоги - если за них ты получаешь никакого сервиса. Печаль
Ооох,это не описать словами. Все кто слышит ПОЛИС( как медицинское учреждение) хочется плакать.Как нам не повезло. Всегда сложно попасть на прием,придешь ждешь. Взять направление к узкому специалисту опять проблемы.
Скажите что у вас за организация такая? что ребёнка младенец 4 месяца я не могу записать уже 3 недели, день здорового ребёнка вторник и четверг, запись у вас начинается в 5 часов, за минуту разбирают все талоны. Это что за поле чудес такой? Кому повезёт? И типо можно взять у заведующего, тоесть мамочки должны идти с младенцами стоять и выпрашивать талон, и то может уже их нет. Не где не видела такого бардака
Прикрепили моего ребёнка (3 недели) к этой поликлинике. Нам нужно сделать прививку от туберкулеза. Нигде больше платно/бесплатно ее не сделать. Чтобы записать ребёнка надо ловить заведующего. Для этого надо придти с утра в поликлинику, отстоять огромную очередь, чтобы просто спросить во сколько сегодня будет заведующий и будет ли вообще. А за последующие дни они тоже не знают будет он или нет. Если вам повезло и он все же будет сегодня, то вам скажут время его приема и вы приходите ко времени и снова стоите огромную очередь к нему вместе с больными ковидом, и все это вместе с ГРУДНЫМ 3 НЕД РЕБЁНКОМ, который может заразится чем угодно в этой очереди.
Будем жаловаться во все возможные инстанции.
Ужасный полис!!! Вызвали врача в 8:15 утра. В течение дня звонили, уточняли где же врач, нам говорили вызовов много ждите до 23:00 точно придёт. Прислушивались к домофону, к дверному звонку, к шагам, и это без сна с температурой весь день. Никто так и не пришёл. С утра следующего дня оператор по телефону объявила, что врач был у вас 23:00 и всё! ЧТО???????!!! Вы что там все с ума сошли?????!!!! Готовлю жалобу!!!
Наплевательское отношение и врачей и персонала. Дали направление к неврологу на Костюшко. Но ! Из-за того , что нет идентификационного номера на направлении, самостоятельная запись не возможна . Только по телефону . Запросив код в полисе, мне ответили , что надо по телефону записываться . На каком основании , во всех других поликлиниках выдают нормальные направления , а в полисе нет ?!
Второе, сказали , что запись на БЦА и УЗИ откроется только в сб ( я приходила на приём в пн). При этом в 09:00 надо быть у клиники УЖЕ в очереди на номерок , якобы нет доступа к номеркам. Я сломала ногу и подойти не смогла , звоню на горячую линию , прошу записать и мне отказывают , потому что по телефону записаться невозможно ! Следующая запись откроется в следующую субботу снова ! На сайте при этом у них тоже невозможно записаться ! Какой-то беспредел! Установили свои правила. На кровь и мочу мне вообще сказали запись откроется только через 2 недели . У меня все в выписке из больницы указано , что надо все срочно делать !
Что за беспредел у вас творится?!
Ребёнку 2 месяца
Ни один раз уже звоню в 15.30 чтобы записаться на прививку
Постоянно отвечают
Всё занято!!
Как тогда записаться?!!!!!
Ужасно организованный офис врачей общей практики (врачи мне кажется тоже страдают от отвратительного администрирования офисов). Специалистов нет, дают направления в ближайшие поликлиники.
Да когда этот полис закроется??? Отправляют со звёздной с грудничками ехать в ленсоветовский! Да как туда добраться без авто?? Гнилая организация - на 50.000 семей один недоцентр. Где нормальные детские поликлиники?? Я понимаю, что тут одни либерасты и дерьмократы, но в кровавом для вас совке в каждом микрорайоне имелись полноценные детские и взрослые поликлиники!
Попала к терапевту с 5 раза. На такой огромный район три часа работы терапевта- очень мало. Очередь занимают с 6 утра. И не факт, что вам достанется заветный талон. В итоге из-за просрочки некоторых анализов сдаю все по второму кругу. Прошло два месяца, а лечения нет. Наверное, так и помру. Кто организовал такую работу медицинского центра, видимо, никогда не работал в этой сфере. Врачи молодые, хочется их поддержать. Думаю, им тоже приходится нелегко как и администраторам, и пациентам. Опытный организатор-залог успеха всей компании. Всем здоровья!
Эту организацию нужно срочно закрывать, в очереди в узком коридоре стоят все, дети, простудные, короновирусные. Чтобы попасть к врачу примерно пол дня уходит и бесконечный нервоз в очереди. А недавно болел ребёнок, 39 температура, врачь вообще не пришёл, хотя заявка зарегистрирована,звонили туда, да сегодня придёт и все, как верить таким врачам ?
Мне нравится наша поликлиника Полис, потому что есть с чем сравнить, находится рядом с домом, не нужно ехать с ребенком далеко, всегда есть дежурный педиатр, можно получить и справку быстро и необходимые направления на анализы, сдать их без особой очереди. Раньше приходилось сидеть в безумной очереди. Есть возможность записаться на плановый прием, ко времени. Врачи квалифицированные, администраторы всегда приветливы, всегда чисто в помещении. играет музыка, для детей мультики на телевизоре и детский уголок с раскрасками и игрушками
2
18
Алина Алексеенкова
Level 5 Local Expert
February 5, 2024
Никогда не записаться !
Не дозвонится !
На день здорового ребенка уже два месяца не можем попасть !
Ребенку 11.02 год!
Это просто ужасный бесплатный центр. Администраторы никакие, очереди колосальные, сертификат переболевшего еле отвоевали. Благо мы там не лечимся, про врачей не могу ничего сказать. С педиатрами мне кажется, там просто беда. Не знаю даже что ещё сказать....
Зачем делать такие центры не понятно, если толка от них особо нет....
Невозможно попасть к врачу от слова ‘совсем’. Любая гос. поликлиника лучше организовывает свои процессы, в т.ч. выезды на дом.
Профессионализм уровня ниже 0. Полнейшее равнодушие к пациентам, скорее даже наплевательское отношение.
Когда же откроют обычную, нормальную поликлинику и закроют эту шарашкину контору???
5 квадратных метров - разве это поликлиника ?
вызвал врача на дом в пн в 14:00, сейчас среда 17:30 , до сих пор никого нет, там че все вымерли?
Вчера пришли смс что визит состоится 06.07
Дозвонился до 122 , там говорят что в системе указано что врач у вас был, по ходу ребята в полисе вообще все перепутали, надо их навестить будет после выздоровления
Надо как-то обратно прикрепляться в 21 на Костюшко
Избегайте это место. Надеяться на Полис бесполезно. Организация отвратительная, врачей не пришлют даже если вы умираете. Сделают все, чтобы отложить вызов врача на дом. Call-center не поможет.
Это место необходимо закрыть, т. к. из-за действий таких клиник люди дохнут.
Караул. Вызвала врача 25 января 2022 года сыну. Прошло уже 4 дня ни ответа.ни привета. Просто какое то безобразие. А главное не знаешь кому жаловаться. Звоню также уже четвёртый день на горяч.линию здравоохранения. Все время не отвечают. Просто беспредел.
Уже 3 раз не можем попасть к врачу. Работают не компетентные специалисты. Мало того даже имея доп талон Стремяков Владимир отказался посмотреть ребёнка на плановом осмотре. Качество обслуживания «0».
Вызывали детского врача , ребенку 1 год. Два раза.
Первый раз пришел врач через сутки!!! Второй раз через двое суток !!!
"Прекрасная" работа ! Просто работают за счет ОМС . Не попасть на прием, очереди сумашедшие , талонов не хватает . Аналогов поблизости нет, только платные клиники...
Гигантские очереди. Неадекватный административный персонал, перегруженные врачи.
Лучше сюда не приходить и вообще не знать об этом месте. Но если вы это читаете - вы попали. Все очень плохо. Бегите отсюда, если еще есть возможность. Бегите туда, где нормальная поликлиника и возможно попасть к врачу. Потому что здесь - ад.
При первом же посещении клиники ООО "Участковые врачи", находящиеся по Дунайскому пр.7., к.7 встретил приветливого администратора Воронову Оксану Владимировну и профессионала лечебного дела терапевта Гордееву Ренату Мухаметколиевну. За 12 минут врач обязан успеть выслушать больного, осмотреть его, поставить диагноз, выписать лекарства и направления и нести ответственность за здоровье пациента. И все за 12 минут, весь день, круглый год. Может нам - пациентам пора проявлять уважение к труду врача и проявлять терпение к каким-либо неудобствам.
Очень благодарен детскому врачу Наколюшкиной Дарье Алексеевне, у которой лечатся мои внуки, за её доброе сердце и умение найти общий подход к каждому ребенку и оберегать детей от болезней. Никогда не откажет в приеме, даже если нет талона и рабочее время закончилось.
Спасибо Вам, дорогие врачи, за то, что выбрали такую профессию и лечите нас от болезней!
Безобразная работа. Безобразное отношение к пациентам. 17 декабря в пятницу в 9 утра им был передан вызов врача по адресу Среднерогатская 11/1. Сегодня понедельник 20 декабря... Врач так и не пришёл. Пришлось вызывать скорую. Интересно, кто-нибудь контролирует работу этой организации.? Райздрав? Горздрав? Фонд ОМС?
4
Show business's response
Solider NATO
Level 5 Local Expert
November 27, 2021
Очевидно, что данного медицинского медучреждения на весь район просто не хватает. И перегруз системы здравоохранения это в первую очередь проблема и вина правительства, а не поликлиник.
Теперь более конкретно: врач два дня не приходил на вызов(записывался через 122) при этом, моя заявка оба раза отмечалась как закрытая(закрывали фиктивной записью, что врач приходил) на третий день пришлось самому идти. Очень маленькое, тесное помещение, детский и взрослый приём ведётся совместно. Записывают ко врачу с интервалом в 5! минут, из-за чего очередь отстаёт примерно на час, а приём врача получается сугубо минималистичным, вам зададут один вопрос: больничный продляем или закрываем, и дадут распечатанный листок с препаратами(некоторые из которых уже давно признаны ВОЗ как не рекомендуемыми к назначению).
Результаты пцр теста появились на госуслугах через 3 дня. Уведомление об открытом больничном практически сразу.
По итогу: если ваша потребность ограничена открытием больничного, то посещение этой поликлиники ничем не будет отличаться от любой другой, если вам нужна профессиональная медицинская помощь, то однозначно, это не лучшее место, что бы её получить
После 4ой операции на позвоночник, меня выписали на амбулаторное лечение и в реабилитационный центр. Сидеть нельзя, стоять не более 15 мин. Но так как мне необходимо было продлить больничный лист, трижды вызывала врача на дом. 30.12- не пришли, 31.12 - не пришли. Обратного звонка никакого.Попросила мужа пойти в поликлинику по-раньше, к открытию, чтобы наверняка попасть ко врачу. Очередь в 100 человек, только чтобы подойти к регистратуре, соответственно столько же и ко врачу. Врач принимает 3 часа. Записаться заранее невозможно! Узкие коридоры, толпы людей, каждый со своей болезнью!! Часы ожидания!! Желаю тому, кто придумал такой выход из ситуации , с врачами общей практики, попасть сюда и самому пройти все это! Это издевательство над людьми в таком большом микрорайоне!!!
Ужасное заведение. Пришлось вызвать врача из-за ковида. Ночью пришел лохматый, неопрятный врач, аж испугалась, когда дверь открыла. Не осмотрел, просто зачитал всё с листка. Ни рецепта, ни подписи, даже не представился. Назначил повторный тест, но врача так и нет, в контактном центре если и отвечают, то по-хамски, ничего решить не могут. Оставила заявку на 122, там хоть как-то общаются. Быстрее бы выписали с больничного и больше никогда не свяжусь с этим отвратительным местом. Всем сотрудникам абсолютно наплевать на пациентов и они максимально показывают это своим видом и хамским отношением.
Большие очереди. Дети и взрослые стоят в одном маленьком помещении. В день здорового ребенка можно увидеть очередь из заболевших "взрослых" и детей ( день ЗДОРОВОГО ребенка), которые пришли на осмотр к педиатру.
С маленьким ребенком трудно стоять очередь. Сегодня отошла из очереди к дежурному педиатру, вернулась - там уже другая женщина передо мной стоит и говорит, что не пропустит, т.к. надо было в очереди стоять.
Ужасная поликлиника.
Кроме терапевта и педиатра никого нет, да и к ним попасть очень сложно.
Кабинетов много, но работает одновременно всего два-три врача.
Всегда много людей, поликлиника явно перегружена пациентами.
Вызываю врача на дом уже не первый раз, приезжают через три дня, если повезёт. В этот раз не повезло) В выходные дни поликлиника не работает, звоню на горячую линию никто не отвечает. Буду жаловаться в Минздрав СПб.
Врача вызвали с температурой 39 в пятницу, 3 .12 утром. Никто не явился,не позвонил,ничего.В субботу также тишина,в воскресенье и сегодня понедельник-ноль реакции.По общему номеру говорят-ждите ,вы не одна такая.Сколько ждать-мпсяц,два?
6700003 никогда не отвечает,дозвониться не возможно.Месяц как дома,диагноз ковид,Не один врач ,не медсестра ни разу мне не позвонили,не поинтересовались о моём самочувстви. О результаты теста в лучшем случае если если сообщат на 4-5 день после взятия анализа.Завтра сама пойду в поликлинику узнавать результат.Привязывать свой полис не собираюсь к этой ашарашкиной конторе.........
Провисела двадцать минут на горячей линии, чтобы узнать когда будет готов тест, который должен был быть готов вчера.
А он и готов, просто данные никуда не загружены, так как оператор нашла все за две минуты.